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ホテルニューオータニ大阪の口コミ・おすすめコメントホテルニューオータニオオサカ

  • 大阪府
  • 天満・京橋・大阪城

お客様アンケート評価

90点

るるぶトラベル評価

4.6
大阪城の東に位置する大阪ビジネスパーク内に建つホテルです。スポーツ施設も充実し、リゾート感覚あふれる国際的なホテルです。
総客室数525

チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト12:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR新幹線新大阪駅在来線乗換出口→JR大阪行き約4分大阪駅下車大阪環状線出口→JR大阪環状線外回り行き約9分大阪城公園駅下車→徒歩約3分

おとな2 11部屋合計

税込20,250174,450

おとな1名 (2名1室)|1

税込 10,125円〜87,225円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:90
(全90件の評価)
  • サービス93
  • 部屋86
  • 大浴場集計中
  • 夕食90
  • 朝食89

条件で絞り込む

93件のうち、120件を表示
  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月22日

同じくらいの宿泊費なのに他のホテルではサービスしてもらえてなかったんだなと知りました。 東京でもホテルニューオータニに泊まってみたいと思いました。

  • 70代
  • 女性
  • その他
利用時期:2026年3月15日

スタッフの心配り、サービス、朝食バイキング、臨機応変な対応。流石だ!と感服することばかりでした。

  • 30代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月11日

従業員の対応が流石といえるもので大変良かった。

  • 30代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月7日

一つ一つのご丁寧な対応、お気遣いがとても嬉しかったです。

  • 20代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月5日

施設も綺麗でホテルスタッフの対応も良かった

  • 60代
  • 男性
  • その他
利用時期:2026年2月22日

ホテルスタッフ皆さんに対する教育が大変良くできている。

  • 60代
  • 女性
  • その他
利用時期:2026年2月3日

立地がいいに尽きます。 2つの駅の真ん中にありどちらの駅にも近い。 そして大阪城ホールが目の前にあり徒歩でもすぐの距離なのでギリギリまでお部屋でくつろげることからこの点数となりました。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月21日

大阪城が見える10階のお部屋からの眺望が良かった。

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月20日

癒し、リフレッシュなど心休まる雰囲気を感じる スタッフの対応も素晴らしい アメニティーもワンランク上で上品

  • 70代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月19日

確認したい事がありTELした時の対応と丁寧で優しく、ホテルに入った時から気配りも行き届いていて落ち着いた安心感があった。

  • 60代
  • 女性
  • その他
利用時期:2025年12月6日

利便性、スタッフ応対スムーズ、 部屋からの眺め最高です。

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月7日

憧れのホテルに泊まってみて、予想していた通りのホテルで、また次回も宿泊して見たいとおもった。

  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年9月11日

格式高く、サービスも良い。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月11日

スタッフの笑顔。大阪城側の羨望。アメニティグッズ。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月10日

景観と空調の良さとレストランの快適さ

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月10日

蛇口が閉まらすいつもポタポタ水が💦

  • 70代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年9月10日

スタッフの接客サービスが完璧

  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年9月9日

このホテルに泊まって、大阪城ホールのコンサートに行くのは本当に最高だから

  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年9月5日

総合点が高い “やはり”、“さすが”

  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月4日

気品が良く、安心出来、満足出来るホテルでした

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.6
(全452件の評価)
  • 部屋:4.7
  • 立地:4.8
  • サービス:4.8
  • 食事:集計中
    -
    • 朝食-
    • 夕食-
  • 設備:4.7
    • 館内4.6
    • 部屋4.7
    • 寝具4.7
    • アメニティ4.6
  • 風呂:4.2
    • 館内風呂-
    • 部屋風呂4.2
    • 客室付露天風呂-

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ありがとうございました!

5.0
  • 不明
  • 不明
  • ひとり
投稿日:2026年05月10日

終始、迅速・丁寧に対応いただきました。お部屋のグレードアップもしていただき、快適な休日を過ごせました。また利用させていただきます。ありがとうございました!

  • プラン名:【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(素泊まり)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:18,630
  • 宿泊日:2026年03月20日

5.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2026年05月06日

  • プラン名:【お部屋代のみのシンプルプラン】THE NEW OTANI ベーシックステイ
  • 部屋タイプ:洋室
  • 宿泊料金:35,550
  • 宿泊日:2026年05月05日

5.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2026年03月26日

  • プラン名:【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:26,325
  • 宿泊日:2026年03月22日

落ち着いて寛げる最高のホテル

5.0
  • 不明
  • 不明
  • 恋人・夫婦
投稿日:2026年02月28日

大阪城の観梅が一番の目的で二泊させていただきました。  館内の落ち着いた雰囲気が旅の疲れを癒やしてくれます。 お部屋の壁一面からの大阪城とミナミの方向の眺望がとても良かったです。空調、ベッドの寝心地、バスルームの清潔さ、全て快適でした。 朝食が和食洋食ともに美味しく、さすが期待を裏切らない食の都大阪だと感心いたしました。      次回から大阪での滞在は悩むことなくニューオータニさん一択です。満室で予約が取れなくなりませんよう、早めの予約を心がけたいと思います。

  • プラン名:【訳ありプラン】お部屋は30平米おまかせ(朝食付)【2名様利用】
  • 部屋タイプ:洋室
  • 宿泊料金:73,080
  • 宿泊日:2026年02月22日

フィットネスクラブ

4.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2026年02月26日

大阪マラソン参加のため宿泊。ホテルホームページには宿泊ゲストはフィットネスクラブを有料で使えると記載されていたので、マラソン後のシャワー使用を考えていた。チェックイン日に聞くと、ベルの担当は小冊子を見て使えそうな返事だったが、フロント担当はチェックアウト後は不可との返事。ホテルスタッフが間違えるほどの記載は不親切と思う。来年も同じ目に遭う人がいないと良いが。

  • プラン名:【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:40,176
  • 宿泊日:2026年02月21日

ありがとうございました!!

5.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2025年11月09日

また大阪に来た時は、また絶対に利用したいと思いました。素晴らしいスタッフ!!素晴らしいホテル!!

  • プラン名:【訳ありプラン】お部屋は30平米おまかせ(素泊まり)【1名様利用】
  • 部屋タイプ:洋室
  • 宿泊料金:25,830
  • 宿泊日:2025年11月06日

久しぶりの利用でした

4.0
  • 40代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2025年11月07日

コンサートのため、15年ぶりに利用させていただきました。以前と変わりなくゆったりとした空間で、この所似たようなクラスのホテルに泊まりましたが、室内清掃はトップクラスに行き届いていたと思いますし、レトロながら残念な感じは全く無く快適でした。 チェックアウト後にSATSUKIも利用させてとらいましたが、諸々配慮が行き届き友人たちと楽しい時間が過ごせました。また利用したいと思うホテル代でした。

  • プラン名:(食事なし)大阪城公園に隣接する水と緑に囲まれたホテル/駐車場を料金不要で利用OK※イン~アウトまで
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:36,410
  • 宿泊日:2025年11月05日

安心できるホテル

5.0
  • 不明
  • 不明
  • 家族
投稿日:2025年10月14日

万博に行く際利用させていただきました。スタッフの皆さんはとても親切でした。チェックアウトの日に、家族が迎えに来てくれたのですが、その時も快く部屋まで案内して下さいました。 晩御飯にルームサービスでパスタとサンドイッチをいただいたのですが、とっても美味しかったです。万博疲れが癒されました。 大阪城が目の前で気分が良く、タクシーでどこにでも出やすいので、また利用したいと思っています。

  • プラン名:【訳ありプラン】お部屋は30平米おまかせ(素泊まり)【2名様利用】
  • 部屋タイプ:洋室
  • 宿泊料金:53,510
  • 宿泊日:2025年10月03日

大阪城を臨む贅沢なひととき

5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2024年09月23日

今回ライブを観る為、宿泊させていただきました。タイムセールで、素泊まりの予約にもかかわらず、思いがけないキャッスルビューのお部屋にしていただき大変感謝しております。アメニティも充実した美しいお部屋でした。おかげさまで開場までの時間をゆっくりお部屋から眺めつつ休息をとり、3時間近いライブも楽に参加し楽しむことができました。正直「宿泊するとこんなに楽なんだ」と実感しております。お世話になりました。また利用させていただきます。

  • プラン名:【タイムセール】人気のお部屋を特別価格で!駐車場無料の特典付(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:31,680
  • 宿泊日:2024年09月21日

イベント利用

3.0
  • 50代
  • 男性
  • その他
投稿日:2023年09月09日

全てが至って普通でした。残念。 期待し過ぎたかも。。

宿泊施設からの返信

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご期待を越えるおもてなしに至らず、残念でございます。次回ご利用の際には、きっとご満足の行くサービスでおもてなしできますよう向上に努力を重ねて参ります。

  • プラン名:【ココロオドル夏旅】ファミリー応援!添い寝のお子さま朝食無料や駐車場無料など嬉しい特典付!(朝食付)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:35,640
  • 宿泊日:2023年07月25日

ライブ

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2021年03月13日

大阪城ホールのライブで使用しました。 また、機会があれば使用します。 浴槽がもう少し深目が良かったです。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  • プラン名:【お部屋代のみのシンプルプラン】THE NEW OTANI ベーシックステイ
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:44,000
  • 宿泊日:2021年03月10日

4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2021年03月04日

  • プラン名:【タイムセール】駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(朝食付)
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:31,520
  • 宿泊日:2021年01月17日

コンサートのために

5.0
  • 60代
  • 女性
  • その他
投稿日:2020年04月10日

大阪でコンサートのために広島からお友達から来ており、一緒に宿泊させて頂きました。 キャッスルビューのお部屋でとても良い景色でした。 また、ホテルの方もとても感じが良くて、朝食も美味しかったです。 また機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またキャッスルビューの客室や接遇などに関しまして高く評価頂き誠にありがとうございます。 現下の新型コロナウィルス対策でコンサートなどのイベントが自粛されておりますが、再開の折には、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(朝食付)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:22,720
  • 宿泊日:2020年02月20日

4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2020年02月10日

  • プラン名:【お部屋代のみのシンプルプラン】THE NEW OTANI ベーシックステイ
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:33,880
  • 宿泊日:2019年12月31日

大阪城ホールでのコンサートの為利用しました。

5.0
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年12月06日

城ホールの時はとても便利なのでいつも利用させて頂いてます。今回、クーポン等も使い安く泊まらせて頂いたにも関わらず、禁煙を希望しましたら、シングルがいっぱいなのでと、ツインの良いお部屋を用意して下さいました。フロントのベテランの男性の方、とても対応が良く流石だなと思いました。また利用します。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。 このたびはご要望に合うお部屋が不足しており、アップグレードさせた頂いたようです。その時の対応を評価頂き、ありがとうございました。 今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(素泊まり)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:17,600
  • 宿泊日:2019年11月16日

お買い物券

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年10月11日

2人で2泊したので、4,000円分のお買い物券が付いてきて、 すごく得した気分でした。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またお得な宿泊プランにお喜び頂き、光栄に存じます。 今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:スイート
  • 宿泊料金:29,600
  • 宿泊日:2019年08月27日

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年10月11日

製氷機がフロアー廊下にあり、いつでも手軽に氷が使えるのが嬉しい。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また製氷機について具体的にコメント頂き、誠にありがとうございます。 今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:スイート
  • 宿泊料金:26,400
  • 宿泊日:2019年08月26日

ビジネスに便利

4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年10月08日

部屋が広くてアメニティも充実し、新聞のサービスも含め気に入りました。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 アメニティや接遇に関し高い点数を頂きまして、感謝申し上げます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

  • プラン名:【お値打ちイイね!】大阪城公園を一望のお部屋で寛ぎの大阪ステイを満喫♪(朝食付)
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2019年09月09日

感想

5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年10月01日

非常によかった。また、泊まりたい。

宿泊施設からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 今後とも、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(朝食付)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:24,960
  • 宿泊日:2019年09月22日

5.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2019年09月30日

  • プラン名:【タイムセール】ポイントアップ♪駐車場無料&1,000円相当のお買い物券付!(朝食付)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:27,600
  • 宿泊日:2019年09月01日

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