お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス：ＪＲ鹿児島本線熊本駅白川口出口→路面電車熊本駅前駅から健軍行き約１０分辛島町駅下車→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込7,700円〜43,300円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 3,850円〜21,650円
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１０００円する朝食がイマイチ。同市内他ホテルは工夫しているところが多いなかでこれはマイナス印象。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より熊本東急インをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙中にもかかわらずご感想まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。 ご朝食の件ですが、すぐに改善とはいきませんが、貴重なご意見として今後のサービス向上に繋げて参ります。 次回熊本へお越しの際には、ひきつづき当ホテルをご愛顧賜わりますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 フロント 今井
二度目の利用です。去年熊本に来たときには予約がとれず、他のホテルにしたんですが、やっぱりこちらはよいです！また熊本にくるときは利用させてもらおうと思います！
宿泊施設からの返信
いつも熊本へお越しの際、弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想まで頂戴し厚く御礼申し上げます。この度頂戴致しました、クチコミのご投稿からもご満足頂けたご様子が窺え、従業員一同安心致しました。更には、「また利用したい」とのお言葉まで頂け、大変嬉しい限りでございます。次回熊本へお越しの際も弊ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 フロント 今井
お世話になりました。加湿機を準備していただき感謝です。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつも熊本東急インをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご感想まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？今後もお客様のご期待に副えるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、 次回熊本へお越しの際もご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。 フロント 今井
ポイントアップのプランで予約したのですが、 通常のポイントのみ加算されました。 プラン名に表記するなら、 ポイントアップになる条件などを詳しく記載していただければと思います。 きれいで、何度か利用していただけに非常に残念です。
宿泊施設からの返信
いつも熊本東急インをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙中、ご感想までいただきました事、厚く御礼申し上げます。この度、せっかくポイントアッププランにてご予約を頂戴したにも関わらず、ポイント加算がされておらず大変なご迷惑をお掛けいたしました。こちらの件に関しましては早急に対応させていただきますと共に今後、このようなことが二度と起こらないよう再発防止に努めてまいります。フロント 今井
一階には牛丼のすき家があり、隣はコンビニとマッサージ屋という絶好の立地です。部屋は狭いけど一通りのものはそろっています。フロントの方がどなたも親切で驚きました。高級旅館のように、宿泊者の名前を覚えてくれています。欲を言えば、コインランドリーがあると良いです。近くにあるライバルホテルはコインランドリー無料（乾燥機は有料）なので差がつきます。
宿泊施設からの返信
先日は、熊本東急インをご利用いただき誠にありがとうございました。また早速クチコミへご感想をお寄せくださいましたこと合わせて御礼申し上げます。この度は、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に思います。今回の貴重なご意見を参考にさせていただき、もっと皆様からご満足いただけるホテル作りを目指してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 フロント 今井
部屋はまあまだったが、朝食はやはりバイキングの方が良い。量が少なく質も良くなかった（洋食）。駐車場の支払い方を間違えて５００円余計に支払ってしまった。もう少し丁寧に説明してほしい。
宿泊施設からの返信
この度は、熊本東急インへご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら駐車場の支払い方法に関して説明不足な点があり、お客様へ大変なご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。今回のご朝食に対してのご意見ですが、今後のサービス改善へ活用させていただく所存でございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 今井
いつもお世話になっております。立地が良くて便利です。 お風呂も広くてゆっくりできる。部屋に加湿機があれば、更に 満足度アップです！
宿泊施設からの返信
平素より、熊本東急インをご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が窺え、スタッフ一同安心致しました。加湿機の件でございますが、スタッフがお部屋へお持ち致しますのでフロントまでご用命くださいませ。またのご来館を心よりお待ち致しております。 客室 今井
立地、価格、設備、接客すべて満足のいくものでした。今後、熊本に訪れる機会があれば利用したいと思います。建物自体も非常にきれいです。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より熊本東急インをご利用頂き、誠に有難うございました。ご多忙中にもかかわらずご感想まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。また、お褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。今回、熊本でのご宿泊はお楽しみ頂けましたでしょうか？今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 フロント 今井
中心街の好立地。コンビニもすぐそば。やや部屋が狭い印象。
宿泊施設からの返信
この度は、熊本東急インをご利用いただき、誠に有り難うございました。またお忙しい中、ご宿泊に関しての、ご評価をいただき厚く御礼申し上げます。今回ご利用いただきました、コンフォートダブルルームは、広さが１４，８平米となっており、スタンダードツインルーム２６，７平米、スーペリアツインルーム３６，３平米などもご用意しております。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。 フロント 今井
ビジネスで利用しました。繁華街のアーケードに隣接し、空港バスが出ている交通センターからもすぐでとても便利でした。部屋もきれいで、館内も静かでした。服の消臭スプレーとタオルのふかふかが嬉しかったです。禁煙室だったので、リネンも別にして欲しかったのと、シングルルームには男性用アメニティしかなかったのが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より熊本東急インをご利用いただきまして、誠に有難うございました。今回熊本でのご宿泊が、快適にお過ごしいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じております。当ホテルでは、女性専用のアメニティを備えた、レディスルームもご用意しております。次の機会に、是非ご検討くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 今井
立地が良くて便利です。食事するのにも困りません。部屋も広くてきれいで、お風呂も広くゆっくりは入れました。ただ今回、部屋でクモを発見！少し残念・・・がそれ以外は満足です。次回熊本来たらまたお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より熊本東急インをご利用いただき、誠に有難うございました。また、ご多忙中にもかかわらずご感想まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後このような事がないように清掃・点検を強化し、改善に努めて参りますので、熊本へお越しの際は当ホテルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 フロント 小嶋
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