ドームライブで利用しました。チェックイン迄に時間があったので、先にグッズを買いに行き、チェックインの手続きに帰ったらフロントに人が溢れかえっていました。順番待ちで、整理券が配布されていたようですが、その案内もなく、フロントは3名の方がクロークも対応しながらされていたため中々はかどらず部屋に入るまでに結局1時間近く待ちました。ドームも近く、大浴場もありとても満足だったのですが、特にライブがある時などチェックインに時間がかかるのはわかっているので、案内板を出すとかフロントの人数を増やす(奥の部屋には人がいました)など対応を改善していただきたいです。中には、待ちきれずフロントの方に詰め寄る人もありました。
- 利用のプラン:スタンダードプラン☆素泊まり/【禁煙】☆ツインルーム☆幅100cmベッド
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:60,000円
- 宿泊日:2018年02月03日
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルソビアルをお越しいただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をたまわりましたこと、厚く御礼申し上げます。 ご滞在中にご期待に添えない点がございましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 これからもお客様に安心・安全・快適の提供をモットーに、ゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。 引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ホテルソビアル大阪ドーム前 支配人