お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：バス泡瀬東線第一与儀→徒歩約２０分またはタクシー約３分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込13,180円〜53,660円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 6,590円〜26,830円
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以前（４年前）利用した時よりもおいしくなってました
宿泊施設からの返信
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食につきましては、以前よりも美味しくなったとのお声をいただきました。嬉しいコメントをお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。メニューにつきましては、お客様のお声を参考に随時改善をさせていただいております。朝食のみならず、今後ともお客様に今以上に満足いただける施設となるようスタッフ一同精進してまいります。 ご投稿いただきありがとうございます。ぜひ再度のご来沖の際には、当ホテルをご利用くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 総支配人 川中 由仁
お部屋の中の壁紙などの汚れはかなり気になりました。 ただ、ソフトの部分（ホテルの方々）は丁寧でよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の壁紙など汚れが目立ち、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。設備、客室清掃担当のものには情報を共有し、メンテナンスを再度徹底するように指導いたします。しかしながら、スタッフの応対などお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りに存じます。行き届かない部分をお見せしてしまうこともあったかと存じますが、温かいコメントをいただき嬉しく思っております。ぜひまたの機会には当ホテルでのご滞在をご検討くださいませ。 ご投稿いただきありがとうございます。再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 総支配人 川中 由仁
ダブルでしたがとても広くお風呂もトイレとセパレートで、ちょっとしたキッチンや電子レンジ、大きめの冷蔵庫もありとても良かったです。近くには大きなイオンもありました。ただお部屋の電気が少なく、少し暗めなのが気になりました。飲み物にコーヒーもあれば嬉しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ダブルのお部屋をご利用いただいたとのことでしたが、広いお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。ダブルのお部屋はバストイレもセパレートの仕様となっております。簡易キッチンや冷蔵庫、電子レンジも備え付けておりますので、長期滞在にもおすすめできるお部屋です。照明や備品などご意見いただいた部分もございますが、総じて満足いただけたのであれば幸いでございます。 当ホテルから車で５分の場所にイオンモール沖縄ライカムがオープンいたしました。施設内には沖縄ならではの巨大水槽や沖縄のお土産店など珍しいところもございますので、ぜひまたの機会には足をお運びくださいませ。 ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 総支配人 川中 由仁
初めて沖縄にきた際に宿泊して以来です。スーペリアの部屋を予約したつもりが、「同等の別タイプの部屋」に案内されました。ん～とても同等とは…正直帰りたくなるくらい、印象がちがう部屋でした。よい思い出が台無しです。安くてももう泊まらないと思います。ごめんなさい。 どこに行くにも便利なんですけどね。
宿泊施設からの返信
いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただいたお部屋の件でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。以前ご利用いただいたお部屋タイプとは異なるタイプをご案内させていただいたことで、前回ご利用いただいた際の思い出や良い印象にも泥を塗る結果となってしまったこと反省いたしております。当ホテル内にも様々なお部屋タイプがあり、お客様にはお気に召していただいているお部屋をご利用いただきたいと考えております。今回の件は貴重な教訓としてホテル内でも共有させていただき、より満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりたいと存じます。 またの機会をいただけるのであれば、今回のご不快感を払拭したく再度のご利用をいただきたく存じます。またのご来沖の際にはぜひ当ホテルをご用命くださいませ。 総支配人 川中 由仁
女子３人たびで利用しました。 トリプルの部屋ベットが同じさいずで良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご友人とのご旅行にてご利用いただいたとのことでお楽しみいただけたようで幸いでございます。当ホテルではスーペリアルームというお部屋がございます。４２平米と広めのお部屋となっており、大人３名様でもゆったりとお寛ぎいただけたのであればうれしく思っております。 ぜひまた沖縄にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 総支配人 川中 由仁
家族と利用しました。リーズナブルな金額で助かりました。 丁寧な対応と、館内のプールなども利用できとても良かったです。 朝食も品数豊富で美味しくとても満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族でリーズナブルにご利用いただけたとのことで嬉しい限りに存じます。 当ホテル内にある屋内プールは年中ご利用いただくことが可能でございます。ご宿泊者様専用となりますが、屋内ですので天候の心配もございませんし、またご宿泊いただける際にはご利用いただければ幸いでございます。また、朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様にお喜びいただけるような内容を提供できるよう精進させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。 ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。 総支配人 川中 由仁
宿泊施設からの返信
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。あいにくの天候だったようですが、１２時のチェックアウト時刻がお役に立てたのであれば幸いでございます。 言語の件につきましては、お待たせしてしまったようで失礼いたしました。中国語を話すスタッフも在籍しておりますが、話すことができないスタッフとのコミュニケーションの中でご覧いただいたような場面もあるかと存じます。外国語研修などは随時社内でも行わせていただき、各スタッフのスキルアップも目指していきたいと考えております。 ご投稿いただきありがとうございます。ぜひまたの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。 総支配人 川中 由仁
場所はややわかりづらいですが、おおむね満足です。
宿泊施設からの返信
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 場所につきましては、分かりにくく感じられたようで失礼いたした。当ホテルは北中城ＩＣより車で１５分程度の距離にあり、国道３２９号線から入っていただいた道を登った高台に位置しております。建物自体は高い建物ですので見つけていただけるかとは存じますが、入り口が分かりにくくございますので、カーナビなどに登録が無い場合には、ぜひご遠慮なく当ホテルまでお電話いただければ幸いでございます。 ご投稿いただきありがとうございます。ぜひまた次回沖縄にお越しの際にも当ホテルをご利用くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東京第一ホテルオキナワグランメールリゾート 総支配人
沖縄宿泊のときにはいつも利用させてもらっています。おおむね満足できます。
宿泊施設からの返信
いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただきありがとうございます。今回のご滞在も満足いただけた様子がお伺いでき、大変光栄に存じます。 何度もお越しいただけるお客様には私どもといたしましても、本当に感謝いたしております。いつお越しいただいても同様にお寛ぎいただけるよう今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東京第一ホテルオキナワグランメールリゾート 総支配人
お土産（冷凍食品）を保管して頂き、有難うございました。
宿泊施設からの返信
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お土産につきまして当スタッフにてお預かりさせていただいたようですが、お役に立てて光栄に存じます。旅先でお困りのことは様々と出てくるだろと思いますが、できる限りお客様の為にできることをさせていただきますので、どうぞスタッフまでお気軽にご相談いただければ幸いでございます。 ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東京第一ホテルオキナワグランメールリゾート 総支配人
修学旅行生が多かったせいか安いプランにもかかわらず角の広い部屋に無料でアップグレードしていただきました。最高の眺めでした。 館内のプールで朝から軽く泳げるし、ジムも２４時間使えるみたいでしたのでリフレッシュしたい人には最適かも。 立地は確かにいいとは言えませんが、お値段考えると全体的にはとても満足しています。 一つだけ…お風呂に入る仕切りが微妙に高くて、初日に足を打ってケガをしました。あれは少し注意が必要と思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。角のお部屋にご案内させていただきましたが、当ホテルからの眺望もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 沖縄市の高台に位置する当ホテルからは太平洋を一望できる立地でございます。特に晴れた朝につきましては、朝日がまぶしく町並みを照らしとてもきれいにご覧いただけます。当ホテルで朝日を楽しみその日の夕方は西海岸でサンセットを愉しむというのも沖縄旅行の楽しみ方の一つかもしれません。尚、バスタブの高さについてはご不便をお掛けいたしました。お客様には注意喚起を促すようスタッフにも周知させ、安心してお寛ぎいただけるよう配慮させていただきます。 ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 東京第一ホテルオキナワグランメールリゾート 総支配人
ＧＷなのにかなりお得に泊まれました。値段の割に満足ですが、連泊すると朝食がほぼ毎日同じなのは残念でしたが、今後の改善を望みます。品数は十分あるので、ゴーヤチャンプルくらいは出して貰えれば嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在につきましては、満足いただけたとのお声をいただきましたが、ご朝食については毎日同じ印象を与える結果となってしまい、私どもも残念に思っております。６月になりまして、朝食の内容を改善いたしました。よりお客様には美味しくお召し上がりいただけるよう、今後とも精進してまいりますので、どうぞ引き続きのご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。 ご投稿いただきありがとうございます、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東京第一ホテルオキナワグランメールリゾート 総支配人
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