杉乃井ホテルの口コミ・おすすめコメント（2ページ目）（スギノイホテル）

全てにおいてとても良かったです。 また行きたいし、友達にも教える予定です。

食事が美味しく、高級な料理がたくさんあった。 設備も充実しており、清潔感がありよかった。

子ども達は最高の思い出に残る 幸福感はバッチリ

部屋が綺麗だった

レジャー施設も充実して。 又行きたくなる、ホテルです。

とても満足できた

施設もたくさんあって、家族全員で楽しめる

すごく綺麗だった。施設自体が綺麗で使いやすく出来ていた。新しいピカピカのホテルて感じだった。大きいホテルなのに清掃もどこの場所もしっかりされていて、大変気持ちよく利用できた。アクアガーデンのプールも泳げないけど景色見るだけで楽しめたし、棚湯も大変景色よく、湯船も大きく楽しく、清潔で気持ちよく、利用できた。部屋も一番ランクの下の部屋だったのに、大変綺麗で狭くもなく、素晴らしい部屋だった。また、夕食朝食共に大変充実した内容でワクワク出来て楽しめたし美味しく食べれたし、お皿もすぐ片してくれた。大変素晴らしいホテルだった。是非ここ目当てにまた泊まりたいと思った。

小さい子連れにはとても満足でした。遊べる施設、食事、施設の時間も全てとても過ごしやすかったです。

年齢関係なく、みんなが楽しめた。

とても大きな施設でアミューズメント施設の様で大浴場以外の施設でも十分楽しめる施設でした。 夕食や朝食もビュッフェスタイルで品数も多く、食事も楽しめる内容でした。 今回の旅行は、勤続25周年記念旅行という事で利用させて頂きましたが、代理店のご担当者様からその旨をお伝えされて頂いていた様で、ホテル側からお祝いのお言葉やボーリング利用券のプレゼントを頂いたりとサプライズをして頂きました。 ありがとうございました。 虹館から大浴場、食事に行く時が外に出ないと行けないので、建物内移動ができたら最高でした。

ホテルの敷地内にプール、温泉、アミューズメント施設がありとても楽しめる。宿泊者はプールと温泉は入り放題、ホテルの食事も大満足だった

リピートしたいから

海側のお部屋を予約しましたが部屋からの眺望が素晴らしかったです。 眺めているだけでも癒しになりました。 部屋の広さもゆったりできる広さがあり行動もスムーズで使用しやすかったです。 部屋の雰囲気や清潔感、おしゃれさもあって部屋に入った瞬間に全員で歓声をあげるほどでした。素敵なお部屋で過ごすことができて幸せな一時でした。

従業員のどの方も丁寧に対応して下さいました。また、ビュッフェの場所が広く品数も豊富で大満足です。楽しみにしていたアクアビートも満喫出来ました。知り合いにも薦めたいと思います。

家族連れにとても良いから。子供たちに紹介したい

露天風呂も大きく、気持ちよかった。 部屋も大きく快適に過ごせた。 レジャー施設も充実しており満足。

子供頃から利用していますが、子供にとっては思い出になるところだと、大人になって改めて楽しいホテルだと実感できました。

広すぎるので移動は大変かもです。

1日ホテルで過ごす事が出来る点

プールが良かったです。

料金が少し高いが仕方ないレベルのホテル

永年勤続記念である事をお伝えいただいたせいかワンランク上の海側の部屋に無料アップグレード頂きました。部屋に入ると永年勤続記念のお手紙が置いてあり高配慮に大変感激しました。妻も息子も「次もまた来たいね！」と大喜びです。 おかげさまで一生に一度のかけがいのない記憶になりました。

特に、杉乃井ホテルの夕食バイキングは、最高でした。

結構なんでもうるさい母が、大満足でした 母が、喜んでくれて、私もとってもうれしいです 素敵なお宿ありがとうございます

ホテルの中で過ごせてこどもも楽しかったそうなので。

毎年リピートしています、施設のリニューアルがあり飽きさせないのが良い。

一泊２日でしたがとても充実した時間を過ごすことが出来、あっという間に終わってしまいました。孫と過ごしたいい思い出になりました。また誰かと一緒に行きたいと思える良い事ばかりでした。

夏場のプールは家族連れに満足感をもたらす

ホテルで遊べ、くつろげる。できたばかりでとてもキレイ。

少しだけ料金が高いけど子供が遊べる施設が沢山あって暇だと思う事が無かったから

小さい子供と利用するには最適で、色々楽しめるし、女性同士で温泉利用するのも良いと思います。泉質は特に良くもなく普通、食事は和ダイニングの夜は美味しかったが、朝は不味い。シーダパレスはチープ感あるが不味くはなく、朝晩コスパ良かったです。

子供連れの大家族には大満足です！ 毎年お世話になります。

いいサービスで気持ちよく過ごせた

全てに満足

ホテルだけで十分楽しめるのでホテルを満喫できる。

何度行っても行きたい リニューアルして建物全体が綺麗 スタッフの対応が皆親切 食事が何処より美味しい

　従業員の礼儀正しい応対、宙館の展望風呂。加えて夕食は想像以上に豪華 でした。

家族旅行に行くなら孫達と沢山楽しめました。

利用するときの人数構成（家族、グループ、夫婦など）や目的で、宿泊棟の選択ができると思う。特に子供連れの場合は、広さとアミューズメントの充実が魅力のホテルと思います。温泉目的でも露天風呂が充実していてよい。 個人的には、宙館はおすすめです。部屋は、当初JTBで、プレミアムスタンダード(海側)を予約していたが、当日のチェックイン時に、デラックス(海側)へアップグレードの希望確認がありました。上の階になり、広さ、展望もよくなるというので変更しました（5000ほどアップ）。利用した感想は、宙館を利用するならば価格相当のものはあると思うのでデラックス以上のランクを勧めます。部屋にソファーもあり、ゆくりとくつろぐことができました。 温泉は、露天が充実していて広くてよい（宙館宿泊者専用のみ利用） ただ、食事はバイキング形式なので好き嫌いがあるかもしれません。料理の内容はよいです。

家計に余裕がある方にはオススメです。

朝、夕食の味、量ともに大満足。そのうえ、夕食は飲み放題まで付いていて驚きました。さらに、棚湯に３回入る事が出来たし、退職記念のメッセージまで頂き、非の打ち所が有りません

とても大きなホテルで全てが充実していると思う。ホテル提携の観光タクシー貸切プランもあり、こちらの要望に応じてきっちりとした対応をしてもらえてとてもよかった。

部屋の清潔さや、空調、空気清浄機の使用、眺望、食事の充実度、お風呂の清掃など行き届いている。スタッフの方も、親切で良かった。とにかく、喘息があるので、すべて清潔感あり、いつも熟睡出来ないのに、めずらしく、爆睡してしまいました。ありがとうございました

今回は母の傘寿祝いで利用させて頂きました 朝起きると部屋のドアの所に ホテルからのお祝いカードが届いてました 母もとても喜んでおりました 傘寿祝い旅行に杉乃井ホテルで過ごせて 良い思い出になりました

お部屋は抜群に素敵でした。食事も品数も大変満足です。そして売店、ゲームセンター、プール、噴水ショーなど、盛り沢山のイベントがあり、これ程のホテルは中々ないです。みんなに宣伝します

部屋、食事会場、露天風呂、娯楽施設、スタッフの心遣い等が素晴らしい。

風呂の眺望、広さ開放感。ビッフェの質、品数。会場からの眺望。スタッフの対応。インバウンドのなか良心的な価格。また行きたくなるホテルです。

新婚旅行で、素敵なベッドメイキングをしてくれてあり感動しました ご飯もとても美味しく、お土産もたくさん種類がありゆっくり満喫することができました。 また利用させていただきたいと思います

JTBの窓口で、杉乃井ホテルを勧められたが、勧められた通り良かったから。

送迎バス　お食事　温泉　最高でした

何をとっても最高でした

悪くはないから

大きなホテルだったが、混雑しすぎている感じがなかった

夕食の種類が多くて大変満足で食べ過ぎました。

大浴場も広くて快適で、プールもあり年寄りから子供まで楽しめるところ。

温泉も食事内容もお部屋も良かった。

代金が高いだけです。後はほぼ満足しました。

朝、夕共に食事が良かった。 部屋をグレードアップして頂きすごく嬉しかった。

良いホテルでした。

対応が親切で早い為です。

料理、その際のアルコールのサービス、品数、味、お風呂の眺望、温水プールも利用しましたが、どちらでもバスタオルの準備があり、水着の脱水機まであり至れり尽くせりでした。

食事が楽しかったので。

施設が広大で綺麗でワクワクしました。お風呂も食事場所も素敵で非日常感を存分に味わうことができ楽しかったです。今度はぜひゆっくりと伺いたいです。

部屋の広さ、設備が良く、また露天風呂の眺望が非常に良かった。

家族全員が、また行きたいと一致しました。夕食、朝食ともに満足です。ありがとうございました。

友人との1泊旅行を今年中に計画しています。杉乃井ホテルを提案しようかと思っています。

今まで二度利用したが、とても満足度が高かった

どの施設も、愛らしく、モダンです。 子どもから、お年よりまで、素敵な、思い出ができます。食事も、含みます。

夕食と朝食のビュッフェがすごく品数がありおいしくてよかった。

地元に住んでいながら、なかなか宿泊のチャンスがなくて 今回、結婚記念日で利用させてもらいました お天気も良くて、棚湯からの景色が とても、素晴らしかったです 夕食、朝食のバイキングも たくさんの品数と、従業員さんの おもてなしが、とても感じ良かったです

素晴らしいホテルだった

従業員さんの気遣い、顧客対応は素晴らしいと思います。杉乃井ホテルさんに宿泊できたこと大変感謝しています。ありがとうございました。

お風呂、食事、ボーリング、土産、全て満足でした

子供達も良い思い出になり、大人ものんびり過ごすことが出来ました。次回は夏に伺って見たいと思いました。

部屋の作りや施設の設備、食事の内容までレベルが高く、人気であるのが良く分かる。従業員の気配りも徹底していて困ることが無かった。

親も子供達も大満足な二泊三日でした。 サービスと飽きのこない時間

気配りが良かった。

一度は泊まってみたいホテルで、想像どおりの規模でした

食べ物が充実している

夕食の充実感

前述の評価通り

今までで一番最高のホテルだった。部屋も空きがあったとのことで、ランクアップされていて素晴らしい部屋だった。食事はライブキッチンが多く時間が足りないほどだった。違う世界に行ったような感動があった。

全てが最高‼️

大浴場と朝夕のバイキングが良かった。

遊ぶところが多いので子供連れには喜ばれる

想像した以上に施設が良かった。料理やサ−ビスも気に入った。

お部屋のグレードを上げてもらえて嬉しかった

綺麗さ。食事の種類の多さ。夕食は、アルコール飲み放題付き(私たちは、あまり飲まないけれど、飲む方にとっては料金に込まれているので喜ばれると思う) 遊具の充実(子供は喜ぶはず) 清潔感。眺め。

お部屋の広さ、展望、スタッフさんの対応、施設、料理、お風呂、全てにおいて素晴らしかった。

次回は複数家族と行ってみたい。

食事がいいというイメージで予約したが、期待以上だった。質の高いアルコールが飲み放題とは驚いた スタッフの方の洗練された応対にも感動 大浴場の広さ、眺望、サウナ、水風呂も最高 1泊だけでは満喫できない。また訪れたいホテルだった

温泉も種類が多く、あれだけの人数が泊まれる施設にも関わらず、混雑せず広々としてのんびり過ごすことが出来ました。 夏季限定のプール施設もあり、スライダーも種類が多く待ち時間が少なく、全て宿泊費に料金が含まれているため追加料金がかからないのも嬉しいポイントです。 あとは部屋の広さと綺麗さ、食事の美味しさはこれまで旅行した中でもピカイチでした。

評判通りの快適さで、家族全員楽しく過ごすことができたから。

13階からの露天風呂風呂は、別府市街や海を眺める事が出来てとても素敵でした！ 月の出や日の出も見ることが出来ました。 バイキングは、品数も豊富で好き嫌い多い主人は大満足でした！

眺望もよく、食事もクオリティの高いバイキング、お風呂も最上階の天空風呂が最高でした。

施設もきれいで、１日中楽しめました。

料理最高 アルコール飲み放題Excellent

宿泊した宇宙館は、新しく清潔感も有りました。部屋も最上階にしていただので眺望もとても良く、前泊した宿泊先とは違った雰囲気を味わえました。食事は前泊までとは打って変わってバイキングでしたが、郷土料理も含めて様々な料理が並んでいて迷ってしまうほどでした。食べ盛りのお子さんや大人数での旅行、お酒が好きな方にはピッタリと思いました。

子供と一緒に楽しめる。 料理が美味しく、プールやボーリングなども楽しいので。 また、スタッフ対応が素晴らしい。

工事中で出口の方から立駐へ案内。騒音あり。 ｐｒｏｎｔ横の入口が利用できず、棚湯へ行くのが遠回り。 友人とチェックインしようとすると代表者１名のみと言われ、本人確認提示も呼びに行ったりと面倒だった。セブンも２３時まで。 棚湯のシャワーフックがどれもぐらついていて修理されておらず、鏡も水垢がビッシリついていて汚かった。 水着を脱水後トレイに入れていたらスタッフが勝手に保管していたのが不愉快。 バイキング会場の屋外席は景色もよかったが、日が落ちてくると暗くなる為、ランタンやロウソク、間接照明で屋外席でも明るく美味しく食事できるような工夫をしてほしいと思った。 写真撮影スタッフが撮影した写真を、朝通路に貼られて１１００円で販売。結局商売。 最初からプランにいれて進呈してくれると嬉しい。 ゴールドジムは、器具が古いのに無料時間は朝の６時～９時のみ。他の時間は５５０円。滞在期間は無料にしてほしい。

もう何度も利用していますが、いつも楽しく過ごす事ができて、また来たいと思います。 朝も夜の食事も大変美味しいですし、温泉も広くて最高です。 いつも期待を裏切らない楽しさで満足しています。 また行きたいと思っています。

３月に本館に大分旅割使って宿泊。とても良かったので４月も宿泊 今度は新しくできた虹館へ　食事も前回シーズ、今回シーダーパレス 虹館は部屋の入り口付近が狭い　食事会場も景色なし ３月の本館・シーズのほうが良かった カニの食べ放題もあまりにカニの足が細くって、面倒くさくってひとつも食べなかったが、他の食事がおいしかったので大満足。次回は本館で決定

食事にバイキングも夕食・朝食ともに大満足、ボーリングも２ゲーム無料つき、棚湯で温泉楽しむ。ただ、残念なのはワクチン接種証明提示の時に、３回目の接種証明を提示したら２回目提示じゃないとだめだと言われ、その時３回目接種済みの用紙には、１回目と２回目載っていたのに、るるぶに問い合わせますと言われたこと。気分が一気に悪くなった、、

とにかく朝夕の食事が何度も食べていますが、とても美味しくていつも大満足です。 今回は広い部屋に変更して頂き、とてもくつろぐ事が出来ました。 ボーリングの無料券頂いて何年ぶりに大変楽しかったです。 杉乃井に行けるのは毎回楽しくて、また近いうちに行きたいと思っています。

２週間前に初の宿泊家族旅行で杉乃井を利用しましたが、県民割利用させていただきリピート。 同じプランで予約したのですが、今回は低層階ではなく中層階の和室、眺めも良く大満足。 家族湯を利用させていただき、１歳の娘も初温泉出来ました。家族湯の予約も風呂でも丁寧に説明していただきありがとうございました。 ひとつだけ困ったのは、前回とは違い夕食時に離乳食が見当たらなかった事、最初はスタッフに聞いても知らなかった様でなかなか出て来ず種類も選べなかったこと。 朝食会場はシーダパレスでしたが小さい子は、こちらだと落ち着いて過ごせるみたいでした。 小１の娘は次はいつ行くの？と、すっかり杉乃井の魅力にハマったみたいです。私たち夫婦も思い出の場所、ホテルなのでまた行きたいです。

初めての家族４人、小１と１歳の娘で初めてのお泊まり旅行。私たち夫婦は式を挙げた懐かしの杉乃井。小１の娘にとっては念願の初杉乃井でした。 娘は、初のお泊まり旅行で、プールにバイキングに初温泉にボウリングにゲームにと時間が足りない位に楽しみいっぱいだった様で、親も大満足でした。 ただ、残念だったのは夕食会場が一つの為か予定時間に合わせて行くが入るまで３０分程だった事と居室内の浴槽の老朽化が可哀想だった事。 離乳食も充実していたし子連れでも不自由はなかったです。

夜食のバイキング種類は大変良いのですがステーキは硬く、中華のエビチリの味付けも美味しいとは思いませんでした。それと大浴場にはヘアーブラシが置いてあるのに部屋には櫛だけでした。今回は若い方の団体が多く、コロナ禍で少し怖い思いをしましたね。

何度も利用してますが、スギノイはお風呂、プールも楽しいですし、食事も朝食　夕食も、とても美味しくていつも食べ過ぎてしまいます。 スギノイに行くのは本当に楽しいので、また利用したいと思っています。

アクアガーデンのオーバルプールでリハビリをするのが主な目的でほぼ週一で泊まっている。フロント・レストラン・清掃スタッフに至る丁寧な接客にはいつも感動する。今回は全館メンテナンスで１０日の休業があったので久しぶりに訪問。しかし、行ってみたらプールが温度調節が不能のため突然使用禁止に。入ってみると確かに温水は出てきていないが充分に暖かい。そこに係員が来て、使用禁止なのですぐあがってくださいと。不都合はないので３０分だけ、とお願いするも、会社からの指示なので、の一点張り。こういう場合は「温度調節が機能していないのでご迷惑をおかけしますがご了承お願いします」くらいの表示でよろしい。冷たいなら客はすすんで入らない。ホテルとしてはまず客の便宜を優先すべきだ。他のスタッフの質が概して極上なのだが、プールスタッフの杜撰な対応にはこれまでも何回かイラッとさせられている。

５年ぶりの杉乃井。コロナ禍でも、変わらぬサービス、生き生きとしたスタッフさんの対応に感動しました。ありがとうございました。

車椅子利用者を連れての宿泊でしたが、山側の普通の部屋を予約したのですが海側の替えて頂き、また車椅子用トイレの近くの部屋でしたので一階までトイレに連れて行くつもりでしたので助かりました。風呂もリフト付きの風呂でゆっくり浸かれ満足してました。身障者用の駐車スペースが立体で遠かったので近くに確保していただけると嬉しいです。

本当に良い思い出となりました。 子どもと二人での旅行でした。夕食時、ジュースをこぼしてしまった時には、すぐに対応してもらいました。嫌な顔ひとつせず、着替えの浴衣まで準備してもらいました。 また、レストランでは子どものためにジュースを準備してくれたりと気にかけてもらい、本当に感謝しています。ここでお名前は書けませんが、忘れません。 ホテルのスタッフさん、皆様のおかげでとても良い日になりました。 子どもも、とても楽しそうで、また必ず行きたいと思えるホテルです。 プロジェクションマッピングは外でしたが、毛布の貸出しがあり大変助かりました。 一日では少しバタバタしてしまいますので、二泊できたらと思います。 おすすめです。

真冬に屋上でプールに入れるのは格別、子供も大喜びでした。 食事はバイキングなのに１品１品が新鮮で美味しい。夕食の刺身が美味しかったのが意外でした。朝食はお餅が素晴らしい。

別府の大規模ホテル故、人が多いのは覚悟してましたが、余りの多さにうんざり。。本館、ハナ、中館とあるので別々の対応にして混雑解消して欲しい。夕食朝食が殺到するので混雑が益々激しく旅の楽しみが半減した。 棚湯に入りたくて予約したが、塩素の臭いが酷くスーパー銭湯と変わらず普通の風呂みたいだった。