お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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施設全体がオーシャンフロントで、ロケーションがとても良かった。駅からも徒歩１０分程度でアクセスも便利。 客室露天風呂は掛け流しではなく、自身でお湯を溜めて流すタイプ。湯船は狭いが、温泉の質は良かったのと、海が目の前で花火まで見れ癒された。 問題は食事。１番近い質の表現は学校の給食で、ファミレスより劣るレベル。別途蟹の食べ放題をつけていたので、唯一美味しいと感じた蟹ばかり食べる羽目に。パイナップルが冷凍だったときは唖然とした。スープはスーパーで売っている粉を溶かしたような味、揚げ物も冷凍食品なんじゃないかと思う程酷い。 安いプランなら構わないが、２泊１８万とかなり高額な宿泊料金だったので、全く価格に見合わず、一部返金してほしいと思ったほど。旅において美味しい食事を食べることが醍醐味と感じる人には全くおすすめしないし、同グループは食事付きでは二度と利用しません。
和歌山県の旅の途中で寄りました。海に面した絶景のロケーション。ホテルのスタッフさんは丁寧で、お気遣いのできる素晴らしい方ばかりでした。館内設備も充実しており、ゲームコーナーや卓球、リクライニング等、こどもから大人まで幅広く楽しめるものでした。 特にお風呂は格別で露天風呂は身体や心の疲れが本当に癒されるものでした。食事もかなり充実していたようですので、次回はかならず夕食プランで宿泊したいです。近いうちに、必ず利用します。ありがとうございます。
リニューアルオープンに向けて各所が工事中のため、近場の階段等が使用できず、部屋から食堂や風呂への移動が大回りになるという状況でした。そのため、館内の見取り図を頭に入れておかないと行きたいところへ行けなくなるという事になって大変でした。食事や風呂は今までと変わらず良いと思いました。工事が済んでリニューアルした後に、改めて来たいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは、リニューアル工事中にも関わらず、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中のご移動や大浴場の入浴制限などご不便をお掛けいたしましたこと、心苦しい限りでございます。 その中でもお食事や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく感じております。 ８月１日からのリニューアルオープン後には、マグロ解体ショーを夕食時に毎日開催いたします。 また、新しく岩盤浴も増設いたしますので、生まれ変わった越之湯にも是非、ご来館くださいますよう、 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 平成３０年５月３０日 湯快リゾート 越之湯 支配人 上地 康之
近いうちに、行く予定でしたが、空きがあったので、あわてて予約、初詣と、西国三十三、御朱印をいただきに。越乃湯は、年に、１、２回は、利用してます、家族みんなが、気に行ってるみたいで、又利用すると、思います。建物は、古いけど、おすすめかも。
宿泊施設からの返信
ご来館、口コミ有難うございます。 リニューアル工事の為、ご不便おかけしております。 又、８月リニューアル予定で御座いますので、是非越之湯にご来館心よりお待ち申し上げております。 腰之湯神谷
土日の利用だったので、ランクアップの部屋しか空いてなくて、愉快リゾートにしては高かったのですが、部屋が広くて結果としてよかったです。施設は古いですが、掃除は行き届いていました。 家族が、好き嫌いが激しいのですが、夕食、朝食とも大変満足でした。 売店で３０００円以上の買い物で、一回クジが引けるのですが、１０００円超のお菓子が当たりました。
宿泊施設からの返信
口コミ投稿ありがとうございます。 今後とも色々な企画と共に、お客様に満足して頂ける空間創りを心がけていきますので、宜しくお願い致します。 ８月にはリニューアルオープン予定ですので、又のご来館心よりお待ちしております。 越之湯 神谷
初めてこの宿を利用しました。 中国人団体客も居らず、個人客が殆どで静かに過ごせました。夕食バイキングはすき焼きとしゃぶしゃぶも有り、更に松茸も振舞われました。 建物は老朽化も感じますがお得な宿泊料を勘案すると問題ありません。またスタッフの対応も良く充実した旅となりまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
口コミ投稿ありがとうございます。 ご満足いただけ、越之湯メンバーも大変喜んでいます。 これを励みに、これからも頑張っていきますのでよろしくお願い致します。８月リニューアルオープン予定ですので、その際は是非お越し頂ければ幸いです。これからも湯快リゾート越之湯を宜しくお願い致します。 腰之湯神谷
温泉が大変よく温か満足です
宿泊施設からの返信
この度は、温かいコメント有難うございます。 越之湯の温泉を気に入って頂けて、 スタッフ一同、大変喜んでおります。 お客様の、またのお越しを心待ちにしております。 有難うございました。 越之湯 サービススタッフ
部屋は木造家屋の１階で２階の足音が大きく気になりました。子供さんの駆け回る音だけでなく、歩きまわる音も気になりました。 しかし、２１時以降は無くなりほっとしました。 風呂場の洗い場が狭く感じました。 朝食時にこちらの不注意で「茶碗むし」をこぼし、どうしようかと迷っていた時に、スタッフの方が素早く駆け寄ってこられ対応して頂き、又、こちらの火傷等にも気遣っていただきました。幸いにも鞄が少し汚れた程度でした。 本当に感謝しています。お名前は「かみたに」様とお聞きしました。 ありがとうございました。 次回も利用したいですが、木造家屋でなく新しい部屋を希望しますがダメでしょうね。
宿泊施設からの返信
貴重なご意見、誠にありがとうございます。 お客様のご意見を参考にして、館内施設を改善していきたいと思います。 お部屋につきましては、ご指定は出来ませんので、ご了承お願い致します。 また、より良いサービスを心掛けて、スタッフ一同頑張っていきますので、 今後ともよろしくお願い致します。 越之湯 サービススタッフ
泊まった部屋は大変古く床がぶかぶかで振動があり不愉快でした。 隣の部屋の音やテレビの音が聞こえて気を使いました。
宿泊施設からの返信
貴重なご意見、ありがとうございます。 お客様のご指摘を参考に、今後の改善に役立てさせて頂きます。 またのご来館の際には、喜んでいただけるように頑張りたいと思います。 越之湯 サービススタッフ
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート越之湯にご宿泊賜り誠に有難うございます。 お客様よりの大切な意見を真摯に受け止め快適な空間造りに努めて参りたいと思います。 今回は、お客様に喜んでいただくことが出来ず、非常に残念でなりません。 ゆっくり寛いで、美味しいものを食べて頂ける、楽しい温泉宿泊施設になります様、 スタッフ全員一丸となって頑張って参ります。 機会有りましたら是非、ご来館くださいませ。 お待ちしております。
静かな場所に有り、景色がすごく良かったと思います。食事は値段相応と言ったところでしょうか。お風呂ですが、ホームページでは源泉掛け流しとなっていましたが、館内の掲示では循環濾過併用と書かれていました。露天風呂は循環されていましたが、大浴場の岩風呂は掛け流しのような・・・。しかしながら、温泉はすごく気持ちよく利用出来ました。食事をして、温泉につかり、のんびりと過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート越之湯をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。 今回のご宿泊、 ご満足いただけたようで何よりでございます。 是非ともまたのご宿泊、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 越之湯 サービススタッフ
ひとりでも気楽に食事や温泉を楽しめた。好きな浴衣を選べるのも良かった。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート越之湯をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。 今回のご宿泊、 ご満足いただけたようで何よりでございます。 お客様のご意見を参考に、さらに良いサービスができるように頑張りたいと思います。 是非ともまたのご宿泊、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 越之湯 サービススタッフ
規模の割に大浴場が狭く、洗い場が混雑。 朝食も料理の数、質ともやや寂しい。
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただき誠に有難うございます。 大浴場の規模に関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 今後の検討内容として少しでも改善出来ます様、注力致します。 朝食の方も、皆様に喜んで頂ける様な品目を考え、ご提供出来ればと思います。 貴重なご意見、有難うございます。
前は普通のｈ和室やったのに。
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。 ビジネスサロンは現状全室、洋室になってございます。 「和」の空間創りも視野に入れ、是非、ご検討させて頂きます。 貴重なご意見、有難うございます。
スタンダードプランでしたが部屋から海が見え、ゆったり過す事が出来ました。ただ館物が横に長く移動が大変でした。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート越之湯をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。 今回のご宿泊、 ご満足いただけたご様子で何よりでございます。 またのご来館、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 越之湯 サービスマネージャー
接客、温泉、お部屋大変満足です。貸切り風呂を利用しましたが広くて綺麗でした。バイキングなので食事は普通でしたが従業員の皆さんがとても親切で温泉の湯がとても良いのでまた利用したいと思います。ありがとうございました！
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート越之湯をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。 今回のご宿泊、 ご満足いただけたようで何よりでございます。 夕食時には３月より大麦牛のステーキ食べ放題がスタートしました。 もしよろしければ、 またのご宿泊、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 越之湯 サービスマネージャー
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