JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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西明石駅では、一番のビジネスホテルと思っていましたが、少し設備的に老朽化しているところが出てきています。特に風呂がだめでした。 朝食は良くなっていましたが、外国人の方が多くご飯のふたを開いたままにしたり、料理を採るときにこぼしたりしていました、またホテルの食事担当者がそれを直したりする行動がなかったのが非常に断念でした。
宿泊施設からの返信
ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。 浴室に関しまして、ご指摘頂き重ねて御礼申し上げます。 現在少しずつではございますが、浴室の改修を進めております。 少しでも快適にお過ごし頂けますよう、改善に取り組んで参る所存でございます。 また朝食に関しましても不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 朝食担当者と協議し今後の改善とさせて頂きます。 ご投稿ありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
駅から近いので良かった
宿泊施設からの返信
ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様が仰るとおり、当館は西明石駅にてアクセスが良く徒歩6分圏内にございます。 また当館及びに西明石周辺には多数飲食店もあり充実しておりますので、また西明石にお越しの際は是非 ご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
西明石近辺では朝食バイキングが充実していて以前宿泊した履歴でチェックインもスムーズでした。ちゃんとしたフロント係さんです。
宿泊施設からの返信
ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想並びにお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供出来ますよう日々努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
駅からも近いし、周りにお店もあるので、良い立地です。朝食はパン派・ご飯派共に満足出来るものでした。ビジネス利用には十分すぎるぐらいです。ただ、電源コンセントが少ないのが難点です。
宿泊施設からの返信
ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食に関しましてご評価頂き、重ねて御礼申し上げます。 今後ともお客様にご満足頂ける朝食をご提供出来ますよう、メニューの改善に努めて参ります。 またお部屋の電源コンセントに関しまして、ご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。 受付にて電源タップの貸出しをしておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用します。
宿泊施設からの返信
ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。 またご利用しますとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後ともこのようなお言葉を頂戴出来ますよう、日々努めて参る所存でございます。 ご投稿ありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コンセントが少ない。エアコンの急冷がなく風呂上がりは団扇がないと空調吹き出しの下で20分ほど立ったまま。浴室内の換気扇が弱い。駅近で便利。フロントは前日に支払いが済んでいるのに。追加料金はありませんだったら解るけれど、代金は結構です。と言われたが、あなたに出してもらったわけじゃないよと言いたかった。
宿泊施設からの返信
ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋の設備につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 またスタッフの対応におきましても重ねてお詫び申し上げます。 お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス・施設の改善に努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
西明石周辺のビジネスホテルの中ではまあまあの部類に入るでしょうね。平日なのに混んでいたのにはビックリまた利用すると思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 またお越し頂けるとのお言葉嬉しく存じます。 お褒め頂けるよう施設の改善、サービスレベル向上に努めて参る所存でございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
兵庫で一番の交通の便が良いホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 ホテルのアクセスに関しましてお褒めのお言葉を頂き 重ねて御礼申し上げます。 施設や接客に関してもお褒め頂けるよう 施設の改善やサービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝食がバイキングで良い
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き 重ねて御礼申し上げます。 現在朝食メニューの改善等を随時行っております。 機会がございましたらご利用くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
地図を見ても場所がわからず電話で聞いたところ、すぐ駅まで迎えに来てくれました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 従業員のサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂き 重ねて御礼申し上げます。 今後もサービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
風呂&水回りのカビが非常に目立った。
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザを御利用頂きまして 誠にありがとうございます。 お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 現在、日々の清掃を強化すると共に専門業者による特別清掃を 順次行っております。 貴重な御意見を頂きありがとうございます。 またのご利用をお待ち申し上げております。
0時着、10時発でした。 近くにセブンイレブンや居酒屋があるため、素泊まりでも使用しやすいです。 ホテルのフロントの対応がとても良かった印象が残っています。 今回は食事をしませんでしたが、次回は食事付きプランで使用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザを御利用頂きまして 誠にありがとうございます。 スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き 重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同でサービス向上に 努めて参りますのでよろしくお願い申し上げます。 貴重な御意見を頂きありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。
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