ストーリー（4枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
とても満足した、金額があるので誰でもすすめるのはどうか？
部屋をアップグレードしていただいたのと、スタッフの対応もよかった 大浴場も清潔・快適でよかったです
外観を含めてきれいなホテルでした。チェックアウト時のタクシー手配も速やかに行って下さいました。とても良いホテルと思います。次回は食事を含んだプランにしてみたいと思います。
条件で絞り込む
チェックイン後すぐにお風呂にいきました。人は４，５人いましたが大浴場、露天風呂、サウナとゆっくり入る事が出来ました。夕食は洋食のステーキディナーでとても美味しかったです。お風呂は夕、朝４回入りました。
宿泊施設からの返信
やすゆきちゃん 様 この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 温泉・お食事とご満足いただけたようで嬉しく思っております。 当ホテルの大浴場では、立ち寄り湯のご案内をしておりませんので特に早朝のお時間帯はゆっくりしていただけると思います。 日々の疲れを癒したい！ゆっくり寛ぎたい！！という時には、是非ご利用くださいませ。 やすゆきちゃん様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
チェックイン後すぐにお風呂に行きました。４，５人でしたので大浴場、露天風呂ともゆっくり入れました。夕食はステーキのコース料理で大満足でした。食後は別館のつかさの湯に入りました。お風呂は気持ち良かったので夕、朝４回入りました。朝食はバイキングでとても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
やすゆきちゃん 様 この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食・ご朝食ともにお褒めの言葉をありがとうございます。 ご滞在中は、ゆっくりお寛ぎいただけた様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。 また日々の疲れを癒しにいらっしゃってください。 やすゆきちゃん様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
朝食はとても良かった。 熱いお湯だったので、露天にいってました。
宿泊施設からの返信
さつままったりん 様 この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 また朝食バイキングに関しましては、お褒めの言葉をありがとうございます。 今後も季節によっていろんなプランをご案内させていただきますので 熊本へお越しの際には是非ご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。
本当にいつ行っても大満足で帰れる宿だなと思います。夕食はどれもいつも美味しく本当に満足で幸せな気分になれます。館内の大浴場もつかさの湯も湯量が豊富でとても気持ちよく入れます。以前は館内の大浴場にはフェイスタオルが常備してあったのですが、それがなかったのが少し困りました。しかしフロントでタオルをくださいと言ったら袋に入ったタオルセットを快くいただけたので助かりました。朝食で煮物はあったのですが、筑前煮ではなくなってたのが少し残念でした。また行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
かおよしひめちゃんさん 様 この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 大浴場のタオルの件は以前からご利用いただいておりますお客様にはご迷惑をお掛けしております。 ご連絡などが至らない点もあり、申し訳ございませんでした。 少しでも居心地よくお寛ぎいただけるような接客・おもてなしを これまで以上に心がけて参りますので、またのご機会ございましたら是非ご利用くださいませ。 かおよしひめちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
三年連続で司ロイヤルホテルにお世話になりました。目の前のつかさの湯も大変満足！館内風呂も大満足でした！ 予約が遅かったせいか洋室だったためちょっと狭い感じでお布団が薄くて寒くて夜中に目が覚めてしまったのがちょっと残念でしたが、それは予約が遅かった自分のせいであとは料理も温泉も大満足でした。 次回はもっと早く予約しようかと思います 。
宿泊施設からの返信
さすらいの九州男児 様 いつもご利用ありがとうございます。 今回は初めての洋室ご利用との事でございましたが、お布団の件など貴重なご意見いただきありがとうございます。 快適にお過ごしいただけますよう、今後の改善点としてご検討させていただきます。 毎年ご利用いただいておりますお客様にお会いできますことを、私どもも楽しみにしております。 さすらいの九州男児様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
部屋からとても綺麗な日の出を見ることができました。この日は天気が良く、帰りに当館に紹介頂きました平山温泉の日帰りぬるぬる湯に立ち寄りました。帰途は各地の物産館に立ち寄るなどゆっくりと満足した旅行になりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ｋａｎｄ様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けて何よりでございます。 ｋａｎｄ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
今回も夫婦で利用しました。館内のお風呂は広い大浴場と露天風呂とサウナがあります。大浴場は湯量も豊富で広くゆったりと浸かれて癒されます。お料理は毎回どの料理も味付けがよく品数豊富で美味しいです。１つ残念だったのは、お刺身の鰹の鮮度がいつもより若干良くなかったのと鯛のお刺身がうろこのついた部分だったので食べにくかったです。つかさの湯も色んな種類のお風呂があり、サウナも３種類あり大満足です。フロントの方も丁寧な接客で気持ちが良いです。
宿泊施設からの返信
かおよしひめちゃんさん 様 この度はご利用頂き誠にありがとうございます。 お寛ぎ頂けたご様子をコメントで拝見し、大変嬉しく思っております。 ご夕食時の至らない点に関しましては、申し訳ございませんでした。 お客様のお声を慎重に受け止め、改善に努めてまいります。 また温泉でごゆっくりなされたい時には、是非ご利用下さいませ。 かおよしひめちゃんさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
お風呂がとても良かったです。 温泉で疲れがとれました。
日帰り温泉も利用でき又クーポンを利用したのでとてもお得で温泉も食事も良かった。
全てに心配りが感じられる洗練された宿でした。夕食は味付けがよく、朝食はバラエティに富んでいました。
お客様をもてなす心がない。１．お客様のキャリーバックを転ばして持った。２．部屋での案内では、立ったままの対応３．大広間のスタッフの対応（寒いのでエアコンを下げて下さいと言ったら、鍋を付けたら暖かくなりますと言われた。また、寒いと言ってエアコンの設定を確認したら、２０度に設定してあったので、スタッフの対応がなかった）寒くて寒くて、ビールもうまくない・・・早々に部屋に帰りました。スタッフの方は、お客様をもてなすことを忘れていませんか？期待外れでがっかりして帰りました。
予約して入った部屋は 和室で広々していて よかった 洗面所とお手洗いが個別になっていて浴室もかなり広くよかった＆＃１００７１； 食事は 欲を言えば夕食は味噌汁ではなく すまし汁がよかった 朝食は味噌汁で…土用丑の日のシジミ汁だったんだろうけど シジミの味噌汁が食べたかった＆＃１００７１； 温泉は最高によかった＆＃１２８５１５；隣接する司の湯のチケットも付いていたので 宿泊者は 翌日まで利用出来て 満足しました（＾＿＾）ｖ
年に一度は必ず利用しています 送迎が有、風呂が大きく混雑もなくリラックスできます 公共交通機関の利用で、近くて便利 結婚式やディナーショウも開催されるホテルでリツチな気分ちで過ごせるのは 何より
初めて家族で新年旅行に行きました！以前仕事で利用したことがあったのですが、今回は家族での旅行で家族もすごく喜んでくれました！ 夕食はお正月ということもあって大変豪華に食べきらないぐらい出して頂きました！ 館内風呂も清潔感があり遅い時間まで開いていたので子供が寝た後でもゆっくり入ることが出来て非常に満足でした！ また機会があれば利用させて頂きたいと思います！
リンクをシェア
