杉乃井ホテルの口コミ・おすすめコメント（スギノイホテル）

もう一度泊まりたいと思えるホテルでした。

とてもキレイな建物で、辺り一帯が杉乃井ホテルでした。設備も最新で、とても快適でした。

料理も美味しく、食事中の写真撮影やお土産選びなど、お風呂以外でも楽しむ事ができました。到着が遅れてしまったので、次は早めに着く様にしたいと思います

食事が素晴らしい 天候を気にする事なく 施設内で楽しく過ごすことができる

1日中遊べて楽しめるから。

自分達もまた宿泊したい。

どの部分においても、安心、という言葉が当てはまると感じました。

料理、アミューズメント全て最高です！

アクアビーチは孫も大喜び。棚湯も最高。食事が どれも食べたくなる物ばかり。夜のアルコール飲み放題も最高。朝のお餅も最高。別府駅から無料のバスも有り とにかく 杉の井ホテルは 最高です。

客室数の割には大浴場、レストランとスムーズに利用できた。

日本一の規模を誇るビュッフェがとても大満足でした。料理の種類も豊富で選ぶのがとても楽しい、どれを食べても美味しいしここでしか得られない体験をできる。大浴場も広くて最高の眺望で泉質も良かった。ここだけで全てが楽しめる夢のような快適な空間で、一生の思い出になる素晴らしいホテルでした。

バイキングのクオリティが高い

夕食と朝食がすごく品数が多く、全員大満足でした。接客も丁寧で気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。11月に、友人たちと再度宿泊させて頂きます。

母が高齢で、13Fに行けば、おふろにはいれるので、宙湯は、大変ありがたく、母の大のお気に入りになりました！朝湯も、日の出は最高です！

スタッフの皆さんが　親切丁寧な対応でした。 部屋も　清潔で機能的。眺望も最高でした。 温泉は間違いなく　日本屈指の湯。大満足でした。

信頼をおけるホテルです。

カップルや友達や家族と1日中過ごせる施設だと感じたため、ぜひまた行きたい

朝、夕食ともビュッフェの食事が充実していてよかった。お風呂も棚湯になっていて、日の出が見えて感激しました。また、従業員の方も対応が積極的で、ありがたかったです。

露天風呂の眺望および、食事が豪華でこれまでで1番の旅館で家族全員が大満足しました。

年末年始の年越しそばやもちつき、初詣などイベントがあり楽しめた、家族でカラオケやボーリングなど楽しめから。

今回三家族で宿泊致しました、子供達は大満足でなかなか帰ろうとしませんでした楽しかったのだと思います、それが目的だったので良かったです、しかし、大人はクチコミでは食事のお寿司やお肉がとても美味しいと有りましたがお寿司はパサパサで種類が少なめで回転寿司のようでした、時間態が悪かったのか、とても多くてゆっくり選ぶ事が出来ませんでした、子供達はデザートのハーゲンダッツのアイスを楽しみにしていたみたいですが、普通のソフトクリームを食べてました、その他は満足させていただいてありがとうございました。

７年ぶりに。朝バイキングでとても不快な思い。メインキッチンのオムレツ専用入口に並ぶと手前エリアの女性に割り込みだと言われた。手前と専用入口が近すぎるのでは。手前エリアは行列、私は不要なので専用入口から並んだ。その説明をしても理解してもらえずこれ以上言っても時間の無駄だと諦めた。すぐ夫に話し私は正しいと再確認。曲がったことが大嫌いで警察官の夫より正義感が強いと自負している、割り込みなんて考えは毛頭ない。その後フロントに伝え改善すると言われたが旅行を終えてもモヤモヤ。２日目夜、同じ場所を利用しメインキッチンの構造に問題があるのではと。各料理の間を十分に空ける必要があるのでは。天ぷらだけをとりたかったが手前の行列から並ばなければならず専用入口はなかったので行列に並んだが天ぷらは空いてて男性が飛び越えて取っていた。メインで品数が多いなら尚更料理と料理の間隔を十分にとるべきでは。

子供達も館内の施設には大喜びで食事も美味しく大変楽しめました。 ありがとうございました。

アクアビートも食事もとても楽しめました　ありがとうございます　ネイルの施術も時間ギリギリにも関わらず対応していただきありがとうございました　子供も大喜びでした　駐車場がちょっとわかりにくかったのが残念です

テレビや旅行雑誌で見ていて長年気になってた宿に初めて宿泊しました。子どもの頃から名前は聞いていたので古き良き時代の宿泊施設かと思っていたら、とてもラグジュアリーでお部屋はモダンで広く、プロジェクションマッピングやお土産選び、ゆっくりリラックス出来るガーデンなど、館内を隈無く周り楽しめました。食事も同行者の好みを気にする事なくバラエティに富み、アルコールもソフトドリンクも充実。浴場も棚湯と宙湯、雰囲気は異なりますが開放感を味わえる施設を気分で選べるのもよかったです。高台の立地は街中を楽しむには不便かもしれませんが、出掛けずお部屋や施設内でゆっくり過ごすにはオススメの宿泊施設です。ファミリー向けかなと騒々しいイメージでしたが食事の席もそうしたお客様と分けてくれていたと思います。また、行きたいなと思いました。

虹館に家族六人で、二部屋で宿泊しました 洗面に歯磨きコップが、３色でおいてあったのが、とても良かったです アクアビートも駐車場も杉乃井パレスも、歩いて行けるので良かったです

宙館、虹館、星館とあって、とても広いので、家族で行くなら、とても遊びきれないくらいに、施設があります。お風呂も広いし、プールの順番と食事の順番待ちでシーダパレスはごった返してました。 るるぶでとった部屋は、食事がシーダパレスで、歩いて１０分以上かかり階段を上がったりさがったり、エレベーターに乗ったりと、とても遠く感じました。 宙館だけでなく、ボーリングやプールもあるのだよと施設の位置がわかったのは良かったですが、食事のたびに、長い散歩をするのは、年寄りには難しいと感じました。 プランをきちんと確認しなかったのが悪かったと思いますが、なるべく移動距離の短いプランを増やして貰えるよう切望します。 何回めかの訪問でしたが、それ以外は期待通りの好評価の宿でした。

成人した娘と息子と３人で、久々に１泊まりで旅行に行きました 杉乃井ホテルは、雨の日でも家族で楽しめるので利用させて頂きました お風呂も広いし、お食事も美味しいので、子供たちも喜んでくれたのですが、お部屋をわざわざメゾネットを選んだのに「もう小さい子供じゃないし」と言われて少しガッカリでした笑 でも結果的には、私は寝るのが早いし、子供たちは遅くまで２人でおしゃべりしたりしていた様なので、寝るスペースが別にしていたのは大正解でした とても館内施設が充実しているので大満足です スタッフさんも皆様、丁寧な接客をして下さる方ばかりで、とても好印象でした またお世話になりたいです

１４年ぶりに杉乃井ホテルに宿泊してとても楽しかったです！ 夕食は食べ放題、飲み放題でテンション上がりました！種類もたくさんあって、２日滞在しましたが満喫できました。 子供連れにもめちゃ満足できそうな設備があり、とてもよさそうだった！ またいつか泊まれる機会があれば泊まりたいです。

家族で利用させてもらいましたが、大変素晴らしいホテルです。 インター降りてすぐで立地も申し分ないですし、アクアガーデンや棚湯、遊び場等も充実しており、子どもたちも大満足でした。 まだまだ遊びたかったですが、時間が足りませんでした、、、 また利用したいです！

さすが杉乃井ホテルでした！ 虹館に泊まったので、大浴場などは少し歩きましたが、アミューズメント施設でも楽しめました。また泊まりたいホテルでした。

２食付きプランにして大正解でした。 こんなに種類が多くてクオリティの高いブッフェは初めてでした。 どれも凝ってるし美味しそうで、ランチやディナーだけのホテルブッフェと比べても全然凄かったです。 温泉も棚湯、宙湯ともに広くて空いてるし、綺麗でとても良かったです。 宙館のデラックスに宿泊しましたが、部屋も広くて綺麗、ホテルに関しては文句なしでした。 プール（アクアビート）の方が少し狭くて種類も少ないと感じました。そこがもっと大きくて種類も多かったら全体的に文句なしだったなぁと少し残念でした。

夏休み前の旅行。思った以上に人がいたけど、とても素敵な想い出作りができました。思いっきり遊べました。

綺麗で料理も美味しく満足でした。

駐車場は離れていますがシャトルバスが送ってくれるので心配は要らないです。バスの運転手の方、ホテルスタッフの方が色々と親切にしてくれてまた利用したいと思う素敵なホテルでした。バイキングの時間帯についても教えてくれたのでスムーズに会場に入れて良かったです。現在スギノイパレス一部改装のため。再オープン楽しみにしております。

家族で利用しました。チェックイン後の要望にスタッフさんが素早く対応して下さり、感謝しています。バイキングはとても美味しく、雰囲気も楽しめました。温泉にも癒やされました。また浴場施設の清掃が大変行き届いており、 気持ちよく利用することができました。また利用したいと思います。