ストーリー（6枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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立地が大変良い
とても丁寧に対応してくださり、インテリアや雰囲気もハウステンボスに合っており、また室内も清潔でとても過ごしやすかったです。
朝食の待ち時間以外はとても感じよく、便利でした
新幹線、電車の乗り継ぎの時間が完璧でした。また、ホテルもキレイで広くサービスもよく満足しています。 ありがとうございました。
サービスや接客、お部屋の広さには驚きました。又ツインなのでトランスベットを入れますとの事でしたが普通のベットがありました。朝食はビッフェでしたが種類も多く大満足でした。長崎空港からの無料バスも助かりました。又是非利用をしたいと思います。
ミッフィールームは可愛さに溢れていてとても満足。お部屋全体の家具、雰囲気も素敵で、窓からの眺望も素晴らしく、夢の世界に来たようでした。
園の中心部にあり、イベントが終われば、すぐに帰れるので、非常に便利だった。
宿泊施設は歴史を感じさせる所もあるが、清潔で雰囲気のあるホテルだし、部屋から朝食の予約が出来たり、何よりハウステンボス内の中心にあり、便利な立地にあり動きやすいこと。 もちろん、スタッフの方々も気持ちのいい接客をしてくださり、友人に勧めてもきっと満足いく旅が出来ると思いました。
高齢者いて、浴槽から出れない話をしたら浴槽グリップやボード、滑り止めマットを用意してくれました。 バスの時刻表を用意してくれた。 朝食がメチャクチャ混んでいたが、整理券発行があって並ばずに済んだ。
部屋の清潔感、パーク内で開演前から散策できる点
ハウステンボス内を動き回るのにとても良い立地てす フロントの対応もとても良かったです
あらゆる面で満足しています。つぎまたハウステンボスち来ることがあれば是非泊まりたいです
ハウステンボス内にあるので開園前から散策したり出来て大変便利
スマホが使えたり、地図の見方さえわかればこの年齢でも、十分楽しめた。目的にしたもの乗りたいもの、食べたいものは食べれたので大変良かった。
ハウステンボス内へのアクセスがとても良い
外観、内観共に外国に来ているような気分になりました。部屋もデザインが素晴らしく、広さもあって良かったです。ミッフィーの部屋もあるので小さい子供連れにも喜ばれると思います。ミッフィーのアトラクションや夜のイベントも近くであって良かったです、
ハウステンボス園内の中心部にあることが全て
パークの中にあり大変便利だと思います
ハウステンボスの中心にあるため、買い物をして部屋に荷物を置きに戻ることがしやすい。バイキング会場からハウステンボスの街並みが見れるため、ヨーロッパにいるような感覚になれる。園内ホテルに宿泊して、よかったと思います
ミッフィールームが可愛くて居心地がよかったです。
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るるぶトラベルで２部屋予約しました。 私の名前で予約し、るるぶからの明細も私の名前しか載っていませんでした。 Ｗｅｂで確認しても同じです。 チェックインで予約の名前を告げると、１部屋しか予約がありません、と。 るるぶに電話すると確かに私の名前で２部屋予約されていると言われ、ホテル側にもそう言ってくださいと。 結局、実母の名前で予約されていました。 確かに予約時（数ヶ月前）に、宿泊時欄に実際に泊まる人の名前を入れたのであろうとは思いますが、るるぶの明細には一切母の名前の記載がなく、明細は全て私が予約者になっているので気がつきませんでした。 結局、どちらも自分達に落ち度はないと るるぶトラベルは２度と使いません。
充実した２日間をすごせました。 まず、立地に関してはホテルアムステルダムはパーク内にあるため、ホテルを出たらすぐにパークで遊べるのは素晴らしかった。閉館しても多少はいろいろまわることができるため、いろいろな写真スポットで撮影できました！ ホテルの部屋はとても広く綺麗であり、アメニティも充実してました！欲張りですが強いて言うと、浴槽とと洗い場が別になってればなお良かったかなと思います！ 朝食に関しては、どれも美味しくて良かったです。時間も１２時まで可能であった（土日祝のみ）ため、１度パークで楽しんでから、ブランチのような形で食べれたのは、朝起きてすぐにたくさん食べれない方にとってはとても良かったかなと思います！ 荷物に関しては、チェックアウトの際、ホテルからパーク入口まで無料運搬サービスがあるので、荷物なしで遊んで帰れるのは良かった。 また泊まりたいと思えるところでした！
一泊二日の長崎旅行。ハウステンボスには初日お昼から翌日朝までの滞在予定でしたので、２４時間パーク内を散策できるアムステルダムに決めました。 お部屋は１階の一番近いお部屋でとても便利！ 室内は広く、清潔。外のイルミネーションも消えるまで楽しめました。 スタッフの方はどなたもとても親切で心地いいホテル滞在となりました。 朝食のビュッフェはここでほぼ制覇できるのでは？というくらい長崎グルメがありました。とにかくメニューが充実していてどれも美味しかったです。 本当に満足しかありません！
部屋も広く、お風呂トイレが別のため、部屋の中でも快適に過ごせました。パーク内のホテルのため、疲れたら休憩もでき、開園前、閉園後にパーク内を自由に散策できる特権があったので、人の少ない時間帯に散策でき、好きな場所で自由に写真を撮ったりできたのが魅力です。
朝６：３０から食事ができるため、早起きしてパークを満喫したい方にとっては、遊ぶ計画が立てやすいと思いました。 ３月中旬の平日であっためか、食事会場には空席も多くビュッフェの料理を落ち着いて選ぶことができました。料理の種類が豊富であったことと、お土産屋に並んでいるカステラをたくさん食べれたことで満足しました。 また、部屋へ持ち帰れるコーヒーのサービスもあり、食後にパーク開園まで部屋でくつろぐごとができました。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、ご朝食を美味しく召し上がられるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。 ハウステンボスでは、日本最大の音楽噴水ショー「ウォーターマジック」と、迫力満点の噴水を水遊びしながら観覧できる「スプラッシュ・フィールド」、圧巻の噴水が目の前に広がる特等席「ガーデンテラス」を総称したエリア「ウォーターガーデン」を２０２４年４月２７日（土）にオープンします。噴水は全長７５ｍにわたる日本最大の迫力で最高２０ｍの高さまで打ちあがり、より間近で光と水が躍動する様子をご覧いただけます。 今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
特別な体験がしたくてクラブフロアを予約しました。 チェックインは優雅にティーセットを頂きながらできて大変満足しました。しかし添い寝が７０００円追加の割には子供用のお菓子の種類は少なく、ジュースも炭酸飲料はありませんし、夜８時以降は子供はＮＧなので、子供を部屋に残してカクテルタイムに行けるはずもないので満喫できませんでした。 また夕食前の軽食にカレーがあるかと期待しましたがありませんでした。 朝食は種類が少ないです。 ＴＤＲのホテルの様に、テーマパークのホテルならば子供連れに優しいサービスをして欲しいです。 チェックアウトもラウンジでできると思ったらなぜか１階フロントへと言われました。 次回は普通の部屋で十分だと思います。
宿泊施設からの返信
先日は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、クラブフロア専用のラウンジで、アフタヌーンティーセットを召し上がられるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で大変嬉しく思っております。しかしながら、ラウンジのメニューにつきましては、ご期待に副うことができず、誠に申し訳ございませんでした。お菓子やジュースの種類および夜８時以降のお子様のご利用制限につきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。また現在カレーは、ご連泊のお客様がご宿泊の中日にご利用頂ける「お昼のリフレッシュメント」の時間帯にご用意しております。尚、メニュー内容は、季節により変更になる場合がありますので、この点予めご了承下さい。これからも、ご宿泊されるお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。ハウステンボス ホテルアムステルダム
ハウステンボス内にあることや、再入場パスなどの公式ホテル特典のメリットにどのくらいの価値を見出すかによってこのホテルの評価が変わると思います。 部屋は広く、アメニティもビジホよりは充実してます。 評価を下げたのは従業員の質の低さです。まず、手荷物配送サービスで２つ預けた手荷物が当初一つしか届いていない。チェックイン時、クイックパスの説明がなく、仮面舞踏会の特典の受取場所や会場説明も不十分（特典の説明は丁寧にしてほしい）。タオルに一部汚れがある。これらのことをフロントに電話するも話し方が軽い（多分属人的な問題）。また、パジャマはフリーと１２０しかないので、子供や背の低い女性がやや困ります。 朝食付きにして＋２０００円でしたが、相応。３０００円の価値はない。 これらを総合評価すると、大人３人子供１人で４８０００円くらいであれば☆４つくらいの評価だったと思います。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、お預けになられた手荷物につきましては、当方の不手際により１点お届けが遅れてしまい、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、タオルの汚れにつきましても、ご不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。さらに、フロント係におきましては、宿泊特典の説明不足および電話応対につきまして、大変残念な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後この様な事の無きよう、更なる確認の徹底、接客サービスの向上に努めて参ります。 これからも、ご宿泊されるお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 ハウステンボス ホテルアムステルダム
パーク内なので夜遅くまで散策しても安心。 ３ホテルズ限定のファストパスで待ち時間なし。 部屋が広くトイレ浴室別ありがたい。 スタッフ対応良し。 荷物運搬サービス便利。 朝食も充実で満足。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かし、夜遅くまで場内散策を楽しまれ、宿泊特典のクイックパスを活用されるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。 ハウステンボスでは、４月１３日（土）～５月６日（月）まで、宮殿「パレスハウステンボス」を舞台にした花の祭典「ハウステンボス フラワージャパンカップ」と「マム（菊）展」を同時開催します。ハウステンボスだからこそ出会える花の新たな魅力の数々。 ２つの花の祭典が楽しめるハウステンボスへ是非お越しください。 今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハウステンボス ホテルアムステルダム
レストランを利用し朝食、夕食を食べましたが朝食はテーブルの場所が大変悪く又前のお客の食べかすがテーブルの下付近に落ちていたのできちんと清掃して確認してから案内した方が良いと思います テーブルの場所に関してはおかず等を取りに行くのにほかの方が食事している座席の後ろを通らなければならないため非常に不便でしたので改善した方が良いかと思います
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、朝食・夕食会場のレストラン「アクールベール」におきましては、テーブル下の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、ご案内致しました席の場所や店内のテーブルレイアウトにつきましては、ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。今後、チェック体制の強化とレイアウトの改善に努めて参ります。 これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。 ハウステンボス ホテルアムステルダム
ハウステンボス内のホテルということで期待も大きかったのですが、ハウステンボス内であることのメリットはあまり感じられませんでした。料金面でも、優遇面でも、ホスピタル面でも、もう少し満足感があればリピートしたいと思うのでしょうが、むしろ割高に感じられました。前回は敷地外で隣接する別のホテルに宿泊いたしましたが、料金差を考慮すれば、そちらのホテルで十分です。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在におかれましては、大きな期待を持って当ホテルにご来館頂いたものと思います。しかしながら、料金面や優遇面等におきまして、ご満足いただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見につきましては、今後の参考にさせていただきます。 これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。 ハウステンボス ホテルアムステルダム
１日４回ある、ローラアシュレイ専用のラウンジサービスが最高でした。パーク内を散策してラウンジでくつろいでと、ゆっくり１日を過ごして充実感いっぱいです。ちょっと、ローラアシュレイに宿泊している優越感も。（＾．＾）
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、ローラアシュレイルーム専用のクラブラウンジで、ゆっくりお寛ぎになられるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。 ハウステンボスでは、６月２３日（土）から７月１６日（月）までの期間中、国内最多３００品種が彩る「ゆり祭」を開催しています。今年は場内最大の庭園「アートガーデン」に、本物のゆりに包まれて写真撮影ができるフォトスポットが新登場。街が甘く高貴な香りで満たされる初夏のハウステンボスへ、是非お越しください。 今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハウステンボス ホテルアムステルダム
園内に有り、利用しやすい。夜のプロジェクションマッピングもゆっくり楽しめた。ホテルはくつろげ良かった。、、が園内はお土産ばかりで、まだまだ楽しく作れるのに、残念。店の脇にある薔薇の花壇も草だらけ、人が少ないなら、草を取るとか、月曜とは言え通路にトラックが止まったりガッカリ、アトラクションで働く人も何だか、可愛そうだった。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かし、３Ｄプロジェクションマッピングを楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で、私共も大変嬉しく思います。 しかしながら、場内の店舗構成や花壇の手入れおよび業務用車両の駐車につきましては、ご期待に副うことが出来ず、残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に今後改善に努めて参ります。 これからも、ご来場されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来場をお待ち申し上げます。 ハウステンボス ホテルアムステルダム
園内ホテルであることに加えて、至れり尽くせりのクラブラウンジで、とても楽しい時間を過ごせました。雨が降ったこともあり、ホテルから出たくない気持ちになる素敵さでした。また、宿泊時には聞き損ねましたが、もしかすると、お部屋はパーソナルデータから番号をご指定いただきましたでしょうか？隠れた嬉しいサービスがある、充実した宿泊となりました。ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、ローラアシュレイルーム専用のクラブラウンジでゆっくりお寛ぎになられるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。また、部屋番号につきましては、パーソナルデータからの対応は行なっておりませんでしたが、偶然にもお気に入りの番号でしたでしょうか。 ハウステンボスでは、５月１２日（土）から「２，０００品種１２０万本のバラ祭」を開催します。期間中は、場内が「日本一のバラの街」へと変身。 朝から夜まで１日中バラを満喫できる初夏のハウステンボスへ、是非お越しください。 今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハウステンボス ホテルアムステルダム
イルミネーション目的に赴きました。スタッフ様の対応はとても親切で半分ノープランでしたが参考にさせていただく情報などありがたかったです。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、１，３００万球のイルミネーションが煌めく「光の王国」を楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。また、ホテルスタッフに対して、お褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。 ハウステンボスでは、５月１２日から６月３日まで「２，０００品種１２０万本のバラ祭」を開催します。期間中は、場内が「日本一のバラの街」へと変身。 朝から夜まで、１日中バラを満喫できる初夏のハウステンボスへ、是非お越しください。 今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハウステンボス ホテルアムステルダム
やはり、ローラアシュレイルームは良いですね。クラブラウンジも使いやすいです。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、ローラアシュレイのお部屋でゆっくりお寛ぎになられ、専用のクラブラウンジでは軽食やお飲み物を美味しく召し上がられるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。 ハウステンボスでは、２月１９日（月）まで、国内最多２００品種の胡蝶蘭が宮殿・パレス ハウステンボスを埋め尽くす「大胡蝶蘭展」を開催しています。今年は色鮮やかな「蘭のトンネル」をはじめとした個性豊かな作品を多数展示しています。胡蝶蘭のイメージを覆す華麗な花のアート展を鑑賞できるハウステンボスへ是非お越しください。 今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハウステンボス ホテルアムステルダム
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