翠嵐楼の口コミ・おすすめコメント（スイランロウ）

ホテルは綺麗で、従業員の対応もとても感じがよかった。

お風呂もお食事もお部屋も従業員の方達も良かった。

本当に素晴らしい旅で大満足です

朝夕の食事の担当者がフレンドリーで笑顔が素敵でした。他のスタッフの皆さんも丁寧に対応下さいました。 温泉の泉質も素晴らしく、又湯あみを楽しみたいです。人吉の温泉、良かったです。

温泉の質は最高で、テラスは薪を焚いて良い雰囲気でした。

すべて！

今回の目的に最適だった。お料理の味付けがとても良くどれも美味しかった。どのスタッフの方もとても感じが良かった。

3連泊したが、食事は全て美味しく大満足。また、従業員の対応が良かった。コストパフォーマンスが高い旅館。JTBパンフレットに掲載無しは残念。

部屋から眺める距離感の良い展望、馬刺しと朝食の卵ご飯が絶品、地下の古式風呂の泉質と雰囲気が良い。

全てにおいて満足させて頂きました。

とっても館内きれいで気持ちよく過ごせました。 お食事もとても美味しかったです

枕が高かったこと以外、全てがよかった

水害前にも利用させていただいてのリピートです。 リニューアルされ、ホテルも更に綺麗になり、スタッフの皆さんも変わらず親切で感じの良い接客をされていました。 温泉も気持ちよくゆっくり入ることができ、夕食・朝食とも味付けも良く美味しくいただきました。

部屋は満足。温泉も満足。食事も満足。基本、言うことなし。今度も宿泊したいくらい。

お風呂の雰囲気、泉質が抜群です。料理もこの価格では申し訳ないほどの内容です。ただ事前に電話でお願いした内容が伝わっていなかったり、チェックイン時の確認が料理会場には連絡が行っていなかったり、ご飯の後に揚げ物が出てきたり、従業員の方は失礼ですがポンコツでした。ただ、それを補って余りあるほどのお湯の魅力と料理の内容です。これでサービスが良ければ、宿泊料は２００００円を超えていても納得できます。印象は悪くないので、もう一度リベンジで行ってみたいお宿です。

和達夫婦と娘の家族４人で泊まりました。前泊がバイキング、次は和食フルで楽しめました。少し、種類が多かったようですが、みんな、喜んでいました。部屋の露天風呂も大人気、次も利用したい旅館です。翌日の球磨川下りが定休日は残念でしたが、次回の楽しみに・・・。その際も翠嵐楼さんでと、思っています。

台風接近の日で露天が利用不可となって残念でしたが、他のお風呂も十分楽しめました。

初めての人吉旅行でしたが、食事も風呂も堪能し、良い思い出が出来ました

建物自体はかなり古いが清掃などとても綺麗にされてます。何と言ってもスタッフの方々の心温まる接客ですね。まるで田舎に帰ってきた雰囲気です。食事もとても美味しく満足以上でした。あんなに大きい鮎は初めて見ました。さすが夏目の故郷ですね。次回もお邪魔します。

街はずれの川沿いに立地するホテルは、新しい建物ではありませんが、きれいにリニューアルされたフローリングの上に畳の段があり、その上に低めのベッドがあるので腰痛持ちの私にはありがたかったです。きっちり清掃してあり、快適に過ごすことができました。３つの泉源を持つ温泉も良かったのですが、何より食事をはじめとする従業員の方々のにこやかで、気持ちよい接客態度に好感が持てました。また利用します。

プラン別にお食事会場が違うので、他のお料理が気になりました。お風呂は意外と狭かったのですが泉質が良いし、気持ち良く利用させて頂きました。

また利用したいです

６組の夫婦での団体旅行。お部屋を取っていただき、夕食、朝食共にボリュームも味もよく皆残さず食べ、お腹一杯大満足。特に朝ごはんでは何人もがお代わりをしていました。ホテルの方々の接客もよく、お料理の説明や夕食で残った炊き込みご飯はおにぎりにしてお部屋に持ってきて下さいました。お風呂は震災の影響で露天に入れませんでしたが、ぬるめのお湯でゆっくり浸かれました。球磨川下りの舟着き場までバスで送って貰い、最後も気持ちよく見送って頂きました。皆から「よかった！」と好評で、幹事役を無事果たせました。朝からお騒がせしましたが、お世話になりありがとうございました。

３年半ほど前に下の子が生後５ヶ月のときに宿泊しました。その時の印象が良かったので九州に引っ越してきて近くなったので予約しました。母は高齢で歩く時、気をつけて歩かないと転んでしまいます。宿に到着し奥の駐車場を案内され、荷物を運んでくれた方が先に行ってしまったので、小さい子と高齢母を気にしながら急いでロビーまで行きました。高齢母はスロープがわからず階段を登り、足がふらつきその反動でこけて顔をぶつけてしまいました。朝は布団が敷きっぱなしで足の悪い母が布団につまづいてました。そして部屋の浴室の天井板が外れかけてた。見た瞬間、前に泊まった印象が良いだけにがっかりしました。が、温泉はとても気持ち良く入れたし朝食はとてもおいしくて母が朝食が豪華！おいしかったと言ってました。温泉は１階の露天風呂も今回は入れましたし全部の温泉に入れて良かったです。仲居さんたちはとても対応良かったです。

夕飯の内容が残念でした。鮎の塩焼きは焼かれて冷めてしまったのが、炭火の上に乗って出て来ましたが冷たくて皮など硬くなっていました。全体的にボリュームが無かっです。お風呂は、とても良かったです。

駅からの送迎があるので助かります。館内に源泉が３本という事で選びましたが、とても良かったです。夕食、朝食共に美味しかったです。人吉カクテルというクーポンを利用させて頂き、お得に球磨焼酎を飲めたのも良かったです。従業員さんのほとんどの方が一生懸命やっている中、雑だなと感じる方もいたのが少々残念でした。個人から団体、若い方から年配の方まで幅広い客層というのも人気がある宿なんだなと感じました。