指宿ロイヤルホテルの口コミ・おすすめコメント（4ページ目）（イブスキロイヤルホテル）

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ｋｙｏ１０ｎ　様 先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。ご宿泊料金によりお食事内容のランクが変わりますので、お食事を楽しみたいという方にはグレードアップをオススメしております（＊＾＿＾＊）ご満足いただけたようで何よりでございます！３階の海側和洋室は数少ないデラックスルーム、当ホテルで一番グレードの高いお部屋となっております！バス・トイレも昨年リフォームしたばかりで、和室と比べるとやはり豪華ですよね☆　 温泉や私どもの接客もお褒めいただきたいへん嬉しく思います（＾．＾）機会がございましたら、ぜひまた指宿まで足をお運びくださいませ☆

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温泉大好き人間　様　 先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ロビーや露天風呂から望むこの景観、最高に素晴らしいと自負しております（＊＾＿＾＊）露天風呂に浸かりながら朝日が昇る様子を見るのもオススメです！機会がございましたら是非またお出かけくださいませ★再び温泉大好き人間様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。

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ｃｙｏｒｏ様 先日はご宿泊いただき、ありがとうございました（＊＾＿＾＊）ご夕食時に提供しているカツオのたたき食べ放題は、皆さまにたいへん喜ばれております！ そして私どもスタッフの事もお褒めいただき（！？）ありがとうございます！嬉しいような悲しいような・・でもやはり褒められればうれしいですね☆　当館のスタッフはほとんどが地元鹿児島の出身、言葉もどれだけ気を付けていても鹿児島弁が抜けきれず田舎感まるだしです＾＾；　その親しみやすさがいいと、何度も足をお運びくださるお客様もおり、ありがたい事と甘えております。機会がございましたら、ぜひまた足をお運びくださいませ！

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ｙちゃん　様 先日はご宿泊いただきありがとうございました！駅からホテルまで車で５分程、山川寄りの場所になります。おっしゃる通り、この立地だから望めるこの景観だと思っております！（＊＾＿＾＊）！大隅半島から屋久島、山川港、さらには開聞岳まで見渡せるのは指宿でも当ホテルだけなんですよ☆ 機会がございましたら是非また足をお運びくださいませ！

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紫さん　様 先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。 お部屋に虫がいたとの事、約６０００坪の敷地内にはたくさんの植物が植えられ、本当にたくさんの虫も出現します（＞＿＜）お部屋に入り込むこともシバシバ・・・不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。お気づきになられた際はご連絡いただきましたら、すぐにスタッフが対応いたしますのでフロントまでお電話くださいませ。 温泉や朝食はご満足いただけたご様子、機会がございましたらぜひまたお出かけくださいませ！

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サンデー毎日大崎様 この度は１万円ぽっきりプランのご利用、誠にありがとうございました（＊＾＿＾＊） こちらのプランはお二人でゆっくりとお食事を楽しむことができると、カップルやご夫婦様にたいへん人気のプランとなっております。テーブルいっぱいにお料理が並びますので若干、窮屈な感じもするかと思うのですが、お食事の内容にもご満足いただけたようで何よりでございます☆ 機会がございましたらぜひまたお出かけくださいませヽ（＾ｏ＾）丿ありがとうございました！ 予約係　Ｏ．Ｈ

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ｚｏｎ　様 せっかくお越しくださったのに、書ききれないほどの不満が残ってしまった様子、大変申し訳ございませんでした。先日の朝礼でｚｏｎ様のお言葉を読み上げ、フロントの対応や客室の清掃等、どこが悪かったのかみんなで考えました。出来る出来ないは別にして、お断りの仕方にしても言い方がありますよね。「そっけなく」断られればわたしも嫌な気持ちになり、また最初で嫌な思いをすれば、その後のすべてが台無しになってしまう気がします。「出来ないことはもちろんお断りをさせていただくけれども、お客様の気持ちになって受け答えをしなさい」と指導がございました。ｚｏｎ様のお叱りを真摯に受け止め、今後このような事が無いよう私どもも精進してまいります。貴重なお言葉ありがとうございました。

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ｐａｐｐｙ２様 今回２度目のご利用との事、いろいろとお褒めいただきたいへん嬉しく拝見しております。 お帰りの際はお車の調子はいかがでしたでしょうか？無事にお越し下さり、ご満足してお帰りいただくことが私たちにとって一番うれしいことです☆ ご友人にもお薦めくださっているとのお言葉に、本当にご満足してくださった事が伝わってまいります（＊＾＿＾＊）そのお言葉で私たちスタッフもより頑張ろうという気持ちになります！こちらこそ、ありがとうございました。機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。

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お父３　様 先日はビジネスプランからのご宿泊、誠にありがとうございました！お一人様でのご利用になりますとツインのシングルユースとなりますので若干割高にはなりますが、そのぶん広々ゆっくりおくつろぎ頂けると思います（＊＾＿＾＊）眺望にもご満足いただけたようで何よりでございます☆当館では和食の会席膳で皆さまをお迎えしております、次回はぜひご夕食もお召し上げりくださいね！またのご来館、心よりお待ち申し上げます。 予約係　Ｏ．Ｈ

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先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。 お部屋食プランは、海を見ながらお二人でゆっくりお食事をとれるので、お二人様にはオススメのぽっきりプランです（＊＾＿＾＊） お食事は当館一番人気の【華手箱膳】。六白黒豚しゃぶしゃぶがメインの御膳です。ご満足いただけたようで何よりでございます★ 機会がございましたら是非また足をお運びくださいませ！

宿泊施設からの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。当ホテルはシングルルームがなくツインのシングルユースという形になりますので、お一人様だと若干割高になってしまうのですが「全体にサービスが良かった」と言っていただきますとホッといたします（＊＾＿＾＊） サービスの質を落とす事が無いよう今後も精進してまいります！ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

初の指宿、ご満足いただけたようでうれしく拝見いたしました（＊＾＿＾＊）バリアフリーにつきましてはなるべく早めの対応が必要と、検討中ではございますが、なかなか簡単ではございません。今しばらくお時間下さいませ。 お食事や砂むし風呂もご堪能いただけたようで何よりでございます。機会がございましたらぜひまた指宿へ足をお運びください。またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

宿泊施設からの返信

先日はご宿泊、ありがとうございました。当ホテルの露天風呂、朝も夜もお入りいただきとても嬉しく思います☆時間帯が違うと景色や雰囲気が変わり、ちょっと得した気分になりますよね（＊＾＿＾＊）また、うちの若女将もお褒めいただきありがとうございます！おもてなしの達人を目指し日々精進しております！私たちスタッフも負けないようがんばってまいります！

宿泊施設からの返信

ご宿泊に続き、早々のお言葉ありがとうございます。湯のみ皿にお茶がこびりついていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。そのようなことは絶対にあってはならないこと！客室清掃係りには女将よりキツい指導がございました。不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。チャンスをいただけるならぜひもう一度足をお運びいただき、次回こそこの絶景もご堪能くださいませ。