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  11. ホテルニューオータニ大阪の口コミ・おすすめコメント(2ページ目)

ホテルニューオータニ大阪の口コミ・おすすめコメント(2ページ目)(ホテルニューオータニオオサカ)

  • 大阪府
  • 天満・京橋・大阪城

お客様アンケート評価

90点

るるぶトラベル評価

4.6
大阪城の東に位置する大阪ビジネスパーク内に建つホテルです。スポーツ施設も充実し、リゾート感覚あふれる国際的なホテルです。
総客室数525室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト12:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR新幹線新大阪駅在来線乗換出口→JR大阪行き約4分大阪駅下車大阪環状線出口→JR大阪環状線外回り行き約9分大阪城公園駅下車→徒歩約3分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込18,450円〜174,450円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 9,225円〜87,225円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:90点
(全90件の評価)
  • サービス:93点
  • 部屋:86点
  • 大浴場:集計中
  • 夕食:90点
  • 朝食:89点

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93件のうち、1〜20件を表示
  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月22日

同じくらいの宿泊費なのに他のホテルではサービスしてもらえてなかったんだなと知りました。 東京でもホテルニューオータニに泊まってみたいと思いました。

  • 70代
  • 女性
  • その他
利用時期:2026年3月15日

スタッフの心配り、サービス、朝食バイキング、臨機応変な対応。流石だ!と感服することばかりでした。

  • 30代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月11日

従業員の対応が流石といえるもので大変良かった。

  • 30代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月7日

一つ一つのご丁寧な対応、お気遣いがとても嬉しかったです。

  • 20代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月5日

施設も綺麗でホテルスタッフの対応も良かった

  • 60代
  • 男性
  • その他
利用時期:2026年2月22日

ホテルスタッフ皆さんに対する教育が大変良くできている。

  • 60代
  • 女性
  • その他
利用時期:2026年2月3日

立地がいいに尽きます。 2つの駅の真ん中にありどちらの駅にも近い。 そして大阪城ホールが目の前にあり徒歩でもすぐの距離なのでギリギリまでお部屋でくつろげることからこの点数となりました。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月21日

大阪城が見える10階のお部屋からの眺望が良かった。

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月20日

癒し、リフレッシュなど心休まる雰囲気を感じる スタッフの対応も素晴らしい アメニティーもワンランク上で上品

  • 70代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月19日

確認したい事がありTELした時の対応と丁寧で優しく、ホテルに入った時から気配りも行き届いていて落ち着いた安心感があった。

  • 60代
  • 女性
  • その他
利用時期:2025年12月6日

利便性、スタッフ応対スムーズ、 部屋からの眺め最高です。

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月7日

憧れのホテルに泊まってみて、予想していた通りのホテルで、また次回も宿泊して見たいとおもった。

  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年9月11日

格式高く、サービスも良い。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月11日

スタッフの笑顔。大阪城側の羨望。アメニティグッズ。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月10日

景観と空調の良さとレストランの快適さ

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月10日

蛇口が閉まらすいつもポタポタ水が💦

  • 70代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年9月10日

スタッフの接客サービスが完璧

  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年9月9日

このホテルに泊まって、大阪城ホールのコンサートに行くのは本当に最高だから

  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年9月5日

総合点が高い “やはり”、“さすが”

  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月4日

気品が良く、安心出来、満足出来るホテルでした

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.6
(全452件の評価)
  • 部屋:4.7
  • 立地:4.8
  • サービス:4.8
  • 食事:集計中
    -
    • 朝食:-
    • 夕食:-
  • 設備:4.7
    • 館内:4.6
    • 部屋:4.7
    • 寝具:4.7
    • アメニティ:4.6
  • 風呂:4.2
    • 館内風呂:-
    • 部屋風呂:4.2
    • 客室付露天風呂:-

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5.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2019年09月24日

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(朝食付)
  • 部屋タイプ:4ベッド
  • 宿泊料金:43,200円
  • 宿泊日:2019年09月22日

施設内容・サービス良好

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年09月10日

大阪城の眺望がよく、設備内容・サービス面ともにとても満足でした。また利用させて頂きます。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またクチコミ総合評価には満点を頂きまして、誠にありがとうございます。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上と施設の充実に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:33,600円
  • 宿泊日:2019年09月08日

施設・サービス充実

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年08月28日

大阪城の眺望素晴らしく、立地・施設内容・サービス共に言うこと無し。また利用させて頂きます。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また最高評価のクチコミを頂きまして、誠にありがとうございます。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:30,400円
  • 宿泊日:2019年08月26日

1.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2019年08月27日

  • プラン名:【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:23,200円
  • 宿泊日:2019年08月25日

行事

5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年08月27日

近隣で24時間テレビとコンサートが重なり、かなり混雑しておりましたが、ストレスを感じない対応をしていただきました。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、当日は周辺催事の影響でホテル内では非常に多くのお客様にご利用頂きました。行き届かぬ点もあったかと存じますが、ストレスを感じずお過ごし頂けたとのコメントを頂き、安心致しました。 今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(朝食付)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:25,600円
  • 宿泊日:2019年08月25日

親切な対応に感謝

5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年08月20日

チェックアウト後、部屋のセキュリティーボックスに財布等置き忘れてしまいました。フロントに連絡すると、とても親切に対応していただき感謝しています。 また近いうちにお世話になります。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また貴重品の取り扱いにつきまして、ご丁寧なコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。早い段階でお手元へ届き、何よりでございました。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(朝食付)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:21,600円
  • 宿泊日:2019年08月18日

立派

4.0
  • 40代
  • 男性
  • その他
投稿日:2019年08月14日

久々に伺いましたが、今回は快適に過ごせました。 接客いただいたすべてのスタッフさんの対応が素敵でした。

宿泊施設からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。 またスタッフの対応にエールを頂き、大変励みになります。 誠にありがとうございました。

  • プラン名:【タイムセール】駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:-1円
  • 宿泊日:2019年08月05日

設備サービス共に満足

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年08月08日

大阪城を眼前に見ることができる眺望の良さに加えて、サービス並びに設備も充実しており、いつも大変満足しています。また利用させて頂きます。

宿泊施設からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。 また高い評価をクチコミに頂きまして、誠にありがとうございます。 暑い日が続きますが、お身体ご自愛されお過ごしください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:17,600円
  • 宿泊日:2019年08月04日

ホテル

5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年07月07日

かなり最高の部屋でした。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また絶賛のコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。 今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:20,000円
  • 宿泊日:2019年07月05日

立地が良かった

5.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年06月11日

母と二人のライヴ旅で利用しました。ホテルはJRの駅からすぐ見え、周辺にコンビニや飲食店もあり、とても便利なところでした。2日目は予定がなかったのですが近くに大阪城があったので、朝食をゆっくり食べてゆっくり大阪城見学に出かけることができました。部屋はキャッスルビューで、夜は綺麗にライトアップされた大阪城が見えました。防音がしっかりしていたのか夜はとても静かでゆったり休むことができました。朝食はたくさん種類があり美味しかったですが、特にパンが。母も私もパン大好きなので、いろんな種類のものをたくさん食べて大満足でした。母は、健康野菜ジュースが飲みやすくて美味しくてびっくりしたと言ってました。他にもうどんやたこ焼き、温野菜等々。お腹いっぱいで食べられませんでしたが、オムレツや小籠包、チキンライス、パンケーキも美味しそうでした。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またホテル周辺事情や客室窓からの眺望などコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。特に朝食ビュッフェの詳しい解説は、クチコミを閲覧されるお客様に、素晴らしい印象となると思います。 今回召し上がれなかったお料理は次回のお楽しみとして、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  • プラン名:【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(朝食付)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:20,000円
  • 宿泊日:2019年06月09日

パティスリーSATSUKIにて

2.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年05月23日

初めて宿泊しました。せっかくのGWということで、こちらのホテルを選択しました。全てに満足しながら宿泊、翌朝パン等を買いに一階のパティスリーSATSUKIへ行きました。ホテル側は女性2人、年配の男性が1人。この男性はレジに慣れてない様子で、レジのボタンを探すのに苦労していました。何度も女性に聞いてボタンを探し、やっとお会計にたどり着きましたが、思ったより高額だったので確認してもらったら、大きいコーヒーゼリーと持ち帰り用のコーヒーゼリーのボタンを押し間違えていました。再度レジを打ち直し、ようやくお会計が済みました。しばらく待たされた後にまた打ち直しで再度待たされました。なぜ不慣れな人をレジに配置していたのか、この点だけがものすごく不満でした。高級なホテルですが、レジ接客に関しては、普段利用するコンビニやスーパー等の方がずっとスムーズです。この点だけがものすごく残念でした。

宿泊施設からの返信

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、パティスリーSATSUKIでのレジ担当の不慣れな対応につきまして、それ以外で高い評価を頂いているだけに、大変残念で申し訳なく、お詫び申し上げます。 賜りましたご指摘は担当責任者と共有し、改善に向け指導して参ります。 どうか、これに懲りませず、引き続きのご愛顧を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

  • プラン名:『るるぶトラベル限定一押し!』当日まで☆駐車場無料!1,000円相当のお買い物券付!
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:32,000円
  • 宿泊日:2019年05月04日

照明

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年05月17日

部屋が暗いので、天井等に 明るい照明がほしい

宿泊施設からの返信

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、客室内照明につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。この件、施設管理責任者と共有し、今後の改善に向け検証して参ります。 現状では、照度が足りない場合、スタンドランプなど後付けの照明を設置するなどの対応となりますが、次回お越し頂く折には、ご一報頂ければ幸いです。何卒ご寛容賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪デザインフェイスパックの特典付き!女子会にもおすすめ!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:スイート
  • 宿泊料金:24,800円
  • 宿泊日:2019年05月06日

朝食のスタッフ以外は満足でした。

3.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年05月14日

チェックインの際からスタッフの対応もとても良くて充実した滞在の時間を過ごすことが出来ていたのですが、朝食会場での男性スタッフの対応で台無しな気分になりました。 料理はとても美味しくいただけました。ただ座席が和食側だったのですが洋食エリアから席に戻る際に両手がふさがっている私の目の前を手には何も持っていない男性スタッフと狭い通路で鉢合わせになったのですが声掛けもなく避けてくれる雰囲気もなく私が道を譲りました。つまらない事かもしれませんが次の日に宿泊した神戸の老舗ホテルのスタッフの対応がとても良い事もあり神戸の滞在に比べ残念な大阪の宿泊でした。

宿泊施設からの返信

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、朝食でのスタッフの対応につきまして、大変なご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘の行動は、ホテルマンとして言語道断、理解に苦しみます。真摯に反省するとともに、厳しく指導徹底し、改善に努めて参りますので、何卒ご寛容賜り、またのご利用を伏してお願い申し上げます。

  • プラン名:『るるぶトラベル限定一押し!』当日まで☆選べる朝食!駐車場無料!1,000円相当のお買い物券付!
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:20,000円
  • 宿泊日:2019年05月12日

5.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2019年05月07日

  • プラン名:『るるぶトラベル限定一押し!』当日まで☆駐車場無料!1,000円相当のお買い物券付!
  • 部屋タイプ:洋室
  • 宿泊料金:19,200円
  • 宿泊日:2019年05月05日

充実のサービス

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年04月19日

充実したサービスをいつも提供して頂き感謝しています。また、利用をさせて頂きます。

宿泊施設からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、サービスを含め、それぞれの項目で高く評価頂き、感謝申し上げます。 今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:33,600円
  • 宿泊日:2019年04月17日

流石に老舗ホテルだけあって・・

5.0
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年03月19日

フロント対応から部屋までの荷物を持っての案内・・。 行き届いたサービスには満足させられます。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また、ベルマンのご案内にご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。 今後とも引き続き、ご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:10,800円
  • 宿泊日:2019年03月17日

照明

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年03月13日

リビングの照明が暗い できれば調光ができると嬉しい

宿泊施設からの返信

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、照明、調光につきましては、ご不便をお掛け致しました。この件、すぐさま解決とはいきませんが、施設管理責任者と共有し、改善に向け取り組んで参ります。 是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:スイート
  • 宿泊料金:32,800円
  • 宿泊日:2018年12月26日

大阪城

4.0
  • 50代
  • 女性
  • その他
投稿日:2019年03月11日

ホテルに泊まるのは4回目ですが、一番大阪城と城ホールに近いお部屋でしたので、テンションあがります。お部屋は特別豪華なわけではありませんが、広さもあり、使い勝手もよかったです。観劇のあと近くに食事するところがないのが残念です。

宿泊施設からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。 大阪城ホールイベント目的でのご宿泊を、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、嬉しく存じます。ホテル外のお食事情報としては、徒歩5分から10分の京橋界隈にレストランや居酒屋がたくさんございます。次回は是非ホテル内ゲストリレーションズへお問合せ下さい。 では、今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:24,000円
  • 宿泊日:2019年03月09日

施設面も充実

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年02月27日

大阪城公園隣接の環境も良く、サービス・施設内容も充実しており、いつも大変満足しています。また利用させて頂きます。

宿泊施設からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、環境、サービス、設備等をご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。 今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:14,400円
  • 宿泊日:2019年02月26日

丁寧なサービス

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年02月27日

いつも丁寧なサービスを提供して頂いており大変満足しております。また利用させて頂きます。

宿泊施設からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。 これからも、末永くご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:12,800円
  • 宿泊日:2019年02月25日

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ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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