杉乃井ホテルの口コミ・おすすめコメント（3ページ目）（スギノイホテル）

宿泊施設からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけたご様子が伺え、またお食事をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 何度お越しいただきましてもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ザ　アクアガーデンのオーバルプールにつきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。また、スタッフの対応につきましても、柔軟な対応が出来ずご不快な思いを抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。スタッフには、お客様のお気持ちを考えた対応ができるよう再度教育を行って参ります。また、オーバルプールは温度が低くなっている旨の張り紙をし、ご利用していただけるように改善しております。この度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 いただいたお声を参考に、今後もお客様に快適にご利用いただけるホテルでありますようスタッフ一同精進して参りますので何卒ご容赦いただけますと幸いにございます。お客様の次のお越しをお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ５年振りにご来館いただけました事、大変嬉しく存じます。お客様のご期待に応えられたようで、何よりでございました。 いただきました温かいお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋では快くお過ごしいただけたご様子が伺え、なによりでございます。 当ホテルには、車いすのお客様もご利用いただけるリフト付きの家族風呂を別料金でご用意しておりますが、ご利用いただきご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。 駐車場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。玄関前にスペースがないため、台数の確保が難しくご希望に沿えない場合もございますが、ご予約時にご相談いただけますと幸いです。 しかしながら、総合的に高い評価をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。 今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食会場でのスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、光栄でございます。 次回お越しの際は是非ともご連泊いただけますと幸いでございます。 今後もより多くのお客様に心地よくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 これからスタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。 またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルをご滞在先としてお選びいただいたにもかかわらず、ご満足のいくご滞在を提供できず、誠に申し訳ございません。混雑につきましては、お客様が集中しないよう、分散して対応できるように検討いたします。また、棚湯についてはご利用になったお日にちの記録をしらべたところ、消毒役の濃度が高めとなっておりました。せっかくの温泉を十分にお楽しみいただけなかったことは大変申し訳なく思っております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はお子様とご一緒に当ホテルをお楽しみいただけましたとの事、大変嬉しく存じます。 しかしながらチェックアウト後にランチでご利用いただきましたイタリアンレストランにて、不快な思いを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 お客様に心地よくご利用いただけるお時間をご提供出来る様今一度おもてなしにつきまして指導いたします。 今回の件に懲りず今後とも当ホテルをご愛顧いただけます様伏してお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。久しぶりにお越しになられたとの事、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。お食事会場では、衛生対策の取り組みにより、以前とは異なる形式でお料理をご提供いたしておりますが、ご安心してご利用されたとの事何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございますありがとうございました。

宿泊施設からの返信

いつも杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 何かお気づきのことがございましたら遠慮なくフロントにご連絡いただけますと幸いです。 また、バイキングのお食事もご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 関係スタッフに報告し、今後の改善の参考とさせていただきます。 しかしながら総合的に高い評価をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。 いただいたお声を参考に、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。また、お食事や温泉につきましても、ご堪能いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。 当ホテルはお子様連れのお客様にご利用いただきやすいよう、様々なサービスや工夫に努めておりますが、今回お役に立てたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 今後もより多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。長年の歴史がある当ホテルでございますが「清掃もゆきとどいています」とお言葉を頂けて光栄でございます。既存の館はこまめにメンテナンスを行っておりますが、今後数年をかけて新しい宿泊棟を整備してまいります。徐々に新しい杉乃井ホテルへ生まれ変わってまいりますので、ご期待いただければと存じます。 これからも多くのお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、遠いところをお越しいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。冬場ということもあり寒さを感じさせてしまう場面もございましたが、棚湯は気持ちよくご利用いただけたようで何よりでございます。棚湯からの夜景や朝の景色もまた良いものでございますが、ご覧いただけましたでしょうか。もしご覧になっていなければぜひ次の機会にお楽しみいただければと存じます。 これからも多くのお客様にご支持いただけるよう、スマイル＆フレンドリーを心掛けおもてなしに努めてまいります。スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただくお時間をご提供できませんでした事申し訳ございませんでした。 お食事会場につきまして、お席でごゆっくりとお食事をお楽しみいただける和食レストランや、イタリアンレストランもございます。 また温泉につきましては、本館地下１Ｆにご宿泊のお客様専用の「みどり湯」という温泉がございまして、翌朝１０時まで営業をしております。お時間帯によっては、ご利用のお客様が少ない事もございますので、次回当ホテルをご利用の際は是非ご検討いただけますと幸いでございます。 しかしながら貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 いただきましたご意見は今後の参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるようサービス改善に努めてまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。