JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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食事も大変おいしくて、 貸し切り風呂めぐりも良かった。家族と一緒に又行きたいです。
4つ貸し切り風呂がありどれも違うタイプのもので良かったです。1つはとても熱すぎて入ることができませんでした。 1つだけ残念なことはチェックインの際にもいただいた紙にも大浴場の入浴時間が24時までと説明を受けていたにもかかわらず23時過ぎくらいに入ろうとしたところ従業員の方にもう入れませんと言われました。24時までと言われましたよって言いましたがすみませんもなくコロナの影響でとしか言われませんでした。入れないのであればチェックイン時に言って欲しかったです。他の口コミににも同じようなことを書いている方が居たので確認をした方が良いかもしれません。それ以外は大変素晴らしい温泉でしたので残念でした。客室露天風呂付きのお部屋でしたのでそちらを楽しみました。
宿泊施設からの返信
この度は旅亭 松葉屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中は館内の温泉を楽しんでおられたにもかかわらず、スタッフの連携が不徹底の為、また、配慮不足のご案内により、 大変、ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。 今後は連絡事項の周知徹底と状況に応じた配慮ある対応をスタッフ全員で心掛けるよう、努力して参ります。 ご返事が大変遅くなりましたことも重ねて、お詫び申し上げます。 貴重な ご意見ありがとうございました。 旅亭 松葉屋 フロントデスク
団体のお客様と食事の時間をずらしてもらったり、小さい子ども連れに優しい対応をしていただきました。温泉や食事も最高でしたが、何より丁寧な対応にとても癒しを感じました。また機会あれば、ぜひとも訪れたいと思いました!
宿泊施設からの返信
この度は【旅亭 松葉屋】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中はご満足頂けたご様子で安心いたしました。 次回も機会がございましたら、ご家族様とお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご返事が大変遅くなり、申し訳御座いませんでした。 ご投稿ありがとうございました。 旅亭 松葉屋 スタッフ一同
観海寺温泉源泉の湧く薬師堂のすぐ隣です。 本館離れ合わせて二十部屋ほどの小ぢんまりとした感じで、清潔なのはもちろん、調度品など細部に意匠を凝らしているとわかる宿でした。 布団を敷く際、枕元に添えられたお土産にできる香り袋など、細やかな心遣いが行き届いています。スタッフの皆さんもいつもにこやかで、とても心地よく過ごせました。 平日だからか四ケ所ある貸切風呂はどれも空いていて、特に海の見える薬師の湯にある一枚岩から彫り出した浴槽は圧巻でした。 食事もちょうど満腹になるくらいの量で多すぎず程良く、どの料理を取ってもおいしかったです。 夜に隣室からの音が少し漏れていたのが玉に瑕でしたが、それほど気になることもありませんでした。 随所にあしらわれているうさぎモチーフの小物も大変愛らしく娘がとても気に入っていました。家族水入らずくつろげる時間をありがとうございます。
宿泊施設からの返信
James Panda 様 この度は旅亭 松葉屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご返事が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。 ご滞在中はゆっくり寛がれたご様子で安心致しました。また、お褒めの言葉を頂戴し、とても光栄でございます。 次回も機会がございましたら、是非、お越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 貴重なご意見ありがとうございました。 旅亭 松葉屋 スタッフ一同
貸切風呂が4つあり、その内の3つまで利用することができました。もうすぐ2歳になる孫が夕食中に寝てしまったのですが、すぐさまブランケットとクッションを用意していただき、大人たちはゆっくり食事ができ、孫の残した食事は部屋まで届けてくれたりと、本当に親切に対応してくださいました。ただ、部屋のドライヤーの折りたたみ個所が使用時に固定出来ず、交換した方が良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は【旅亭 松葉屋】をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。 お風呂・お食事に関しては概ね、ご満足頂けたご様子で安堵しております。 また、ご指摘頂いた備品は早速取り換え致しました。ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。 次回、お越しになる機会がございましたら、是非ともご来館下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。
到着してすぐに貸切風呂の薬師の湯に行きました。とっても大きな石風呂が貸切で利用できて大大大満足でした。次の日の朝も一番に入りにいきました。夕食・朝食も1品1品こだわられているのが分かり美味しくいただきました。次回は違うお部屋で宿泊させていただきます。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は旅亭松葉屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館人気の「薬師湯」をお気に召していただき、光栄です。 また、お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。 次回もご機会がございましたら、是非ともお越し下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
お部屋はツインベッドの寝室と和室が二間あり、とてもキレイで落ち着いて、またマッサージチェアも完備されていてくつろげました。 温泉も貸切風呂も4つあって充実していますが、残念ながらとっても大きな石彫の貸切露天に入れなかったことが心残りです。 急な予約でしたが、サービスもとてもフレンドリーな中にも丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。 これから息子の進学で別府に行く機会が増えるため、また利用させていただきます。 お世話になりました。
宿泊施設からの返信
ルルジャスミン 様 この度は【旅亭 松葉屋】をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お部屋を気に入って頂けたようで、光栄です。 また、お入りになれなかった「薬師の湯」は当館の4つの貸切湯の中で一番人気で、 タイミングが合わないとお入りになれないことがしばしばございます。 大変申し訳ない気持ちで一杯です。ご容赦下さいませ。 これから、別府の方へお越しくださいます時は是非ともお立ち寄り下さいますよう、 お願い申し上げます。
別府の温泉は結構利用しているつもりですが、このお宿は温泉の感じもよく、スタッフさんも皆さん丁寧な応対で好感が持てます。 料理も夕食、朝食とも美味しくボリュームもあり満足できました。
宿泊施設からの返信
スサノヲ 様 この度は【旅亭 松葉屋】をご利用頂き、ありがとうございました。 温泉・食事とご満足頂けたご様子でスタッフ一同、ほっとしております。 特に温泉は体に優しい観海寺特有の単純泉ですので、気に入って頂いて、嬉しいです。 また、機会がございましたら、お立ち寄り下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 旅亭 松葉屋 スタッフ一同
夕食はどれも美味しく、オリジナリティでした。持っていた携帯電話で二人の写真を撮っていただき、思い出を作ることが出来ました。家族風呂、大浴場も良かったですよ。
宿泊施設からの返信
この度は【旅亭 松葉屋】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お料理・お風呂ともにご満足頂けたご様子で嬉しく思います。 また、お二人の思い出作りにご協力出来て、光栄です。 次回、ご機会がございましたら、是非、お越し下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。
食事は少し遅れて出て来ていたのでちょっと残念でしたが、料理は大変おいしく量も少し多めの感じで、とても良かったです。部屋も夜景がきれいで部屋から望む夕焼けや朝焼けはとても開放感がありもう一度泊まりたい部屋でした。ベットは隣接していましたがくつろげる空間が良かったです。風呂は、順番待ち状態があり良いような悪いような感じですが文句無く楽しい温泉でした。
宿泊施設からの返信
この度は【旅亭 松葉屋】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お料理・お部屋・お風呂お気に召して頂いたようで、スタッフ一同安堵しております。 お料理の配膳に付きましては改善するよう努力致します。 次回、ご機会がございましたら、是非、お越し下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。
月の想の露天風呂付客室を利用させてもらいましたが、部屋が非常に清潔で部屋からの眺めも良く、客室の露天風呂も良かったです。食事は女性にとってはやや多いぐらいですが味は良かったと思います。旅館内に貸切風呂もいくつかあり、家族でも楽しめると思います。彼女も満足してくれたのでまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は【旅亭 松葉屋】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お泊り頂いたお部屋からは晴れた日でしたら、四国までご覧なることが出来ます。 また、お料理・お風呂もお気に召して頂いて、スタッフ一同安堵しております。 次回、ご機会がございましたら、是非、お立ち寄り下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。
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