ハートンホテル西梅田の口コミ・おすすめコメント（7ページ目）（ハートンホテルニシウメダ）

宿泊施設からの返信

この度はハートンホテル西梅田へお越し頂いたにも関わらず、ご案内の配慮等が十分でなかったご指摘心よりお詫び申し上げます。 ＨＰなどでもご案内しております文章や地図は、お客様視点にたってのご案内ができているかどうかを再確認し、改善を行います。 大阪駅内西側の　『１階桜橋改札口』　を出て、改札口を背にした状態で右手に進んでいただきますと、『梅三小路』という一本道のレストラン街がございます。こちらを抜けて頂きますと徒歩２，３分で当館へお越し頂けます。（レストラン街は６：００～２４：００迄の通り抜けが可能。深夜帯は向かって左手の大通りを迂回） また朝食ビュッフェにおけるトースターは配置に問題があったと推測し、ただちにご利用頂きやすい場所へ移動いたしました。 まだまだ未熟である当館への引き続きのご鞭撻のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課　菅野

宿泊施設からの返信

いつもハートンホテル西梅田をご愛顧賜りこころより御礼申し上げます。 さらに星５の最高評価は大変嬉しいものであり、また皆様を笑顔でお迎えするにあたり 励みにもなります。ありがとうございます。 当館は開業以来、現行も多くのお客様方にご来館をいただいておりますが、なかでも 何度もご来館いただけるリピーターの方々が多いのが事実であります。 今後も皆様方に変わらぬご愛顧をいただけるよう、近年では室内の大型設備入替えを行っていたり 無料でご提供させていただく品物を増やすこと、また新規プランや季節限定・期間限定宿泊プランの展開等 充実した改善と改革を行っております。ぜひまたのお越しの際にはなんなりとお申し付けくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課　菅野

宿泊施設からの返信

この度はハートンホテル西梅田へお越しくださいまして心より御礼申し上げます。 更に　『大阪の定宿として…』　との大変嬉しいお言葉は、従事します私どもにとっては幸甚の至りであり 誉れでございます！　ありがとうございます。 また次回もお越しの際には、よりご満足頂けますようスタッフ一同日々精進いたしますので 何かお気づきの際やご要望等ございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。 当館は大阪梅田エリアの中心地に位置しております。しかしながら良い意味でそれをお忘れ頂けるような 安らぎと温もりの空間を提供することを使命としております。（ハートンホテルの名の意味である　ハート（お心）をオン（温もりで）　） 名に恥じぬ姿勢を貫き、皆様を笑顔で迎えるハートンホテル西梅田を今後ともよろしくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課　菅野

宿泊施設からの返信

いつもハートンホテル西梅田をご愛顧賜り心より御礼申し上げます。 この度の口コミのご投稿誠にありがとうございます！　　使い勝手に関しましてのご指摘は真摯に受け止め、 ただちに客室責任者とも今後の改善へ向けた協議をおこなってまいりたいと考えております。 当館は開館より永くお客様方に、今日も変わらず、新規のお客様のみならず何度も足をお運びいただけております。 それが今後も不変なく続けていくために、現在、テレビや空調設備など、随時客室内の設備入替をおこなっております。 貴重なご意見はかならず未来へ繋げ、いつの時代も変わらない『お客様により添った、ハート（お心）をオン（温もりで）にするホテル』 ハートンホテルの名に恥じぬ姿勢をたもってまいりたく存じます。 なにとぞ、引き続きのご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課　菅野

宿泊施設からの返信

この度はハートンホテル西梅田へお越しくださいまして誠にありがとうございます（＊＾－＾＊） このようなお褒めのお言葉を頂戴することは、当館としても大変誉れでありますし、嬉しいご評価は私自身一スタッフとしても とても励みにもなります。ありがとうございます。 当館の客室は南北に向かい合っております。ご利用頂きましたのは北側高層階、大阪平野を眺望できるお部屋となっております。 また北側低層階では、ＪＲ電鉄の列車が間近にご覧いただけ、南側ですと立地関係により、特に静かな空間となりますので、 深い睡眠を取られたいお客様方はご希望があればご案内しております。 是非次回もお越しの際にはご要望のタイプをお申し付けくださいませ。可能な限りご対応をさせていただきます。 またご提案を賜りましたクリームにつきましても早急に考慮したいと思います。 またのご来館心よりお待ちしております。 宿泊課　菅野

宿泊施設からの返信

この度はハートンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊はお客様にとってご満足いただけるものでしたでしょうか？ご朝食も含め、サービス面や施設面で総合的に満足いただける様なホテル作りを目指し今後も精進してまいりますので、また大阪にお越しの機会がございましたら当館をご利用くださいませ。お気付きの点がございましたらどうぞフロントまでお申付け下さいませ。ご投稿ありがとうございました。　　宿泊課　瀬川

宿泊施設からの返信

この度は当館、ハートンホテル西梅田へお越し下さいまして誠にありがとうございます。　 御記載いただきましたとおり、当館はＪＲ大阪駅や市営地下鉄路線から徒歩５分圏内であり、道中にはレストラン街や 周辺のレストラン、コンビニもございます。フロントにて特集地図やご案内等おこなっております。 また館内ではご朝食バイキングもご提供しており和洋を中心とした品ぞろえ、多くのお客様にご好評いただいております。 その他期間限定の宿泊プラン等もご案内しておりますので、どうぞ次回お越しの際にはそちらもご確認いただければと 存じます。ご投稿誠にありがとうございました。 宿泊課　菅野

宿泊施設からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館は近くの「梅三小路」というレストラン街を深夜の時間帯を除き通り抜け頂いた先にすぐございます。一度お通り頂くと非常に便利な立地でございます！ご朝食もご満足いただけましたでしょうか？！お客様には総合的にご満足いただければと思っておりますので、次回ご利用の際には今回のご利用よりもさらに満足して頂き、快適にお過ごし頂ける様努力をして参りたいと考えております。 また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました！ 宿泊課　瀬川

宿泊施設からの返信

旅Ｐｅｋｏ様 この度はハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴できましたこと心から御礼を申し上げます。 今回のお部屋は専門学校側で景観は良くなかったということでご迷惑をおかけ致しました。 学校と反対側のお部屋はＪＲの線路に面しており下の階は鉄道ファン、上の階は夜景をお楽しみ頂けます。 数に限りがございますが事前にご連絡を頂ければできる限りご要望にお応えできるよう対応させて頂きます。 当館は宿泊される日によってご料金が変動します。 その為同じお部屋であっても大きく割引きされている日もあれば定価の日もございます。 開業１８年を迎え老朽化している部分もありますが、梅田地域でリーズナブルな価格帯で提供できますよう精進致します。 また大阪にお越しの機会がございましたらご利用下さいますようお願い申し上げます。 宿泊課　黒木

宿泊施設からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 この度のご宿泊におきましてお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に総合的にご満足いただけるように当館と致しましても改装などを行って参ります。またご機会がございましたら当館にご宿泊いただければと存じます。 貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。 宿泊課　瀬川

宿泊施設からの返信

ｒｉｃｈｙ様 この度はハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館はＪＲ大阪駅桜橋口から徒歩３分とアクセスが便利でございます。 また桜橋口から当館までの間の梅三小路は一番近い飲食店街でこちらも好評でございます。 当館と直接つながってはいませんが、ガーデンシティという地下街も徒歩１分なのでＪＲ以外の交通機関へのアクセスにも便利です。 今後とも大阪にお越しの機会がございましたら是非ハートンホテル西梅田をご利用下さいますようお願い申し上げます。 宿泊課　黒木