お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ホテルの清潔さ、綺麗さも維持されており、全て良い感じがしました。
チェックインの対応が素晴らしく、好印象。 サービスの案内も丁寧で解りやすかった。 駐車場が無料で利用できるし、近隣にマックやコンビニ・飲食店も多く夜食も徒歩圏内に利用でき助かりました
部屋の広さと朝食やフリードリンクと立地。
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写真で見るよりも綺麗で良かったです。 夜中に空気清浄機＆加湿器が壊れかけていたせいか凄い音がしてフロントの方に対応してもらいました。その男性のスタッフの素早い対応が良かったです。
前もって希望する時間帯をマグネットでお知らせしるシステムはわかりやすい （団体も利用する事が把握できる） 朝食の種類も豊富で楽しむ事ができた 但し、朝食券をボックスに回収するだけのため 朝食券がなくても利用できそうな雰囲気が残念
せっかくなのでと、慌てて利用したので。土曜日と言う事もあり焼肉屋さんの予約もとれず待ちの時間がかかりました。。計画を立てて動くべきでした。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただきまことにありがとうございます。 焼肉プランについて、当方の配慮が足りず申し訳ございませんでした。 週末は焼肉福寿園さんは大変混み合いますので、次回ご利用の際はぜひご希望のお時間等をお知らせくださいませ。 できる限り対応させていただきます。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城へご宿泊いただきありがとうございました。また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております
市街地から離れているが、近くに宮崎牛の専門店もあり、不自由しなかったです。朝食も宮崎料理を取り入れ、おいしかったです。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城にお泊りいただきましてありがとうございます。ご朝食のおほめの言葉をいただき大変うれしく思います。今秋からミートツーリズム個人旅行版がスタートする予定でございます。またぜひ都城でおいしいお肉をお召しあがりください！またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
宮崎県に出張の際はいつも利用しているホテルです！駐車場も広くて無料！ウエルカムドリンクもあって朝食も美味しい！いいホテルです！
宿泊施設からの返信
ご出張の際にはいつもご利用いただきまことにありがとうございます！ご出張の時には、新型コロナウィルスの感染のリスクを背負いながらのお仕事大変かと存じます。当ホテルでは定期的に消毒を行うなど対策を徹底しておりますので、どうぞご安心してご利用くださいませ。またのお越しを心からお待ち申しあげております
もう少しフロントの接客対応が以前は良かった気がします。久しぶりに宿泊して全体的にがっかりする面が多くありました。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。 スタッフの接客対応について、お客様のご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。いただいたお声は真摯に受け止め改善してまいります。次回お越し頂いた際には、お客様のご期待以上のサービスをお届けできるようスタッフ一同サービス内容の見直しや、親切な対応を心がけてまいります。
予約の段階から不手際があり嫌な予感してましたが案の定でした。宿泊事態は問題ありませんでしたが、朝食時の係の誘導の仕方や衛生面で不愉快な思いしました。もう少し団体客と一般客の時間調整した方が良いと感じました。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただきまことにありがとうございます。 朝食時間のご案内について配慮が足りず申し訳ございませんでした。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
遅くからの利用でした。隣の焼肉店の無料ビール券あり、美味しい宮崎牛を堪能しました。コスパはいいと思います。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただきまことにありがとうございました。 また機会がございましたらぜひお越しくださいませ！
シルバープランで宿泊しましたが 満足。フロントも親切で、ウエルカムドリンクも充実。部屋も広々、ただ私の申し込み時の条件ミスで喫煙室でした。 添い寝はかなり高学年まで無料みたいで、今度は孫連れて宿泊します。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただきまことにありがとうございます。 空室があれば当日でも禁煙室に変更することは可能でございます。 ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 １８歳以下のお子様は添い寝無料でございますので、お孫さんとのご宿泊を楽しみにお待ちしております。
三連泊しましたが、朝食が毎日変わりました。サービスもいいです！
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただきまことにありがとうございます。 ご朝食メニューは連泊のお客様のご要望にお応えし、日替わりメニューで提供させていただいております。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ここは、朝食がおすすめです。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城をごりよういただき、まことにありがとうございます！ ご朝食におほめの言葉をいただき、大変うれしく思います。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
高速インターからも近く、買い物や食事にも便利です。清潔感もあり部屋も広々として過ごしやすいのでいつも利用しています
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城をごりよういただき、まことにありがとうございます！ また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
都城駅前より少し遠い為、夕食時に不便さを感じた。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城をごりよういただき、まことにありがとうございます！ また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
有難うございました。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城をごりよういただき、まことにありがとうございます！ また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
有難うございました。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城をごりよういただき、まことにありがとうございます！ また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
２回目の利用になります。今回は知り合いを連れての滞在でしたが、都城市内の他ホテルよりよかったと、満足してました。とにかくホテル全体に清潔感があり、室内の備品が充実してました。デスクが広く、ライト有り。スマホ充電器有り。ベットバスタブも大きい。朝食も美味しかった。また、午後１１時までのウェルカムドリンク（コーヒー、ソフトドリンクなど）は、大変助かりました。また、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ベッセルホテル都城をごりよういただき、まことにありがとうございます！ お知り合いの方にもご満足いただき、大変うれしく思います。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
最初ホテルからの食事券を提示して店員さんがそれを引き取って、食事後 特に追加なくレジでその旨伝えましたが、確認しますと食事席まで同行したりと少し手間取ったので、伝票がない場合代わりの札（ホテル用）等を渡してもらえればスムーズにいけるのではと思いました。
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