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松江エクセルホテル東急の口コミ・おすすめコメントマツエエクセルホテルトウキュウ

  • 島根県
  • 松江・松江しんじ湖温泉

お客様アンケート評価

85点

るるぶトラベル評価

集計中
【2016年4月1日全室リニューアルオープン!】全室禁煙/全館Wi-Fi無料/朝食は出雲そばやしじみ汁など山陰の「うまいもん」でおもてなし
総客室数163

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
駐車場あり

アクセス:出雲空港→バス出雲空港から松江しんじ湖温泉行き約30分JR松江下車→徒歩約3分

おとな2 11部屋合計

税込11,51085,980

おとな1名 (2名1室)|1

税込 5,755円〜42,990円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:85
(全152件の評価)
  • サービス87
  • 部屋86
  • 大浴場集計中
  • 夕食90
  • 朝食91

条件で絞り込む

109件のうち、120件を表示
  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月24日

駅近で利便性がよく何も問題ありません。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月16日

駅から近くて便利。ホテルは綺麗だし、朝食もおいしかった。

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月13日

駅からも近く、清潔で綺麗で、スタッフの方々も感じが良かったし、朝食も美味しかった。 1人だったが、2人用の部屋にしてもらったのも嬉しかった。女性専用のフロアーというのも嬉しい。備え付けのコーヒーや飲み物も嬉しかった。

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月28日

アクセスが良く、スタッフの対応、お部屋の使い勝手、朝食が素晴らしかった。

  • 70代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月26日

食事の質やサービスがとても良かった

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月22日

駅近、ロビーの使いやすさ、洗い場付きの風呂、朝食。とてもよかった。

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月20日

料金に比較してエグゼクティブでたいへん良かった

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月4日

駅へのアクセスが良い

  • 50代
  • 女性
  • その他
利用時期:2025年12月31日

レディースフロアの部屋がとても良かった

  • 70代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月27日

女性専用フロアを用意して下さったこと、お水も頂けたこと、フロントの方の接客が良くてお薦めのお店も教えて下さったこと、何より、夕方出掛けるとき雨が降ってきたら直ぐ傘を貸して下さったこと、朝食バイキングも満足でした。良かったです

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月25日

・駅に近く、立地条件がいい。 ・朝食のブュッフェも郷土食を多数取り入れており、知らなかった島根県の食を  知ることができた。(朝食をきっかけにお土産を買った) ・女性専用の階を設けており、女性一人旅にとっては安全な環境でありがたかった。 ・ホテル全体にアロマのいい香りがして、とても落ち着いた。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月23日

交通の便が良く、駅も近いしホテル周りの飲食店も充実していた。外観はもちろんホテル内も綺麗で、食事(朝食)も品数があり美味しく頂きました。駅前にしては、静かに過ごせました。今回このホテルを案内いただいて有り難うございます。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月23日

朝食が品数がたくさんあって美味しかった コーヒーのテイクアウトも良かった お米としじみ汁とオムレツとプリンがとてもおいしかった スタッフの気配りも素晴らしい👍 大満足です

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月22日

女性専用のフロアがあった事、とても嬉しく感じました。 また、スタッフの方の対応の良さ、駅前で観光案内やバス停が充実していた事。 皆さんに読んで頂けたか分かりませんが、お礼の手紙を置いて来ました。とても気持ち良い旅行が出来ました。全てに感謝です。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月18日

アニメティが使いやすい レディスフロアーの差別化は良い⤴️

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月16日

広いお部屋に変えていただけてゆっくり過ごせました。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月13日

駅から近く、案内も的確でした

  • 40代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月7日

また行きたいと思ったから。 部屋も綺麗で、ご飯もとても美味しかった。

  • 70代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月4日

お風呂とトイレが別になっているのが良かった。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月30日

駅近で鉄道でもアクセルが良い。車でも近隣に駐車場があるので便利。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:集計中
(全90件の評価)
  • 部屋:集計中
  • 立地:集計中
  • サービス:集計中
  • 食事:集計中
    • 朝食-
    • 夕食-
  • 設備:集計中
    • 館内-
    • 部屋-
    • 寝具-
    • アメニティ-
  • 風呂:集計中
    • 館内風呂-
    • 部屋風呂-
    • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

最高でした。

5.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2024年08月09日

全てにおいて良かった。

宿泊施設からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 全てにおいてよかったとお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お客様からいただきましたお言葉を励みに今後も精進してまいります。 またのご来館をお待ちしております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急 宿泊担当

  • プラン名:【タイムセール】【WEB予約限定】プランより5%OFFでお得☆(朝食付き)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:12,255
  • 宿泊日:2024年08月07日

4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2023年11月06日

  • プラン名:【部屋タイプお約束】 レディースシングル14.9平米 禁煙 お約束プラン
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:13,860
  • 宿泊日:2023年09月02日

シャワーと立地場所。

5.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年05月01日

宿泊した部屋で今回一番いいと思ったのはシャワーです。使いやすく、とてもよかったです。バスルームも含めてとても落ち着いた雰囲気のお部屋でした。立地面でも駅や食べ物のお店に近く、そこもよいと思います。

宿泊施設からの返信

びすこ2さん 様 この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 またその際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お部屋の件や、立地において快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。 びすこ2さん様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急 客室担当

  • プラン名:【スタンダードプラン】素泊り
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:36,200
  • 宿泊日:2022年04月29日

朝食の雰囲気が最高でした

5.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2021年10月29日

出張で使わせていただいたのですが、仕事のためには李地位条件が申し分なく、忙しかった日の翌朝に、落ち着いた雰囲気でしっかりと朝ご飯をとることができとてもありがたかったです。

宿泊施設からの返信

Caro様 この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 立地や朝食におきましてお褒めいただき大変嬉しく思います。 朝食は通常、ブッフェのご用意でございますが、現在朝感染症対策のためセットメニューでのご提供をさせていただいております。 またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、再度のご宿泊のご検討をいただけましたら幸いでございます。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急 客室担当

  • プラン名:【縁切りトイレットペーパー付き】朝食付き
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:12,100
  • 宿泊日:2021年10月27日

駅から徒歩5分。

5.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年08月17日

駅から徒歩5分。部屋は清潔、バスは広めで快適です。駐車場は一泊千円。客が多い日はそばの別の駐車場に停めるのですがそこは1台のスペースが狭い。近くにドトールやおいしいピザの店があります。

宿泊施設からの返信

びすこ2様 この度は、私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご宿泊の際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 客室内、バスルーム内について快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。 敷地内の駐車場が満車の際は、近隣の提携駐車場へご案内させていただいており、 駐車スペースにつきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 またこちらへいらっしゃる機会がございましたら、ご宿泊のご検討をいただけますと幸いでございます。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:【シンプルステイ】素泊り
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:19,400
  • 宿泊日:2020年08月08日

便利で快適。

4.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年07月26日

ホテルの駐車場は満車で、すぐ近くの提携駐車場に停めて一泊200円でした。駅、コンビニ、ドトールなどが近くにあり便利です。おいしいpizzaのお店に少し歩くだけで行けました。眺望は全然でしたが、部屋風呂がきれいで広く、とても快適でした。コロナ対策としてはチェックイン前の入り口での検温、アルコール消毒、エレベーター内は4人までで立ち位置指定その他大丈夫かと。

宿泊施設からの返信

びすこ2様 先日は私どものホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 また、当ホテルの立地やお部屋に満足されたようで大変うれしく思います。 これからもお客様に満足していただけるようなホテルを目指していきます。 また松江にお越しの際はぜひお越しくださいませ。 お待ちしております。ありがとうございます。 松江エクセルホテル東急 客室担当

  • プラン名:【シンプルステイ】素泊り
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:20,900
  • 宿泊日:2020年07月24日

従業員の接客が凄く良い。

5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2020年03月14日

ここに宿泊して思ったのが、従業員の接客、挨拶がしっかりしていると感じました。フロントも感じが良かった。夕食にレストランを利用しましたが、料理も良く、従業員の方も親切でした。翌朝、部屋を出たときに客室の清掃員の方に、おはようございますと挨拶されて心がホッコリしました。 松江にまた来たときは、またこのホテルを選びたいと思いました。

宿泊施設からの返信

みやまこ様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。 みやまこ様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:【ポイントアップ】駅近で便利な好立地!貯まってお得なおすすめプラン(朝食付き)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:11,200
  • 宿泊日:2020年03月12日

アイツは何を???

1.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年08月31日

1チェックインのフロントマン 前の人が終わったので、何時声掛けるのかと待つが、下を向いてじっとしてる。 少しイラついたら横に居た女性が手続きしてくれた。 2翌朝の朝食会場で、飲み物コーナーへ行くと水が出て無いので、水は無いのと聞くと、まだ用意出来て無い様子。 用意しますと言って、その場を離れ様とすると、先輩女性からジューサーが漏れていると指摘され、それの対応でダスター持ってその処理にあたる。 水はと聞くと、別の者がやってるので直ぐに来るとの事。 僕はあなたに依頼したのに、違う作業始めて、聞かれた事に答えもせず、ただ待たせるだけ。 この二人は同一人物だと思う。 エクセル東急は好きだけどもう泊りません。

宿泊施設からの返信

Kussan様 この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊でKussan様にホテルスタッフの対応につきましてご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 Kussan様に対し、ご要望にお応えする姿勢が足らず、我々の業務作業を優先させてしまいました。 謹んで深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、第一優先にすべきことは何か常に考えながら接客を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。 ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:モデレートシングル お値打ちイイね!朝食付
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2019年08月29日

松江東急ホテルの件

3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年02月21日

駅から、地下道を通らなければ行けず凄く不便である。電子レンジがなく、フロントにいちいち頼むさかならないため、面倒くさかった。

宿泊施設からの返信

この度は、松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、 誠にありがとうございました。 今回のご宿泊で、駅からホテルまでの順路や電子レンジについてご面倒、ご迷惑をおかけいたしました。 いただきましたご意見につきまして、今後の参考にさせていただきます。 この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:るるぶトラベル限【開業35周年記念】インターネット割引プラン☆全室禁煙(素泊まり)スタンダードダブル
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:12,400
  • 宿泊日:2019年02月19日

最高の部屋

5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年10月20日

思った以上に素晴らしい部屋でした。

宿泊施設からの返信

この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊で、お部屋についてご満足いただけまして、大変嬉しく思います。 ぜひ、次回のご利用もお待ちしております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:【部屋タイプお約束】 ツイン17平米 禁煙 お約束プラン
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:35,856
  • 宿泊日:2018年10月16日

朝食うまい

4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年10月18日

朝食のバリエーションがいいです。ノドグロもそばもあり、地域色をだして美味しい朝食をいただきました。

宿泊施設からの返信

この度は、私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、ありがとうございました。 今回のご宿泊で朝食についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 ぜひ次回のご宿泊のご利用もお待ちしております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:【JTBセレクト】朝食自慢のホテル!地元食材にこだわった和洋バイキング♪シングル禁煙
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:11,772
  • 宿泊日:2018年09月10日

バスルームが広い

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年09月17日

ユニットバスを想定してましたが、洗い場のあるバスルームで湯船に浸かることができてよかったです。(疲れも取れました)

宿泊施設からの返信

itokobe12 様 この度は、ご宿泊をいただきまして、ありがとうございました。 改装後、新設されましたスーペリアタイプのバスルームをお気に召していただき大変嬉しく思います。 また松江にお越しの際は松江エクセルホテル東急をご利用くださいませ。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:スタンダードプラン (素泊り)スーペリアダブル【禁煙】
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:35,640
  • 宿泊日:2018年09月15日

4.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2018年05月27日

  • プラン名:☆女性限定☆レディスシングル お値打ちイイね!素泊まり
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2018年05月20日

今回2度目

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年04月23日

今回2度目の宿泊です。 前回良かったのでまた来ました。 生憎天気が良く無かったので、付近散策も出来ず残念。 また松江に来たら、宿泊する事でしょう。

宿泊施設からの返信

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。 さらには貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。 この度は私どもホテルを選んで頂きましてありがとうございます。 再度、当ホテルにご宿泊頂きましたこと大変嬉しく思います。 このようなお言葉は私どもスタッフの励みになります。 ぜひ次回またお会いできることを楽しみにしております。 ありがとうございます。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:モデレートシングル お値打ちイイね!朝食付
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2018年04月05日

機能的

4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年04月05日

部屋は清潔でぐっすり眠れました。 ミネラルウォーターのサービスは嬉しいです。

宿泊施設からの返信

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。 また貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。 特に客室に関しましてご満足いただけたようで嬉しく思います。 今後もご満足いただけるよう、最善をつくしてまいります。 ありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:特別な週末を★金曜日限定★プレミアムフライデー★お得な価格でSTAY(素泊まり)モデレートシングル
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:7,300
  • 宿泊日:2018年03月16日

駅近、朝食グッド

5.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年02月02日

宍道湖などの景色は見えませんが、ほぼ駅前の立地で非常に便利。館内、部屋とも綺麗で高級感あって良かったです。朝食は蕎麦、しじみ汁、のどぐろなど地元食材がいろいろあり満足しました。また宿泊したいです。

宿泊施設からの返信

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。 今回のご宿泊に関しまして、立地や客室・レストラン等ご感想を頂戴しありがとうございます。 お客様にご満足頂けたようで私どもスタッフも大変嬉しく思います。 頂きました言葉を励みに今後より満足していただけるよう善処してまいります。 この度は貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。 ぜひ次回のご利用もお待ちしております。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:インターネット割引プラン☆全室禁煙(朝食付き)モデレートシングル
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:8,700
  • 宿泊日:2018年01月31日

新しい

4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年01月20日

比較的新しいホテルで、駅至近。ビジネスに最適。

宿泊施設からの返信

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。 貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。 今回のご宿泊に関しまして、ホテルの立地や施設についてお褒め頂き嬉しく思います。 ありがとうございました。 ぜひ次回のご利用もお待ちしております。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:モデレートシングル 【インターネット限定】28日前でお得☆☆☆(朝食付)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:10,000
  • 宿泊日:2017年12月13日

5.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2017年12月31日

  • プラン名:【直前割】インターネット割引プラン☆全室禁煙(朝食付き)スーペリアツイン
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:29,600
  • 宿泊日:2017年12月28日

初めて泊まりました

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年10月25日

松江駅を降りて、ホテルは見えているのに道路を渡れない。 地下道を降りても、ホテルの方には昇れない。 結局うろうろとグルグル回ってチェックイン。 分かり難いでした。 ベットが柔らかく、腰が沈んで寝難かったです。 朝食はのどぐろの干物が美味しかったけど、コックさんの作るオムレツは硬くって美味しく無かったのが、残念でした。(中身もプレーンだけだったのは残念でした。)

宿泊施設からの返信

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。 さらには貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。 今回のご宿泊に関しまして客室やレストラン・ホテルへのアクセスについてなどお言葉を頂戴し感謝致します。 ご滞在中ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 この度頂いたお言葉は今後の改善の参考にさせて頂きます。 貴重なご意見をありがとうございました。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:モデレートツイン2017年度スタンダード(朝食付)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2017年10月23日

とても満足の旅でした。

4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年05月30日

今回の島根の旅で初めてるるぶトラベルさんのツアーを申し込みました。ホテルと飛行機のセットで格安のところをさらにタイムセールでお安くしていただき、その分現地で美味しい夕食をいただくことができました。ホテルの朝食バイキングも島根の特産物をいただけてとても美味しかったです。できれば温泉付きのホテルがよかったのですが部屋はきれいでとても落ち着くホテルで満足です。ただ2か月近く前に予約を入れたのに飛行機の座席がすでに窓側指定ができなかったのが残念でした。安いのでしかたないですけどね。なので総合評価は★4つの満足にしました。

宿泊施設からの返信

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきありがとうございました。 また、今回はるるぶトラベル様のツアー商品にて私どものホテルをお選びいただきありがとうございました。 お部屋やご朝食に関しましてご満足いただけたようで私どもと致しましても大変うれしく思います。 また、松江にご旅行の際も是非ご利用お待ちいたしております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急 CS担当

  • プラン名:モデレートツイン 18.4平米 3名1室(朝食付)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2017年05月27日

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ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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