ストーリー（3枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ホテルの見た目が良いだけでなくサービスも大変良い、朝食はすごく美味しかった！
雰囲気がとても良かったです。荷物を部屋まで運んでもらいましたが、スタッフさんとのおしゃべりもホテルの豆知識を教えてもらったり楽しく過ごさせてもらいました
見所満載で非日常を味わうことが出来ました
スタッフの対応
チェックインクルーズなど、非日常を味わえて、とても楽しく過ごせました。
スタッフの方はどなたも親切で丁寧な対応でした。チューリップの季節でしたがホテル前、ロビーや廊下もチューリップがあり素敵でした。音楽も流れていてテラスにいるといい感じの音量で聞こえてきて良かったです。
ハウステンボスを満喫するには、立地条件もよく、サービス面も含め非日常を十分味わえることからもホテルヨーロッパは最適と実感できたから。
１人1000円の食事券。翌日の半日チケット。遊ぶ間荷物を出発(HOTEL発バス)まで預かってくれる。
スタッフの方は皆とても丁寧で親切でした。ホテルの雰囲気も素敵でまた宿泊したいと思います。
とても満足できる
利便性が良い
ホテル内外の雰囲気がとてもよい。ヨーロッパに来ているようだっ。
少し、古さがあるのは否めないですが、広さが十分で、何よりスタッフの方々がとても丁寧で親切でした。不勉強でわからないことを色んなスタッフの方々に聞いたのですが、どの方もとても感じよくわかりやすく答えて下さいました。 ロビーがとても広くて、ティールームからの楽器の生演奏が聞こえてきて、心地よく過ごすことができました 今後、ハウステンボスに行くことがあれば、またホテルヨーロッパを利用したいです
非日常を五感で過ごすことができてとてもよかったです もう少し気温が高ければ外のデッキで朝食が楽しめたのでしょうができず残念でした
豪華、便利、朝食バイキングが美味しいし種類もたくさんあった
スタッフの対応が素晴らしく良い。ロビーから外に出ると景観が良くウオーキングするのに非常に素晴らしく何時もしていました。又来ようと思います。
去年もホテルヨーロッパに宿泊しましたが、ラウンジやバーでの生演奏を聴くことができる所が気に入っています。 またハウステンボスの入場口にも近く、ホテル内の雰囲気は落ち着いている所が良いです。
以前から宿泊したいホテルで予想以上の素晴らしさでした。
全てに、満足です。ハウステンボスへの出入りも、近いのでよかった。行きも帰りも、荷物を預ける事ができ、身軽にハウステンボスに行け、運搬もしてくれたので楽だった。
ホテルヨーロッパだけのチェックインアクセスや空港送迎、宿泊特典があるから
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今回まで、いろんなホテル泊ましたが、私の泊まった部屋が安かったのか 人の話し声が隣の部屋から聞こえて、寝ることができませんでした。 夜の１２時を過ぎて大きな声でしゃべることは、いかがなものか最悪な部屋でした。
初めてハウステンボスに行きましたが期待外れでした。夕食もホテルヨーロッパの和食を頂きましたが函館や小樽のホテルからは比較も出来ないくらいで値段だけが高いようです。ハウステンボス内のホテルに宿泊すると中々食べに出づらいしお茶買うのでもかなり探したり歩いたりしないといけないのでかなり不便に感じます。行く前はかなりワクワクした思いでしたが今は北海道に行っておけばの後悔だけです。どちらも同等の値段で行けますし時間的にも同じくらいですが断然北海道をお勧めします。ホテルも不便なのとコスパは比較になりないくらい高いです。
宿泊施設からの返信
先日はホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。この度は数あるホテルの中から、当地へのご宿泊をお決め頂き、大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。常日頃より私共では、お越し下さる全てのお客様に、ご満足の頂ける快適な空間と心からのおもてなしをご提供するように心掛けて参りましたが、ご満足の頂けるお時間をご提供することができませんでしたこと、ただただお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、日々努力を重ねて参る所存でございます。また、わざわざご遠方より日頃の疲れた心身を癒しにお越し下さるお客様に、再来のお約束を戴けるよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。ハウステンボス ホテルヨーロッパ
ホテルヨーロッパに宿泊させて頂いたのですが、ホテル入り口を入ったら沢山の黄色いチュ－リップが迎えてくれて、とっても華やいだ気持ちになりました。また、部屋に備えてありました素敵なオリジナルセレクションでお茶をしたのですが、スプ－ンが使い捨てのマドラ－スプ－ンだった事が大変残念です。折角の優雅な気分が損なわれてしまいました。黙って持ち帰る不届き者がいたのでしょうか。高価な物でなくても良いので、何か良い対処をして頂けたらと思います。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。チューリップの花々で溢れた当ホテルでのご滞在をご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。お部屋内にご準備致しておりましたティーカップ用のスプーンにつきましては、頂戴しましたご意見をもとに早速シルバースプーンに変更させて頂きました。貴重なご意見を頂戴しましたことに感謝申し上げます。これからも、皆様のご期待にお応えすべくスタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。四季折々、異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非また足をお運び頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。 ハウステンボス ホテルヨーロッパ
さすがはホテルヨーロッパ。一点を除きサービスが行き届いていてとても満足。 そんな中、少し残念だったのは夕食の吉翠亭。沢山の顧客を相手に一人で給仕されていたのでとても大変そうであった。タイミング良く給仕するにも一人では限界がある。担当の方は一生懸命で、対応も非常に良かったので、これは人の問題でなくて店側のシフトの問題と思った。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今後、レストランでの人員配置につきまして、このようなご指摘を頂戴することの無いよう、シフト管理を見直して参ります。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ハウステンボス ホテルヨーロッパ
ホテルは園内の豪華ホテルです。 部屋は綺麗で広く三人利用でも余裕でした。 サービスも行き届いていて文句ありません！ また利用したいと思いました！
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも頂戴しましたお言葉を励みの糧とし、お越し下さいましたお客様に喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。これからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。 ハウステンボス ホテルヨーロッパ
ホテルヨーロッパのクラブラウンジ付きのプランでした。 ラウンジ担当の方のきめ細やかなサービスで素敵な旅になりました。 あえて言うならラウンジ利用が毎回貸切状態だったので落ち着かなかったかも。 多少のにぎやかさがあれば尚可ですが、平日なのでしょうがないですね。 総合的な満足度は高いです。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂き、更には私共スタッフの対応に、とてもご丁寧なるお褒めの言葉を頂戴し、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。 ハウステンボス ホテルヨーロッパ
まるでヨーロッパに居るようなホテル！ 部屋はキレイでした！ 朝食も種類豊富で美味しかった！
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂き、朝食内容につきましてもご満足頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいました一人一人のお客様に、期待を超える喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ハウステンボス ホテルヨーロッパ
ハウステンボス場内のホテル滞在（宿泊）は、高めの宿泊代を十分満足させてくれました。朝食のビッフェも、ホクホクのオムレツをはじめ、美味しかった。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。このようなお言葉を頂戴することが、私共にとりましての何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。今後とも、お越し下さるお客様に、全ての面で満ち足りたひとときをご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ハウステンボス ホテルヨーロッパ
とても清潔でキレイな部屋でした＆＃１００７１； ヨーロッパ調のデザインでお洒落でした＆＃１００７１； 廊下がとても広い！
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。これからも、大きな期待をもってわざわざ時間をかけてお越し頂けるお客様に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽と芸術に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。ハウステンボス ホテルヨーロッパ
初めてのハウステンボスだったので、全体の位置関係がよくわからず、 結構無駄に歩き、疲れました。 ホテルも、船やバスなど、いろいろ交通手段があったのですが、 結局利用できずじまい。 ホテルより、むしろハウステンボスの案内スタッフの少なさに、閉口しました。 ホテルヨーロッパは、すごくゴウジャスな気分が味わえて、優雅なひと時を過ごせました。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルにて優雅なひとときをお過ごし頂けましたとのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。場内での交通手段につきましては、ご案内が充分に行き届いておりませずにご不安な思いでホテルまでお越し頂くこととなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お越し下さいましたお客様がご到着時からご出発に至るまで全てにおいてご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。寒さ厳しき折り、くれぐれもお身体ご自愛頂き、良いクリスマス、年末年始をお過ごし下さいますよう祈念致します。 ハウステンボス ホテルヨーロッパ
ホテルスタッフの親切で丁寧な応対が大変うれしかったこのホテルで良かった と思いました ただ欲くを言えば朝のバイキングのテーブルが小さくて使いずらかった。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、更には、私共スタッフの対応にとても嬉しいお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。朝食会場のテーブルの件につきましては、頂戴しましたご意見をもとに今後検討致して参ります。これからも、お越し下さいました全てのお客様に喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ハウステンボス ホテルヨーロッパ
２３時までホラー系のアトラクションに出かけ、 ハウステンボスを満喫して汗だくだく。 風呂入って、寝るぞー！ だったのに、エアコンがストップ。 室温は３０度超え、じっとしていても汗だく。 風呂に入った意味がない、眠れない。 フロントに確認の電話をしてみると 「電気のちょっとした不具合、２０分後にエアコンは入ります、お待ちください」 とのことで待機。。。 結果、２０分どころか朝までエアコンは付きませんでした。 電力の供給が足りてなかったんじゃないですかね。 ４～５階のエアコンは全室ストップしていたそうです。 こちらが文句を言わなければ、全く対応してもらえず。 更に料金も満額当たり前に取られましたよ。 とても日本のホテルの対応とは思えないです。 ホテルヨーロッパって、そういう意味でヨーロッパなんですか？ 良いのは立地のみ。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、ご滞在頂きましたお部屋のフロアー一帯において、急遽の空調設備不良が発生致し、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。また、その際の私度スタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。快適に安心してお過ごし頂ける空間をご提供すべきホテルにおきまして、このような事態を露呈し、お客様への対応につきましての細かい配慮が不足しておりましたこと、私の指導の至らなさを深く反省致しております。今後このようなことの無いよう、再度指導を徹底し、わざわざお越し下さいましたお客様にご到着時からお帰りになった後まで、すべての面でご満足の頂けるサービスと快適な空間のご提供を目指し、精進致して参る所存でございます。 ハウステンボス ホテルヨーロッパ
立地も外観も良くヨーロッパを選びました。ｓｔａｆｆの対応など子どもに対しても皆さんとても優しくて満足でしたが 客室がかなり古くなってました。 ライトや、壁紙所々破れやホコリがあり 窓の取っ手も開けようとしたら、スポッと抜けて窓は開けれずびっくりしました。 リノベーションするべきですね
最高のサービスと、おいしい朝食（レビューをみてバイキングを選択）で、良い想い出になりました。 再入場パスポートがありハウステンボスを満喫でき、宿泊者クルーズも利用させてもらいました。 時間が中途半端だったせいか、長崎空港までの送迎バスの乗車が自分達二人だけだったのには驚きました。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルにてご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいました一人一人のお客様に期待を超える喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。 ハウステンボス ホテルヨーロッパ
まずは、船に乗ってホテルに辿り着くというのは、初体験だったので感動しました。お部屋の壁紙も、お花と蝶と鳥のステキな模様だったので、気に入りました。ロビーがバラで飾られる前々日の宿泊だったのですが、思いがけなく、飾られていく様子を見られたことも良かったです。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。 ハウステンボス ホテルヨーロッパ
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