ストーリー（10枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：（路線バス）長崎空港からハウステンボス・佐世保・佐々行き約５０分～ハウステンボス下車→（ホテルバス）場内ホテル手荷物預かり所前から約１０分～ホテルデンハーグ下車
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込14,600円〜81,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 7,300円〜40,500円
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この度は１２月３０日より２泊させて頂きました。立地も良く全体的にとても満足でしたが、朝、チェックアウト時に荷物を預けると出国ゲートに到着するのが１２時半だとのことで仕方なく定期送迎バスで一旦カバン等の荷物を移動させ、再度入国するという少し面倒な事態にはなりました。そのあたりが改善されるともっと良くなると思います。
宿泊施設からの返信
この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お荷物の配送につきまして、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 配送スケジュールに関して、関係各所に申し伝えを行い、改善に活かしてまいります。 また、ご希望であればホテルでもお荷物の一時預かりや、最寄りのコインロッカーのご案内をいたしておりますので、ご遠慮なくお問い合わせください。 お忙しいなかご宿泊際しご感想をお寄せいただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
また、行きたいところですね！
宿泊施設からの返信
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。 あいにくのお天気となりましたが、「また行きたい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。 次回ご利用の際にはより良いサービスのご提供と楽しい思い出づくりのご協力に精一杯お力添えさせていただく所存です。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレス宮殿に一番近いホテル。１１時チェックアウトなので、パレス宮殿に夜と朝と２回行きました。今は胡蝶蘭展をやってました。散歩するには最高のロケーションです。
宿泊施設からの返信
ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在を、ご満喫頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ大変嬉しく拝読致しました。 しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
２食付きのプランで泊まりました。ディナーバイキングは種類が豊富でご当地の料理が多く、ライブキッチンでは地物の魚を焼いてくれるのが良かったです。部屋も清潔感があり、よくお掃除されてます。パレス宮殿にも近いのが良い。
宿泊施設からの返信
ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在を、ご満喫頂き快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ大変嬉しく拝読致しました。 しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
タイムセールでとてもお得に泊れました。お部屋はおまかせだったので少し心配していましたが、ツインのとても良い部屋にしていただき、とても嬉しかったです。今回一番見たかったダリア展をやっているパレスハウステンボスに一番近いのも嬉しかったです。
ロビーはゴージャス感はそれほどではないものの落ち着いた大人の雰囲気でした。 お部屋はブルー基調のこちらもシックな感じで、ファミリーというより大人の旅行にウケそうな感じ。エキストラベットも、ノーマルベットとほぼ変わらずモメません。残念だったのは、せっかくのオーシャンビューでしたが窓が小さく、安全上か数センチしか開かないのでお掃除も頻繁に出来ないのか水垢が結構ついていて・・・。あと電圧の関係なのか、携帯が充電型できるコンセントが２つしかありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋内、窓枠の清掃状態、充電設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ハウステンボス内のホテルのため、２２時まで有意義に過ごせました。チェックインや荷物の受け取りに際しても対応は丁寧で快適でした。朝食は噂のオムライス等の卵料理が美味しかった。お部屋も広く、水回りも綺麗で快適でした。
宿泊施設からの返信
ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在を、快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ、大変嬉しく拝読致しました。 しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ、是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
自分の誕生日祝いで旦那と宿泊。清潔な過ごしやすい部屋と、笑顔のスタッフ方のお陰で楽しい一時を満喫できました。
宿泊施設からの返信
ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在を、大切なご家族とご満喫頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ、大変嬉しく拝読致しました。 しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう 今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 四季折々、季節の花が咲き誇り、自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ、是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
パレスハウステンボスで大胡蝶蘭展を見る為、一番近いこちらのホテルに泊まりました。部屋は海側でとても静かでした。少し古いながらも掃除は行き届いていました。残念なのが朝食。オムレツは美味しかったが作っているスタッフが無愛想。干物系は乾いているし、ご飯は固く少し時間が経ったような臭いが。パンは焼き立て感が全く無いのでトースターで自分で焼く始末。これが長崎県１位の朝食？あまりに期待しすぎました。
朝夜共にバイキングを利用させて頂きましたが、大変満足でした！ 以前も宿泊やランチバイキングを何回か利用させていただいてますが、いつも満足して帰っております。 でも今回残念だったのが、お風呂の排水がなかなか流れなくて、大変困りました。 改善をお願いします。
オフィシャルホテルと悩んだんですが、花火大会もあったのでこちらのホテルへ。 ダイナミックな花火が目の前でみれて感動しました。 ホテルのスタッフも気さくで明るくてジョークも上手で最高でした。 入浴剤が他のホテルとは違って最高によかった。 部屋も隠れ家みたいで可愛かった。また泊まりたい！
初めて宿泊しましたが、スタッフの方の対応もとても早く、親切に接してくださいました。部屋も広くとても満足です。ハウステンボスに行く際はまた利用させてもらいます。
宿泊施設からの返信
このたびは、ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただきありがとうございます。 ご滞在にご満足頂いた旨を伺い大変嬉しく存じます。楽しいご旅行のお役に立てたのであればこれに勝る喜びはありません。 お客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいますよう一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
義母の誕生日のお祝いを兼ねて、５人で利用しました。 部屋も広々でゆっくりでき、接客も素晴らしく やすらぎの湯までのシャトルバスがあったりと義母は満足していました。 ただ残念だったのが、朝食時に人が多すぎて、 エクセルシオールではなく、中の宴会場の方に通されたこと。 事前に混む時間とか教えてくれれば、行くタイミングをズラしたんだけどなぁ
宿泊施設からの返信
この度はウォーターマークホテル長崎ハウステンボスをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食に関しては、比較的早朝が空いておりますが、どの時間帯も混み合っております。お待たせいたさぬよう、別会場を設けておりますが、かえってご期待を裏切る結果となってしまい申し訳ございませんでした。すぐに対処できないこともございますが、お客様の声を第一に改善に取り組んで参ります。貴重なご意見をありがとうございました。 宿泊支配人
結構奥にあるので不便かと心配しましたが、結果的にはとても満足でした。 別で頼んだ夕食のバイキングも朝食のバイキングも種類豊富でどれも美味しく大変満足でした！アジア料理のナシゴレンやトムヤムクンなどは何度もお代わりしました。又是非訪れたいです。
久々でハウステンボスにホテル最高でした 海側で潮の香りがして良かったです 接客もまずまず良かったです
宿泊施設からの返信
このたびは、ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただきありがとうございます。久しぶりのハウステンボスご旅行はいかがでございましたか。施設・サービス共にまだまだ改善すべき点は多々ございますが、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参ります。ぜひまたご来館くださいますよう一同お待ち申し上げております。 宿泊支配人
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