ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　山口下関店の口コミ・おすすめコメント（ホテル　エーゼット　ヤマグチシモノセキテ）

宿泊施設からの返信

ヨッシー夫婦　様 この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ山口下関店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊際は暖房が効かず大変寒い思いをしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。 埃詰まり等普段より清掃を行い出来うる限りの整備は行っておりますが、老朽化による故障等早急に対処できない場合にはお手数ですがお客様へのお部屋移動を案内しております。大変申し訳ございません。フロントより毛布の貸し出しを行っていますのでご入り用でございましたらぜひお声掛けくださいませ。 またの機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。 ＨＯＴＥＬ　ＡＺ山口下関店フロント　三木

宿泊施設からの返信

ｊｉｎｔａｒｏ様 この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 まずは、この度せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず お客様に快適なご宿泊サービスをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 また、当ホテルのサービス内容がｊｉｎｔａｒｏ様の御期待に添えませんでしたこと、大変心苦しく思います。 今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、 ホテル従業員、飲食の従業員一人一人に情報を共有した上で、サービス内容の見直し、改善と向上に努めてまいります。 誠に申し訳ございませんでした。 このたびは大変貴重なご意見ありがとうございました。 ご多忙の折ではございますが、風邪など召されませぬようご自愛ください。 ｊｉｎｔａｒｏ様のまたのご来店、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　液野

宿泊施設からの返信

まえたっく様 この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 まえたっく様に御満足頂け、とても嬉しく思います。 また、スタッフへのお褒めの言葉も頂き、ありがとうございます。 そのお言葉を励みに、これからもご満足頂けるよう、全スタッフサービス向上に努めて参ります。 また、機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。 フロント　常岡

宿泊施設からの返信

ＮＡＩＮＡ様 この度は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ山口下関店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お忙し中ご投稿いただきましたのに、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。 朝食の種類につきましては、すぐの改善は難しのですが、今後の課題とさせて頂きます。 お部屋の環境につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 快適にお過ごし頂けるよう出来る限り、努力してまいりますので、今後ともご利用頂けると嬉しです。 貴重なご意見をありがとうございました。 ＮＡＩＮＡ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　常岡

宿泊施設からの返信

Ｂ・ＴＯＭ様 この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 いつもご利用頂いているにも関わらず、今回ご満足頂けるサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。 まず道路側のお部屋で音が気になる点につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。 次回以降は出来る限り配慮させて頂きますので、備考欄にご記入頂きますかお電話にてご連絡頂ければ幸いでございます。 朝食時にバターがなかったことにつきましては、スタッフの配慮が足りず申し訳ございませんでした。 今後は確認を綿密に行い、再発防止に努めて参ります。 パンは現状１種類でのご提供となりますが、改善に向け検討を重ねてまいります。 またひじきにつきましては、なるべく従来納品していたものをご提供できますよう善処致します。 貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。 フロント石田

宿泊施設からの返信

かずちん様 この度はホテルＡＺ山口下関店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店の設備不備により、お客様にはご不便な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げますとともに、快適なご宿泊をご提供できなかったことに大変心苦しく思っております。 お部屋の乾燥につきましてはフロントにて加湿器の貸出を無料で行っておりますので、ご希望の際はフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。（数に限りがございます） 一方で朝食の種類に関しましては、申し訳ございませんでした。 善処できますようこれからも検討を続けて参りますので、また機会がございましたらぜひ当店をご利用頂ければ幸いでございます。 最後になりましたが、クチコミへの貴重なご意見のご投稿を有難うございました。 フロント　若林

宿泊施設からの返信

アッち様 　この度は、当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。 　アッち様からご指摘いただきましたように当ホテルは市街地から離れたところにあり、 最寄の長府駅からも徒歩約１５分、タクシーでは３分程度かかってしまいます。 お車でお越しのお客様には無料駐車場をご利用いただけますのでご好評いただいているのですが、 公共交通機関でお越しのお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 　今後も公共機関でのアクセス方法や周辺観光へのご案内等を充実し、 遠い中御来館いただきましたお客様が立地の悪さ以上にご満足していただけるよう、 サービスの向上にスタッフ一同努めて参りたいと思います。 　お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 アッち様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。 　フロント　藤井

宿泊施設からの返信

みいや　様 この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ　山口下関店へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 みいや様にはご滞在中、ご満足いただきまして、とても安心しております。 そしてこの台風の中、無事にご帰宅いただいて何よりでございます。 交通機関が混乱していましたが、道中ご不便なかったでしょうか。 大変お疲れ様でございました。 お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。 またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　藤井

宿泊施設からの返信

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ　山口下関店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 最寄駅からは徒歩１５分の距離がございますが、それ以上のお褒めのお言葉を賜りまして大変うれしいばかりでございます。 このような立地条件に負けないように、より一層サービスの向上に努めて参ります。 この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント　道山

宿泊施設からの返信

かずちん様 この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 Ｗｉ－Ｆｉのご利用に関して、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 Ｗｉ－Ｆｉの電波に関しましては周りの使用状況等環境に影響されるところもございますので、電波の入りが悪い際はフロントにお申し付け下さいませ。Ｗｉ－Ｆｉルーターのお貸出しをさせて頂きます。 お風呂のシャワーにつきましてはハンドルにて水圧の調整が出来ますので、誠に恐れ入りますが弱めてご使用頂ければ幸いです。 また、枕元のコンセントにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。数に限りはございますが延長ケーブルのお貸出しを行っておりますので、ご入り用の際はフロントまでお申し付け頂ければと思います。 お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント　石田

宿泊施設からの返信

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ　山口下関店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また再度お越しいただきましたこと重ねて感謝いたします。 朝食の件に関しましてお褒めいただきまして、とてもうれしい限りでございます。 メニューにつきましては、種類に限りがございますが、お客様が美味しく召し上がって頂けましたので、とても安心致しました。 また「良かった」のお声が聞けますように、スタッフ一同サービスの向上に日々努めて参ります。 おいそがしい中のご投稿、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント　道山