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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパの口コミ・おすすめコメント(2ページ目)(グランドメルキュールベップワンリゾート)

  • 大分県
  • 別府八湯

お客様アンケート評価

76点

るるぶトラベル評価

3.4
総客室数289室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR日豊本線亀川駅→タクシー約5分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込10,720円〜406,430円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 5,360円〜203,215円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:76点
(全80件の評価)
  • サービス:78点
  • 部屋:78点
  • 大浴場:77点
  • 夕食:80点
  • 朝食:83点

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40件のうち、1〜20件を表示
  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月20日

バイキングの量がとても多く、味付けも良かった。 夜にドリンクサービスがあって、焼酎、ビール、リキュール、ウイスキーなど 無料で飲み放題というところも素晴らしかった。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月19日

部屋からの景色がよく綺麗に清掃されていた。夕食の品数が多く、郷土食や多国籍の料理もありどれも美味しい。デザートのクオリティも高い

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月4日

プールがあるので、子ども向けに良い。 ラウンジ、食事の時にお酒が飲み放題は魅力的。

  • 20代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月3日

スタッフの対応が良すぎた。ご飯が美味しい。 部屋から見える朝日、海、夜景がとても綺麗だった。また、飲み物飲み放題、お菓子食べ放題のサービスが素晴らしいと思った。年始にも関わらず、値段が安いと感じた。

  • 30代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月19日

眺めがとてもいいところとラウンジ特典がついてるところなど。

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月20日

ラウンジが無料 空きがあったからと、料金はそのままで最上階の広い部屋にしてくれた 海側の景色が良い

  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月27日

食事の内容、ウェルカムドリンクなどが充実しており、ほとんど追加料金なしで利用出来、大変満足しています。 エレベーターの数が少なく、時間帯によっては団体客が来て行列が出来ており、時間がかかった。

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月21日

オールインクルーシブを勧めたい

  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月24日

エレベーターの混雑だけはやや残念な点

  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月16日

小さい子供がいるので、プール、ラウンジ、温泉が施設で利用出来るのがとても有難い。特に、子供達はナイトプールがとても楽しかったと話していた。なかなか体験できない事が体験できてとても楽しかった

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年7月2日

サービスがよく 対応も丁寧

  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月10日

思いのほかとても良いホテルでした。 大浴場、露天風呂とても良かった。 ビッフェの夕食、予想以上に美味しかった。 部屋も廊下も綺麗。 生憎の雨でしたが、次は晴れた水平線をホテルから見てみたい。

  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月5日

飲み物が豊富なうえ無料が良かった

  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年5月31日

ホテルからの移動がタクシーしかない

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年3月23日

別府までの送迎があっていい。 翌日に暘谷駅までの送りのバスもあっていい。

  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年3月10日

アルコール飲み放題とバイキングの品数と 景色のよさ

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月8日

料理も美味しくて大満足でした。

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2025年3月4日

ウェルカムドリンクにビールとつまみがあったのは嬉しかった。 全体的に華やかな雰囲気は悪天候を忘れて過ごせたので良かった。 ビュッフェ式の食事は、スタッフがこまめに汚れを拭き取ったり料理の盛り付けを整えるなど気持ちよく食事を楽しめた。 出発日の朝、廊下で会った部屋清掃の方々も挨拶をしてくれて気持ちよかった。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2025年2月8日

料理が良い

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年2月1日

飲み物が飲み放題のラウンジ、夕食

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:3.4
(全176件の評価)
  • 部屋:3.4
  • 立地:3.5
  • サービス:3.4
  • 食事:3.5
    • 朝食:3.6
    • 夕食:3.7
  • 設備:3.4
    • 館内:3.3
    • 部屋:3.3
    • 寝具:3.6
    • アメニティ:3.4
  • 風呂:3.3
    • 館内風呂:3.5
    • 部屋風呂:-
    • 客室付露天風呂:-

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2連泊

4.0
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年02月19日

義理の妹の結婚式があるため2連泊しました。部屋はキティちゃんルームでとても可愛く広さもちょうど良かったです。Wi-Fi完備となってますが、部屋では電波が弱いのですぐに接続が切れます。夕朝食付きのプランだったので本来なら和食が2日ですが、チェックイン時に2日目を洋食に変更出来るかをお願いしたら快く変更してくれました。朝食はスタッフが少ないのか、混雑時に行くと料理が全然無い状態です。売店は大分のお土産大集合って感じで一気に買えるので楽です。韓国の団体客が多いせいか、廊下やエレベーター内は騒がしいです。全体的にWi-Fi環境と朝食以外は良かったです。

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。     おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • プラン名:【九州★るるぶトラベル限定】最大15%OFFスペシャルプライス-日本料理-グランデキティ
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:61,710円
  • 宿泊日:2019年02月16日

満足はしてます。

4.0
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年01月29日

今回の利用で2回目でした。 前回も良かったが今回観光客団体利用者にマナーが、なっていない方々がいたため、少し不愉快な気持ちに、なることが多々ありました。 子供も含めてゆっくり過ごすことができなかった面が多く残念だった。 ただ施設そのものは大変綺麗で、料理も美味しかったし、量も十分なもので満足でした。 大人1人辺りの料金もわりに安かったんじゃないかなとおもいます。

宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

  • プラン名:みんなで気軽にカスタマイズ!メイン料理がチョイスできる中国料理☆お値打ちプラン 客室おまかせ
  • 部屋タイプ:その他
  • 宿泊料金:25,380円
  • 宿泊日:2019年01月12日

立地と朝食は…  サービスと居酒屋は◎

4.0
  • 40代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2018年12月12日

立地は、、繁華街からはなれますが、でもお迎えもしてくれます。 観光客が多いのか、朝食はゆったり取れません。 でも、ホテル内に居酒屋もありますし、お土産も充実してました! そして、別府駅までの送迎バスやサービスはとても良かったです! お部屋も広くてゆったりしてたので、とてもくつろげました。

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • プラン名:【るるぶトラベル限定】九州はお得や券1,000円券付☆オーシャンリゾートステイ〔朝食付〕グランデT禁
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:27,000円
  • 宿泊日:2018年10月06日

ゆっくりできました

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年10月19日

気に入りました。

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 今後とも多くのお客様に満足感を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

  • プラン名:【9月中のご予約がお得】客室ランクUP おんせん県おおいたで癒される旅 日本料理〔夕・朝食付〕GE3
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:-1円
  • 宿泊日:2018年10月16日

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2018年08月07日

宿泊施設からの返信

このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。夏休みはさまざまな館内イベントをご用意しております。次回のご利用の際にお気づきの点などございましたらご意見をお聞かせくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:ホテル&ディナー★るるぶトラベル限定☆SPプラン☆-バイキング-〔夕・朝食付〕 禁煙 リニューアル
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:25,720円
  • 宿泊日:2018年08月01日

立地やコスパ良し。安心して利用できるホテル

5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年06月16日

初めての大分旅行最終日に宿泊。 翌日ハーモニーランドへ行くのに便利な立地なので選びました。 当初キティルームを検討しましたが、添い寝の4歳児と1歳児は畳の方が安心なので断念。 チェックイン前、駐車場に大型のバスが何台も停まっていたので内心失敗したかもなんて思いましたが、スィートルームへの変更を提案していただき有難うございました。 ゆったりとしたお部屋で寛げましたし、畳コーナーにお布団を敷いていただけたので子供達も安心して寝かせることが出来ました。 フロントの方は、てきぱきとお仕事をこなしつつも親しみや暖かさを感じる好印象な方でした。 フロントの方の印象が良かったので海外からの団体さんは多くてもこちらのホテルならまた利用したいと思いました。 立地や別府湾一望のロケーションも最高ですね。 お世話になりました。

宿泊施設からの返信

この度はHotel & Resorts BEPPUWANへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 今回、スィートルームをご利用いただき、ご満足いただけ何よりでございます。 また、フロントスタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 今後のスタッフの励みとさせていただきます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 aomachu様、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【バリュープライス】気軽にシンプルステイ 2018〔朝食付〕 和室〈喫煙〉
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:14,040円
  • 宿泊日:2018年06月14日

5.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2018年06月05日

  • プラン名:九州いい値キャンペーン★おんせん県おおいたで癒される旅 フランス料理〔夕・朝食付〕海リニューアル禁煙
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:25,840円
  • 宿泊日:2018年06月03日

まあまあでした。

3.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年05月05日

従業員の方は感じがいい方ばかりでしたが、夕食朝食バイキング共においしくありませんでした。子供はほとんど食べませんでした。メインが少なく、期待外れでした。海外の団体などの宿泊者のマナーがなっておらず、バイキングは別にしてほしいと感じました。部屋の掃除はもう少し頑張ってほしいです。南の地域柄、大雑把なんでしょうかね。

宿泊施設からの返信

この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食朝食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • プラン名:【ホテル&大浴場】るるぶトラベル限定☆スペシャルプラン☆〔朝食付〕 グランデキティルーム【禁煙】
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:35,560円
  • 宿泊日:2018年05月02日

全体的に良かったです。

5.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年03月26日

部屋は、やや古い感じがしましたが、ホテルの従業員の方の対応も良く、料理も2食いただきましたが、美味しくいただきました。

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル&リゾ-ツ別府湾へお越し頂き誠に有難うございます。 今後も、すべてのお客様がご満足頂けますよう、 スタッフ一同頑張って参りますので、 今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】るるぶトラベル限定☆スペシャルプラン☆日本料理〔夕・朝食付〕和室【喫煙】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:97,170円
  • 宿泊日:2018年03月24日

1.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2018年03月20日

  • プラン名:【九州いい値キャンペーン】おんせん県おおいたで癒される旅 日本料理会席〔夕・朝食付〕リニューアル禁煙
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:41,200円
  • 宿泊日:2018年03月18日

日帰りプラン

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年03月12日

温泉入浴、ランチ、休憩和室セットで¥3,000.税込はすごくお得でした。従業員さんの接客も良かったです。ただ室内トイレのウォッシュレットノズルが2本共飛び出たままなのが故障なのかなと気になってました。

宿泊施設からの返信

先日はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用頂き誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 トイレの不具合がございました事お詫び申し上げます。フロントにご連絡頂ければすぐに対応させて頂きます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • プラン名:【日帰りプチ旅行】湯遊リゾート-フランス料理付-<日帰り専用客室(和室又はフロントお任せ)>
  • 部屋タイプ:その他
  • 宿泊料金:12,000円
  • 宿泊日:2018年03月11日

別府を満喫できました

5.0
  • 50代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2018年03月08日

部屋をアップグレードしていただいたので、とても快適に過ごせました。 ありがとうございました。 朝食が7時スタートだったので、7時出発ゆえ食べることができませんでした。 ちょっと残念です。

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル&リゾ-ツ別府湾へお越し頂き誠に有難うございます。 今後も、お客様がご満足頂けるようスタッフ一同 最高のおもてなしを日々提供して参ります。 これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:大分空港からバスで約30分、ホテル前空港バス停から徒歩約5分-1泊朝食付プラン-グランデツイン禁煙
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:-1円
  • 宿泊日:2018年03月03日

良かったです

5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月24日

海が見える部屋でとてもよかったです。親と4人で留まったのでスイトーに留まりました。朝の日の出を楽しみにしたのですが、あいにく曇りで見れませんでしたが、晴れたら素晴らしい光景がみられたでしょうね。

宿泊施設からの返信

この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 日の出があいにくの曇り空でご覧いただけなかったのは大変残念ですので、ぜひ次回はご覧いただけますよう又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • プラン名:11月中の予約がお得!ホテル&ディナー★お子様半額★中国料理オーダーバイキング 和室【喫煙】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:38,880円
  • 宿泊日:2018年01月18日

3.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2018年01月22日

  • プラン名:九州いい値キャンペーン☆おんせん県おおいたで癒される旅 日本料理会席〔夕・朝食付〕グランデツイン禁煙
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:20,200円
  • 宿泊日:2018年01月07日

若い女の子が多かった

5.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年01月15日

ハーモニーランドが近いこともあると思いますが、10代20代の女性の方が多かった印象です。はじめにチェックインした際、周りに30人ほどいたのですが全員女子でびっくりしたことがあります。私は大丈夫だったのですが相手の男の子がちょっと居心地が悪いと言っていましたので、恋人で泊まるなら少し配慮した方がいいと思います。

宿泊施設からの返信

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、 誠に有難うございます。 ゆっくりお時間が取れましたら、ぜひお越しください。 スタッフ一同お待ち申し上げております。

  • プラン名:ホテル&大浴場★るるぶトラベル限定★九州はお得や券1000円分付★スタンダード〈朝食付〉和室【喫煙】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:23,760円
  • 宿泊日:2017年12月09日

良かった!

5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月09日

夕食朝食ともに、レベルが高かったです。朝風呂が10時まで入れたのがよかったです。

宿泊施設からの返信

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。 大変嬉しい評価、本当にありがとうございます。 今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり 頑張って参ります。 今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。 

  • プラン名:【ホテル&ディナー】お子様半額☆中国料理オーダーバイキング〔夕・朝食付〕 和室【喫煙】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:29,160円
  • 宿泊日:2018年01月06日

夕御飯

3.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年01月05日

去年の12月に娘の誕生日祝いで利用し、その時に、全てに満足で今年も誕生日は、あのホテルでとの娘の希望で12月は学校があったので、遅れながらも一月に予約しました。神戸からなので到着も遅かったので、夕御飯が19時30以降になったせいか、前菜のサーモンが色が変わっていて、メインのステーキも冷たくなっていて残念でした(TT)何より娘のカレーやポテトも冷たくて、お腹がすいたと言っていた娘も残してました。 娘の希望で行ったので少し残念でしたが、従業員の方の対応や、お風呂などは大満足でした。

宿泊施設からの返信

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。 昨年のご利用から、本当にありがとうございました。 ご到着時間・夕食時間等関係なく、本来温かいお料理は温かく出す 冷たいお料理は冷たくが基本でございますので、改めて改善させて頂きます。 今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。 また、ご家族でお越しください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:ホテル&ディナー★ハローキティのドリームディナー☆キティのマグカップ付〔夕朝食付〕 リニューアル禁煙
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:33,750円
  • 宿泊日:2018年01月03日

家族にはおすすめ

4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年01月03日

宿泊費は安く遊びに行くにも便利 子供ずれにはオススメ

宿泊施設からの返信

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。 今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり 頑張って参ります。 今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。 

  • プラン名:【直前割】バリュープライス 気軽にシンプルステイ 〔朝食付〕 【喫煙】グランデツイン
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:13,000円
  • 宿泊日:2017年12月27日

5.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2017年10月16日

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】別府湾を臨む露天風呂が自慢のお宿♪ツイン/2食付(夕:中華)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:162,000円
  • 宿泊日:2017年10月07日

また泊まりたいなぁ~

4.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年08月23日

今回、海側の部屋に宿泊しました。部屋からの眺めは、海を一望できて最高!まるで、南国にいる気分でした。部屋も広々としていて綺麗だったため、とても居心地がよかったです。 朝食・夕食のバイキングも品数が豊富でとても満足でした。味も美味しかったし、目の前で作ってくれるものもあるため、とても食欲をそそられました!笑 また泊まりたいなぁ~と思わせてくれる素敵なホテル。

宿泊施設からの返信

過日は、Hotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ファミリーディナーバイキングプラン 〔夕・朝食付〕 海側ツインリニューアル【禁煙】
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:71,280円
  • 宿泊日:2017年08月20日

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパの他のプランを探す

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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