熊本ホテルキャッスルの口コミ・おすすめコメント（クマモトホテルキャッスル）

宿泊施設からの返信

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。 お部屋やロビーの設え、アクセス、そして窓からの眺望など、このホテルに滞在いただく際のバリューについてご紹介いただけましたが、 ご利用いただくお客様のご期待に常に届くサービスを考えながらスタッフ皆で一緒に業務に励んでまいります。 「次もまたこのホテルに」と、「戻って来ていただける」「帰って来ていただける」ホテルとなれるよう、努めてまいります。 このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ２０２３年２月２８日 熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

宿泊施設からの返信

ｐｒｉｍｒｏｓｅｓ　様 ご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 これからもご利用いただいたお客様に「次もこのホテルを使おう」という「余韻」「印象」をご提供できるよう、居心地の良さや最適さ、そしてスタッフによる丁寧さや親切な気持ちが伝わるお声がけを心掛けてまいります。 お部屋での備品の不都合があり、ご不便をおかけいたしましたことをお詫びいたします。「使う側の立場」に立って再度検証してまいります。 例年であればこれから夏休みのシーズンになりますが、感染対策は万全を期し、安心安全なホテルとして皆様をお待ちしております。 これからも私ども熊本ホテルキャッスルをそうかよろしくお願い申し上げます。 このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ２０２２年７月１８日 熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

宿泊施設からの返信

あらしょうちゃん　様 このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。 また快適にご滞在いただけましたご様子のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。今回ご利用いただきましたプランやお部屋のご準備に関するご評価を、これからのプラン販売やスタッフとの連携に生かしてまいりたく存じます。 これから年末年始のシーズンで、寒さも本格的になってまいりますが、スタッフ一同体調管理や衛生管理を万全に、張り切って皆様をお迎えしてまいります。 今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。 このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ２０２０年１２月１６日 熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

宿泊施設からの返信

ご利用いただきありがとうございます。 ご投稿いただきましたご朝食は、和洋４種類のセットメニューでご提供しておりますが、ご朝食のお時間もゆっくりとお過ごしいただけるようバイキングスタイルではなくセットメニューでのご準備とさせていただいております。辛し蓮根や焼き味噌など当地ならではの食材もご用意しておりますが、一日の始まりのパワー補給となればと存じます。 これからもご利用いただくお客様皆様にとって快適なご滞在をご提供できる私どもキャッスルとしてサービスの向上に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。 このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。 令和２年１月２７日 熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

宿泊施設からの返信

あらしょうちゃん　様 熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたご様子のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。 おかげさまで私どもキャッスルは来年２０２０年１０月に開業６０年を迎えることが出来ますが、これもひとえに大変多くのお客様のご愛顧の賜物として改めて感謝し、ご利用いただくお客様へのご満足のご提供を、そして新しい私どもキャッスルの価値の創造を目指して、より多くのことを考え、気を配り心を配って良い仕事が出来ますよう一人一人が努力を重ねてまいります。 これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。 このたびはご利用いただきまして誠にありがとございました。 令和元年１０月１２日 熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

宿泊施設からの返信

くるーずとむ様 このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。 ホテルでの滞在は、お部屋の中はもちろん、館内のどこかに本当に寛げるスペースがあることでその滞在そのものが格段に良いものとなることを考えて、そんなスペースをたくさん作れるように館内の空間やスペースを今一度「視直して」みたいと存じます。 「常にお客様の視点で」という、当たり前の当然を、いつもムラなく、私どもキャスルのスタッフ全員が確実に持ち続けて毎日に臨んでまいります。 これからも私どもキャスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。 このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。 令和元年８月６日 熊本ホテルキャッスル　総支配人　　　角田吉顕

宿泊施設からの返信

びすこ２　様 このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また立地条件やお部屋のご準備の状況に関してのご評価のご投稿をいただき、あわせて御礼申し上げます。 震災から復興していく過程は大変に険しいながらも、熊本城天守閣を眼前に見るホテルとして、熊本の街の中心に位置するホテルとして、そして来年６０周年を迎えるホテルとして、私どもキャッスルとして恥ずかしくないホテルを目指して一歩一歩進んでまいります。一度ご利用いただきましたお客様が次の機会にもまたこのホテルをお選びいただくこととなるよう、正しい努力を少しでも多く重ねて前に進んでまいります。 これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。 このたび誠にありがとうございました。 令和元年８月６日 熊本ホテルキャッスル　総支配人　　角田吉顕

宿泊施設からの返信

サンタ１２２５　様 ご利用いただきましてありがとうございます。また、スタッフのサービスに関するお褒めのコメントに重ねて感謝申し上げます。 ホテルをご利用いただきましたお客様のご出発後に残る印象はスタッフの接遇こそが強く深く残るものだという気持ちを皆が持ってお客様をお迎えできる職場の環境を創ってまいります。 このたびは大変ありがとうございました。 令和元年８月６日 熊本ホテルキャッスル　総支配人　　角田吉顕

宿泊施設からの返信

ｚｏｈｓｈｉｍａ様 このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。 館内には「肥後六花」として「椿（つばき）、芍薬（しゃくやく）、花菖蒲（はなしょうぶ）、朝顔（あさがお）、菊（きく）、山茶花（さざんか）」をご覧いただけるようしておりますが、お目に留まりましたら幸いに存じます。今回はご家族でのご利用とのこと、ご滞在がご家族様皆様にとりまして「良いお時間」でありましたならば大変嬉しく、今後もご利用いただくお客様のお一人でも多くにお褒めのお言葉をいただけるようスタッフ皆でサービスの向上に努めてまいります。このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。 令和元年７月１２日　 熊本ホテルキャッスル　総支配人　　角田吉顕

宿泊施設からの返信

ぴょん３様 このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの対応等への高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。 ゲストとの一期一会には「丁寧さ」や「親切心」が伝わるように心がけることを皆で話し合い、最初に自分自身の気持ちのコンディションを整えて業務に臨むことの浸透を図っておりますが、このようにご評価をいただけたことはスタッフ皆の連携が保てていることとして大変嬉しく存じます。 朝食に対するご評価も早速皆で共有し、今日からの業務に生かしてまいります。お部屋のご準備も清潔感の維持を第一に考えて基本を丁寧に実践してまいります。 これからも「次も選んでいただける私たちキャッスル」としてサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。 令和元年７月１日　 熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

宿泊施設からの返信

くるーずとむ　様 ご利用いただきありがとうございます。また朝食に関するご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。 朝食は宿泊のご評価に占める割合が思いのほか高く、朝食のご提供を様々に工夫することは継続的な課題となってきておりますので、当地感や季節感のあるメニュー内容にしていくこと、そして朝の爽やかな空気を、ご宿泊中のお客様と共有するスタッフからの気持ちの充実に向けて、職場の環境を整えてまいります。 これからも熊本ホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。 このたびはご利用いただきましって誠にありがとうございました。 熊本ホテルキャッスル　副総支配人　角田吉顕

宿泊施設からの返信

くるーずとむ　様 熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 施設の古さに関するご指摘は、その古さが「味のあるもの」というご評価となるよう、細かな部分に至るまでのご準備やメンテナンスに努めてまいります。ご宿泊いただくお部屋は快適であって当然であり、「あたりまえのことを、ビックリするほど、ちゃんとやる」という「とても簡単でわかりやすい、でも一番大切なこと」を私をはじめとするすべてのスタッフがやり切り続けようと考えるホテルを目指してまいります。 言うは易しではありますが、一歩ずつでも前に進んでいけるよう、本日からもスタッフ皆と一緒にサービスの向上に努めてまいりますので、これからの私たちキャッスルを、どうかよろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。 熊本ホテルキャッスル　副総支配人　角田吉顕

宿泊施設からの返信

チャンプル　様 このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。 ご投稿いただきましたように「キャッスル」の名の通り、このホテルは熊本城の天守閣の真正面に建っており、復旧中のお城をお近くでご覧いただけます。 熊本城は今年１０月５日から日曜祝日限定ではありますが、９：００より１７：００の間、特別公開として天守閣と本丸御殿の間のエリアまで通行できるようになってまいります。 続いて来春からは特別見学通路が開通の予定でございます。 熊本城の復興をお近くからご覧いただける「キャッスル」にて次のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ２０１９年４月３日 熊本ホテルキャッスル　副総支配人　　角田吉顕