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  10. 口コミ・おすすめコメント(3ページ目)

ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ・おすすめコメント(3ページ目)ホテルキンテツユニバーサルシティ

  • 大阪府
  • 大阪ベイエリア・ユニバーサルシティ周辺

お客様アンケート評価

84点

るるぶトラベル評価

4.1
パークゲートから徒歩約1分、館内にはユニバーサル・スタジオ・ストアがあり、利用しやすさも抜群です。
総客室数456

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR新大阪駅→JR東海道・山陽本線約5分大阪駅下車→JR大阪環状線内回り約5分西九条駅下車→JRゆめ咲線約6分ユニバーサルシティ駅下車→徒歩約2分

おとな211部屋合計

税込13,000156,400

おとな1名 (2名1室)|1

税込 6,500円〜78,200円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:84
(全1,497件の評価)
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月25日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月24日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月22日
  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月20日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月12日
  • 20代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月10日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月10日
  • 30代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月9日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月7日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月7日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月3日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月1日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年9月1日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月31日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月31日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月31日
  • 30代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月31日
  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年8月31日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月30日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月28日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月26日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月24日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月21日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月21日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月20日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月19日
  • 30代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月19日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月18日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月17日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月16日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月16日
  • 40代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年8月16日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月14日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月14日
  • 70代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月12日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月10日
  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月8日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月8日
  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月6日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月2日
  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月2日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月31日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年7月30日
  • 30代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月27日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月26日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月25日
  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月25日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年7月23日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年7月6日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月5日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月29日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月29日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月29日
  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月27日
  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月21日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月19日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月14日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月12日
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月11日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月9日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月6日
  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月5日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月5日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月3日
  • 40代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年6月3日
  • 30代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年6月1日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年5月31日
  • 20代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月27日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月25日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月25日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月23日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月23日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年5月21日
  • 50代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月20日
  • 30代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月19日
  • 30代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月15日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年5月14日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月10日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月6日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年5月4日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月4日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月3日
  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月3日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年5月1日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月28日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月25日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年4月20日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月18日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月10日
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年4月10日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月6日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月1日
  • 70代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月1日
  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年3月31日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年3月30日
  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年3月30日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年3月29日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年3月28日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月28日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.1
(全872件の評価)
  • 部屋:4.3
  • 立地:4.8
  • サービス:4.3
  • 食事:3.2
  • 朝食3.2
  • 夕食-
  • 設備:4.1
  • 館内4.0
  • 部屋4.1
  • 寝具4.1
  • アメニティ3.9
  • 風呂:4.0
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂4.0
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

アーリーパークインのために
4.0
  • 40代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2019年03月20日

アーリーパークインをしたくて選びました。 チェックアウト後、荷物を1Fのコインロッカーに預けたのですが、3Fのロビーから預けにいくのに少しめんどうです(エレベーター混んでるので)。 ロッカー閉めた後で忘れ物に気付き、ロッカー開いてしまったので、またロッカー用のコインをもらいに3Fへ。コイン無料でたすかりました。

  • 利用のプラン:【USJ】アーリー・パークイン≪宿泊翌日利用分≫パークをもっと楽しめる♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:22,000
  • 宿泊日:2019年03月11日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿頂きました通り、ホテルをご利用頂くお客様の多くがUSJへお出かけになられる事もあり、 チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。 ホテルロビー階(3階)にもロッカーのご用意はございますが、 数に限りがあり、全てご利用いただいている場合は1階のロッカーをご利用いただいております。 ご了承願います。 今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

家族旅行
4.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年02月25日

USJは目の前にあり、チケットも館内で購入できてリーズナブルに泊まれて良かったです。

  • 利用のプラン:都ホテルズ★るるぶトラベル一押し!★SP価格★当日まで予約OK!ルームチャージプラン(食事なし)♪♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:18,000
  • 宿泊日:2019年01月20日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。 また、ホテルロビー階にございますインフォメーションデスクではスタジオ・パスなどのチケットを販売しておりますが、そちらもご利用いただきありがとうございました。 今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2019年01月16日

  • 利用のプラン:【USJ】アーリー・パークイン≪宿泊翌日利用分≫パークをもっと楽しめる♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2018年12月01日
素晴らしかったです。
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年01月02日

宿泊前に、何度かお問い合わせをしましたが、宿泊予約係の方がすぐに返信を下さり、安心して宿泊させて頂きました。大晦日の混雑にも拘らず、 チェックインもスムーズに誘導して下さり、長い時間待つことも有りませんでした。フロントの説明も丁寧で大変満足しております。 素晴らしい夜景に感激しました。来年も是非にと思っております。 有難うございました。

  • 利用のプラン:★60日前までのお申込を!★《朝食付》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:76,800
  • 宿泊日:2018年12月31日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの景色もお楽しみいただけたとのこと、さらにまた来年も泊まりたいとのお言葉を いただき嬉しく思います。 今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。 再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

USJ旅行の定宿にしてます。
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年12月26日

基本的には大満足でしたが、初日に部屋の掃除が完全でなかったので、一つ評価を下げさせて頂きました。 角部屋の眺望の良い部屋でした。夜景も素晴らしかったです。 ホテルの建設ラッシュですが、立地条件が抜群なのでまた利用したいと思います。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ コーナーファミリールームスタジオビュー【禁煙】 朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:193,536
  • 宿泊日:2018年12月23日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清掃不良がございましてご満足いただくご滞在が叶いませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。 それでもまた、ご利用の予定をお聞かせいただきましてありがとうございます。 次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、 機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。 またのご来館を、心よりお待ちしております。

USJ入口近い
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年12月22日

check in out共に待たせる事がなく、スムーズに宿泊出来ました。入口にも近く遊び疲れた方にも、おすすめ出来るホテルです。

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き≪食事なし≫【ご予約は12/5まで】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:9,900
  • 宿泊日:2018年12月19日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿いただきました通り、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、 またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、 コンビニやショップがあり大変便利でございます。 今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

何をするにも便利な立地
4.0
  • 40代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2018年12月15日

目の前にUSJ、コンビニやレストランもホテルを出てすぐ至るところにあるので、素泊まりでも全然困りませんでした。チェックアウト後の荷物は無料のロッカーを利用出来るので安心してパークを満喫しました。

  • 利用のプラン:60日前までのお申込を!《素泊り》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:18,000
  • 宿泊日:2018年12月11日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿頂きました通り、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪 の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。 また、ホテルをご利用頂くお客様の多くがUSJへお出かけになられる事もあり、チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。 今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2018年12月10日

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き≪食事なし≫【ご予約は10/9まで】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:10,600
  • 宿泊日:2018年11月11日
フロント
4.0
  • 60代
  • 女性
  • その他
投稿日:2018年12月05日

フロントの対応が素晴らしく満足しました。ハロウィーン姿も決まっていた。美形のエスコート良かった。

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き≪食事なし≫【ご予約は8/19まで】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:30,000
  • 宿泊日:2018年10月10日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 私どもスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。 ハロウィーン時期は、ホテル館内やスタッフもハロウィーン一色でお楽しみ いただけるようイベントをしており、ロビーに設置しておりますセサミストリートの フォトスポットでもたくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか? 今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

立地はいい
3.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年10月15日

今回は17階の部屋だった為、外の音が静かだった。製氷機がなかったのが残念。

  • 利用のプラン:60日前までのお申込を!《素泊り》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:29,700
  • 宿泊日:2018年10月13日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 製氷機に関するお客様からのご意見についても、早急な対応は難しくなりますが、 今後の参考とさせていただきます。 今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2018年10月01日

  • 利用のプラン:【USJ】アーリー・パークイン≪宿泊翌日利用分≫パークをもっと楽しめる♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,700
  • 宿泊日:2018年09月28日
混んでいるので仕方がないけど
3.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年08月31日

立地は素晴らしいので大満足ですが、連泊中日の掃除は15時にUSJから一時着替えに戻った時に、まだ終わっておらず、着替えの最中に突然入ってこないかとても心配でした。満室でしょうし、混んでいるから仕方がないのですが…。

  • 利用のプラン:【USJ】ウィザーディング・ワールド・オブ・ハリー・ポッターTM14時入場確約券付(宿泊翌日利用分)
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:35,600
  • 宿泊日:2018年08月28日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 滞在中の清掃につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。 お客様のご期待を裏切る事のないよう今後も日々精進して参ります。 次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、 機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。 またのご来館を、心よりお待ちしております。

家族旅行で利用
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年08月05日

一昨年利用し、また今回も利用しました。 USJに行くのでなるべく近くのホテルがいいと思い当館に決めました。今回は、朝食付きプランでとても良かったです。4人部屋でしたが、狭さを感じる事なく快適でした。また機会があれば利用したいと思います。

  • 利用のプラン:【タイムセール】ホテルde朝食バイキング&「フライデーズクーポン」付★8/6まで★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:36,800
  • 宿泊日:2018年08月03日

宿泊施設からの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。 再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。 また朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に 利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューを なるべく取り揃える事を目標としております。 「また利用したい」とのお言葉は私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2018年08月02日

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き≪食事なし≫【ご予約は8/6まで】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:15,600
  • 宿泊日:2018年07月31日
立地は最高
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年07月23日

とてもゆっくりできて楽しかったです。

  • 利用のプラン:60日前までのお申込を!《素泊り》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:39,900
  • 宿泊日:2018年07月21日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。 今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

娘と旅行
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年07月10日

一人暮らしの娘とユニバに行きました ホテル近鉄の立地は大満足です 窓からユニバは見えませんが町の夜景はキレイでした(最上階の部屋) 料金はお値打ちでありがたかったです 朝食も席が沢山ありゆったりと過ごせました 部屋には空気清浄機が有りアメニティも可愛く満足です ただフロントの男性には威圧感を感じました 残念です 有難う御座いました

  • 利用のプラン:【タイムセール】ホテルde朝食バイキング&「フライデーズクーポン」付★6/5まで★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:12,200
  • 宿泊日:2018年06月24日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンはお楽しみいただけているとのこと、大変光栄に思います。 パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。 しかしながら、スタッフの対応により、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。 次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたら ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。 またのご来館を、心よりお待ちしております。

立地条件
3.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年07月08日

USJゲートの直ぐ近くということで立地条件はバッチリですね。 ウッディー・ウッドペッカーの部屋で、ウッディのプラスチック・カップがプレゼントとしてベットに置かれていました。

  • 利用のプラン:60日前までのお申込を!《素泊り》
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:14,000
  • 宿泊日:2018年07月06日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご投稿いただきました通り、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。 今回ご利用頂きましたウッディー・ウッドペッカーの客室は、客室内のさまざまな部分にキャラクターデザインが施されております。 お渡ししておりますパークとのコラボグッズは、セサミストリートのデザインで当ホテルオリジナルでございます。ぜひご自宅でもご利用頂けましたら幸いでございます。 今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

期待外れ
2.0
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2018年06月24日

部屋は普通でしたが、お風呂の清掃が完璧ではなく髪の毛が落ちていたりゴミがバスタブのふちについていました。部屋の灯りのリモコンが作動しませんでした。部屋に入ってキーを所定の場所にセットしたままだと、灯りが消せない状態でした。 部屋の点検をしっかりとしてほしいです。他のユニバーサルスタジオのホテルにも泊りましたががっかりのホテルでした。

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き≪食事なし≫【ご予約は3/19まで】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:13,280
  • 宿泊日:2018年06月22日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃・設備不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 全従業員に共有し、今後清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参ります。 次回ご利用の機会をいただける際には、お客さまのご期待に添えるよう努めて参ります。 最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。

良かったです!
5.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年05月28日

急な宿泊でしたが運良く当日のプランが空いていたので予約しました。 カジュアルタイプ?(恐らく普通の部屋)のものを予約しましたが、そのワンランク上のファミリータイプのキャラクターのお部屋が空いていてホテルの方のご厚意でそちらのお部屋に変更して頂きました。 セサミストリートのお部屋でとっても可愛く、いい思い出となりました。 ぜひまた利用したいと思います!

  • 利用のプラン:【タイムセール】ホテルde朝食バイキング&「フライデーズクーポン」付★6/5まで★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:25,600
  • 宿泊日:2018年05月26日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 パークの余韻が醒めないように、とスタッフのサービスはもちろんのこと、随所にキャラクターを使用しており、お客様にもお楽しみいただけたということで、大変嬉しく存じます。 「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。 次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ゆっくり過ごせました
5.0
  • 20代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年05月18日

スタッフの方々の対応が丁寧でよかったです!! 夕食バイキングは種類も豊富でおかわりを何度もするくらい。

  • 利用のプラン:【直前割】夕食バイキングがついてオトク★禁煙カジュアルルーム
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:11,000
  • 宿泊日:2018年05月16日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 スタッフの対応について嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。 また、宿泊とあわせて夕食バイキングのご利用頂き誠にありがとうございます。 お召し上がりいただいた夕食は、6月24日まで限定の「イースターキッチンガーデンバイキングフェア」で大変ご好評いただいております。 季節によってフェアを開催しておりますので、また是非ご利用ください。 今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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