お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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今までは熊本駅前のルートインが１番快適で良いと思ってました。今回初めて、ここを利用して、快適でした。熊本駅前に匹敵します。
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朝食の品目が少なかった ごはんがぱさぱさでした
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊誠に有難うございました。朝食はご期待に沿えませず申し訳ございません。 より良い商品を提供していけますよう精進してまいります。 お近くへお越しの際にはまたのご利用をスタッフ一同心待ちにいたしております。
仕事で毎回使用させて頂いてますが、従業員の対応に大変満足しています。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき誠に有難うございます。お褒めの言葉にスタッフ一同、ますますやる気のでるおもいでございます。 又のお越しを一同お待ち申し上げております。
ウインナーとベーコンのローテーション。 ベーコンが気に入ってます。（＾＾）
３泊と短期間でしたが、朝食は美味しかったです。
今回、初めて宿泊してみて全体的には良かったと思います！ 大浴場のお湯がもっと熱くなければなりません！ そこのところは直ぐに対応してください！
宿泊施設からの返信
猿ことながら 様 この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場の温度につきましてご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。確認致しましたところ、ご宿泊頂きました当日のお湯の温度は確かに上がっておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。現在熱いお風呂をお楽しみいただけるようになっておりますので、次回ご利用いただけましたら是非くつろいでいただけると幸いです。 この度は貴重な感想をお寄せいただけまして誠にありがとうございました。寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 沢村
お盆に利用しました。 館内、清潔感があり良かったです。 大浴場が天然温泉で最高でした。 また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
まさはれ１１ 様 この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただいたにも関わらず返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。 館内、大浴場ともにお褒めの言葉をいただくことができ大変光栄でございます。 当館１階にございます大浴場「旅人の湯」は天然温泉でございます。１５：００～２：００、５：００～１０：００で、ご宿泊中は何度でもご利用いただけます。冬の寒い日は身体の芯から温まることができます。是非次回ご宿泊の際も温泉で疲れを癒していただけますと幸いです。 寒い日が続きますのでどうかご自愛くださいませ。まさはれ１１様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 沢村
駐車場の空きがなくて待たされて、受付では、海外、団体客が多くて、待たされた、結局部屋に入るまでに３０分くらいかかった。想定した対応をお願いしたいです。
宿泊施設からの返信
ヒロド 様 この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、お選びいただいたにも関わらず、チェックインの際の対応につきましてご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 駐車場は先着９０台分のご用意をしておりますが、満車になる場合もございます。満車になった場合の迅速な対応ができておらずご不便をお掛けすることとなってしまいました。今後お客様をできる限りスムーズにお部屋までご案内できますようスタッフのスキルの向上、満車になった際や受付が混みあった際の対応方法の確立に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございませんでした。 寒い日が続きますのでどうかご自愛くださいませ。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 沢村
６人で出張でしたが、室内も綺麗なことから過去に何度も利用しており個室利用しました。駅近、空港アクセスも便利で、今後も利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
ｂｕｃｈｉｉｗａ 様 この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただいたにも関わらず返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。 今後も利用したいとのお言葉をいただくことができ、ほっとしております。空港だけでなく阿蘇方面、熊本市内方面へのアクセスも良い立地にございますので熊本にお越しの際はぜひ次回もお立ち寄りいただけますと幸いです。スタッフ一同お待ちしております。 寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。ｂｕｃｈｉｉｗａ様にまたお会いできます事を心より楽しみにしております。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 沢村
震災復興・そして今。いつまでも人にやさしい環境と設備 又、次はと思いを馳せる。
宿泊施設からの返信
モヤン 様 この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をお選びくださいまして誠にありがとうございます。ご感想の返信が遅れ誠に申し訳ございません。 モヤン様の仰る通り、私共のホテルは震災を経験しております。今後も皆様のおかげでホテル運営ができていることに日々感謝しながらお客様をお迎えして参る所存でございます。 寒い日が続きますのでどうかご自愛くださいませ。モヤン様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 沢村
国道沿いにありわかりやすい。 駐車場も広いが時期的なものか、ほぼ満車状態。 ロビーでウエルカムコーヒーがある。 個人的にはソフトドリンク（オレンジやアップル等）もあるとうれしい。 館内・室内はきれいだが、廊下のたばこの臭いは気になった。 大浴場も清潔感があり、まずまずの広さがあるが、時間帯によっては洗い場が不足することもありそう。 朝食は混雑していて席が空くのを待つ人も見受けられた。 メニューは一般的なバイキングだが、どれもおいしくたくさん食べられ、満足度は高い。 宿泊料はもう少し安いとありがたいが、このクラスのビジネスとしては相場なのだろう。 気持ち良く快適にすごせる宿でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 気持ちよく快適に過ごせる宿であったとのお言葉、大変嬉しくスタッフの励みになっております。 この度ご宿泊頂きましたゴールデンウィークの期間ですが、レストランや大浴場が混み合いご不便をお掛けした点があったかと存じます。その中でも大浴場や朝食の内容に関しましてお褒めの言葉をくださり非常にありがたく感じております。ご宿泊いただくお客様に安心してくつろいでいただけるよう、今後ともスタッフ一同精進して参ります。次回熊本にお越しの際も是非ご利用頂ければと存じます。 この度はお忙しい中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 フロント 沢村
ありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊中はゆっくりくつろいでいただけましたでしょうか。 当館は朝食無料サービスで朝６：３０～９：００の間でバイキングをご用意しております。また、１階には大浴場「旅人の湯」もございます。この度のご宿泊で朝食や大浴場をお楽しみ頂けていましたら何よりでございます。 次回熊本にお越しの際も是非お立ち寄り頂ければと存じます。 またお客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 フロント 沢村
ホテルの便座があったかくならないタイプで 冬場はつらいですが それ以外は文句なしです
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。 お忙しい中感想をお寄せ頂きましたにも関わらずご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。 お客様の仰る通り、当館の客室の便座には温度調節機能が付いておらず、特に冬場にご宿泊のお客様には大変ご不便をお掛けしております。今後便座の温度調節機能の取り付けにつきましては、申し訳ございませんがまだ予定がございませんが、貴重なご意見としてスタッフ一同受け止めております。ありがとうございます。 今回のご宿泊の中で客室の便座の温度のほかは文句なしとのお言葉を頂けましたこと、嬉しく感じております。お客様に満足してご宿泊頂けますよう、今後ともスタッフ一同取り組んで参ります。 今後ともホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をどうぞよろしくお願い致します。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 沢村
駅近、綺麗で、大浴場と露点風呂と満載でゆったり出来ました。また利用します。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 お忙しい中感想をお寄せいただきましたにも関わらず、返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。 この度のご宿泊でゆっくりくつろいでいただけたことが伝わってきまして、ご満足いただけたことにほっとしております。また利用したいとのお言葉はスタッフの励みにもなっております。ありがとうございます。 当館の大浴場はルートインホテルの中でも珍しい掛け流し天然温泉でございます。内湯、露天とございますので是非ゆっくりお仕事やご旅行の疲れを癒して頂けますと幸いです。 またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 フロント 沢村
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