熊本ホテルキャッスルの口コミ・おすすめコメント（4ページ目）（クマモトホテルキャッスル）

宿泊施設からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。 また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは平成２３年に客室をリニューアルオープンして新しく生まれ変わりました。 お客様のご感想より、「一流ホテル以上でした」とのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に、改めて身の引き締まる思いでございます。 今回のご宿泊におかれましては、ホスピタリティの面でお客様に不愉快の念を抱かせました事、心よりお詫び申し上げます。 また熊本へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。この度はシャワーの温度調節、切り替え、及びシャワーカーテンの臭いにつきまして、お客様にご迷惑とご不快な念を与えました事、誠に申し訳ございませんでした。温度調節につきましては、現在サーモ式混合水栓に切り替えを行っておりますが、ハード面のことですぐの改善が難しく、大変心苦しい限りでございます。シャワーカーテンにつきましては、随時洗濯させて頂いておりますが、洗いが十分に行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。今後ともお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同サービスの向上と料理の研鑽に努めて参る所存でございます。次回のご来館をお待ち致しております。

宿泊施設からの返信

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中 スタッフへの身に余るお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 今回はエコノミーツインをご予約頂いておりましたが、当日お部屋に空きが ございましたので熊本城を望むお城側のツインＡタイプをご用意させていただきました。 お客様のご感想より、お部屋からの眺望も概ねご満足頂けたご様子で 私どもも大変嬉しく存じます。 今度ともお客様に快適にお過ごし頂けます様、心を込めたおもてなしでお客様をお迎え して参る所存でございます。 また、熊本へお越しの際は当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。 お客様のご利用を、心よりお待ち致しております。

宿泊施設からの返信

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。 「全てにおいて満足」と身に余るお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思うとともに改めて身の引き締まる思いでございます。 朝食につきましてはお客様のお口に合われたご様子で、料理長ならびにマネージャーはじめレストランスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。 今後とも、よりお客様に喜んで頂けますようサービスの向上、料理の研鑽に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊施設からの返信

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在におかれましては概ねご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。 当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、お客様に快適にお過ごし頂けます様、心を込めたおもてなしを心がけております。 『非常に親切且つ丁寧な対応』とのお言葉を拝読し、改めて身の引き締まる思いでございます。 今後ともお客様にご満足頂けます様　『さらに美味しいホテルを目指し』　サービスの向上に努めて参ります。 熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

宿泊施設からの返信

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在におかれましては、概ねご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。 朝食についてはお客様のお口に合われたご様子で、料理長、マネージャーはじめレストランスタッフも大変嬉しく拝読致しました。 「フロントでの対応も、都内の一流ホテルと同じレベルにあり、素晴らしい」と過分なるお言葉を頂戴し、ありがとうございます。 スタッフ一同大変励みとなっております。 次回は奥様とご一緒に熊本城を見ながら、愛飲のスコッチを片手に楽しいひとときをお過ごしいただけます様スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊施設からの返信

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。 「従業員は丁寧・親切・雰囲気が大変良いホテル」と身に余る お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思うとともに改めて 身の引き締まる思いでございます。今後とも、よりお客様に喜んで 頂けますようサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊施設からの返信

過日は当ホテルをご利用頂き、また、お忙しい中ご投稿賜り、誠に有り難うございます。 シングルはすべて熊本城が見えないお部屋でございます。案内不足によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。施設面のことですぐの改善が難しく大変心苦しい限りですが、何卒ご容赦下さいませ。 今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊施設からの返信

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。 朝食時、和定食をご注文のお客様にゆずみつジュースをお出ししております。お客様のお口に合われたご様子で、私どもも大変うれしく存じます。 今後ともお客様にご満足頂けます様料理の研鑽に努めてまいる所存でございます。また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

宿泊施設からの返信

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在におかれましては概ねご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。 また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊施設からの返信

過日は約１０年ぶりに当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは平成２３年３月に、客室内装をリニューアル致しました。概ねご満足頂けたご様子で、「また利用したい」とのお言葉大変嬉しく拝読致しました。 今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊施設からの返信

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。 今回はエコノミーツインの中でも、建物の構造上、若干広めのお部屋をご利用頂きました。 お部屋では概ねごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。 また熊本市内へお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

宿泊施設からの返信

過日は当ホテルをご利用頂き、また、お忙しい中ご投稿賜り、誠にありがとうございます。 過分なるお言葉を頂戴し、スタッフ一同改めて身の引き締まる思いです。 当ホテルは施設面では決して新しくはありませんが、お客様が快適にお過ごし頂けます様心を込めて清掃を行っております。 今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊施設からの返信

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。 今回のご利用におかれましては、お部屋からの景観やスタッフのサービス、朝食など概ねご満足頂けたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。 また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。