グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（グランドメルキュールベップワンリゾート）

バイキングの量がとても多く、味付けも良かった。 夜にドリンクサービスがあって、焼酎、ビール、リキュール、ウイスキーなど 無料で飲み放題というところも素晴らしかった。

部屋からの景色がよく綺麗に清掃されていた。夕食の品数が多く、郷土食や多国籍の料理もありどれも美味しい。デザートのクオリティも高い

プールがあるので、子ども向けに良い。 ラウンジ、食事の時にお酒が飲み放題は魅力的。

スタッフの対応が良すぎた。ご飯が美味しい。 部屋から見える朝日、海、夜景がとても綺麗だった。また、飲み物飲み放題、お菓子食べ放題のサービスが素晴らしいと思った。年始にも関わらず、値段が安いと感じた。

眺めがとてもいいところとラウンジ特典がついてるところなど。

ラウンジが無料 空きがあったからと、料金はそのままで最上階の広い部屋にしてくれた 海側の景色が良い

食事の内容、ウェルカムドリンクなどが充実しており、ほとんど追加料金なしで利用出来、大変満足しています。 エレベーターの数が少なく、時間帯によっては団体客が来て行列が出来ており、時間がかかった。

オールインクルーシブを勧めたい

エレベーターの混雑だけはやや残念な点

小さい子供がいるので、プール、ラウンジ、温泉が施設で利用出来るのがとても有難い。特に、子供達はナイトプールがとても楽しかったと話していた。なかなか体験できない事が体験できてとても楽しかった

サービスがよく　対応も丁寧

思いのほかとても良いホテルでした。 大浴場、露天風呂とても良かった。 ビッフェの夕食、予想以上に美味しかった。 部屋も廊下も綺麗。 生憎の雨でしたが、次は晴れた水平線をホテルから見てみたい。

飲み物が豊富なうえ無料が良かった

ホテルからの移動がタクシーしかない

別府までの送迎があっていい。 翌日に暘谷駅までの送りのバスもあっていい。

アルコール飲み放題とバイキングの品数と　景色のよさ

料理も美味しくて大満足でした。

ウェルカムドリンクにビールとつまみがあったのは嬉しかった。 全体的に華やかな雰囲気は悪天候を忘れて過ごせたので良かった。 ビュッフェ式の食事は、スタッフがこまめに汚れを拭き取ったり料理の盛り付けを整えるなど気持ちよく食事を楽しめた。 出発日の朝、廊下で会った部屋清掃の方々も挨拶をしてくれて気持ちよかった。

料理が良い

飲み物が飲み放題のラウンジ、夕食

車で平日に行きました。思うより市内は渋滞することにびっくりしました。バス利用の観光客が多いですね ホテルのラウンジは広く利用しやすかったです。おつまみがおいしくて手が止まりませんでした（笑）

食事会場が狭く平日だった割に大変混雑してました　時間を区切って何班か分けた方が良いのでは？大浴場はとてもお湯が熱過ぎて３才と１才未満には酷でした　ほとんど湯船には入ってません　中国人の態度の悪さには係の人が注意して欲しかった　部屋の水があまり出ない

年末ということもあり値段が跳ね上がるのは仕方ないが、それにしても割高に感じた。理由は以下の点。 ・大きなホテルだがエレベーターが３基のみで階段は平常時は使えない。そのため客室にいくのにエレベーターが必須となり、年末の混雑時期、エレベーターの待ち時間が長すぎる。特にチェックインの時は２０分くらいまった。 ・館内着は部屋と風呂の行き来にしか使えないのは行動が制約されて、自由に動けない。 ・和室利用だが部屋の設備は古く、ほこりやクモの巣など粗が目立つ。 連泊したが食事は二日とも全く同じではあったが、品数などは豊富で満足はした、お値段も高いですが。。。

朝食バイキング　予約時間に行くと入れない。お客様自身で席を探して頂いてます。今満席です。と言われ予約時間ですというと「そうなんですが、前のお客さんがなかなか出てくれなくて．．」ホテル側のマネジメントのせいなのに責任転嫁発言。その人は食事が終わって出ていく人にキャンディ配り。そこに力を入れなくてよい。会場に入っても食事を取るのに長蛇の列。女性スタッフが対応を諦めてました。白ごはんも足りない（汗）全てが残念。トイレットペーパーも２つ並んでいるうちの左側から、使って下さいと書いてあり右側にカバーを被せてたり、スリッパもカバーがなかったり、コスト削減意識は理解するがサービスまで削減しないでほしい。ＳＤＧｓという名の事実上コスト削減が見てとれ顧客満足度を下げている。チェックアウトも長蛇の列。列が長くてエレベーターから降りれない人いました。コロナ化できついのはわかるが明らかな方向性をミスってる。

これまでに無い、こちらのスタッフさんの真心込めた対応に、涙する位の感動をさせて頂きました。大分県のホテルの中では、一生忘れる事のない素晴らしい思い出になりました。またいつかお会いできる日を、心から楽しみにしてます。 素晴らしいスタッフさんのお陰で、ホテル館内では、他のホテルに無い数々のきめ細やかな工夫をされていました。

やはり設備や部屋は古く感じましたが、清掃は行き届いており満足しました。 赤ちゃん連れでしたが朝食会場にはベビーコット、ベビーチェア等がいくつもあり、スタッフの方も親切に対応していただけました。 夕食会場でもベビーチェアの用意や塗り絵など赤ちゃん向けの対応はとても良かったですが、和食の会席がボリュームが少なく感じました。男性なら満足できないと思います。あとは料理がどんどん運ばれてきて、鍋物もすぐに火をつけられ急かされてるようなのが嫌でした。席を早くあけて欲しかったのかもしれませんが旅行中の食事くらいゆっくり食べさせて欲しいです。

小学生と幼児連れて行きました． ナイトプールを利用しました。 カラフルて暗い照明、大人なムードが漂っていましたが、利用者はほとんど子どもでした。 プールサイドには立って見てましたが、すぐ近くにいないと子どもの顔が判別できないほど暗い照明が気になりました。 スタッフの方はいましたが目を離さないように子どもを見たかったので。 もう少し、明るくても良かったかな…と思いました。 朝食はバイキングで様々な種類があり、衛生に気をつけているようでした。 美味しくいただきました。

県内限定のクーポンを利用して平日休みが取れたので、チョット食事しに行く感覚で利用してみました 夕食は中華料理のコースで追加注文が一部自由にきくコースでした　 次々と運ばれてくる料理は少量ずつで食べやすくとても一つ一つが 美味しかったです　個人的には青椒肉絲が気に入り再注文しました タイミングよく食事を運んでくれておなか一杯堪能しました ただ、酢豚の味付けが甘すぎて私の口には合いませんでしたが それとレストラン内の冷房が効きすぎていて途中から寒くて我慢していました 朝食はゆっくりと食せてよかったです クーポンのおかげもありとてもお得に過ごせました 次は和食のプランをと考えています

朝食のバイキングが残念でした。思ってた以上に何も食べる物がないのと数が少なかったです。ご飯が硬かったです。何種類かあるシャンプーとかの置く場所をもう少し見えるところに置いて欲しい！薔薇が少なく普通の露天風呂でした。排水溝は綺麗でした。 浴衣が臭かったです。 次に期待したいと思います。

フロントや食事や立地に色々と満足しましたが、部屋に関する私達の意見に対して即座の対応に感謝です。案内された部屋の御手洗が気になりフロントに電話をしたところ、申し訳ないと別の部屋に案内してて下さいました。お心遣いに感謝です。又、大浴場のクリーンスタッフさんのさりげなくテキパキと清掃する姿に感動しました。素晴らしいスタッフに対応して頂きありがとうございました。

プールも楽しめ、古いながらも手入れは行き届いており、ホテル自体に不満はないのですが、外国人観光客がものすごく多かったです。朝食会場がものすごく混雑し、朝食を思った時間に取れませんでした。７時から８時は団体客で混雑するのでできれば避けてください、という案内を頂きましたが、８時半でも混んでいて１５分くらい待ちました。予定ありの方は朝食なしのプランでどこかで食べたほうがストレスがないかもしれません。

ＧＷにグランデキティルームに１泊お世話になりました。 部屋のキティに娘は大興奮で大満足で部屋はとても良かったです。 洗面の電気が自動点灯、便座が自動開閉など充実していたのですが、 ベッド付近にコンセントが無い、ホテル館内設備案内がないなどの基本設備を充実して頂いた方が良いのでは、と感じました。 一番の問題は朝食で、一見品数が多そうに見えて同じものが２箇所にあるだけだったりで品数不足、そして一品一品が不味いので逆に驚きました。 館内に案内はほぼ有りませんが、地下の居酒屋の１８時開店に滑り込め、安価に美味しかったです。（高額な他レストランを避ける家族連れで瞬時に満席になりましたが。） あと、エレベーターが少ない＆エレベーター制御プログラムがお粗末なため、 １３階建てで中層階～１１階の人が満員で乗れずに数分待たされるケースを散見しました。 立地的にはハーモニーランドが近くとても良かったです。

駅から遠いのですが、送迎サービスがあったので、助かりました。時間に追われて、ゆっくり景色を眺められなかったのが残念でした。海岸に面しているので、日の出や日の入りなど見られたら素敵でしょうね！お食事は美味しかったのですが、お客様が多くて、スタッフの方がバタバタしている印象がありました。お風呂はきれいでした。

景色にはホントに癒されてました。また来ようと思います。

部屋や温泉からの眺めは最高で、 感動するほどでした。 泉質は、源泉ではないのでそれなりですが、 広さも景色も大満足です。 ただ一つだけ、かなりがっかりしたことが・・・、 海外の方の入浴マナーがかなり悪く、 とても不快な思いをしました。 海外の方の宿泊がとても多いホテルなのでしょう。 日本人がゆっくりゆったりというわけにはいきません。 温泉受付の方にその旨を説明しましたが、 しょうがないというような対応でした。 景色が最高なだけに本当にがっかり・・・。 食事も館内のフレンチを頂き、 それはそれは美味しくて幸せな時間を過ごしましたが、 また宿泊するかと聞かれると迷ってしまうホテルでした。

中国、韓国からの団体客が多く、次々に到着する大型バスに怖くなりました。心配だった大浴場や食事処の利用も、スタッフの誘導や案内で、混雑時間をずらせば快適に利用出来ます。ただ客室数が多いので、チェックアウト時間はエレベーターの満員通過が多く、待ち時間が長いです。でも、全体的には想像以上に快適な滞在が出来ました。