杉乃井ホテルの口コミ・おすすめコメント（4ページ目）（スギノイホテル）

全てにおいてとても良かったです。 また行きたいし、友達にも教える予定です。

食事が美味しく、高級な料理がたくさんあった。 設備も充実しており、清潔感がありよかった。

子ども達は最高の思い出に残る 幸福感はバッチリ

部屋が綺麗だった

レジャー施設も充実して。 又行きたくなる、ホテルです。

とても満足できた

施設もたくさんあって、家族全員で楽しめる

すごく綺麗だった。施設自体が綺麗で使いやすく出来ていた。新しいピカピカのホテルて感じだった。大きいホテルなのに清掃もどこの場所もしっかりされていて、大変気持ちよく利用できた。アクアガーデンのプールも泳げないけど景色見るだけで楽しめたし、棚湯も大変景色よく、湯船も大きく楽しく、清潔で気持ちよく、利用できた。部屋も一番ランクの下の部屋だったのに、大変綺麗で狭くもなく、素晴らしい部屋だった。また、夕食朝食共に大変充実した内容でワクワク出来て楽しめたし美味しく食べれたし、お皿もすぐ片してくれた。大変素晴らしいホテルだった。是非ここ目当てにまた泊まりたいと思った。

小さい子連れにはとても満足でした。遊べる施設、食事、施設の時間も全てとても過ごしやすかったです。

年齢関係なく、みんなが楽しめた。

とても大きな施設でアミューズメント施設の様で大浴場以外の施設でも十分楽しめる施設でした。 夕食や朝食もビュッフェスタイルで品数も多く、食事も楽しめる内容でした。 今回の旅行は、勤続25周年記念旅行という事で利用させて頂きましたが、代理店のご担当者様からその旨をお伝えされて頂いていた様で、ホテル側からお祝いのお言葉やボーリング利用券のプレゼントを頂いたりとサプライズをして頂きました。 ありがとうございました。 虹館から大浴場、食事に行く時が外に出ないと行けないので、建物内移動ができたら最高でした。

ホテルの敷地内にプール、温泉、アミューズメント施設がありとても楽しめる。宿泊者はプールと温泉は入り放題、ホテルの食事も大満足だった

リピートしたいから

海側のお部屋を予約しましたが部屋からの眺望が素晴らしかったです。 眺めているだけでも癒しになりました。 部屋の広さもゆったりできる広さがあり行動もスムーズで使用しやすかったです。 部屋の雰囲気や清潔感、おしゃれさもあって部屋に入った瞬間に全員で歓声をあげるほどでした。素敵なお部屋で過ごすことができて幸せな一時でした。

従業員のどの方も丁寧に対応して下さいました。また、ビュッフェの場所が広く品数も豊富で大満足です。楽しみにしていたアクアビートも満喫出来ました。知り合いにも薦めたいと思います。

家族連れにとても良いから。子供たちに紹介したい

露天風呂も大きく、気持ちよかった。 部屋も大きく快適に過ごせた。 レジャー施設も充実しており満足。

子供頃から利用していますが、子供にとっては思い出になるところだと、大人になって改めて楽しいホテルだと実感できました。

広すぎるので移動は大変かもです。

1日ホテルで過ごす事が出来る点

プールが良かったです。

料金が少し高いが仕方ないレベルのホテル

永年勤続記念である事をお伝えいただいたせいかワンランク上の海側の部屋に無料アップグレード頂きました。部屋に入ると永年勤続記念のお手紙が置いてあり高配慮に大変感激しました。妻も息子も「次もまた来たいね！」と大喜びです。 おかげさまで一生に一度のかけがいのない記憶になりました。

特に、杉乃井ホテルの夕食バイキングは、最高でした。

結構なんでもうるさい母が、大満足でした 母が、喜んでくれて、私もとってもうれしいです 素敵なお宿ありがとうございます

ホテルの中で過ごせてこどもも楽しかったそうなので。

毎年リピートしています、施設のリニューアルがあり飽きさせないのが良い。

一泊２日でしたがとても充実した時間を過ごすことが出来、あっという間に終わってしまいました。孫と過ごしたいい思い出になりました。また誰かと一緒に行きたいと思える良い事ばかりでした。

夏場のプールは家族連れに満足感をもたらす

ホテルで遊べ、くつろげる。できたばかりでとてもキレイ。

少しだけ料金が高いけど子供が遊べる施設が沢山あって暇だと思う事が無かったから

小さい子供と利用するには最適で、色々楽しめるし、女性同士で温泉利用するのも良いと思います。泉質は特に良くもなく普通、食事は和ダイニングの夜は美味しかったが、朝は不味い。シーダパレスはチープ感あるが不味くはなく、朝晩コスパ良かったです。

子供連れの大家族には大満足です！ 毎年お世話になります。

いいサービスで気持ちよく過ごせた

全てに満足

ホテルだけで十分楽しめるのでホテルを満喫できる。

何度行っても行きたい リニューアルして建物全体が綺麗 スタッフの対応が皆親切 食事が何処より美味しい

　従業員の礼儀正しい応対、宙館の展望風呂。加えて夕食は想像以上に豪華 でした。

家族旅行に行くなら孫達と沢山楽しめました。

利用するときの人数構成（家族、グループ、夫婦など）や目的で、宿泊棟の選択ができると思う。特に子供連れの場合は、広さとアミューズメントの充実が魅力のホテルと思います。温泉目的でも露天風呂が充実していてよい。 個人的には、宙館はおすすめです。部屋は、当初JTBで、プレミアムスタンダード(海側)を予約していたが、当日のチェックイン時に、デラックス(海側)へアップグレードの希望確認がありました。上の階になり、広さ、展望もよくなるというので変更しました（5000ほどアップ）。利用した感想は、宙館を利用するならば価格相当のものはあると思うのでデラックス以上のランクを勧めます。部屋にソファーもあり、ゆくりとくつろぐことができました。 温泉は、露天が充実していて広くてよい（宙館宿泊者専用のみ利用） ただ、食事はバイキング形式なので好き嫌いがあるかもしれません。料理の内容はよいです。

家計に余裕がある方にはオススメです。

朝、夕食の味、量ともに大満足。そのうえ、夕食は飲み放題まで付いていて驚きました。さらに、棚湯に３回入る事が出来たし、退職記念のメッセージまで頂き、非の打ち所が有りません

とても大きなホテルで全てが充実していると思う。ホテル提携の観光タクシー貸切プランもあり、こちらの要望に応じてきっちりとした対応をしてもらえてとてもよかった。

部屋の清潔さや、空調、空気清浄機の使用、眺望、食事の充実度、お風呂の清掃など行き届いている。スタッフの方も、親切で良かった。とにかく、喘息があるので、すべて清潔感あり、いつも熟睡出来ないのに、めずらしく、爆睡してしまいました。ありがとうございました

今回は母の傘寿祝いで利用させて頂きました 朝起きると部屋のドアの所に ホテルからのお祝いカードが届いてました 母もとても喜んでおりました 傘寿祝い旅行に杉乃井ホテルで過ごせて 良い思い出になりました

お部屋は抜群に素敵でした。食事も品数も大変満足です。そして売店、ゲームセンター、プール、噴水ショーなど、盛り沢山のイベントがあり、これ程のホテルは中々ないです。みんなに宣伝します

部屋、食事会場、露天風呂、娯楽施設、スタッフの心遣い等が素晴らしい。

風呂の眺望、広さ開放感。ビッフェの質、品数。会場からの眺望。スタッフの対応。インバウンドのなか良心的な価格。また行きたくなるホテルです。

新婚旅行で、素敵なベッドメイキングをしてくれてあり感動しました ご飯もとても美味しく、お土産もたくさん種類がありゆっくり満喫することができました。 また利用させていただきたいと思います

JTBの窓口で、杉乃井ホテルを勧められたが、勧められた通り良かったから。

送迎バス　お食事　温泉　最高でした

何をとっても最高でした

悪くはないから

大きなホテルだったが、混雑しすぎている感じがなかった

夕食の種類が多くて大変満足で食べ過ぎました。

大浴場も広くて快適で、プールもあり年寄りから子供まで楽しめるところ。

温泉も食事内容もお部屋も良かった。

代金が高いだけです。後はほぼ満足しました。

朝、夕共に食事が良かった。 部屋をグレードアップして頂きすごく嬉しかった。

良いホテルでした。

対応が親切で早い為です。

料理、その際のアルコールのサービス、品数、味、お風呂の眺望、温水プールも利用しましたが、どちらでもバスタオルの準備があり、水着の脱水機まであり至れり尽くせりでした。

食事が楽しかったので。

施設が広大で綺麗でワクワクしました。お風呂も食事場所も素敵で非日常感を存分に味わうことができ楽しかったです。今度はぜひゆっくりと伺いたいです。

部屋の広さ、設備が良く、また露天風呂の眺望が非常に良かった。

家族全員が、また行きたいと一致しました。夕食、朝食ともに満足です。ありがとうございました。

友人との1泊旅行を今年中に計画しています。杉乃井ホテルを提案しようかと思っています。

今まで二度利用したが、とても満足度が高かった

どの施設も、愛らしく、モダンです。 子どもから、お年よりまで、素敵な、思い出ができます。食事も、含みます。

夕食と朝食のビュッフェがすごく品数がありおいしくてよかった。

地元に住んでいながら、なかなか宿泊のチャンスがなくて 今回、結婚記念日で利用させてもらいました お天気も良くて、棚湯からの景色が とても、素晴らしかったです 夕食、朝食のバイキングも たくさんの品数と、従業員さんの おもてなしが、とても感じ良かったです

素晴らしいホテルだった

従業員さんの気遣い、顧客対応は素晴らしいと思います。杉乃井ホテルさんに宿泊できたこと大変感謝しています。ありがとうございました。

お風呂、食事、ボーリング、土産、全て満足でした

子供達も良い思い出になり、大人ものんびり過ごすことが出来ました。次回は夏に伺って見たいと思いました。

部屋の作りや施設の設備、食事の内容までレベルが高く、人気であるのが良く分かる。従業員の気配りも徹底していて困ることが無かった。

親も子供達も大満足な二泊三日でした。 サービスと飽きのこない時間

気配りが良かった。

一度は泊まってみたいホテルで、想像どおりの規模でした

食べ物が充実している

夕食の充実感

前述の評価通り

今までで一番最高のホテルだった。部屋も空きがあったとのことで、ランクアップされていて素晴らしい部屋だった。食事はライブキッチンが多く時間が足りないほどだった。違う世界に行ったような感動があった。

全てが最高‼️

大浴場と朝夕のバイキングが良かった。

遊ぶところが多いので子供連れには喜ばれる

想像した以上に施設が良かった。料理やサ−ビスも気に入った。

お部屋のグレードを上げてもらえて嬉しかった

綺麗さ。食事の種類の多さ。夕食は、アルコール飲み放題付き(私たちは、あまり飲まないけれど、飲む方にとっては料金に込まれているので喜ばれると思う) 遊具の充実(子供は喜ぶはず) 清潔感。眺め。

お部屋の広さ、展望、スタッフさんの対応、施設、料理、お風呂、全てにおいて素晴らしかった。

次回は複数家族と行ってみたい。

食事がいいというイメージで予約したが、期待以上だった。質の高いアルコールが飲み放題とは驚いた スタッフの方の洗練された応対にも感動 大浴場の広さ、眺望、サウナ、水風呂も最高 1泊だけでは満喫できない。また訪れたいホテルだった

温泉も種類が多く、あれだけの人数が泊まれる施設にも関わらず、混雑せず広々としてのんびり過ごすことが出来ました。 夏季限定のプール施設もあり、スライダーも種類が多く待ち時間が少なく、全て宿泊費に料金が含まれているため追加料金がかからないのも嬉しいポイントです。 あとは部屋の広さと綺麗さ、食事の美味しさはこれまで旅行した中でもピカイチでした。

評判通りの快適さで、家族全員楽しく過ごすことができたから。

13階からの露天風呂風呂は、別府市街や海を眺める事が出来てとても素敵でした！ 月の出や日の出も見ることが出来ました。 バイキングは、品数も豊富で好き嫌い多い主人は大満足でした！

眺望もよく、食事もクオリティの高いバイキング、お風呂も最上階の天空風呂が最高でした。

施設もきれいで、１日中楽しめました。

料理最高 アルコール飲み放題Excellent

宿泊した宇宙館は、新しく清潔感も有りました。部屋も最上階にしていただので眺望もとても良く、前泊した宿泊先とは違った雰囲気を味わえました。食事は前泊までとは打って変わってバイキングでしたが、郷土料理も含めて様々な料理が並んでいて迷ってしまうほどでした。食べ盛りのお子さんや大人数での旅行、お酒が好きな方にはピッタリと思いました。

子供と一緒に楽しめる。 料理が美味しく、プールやボーリングなども楽しいので。 また、スタッフ対応が素晴らしい。

料理はおいしかったです　平日で安いプランだったので非常に満足しました

今回、家族旅行で２連泊させていただきました。予約した段階で、２日目のお料理の変更などの案内もいただきました。部屋には子供用の浴衣、スリッパ、アメニティも用意されており、子供達も喜んでおりました。プールや温泉、館内がすごく広いのに清掃も行き届いていて、清潔で、安心して子供達と過ごせました。スタッフの方々は笑顔が良く、気持ちの良い接客でした。食事は品数も多く、どれも美味しかったです。こちらに泊まりに、ぜひまた訪れたいと思いました。

部屋もアップグレードしていただき、部屋もバイキング料理も満足です。 立地は、駐車場が離れているため、評価を下げて付けましたが、それ以外は大変満足しています。

駐車場からホテルまでバス、宿泊してる人の多さ、風呂までバス移動、正直趣もなく早々に後悔の念が。。しかし、段々になってる露天風呂からの別府の夜景と、料理の味は最高でした。色々な演出もあり、楽しい思い出ができました。従業員の方々も親切丁寧で気持ちがよかったです。

夕食は子供たちも満腹になるまで食べて動けなくなっていました。

春休みの思い出として姪っ子と杉乃井ホテルに行きました。 杉乃井ホテル宿泊者だと、施設内にあるアクアビート、ザアクアガーデン、棚湯、ボーリング２ゲームが無料でした。 昼はアクアビート、夜はバイキング、プロジェクションマッピング、アクアガーデンでの噴水ショー、棚湯、イルミネーションと施設内だけで充実した一日を過ごせました。 以前はＨＡＮＡ館に、今回は本館に宿泊しました。 部屋の感じは、ほとんど一緒で 違いは、食事をする会場と本館には大浴場があることでした。 ＨＡＮＡ館は、食事会場や大浴場（棚湯）まで少し歩くのでが欠点でした。 夜の食事は、ＨＡＮＡ館（シーダパレス）は洋食（ピザ等）、本館（シーズ）は和中食（寿司）でした。 （ステーキやハーゲンダッツのアイスは、どちらにもありました） 追加料金を支払えば、本館宿泊でもシーダパレスに変更可能でした。

棚湯は、市内を一望できます。

生後６ヶ月の赤ちゃん連れの旅行に心配してましたが、部屋にベビーベッドを持ってきてもらったり、館内はベビーカーの貸出があったり楽しく過ごせました。 連絡通路が工事中で必ず外を通らないと行けないのはネックでした。 料理は文句なし。素晴らしかったです。

本館泊のシーズで２食付きプランでした。 シーズ内にある男トイレの洗面ボールに夕食から朝食時迄チリ紙と水が溜まったままで気分が良くありませんでした。夕食の時に２度水を抜こうとしましたがレバーが動きませんでした。 フロントに別府駅から上りの特急電車の時間を聞こうとした時には、わざわざ部屋まで時刻表（コピー）を持って来てくれたのですが、別府駅の窓口で聞いたら１分発車時刻が早くなっていました。　時刻表は２９年のものでした。 折角ハートのある対応をしてもらったのに…。

大規模な旅館なのですが、サービスが細やかです。ぜひまた行きたいです

何回も行きたくなるホテルです。今回は、中館に泊まりました。お部屋も広々快適、お風呂もご飯も良かったです。シーズテラスが寒くあまり利用されてる方がいなかったので、残念でした。せっかく中館泊まったし、テラス行きたい気持ちはあるけど寒いので、ガラスとかでも壁があってお部屋になってたら良かったのになぁって思いました。中津料理とっても美味しかったです。

るるぶさんで、ふく会席コースで予約していたのに、３泊目レストランに行くと豊後牛メインの和会席になっていました。前菜でおかしいと思い、係の女性に確かめてもらうことにしました。なかなか確認できないようで、そのうちに次の２品が出てきたので、ストップしてもらいました。１５分から２０分たったころ、レストランの責任者が来られて、ホテルの受付のミスということでした。今からふく会席コースの用意できるものをお出ししますが、ふく皮肝和え、ふく真丈、ふく手毬鮨は出せないということでした。お詫びに６００円の飲み物３人分、ザビエル１箱、ブルガリのアメニティ３人分。家に帰って言うと、おかしいやろ！向こうのミスやのに。 質問ですが、るるぶさんからどういった形でホテルに伝わっているのですか？ ３泊して最後の夜は、母の米寿のお祝いを兼ねていたのに

１２月に１室定額プランで宿泊をしたが、幼児料金について、予約センター及びチェックイン時のフロントから何も説明がなかったが、チェックアウト時に幼児料金は大人料金が適用されるとの説明があった。宿泊予約をした際にプラン紹介にそのような説明はなく、幼児料金は大人料金の５０％と記載があるにも関わらず、チェックアウト時に大人料金が適用されるのは納得がいかない。説明を求めると、平日ではなく休日だからとのこと。宿泊プランに記載がなくうさん臭い説明をされ、せっかくの旅行気分が台無しになった。

息子がずっと行きたがっていたので冬休みに利用しました。年末休みの少し前でしたので家族３人で４万円弱で宿泊できました。 バイキングは朝夜どちらも大変満足でした！ 本館に宿泊だったのでスギノイパレスまでシャトルバスでの移動でしたが待ち時間少なく全く不便は感じませんでした。 チェックアウト後もボーリングや棚湯が利用できるのはすごくいいなと思いました。 次は夏に行きたいです！

連絡通路が工事中の為使えず巡回バスでの移動は面倒でした。（寒い） 食事面では混雑しており内容も思っていたより良くなかった。 ん？今までよりランクが落ちてる？と思ってしまった。

毎年、忘年会等で、一部屋５名４００００円を利用させていただいております。 今回は、工事の為、棚湯への移動がバスになっていた為、面倒な事もあり、みどり湯で楽しませていただきました。夕食のバイキングは、１０００円アップのコース料理にも変更できるとのことを、チェックインの際、お聞きしました。前もって、サイトで予約の際に、詳しい内容の記載があり、選択できるようになっていたらよいかと思います。あと、バイキングに鰻がなくなっていたのは、ちょっと寂しかったですね。