お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駅に近く料金もリーズナブル。
駅から徒歩圏内で見つけやすいから
清潔感あって良かったですが、もう少し部屋が広ければ嬉しいです！
荷物はチェックインもチェックアウト後もロッカーに預けることができ快適に用事をすることができたから。スタッフの対応も良かったから。ホテルの場所も分かりやすかったから。
今回はホテルは寝るだけでで外での会食。交通の便がとても良かった。
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地下鉄の大丸前かな？の駅が隣なのでハーバーランドに行くのにめちゃくちゃ楽でした。元町と三宮も徒歩圏内で行ける店が多いので立地は最高です。 部屋は喫煙部屋に泊まったのですが、換気が全然出来ない。宿泊時には部屋に置いていた荷物がめちゃめちゃタバコの臭いになりました。
スタッフの方の対応が とても良いです
個人的に立地はとても良いです。いくつかの好きなお店が近いので、便利です。部屋自体はこぢんまり、最低限のものが揃ってはいるので問題なし。 お値段は安いとは言えないけれど、周りのことも考えると仕方ないかなと思うところです。 るるぶトラベルの予約、確認画面での喫煙禁煙の区別の表示がわかりにくいのが難点。（友人が困っていました）よく確認することをお勧めします。
立地が良く、サービス・接客もとても良かったです。 部屋は掃除が行き届いていて利用するには問題無いのですが、物を置く場所がもう少しあると助かります。女性はメイク道具など物が多いので。 広さに限界があるので、釣り戸棚のようなものとか。
宿泊施設からの返信
この度はワシントンＲ＆Ｂホテル神戸元町にご来館頂き誠にありがとうございます。 また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。 ご来館中はご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。 今一度清掃の方針を社内で共有し、今後は同様の 問題が起こらないよう対策を講じさせて頂きます。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 ワシントンＲ＆Ｂホテル神戸元町 支配人
従業員の方の接客は とても良いです
宿泊施設からの返信
この度はワシントンＲ＆Ｂホテル神戸元町にご来館頂き誠にありがとうございます。 また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。 ご来館中はご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂くご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。 またのご利用お待ちしております。 ワシントンＲ＆Ｂホテル神戸元町 支配人
立地がいいです 従業員の対応はとても良いです 部屋は 普通
宿泊施設からの返信
この度は数多くありますホテルの中よりＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今後もよりお客様にご満足して頂けるホテルを目指して日々精進して参りますので、 また神戸へお越しの際にはＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 支配人
掃除がいまいち
宿泊施設からの返信
この度はワシントンＲ＆Ｂホテル神戸元町にご来館頂き誠にありがとうございます。 また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。 ご来館中はご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。 今一度清掃の方針を社内で共有し、今後は同様の 問題が起こらないよう対策を講じさせて頂きます。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 ワシントンＲ＆Ｂホテル神戸元町 支配人
普通のビジネスですが綺麗です。駐車場なく付近ちょっと高いのが残念
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル神戸元町にご来館頂き誠にありがとうございます。 また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。 お客様から頂くご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。 またのご利用お待ちしております。
立地は良いが、部屋は狭く、朝食は野菜などが少ない。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル神戸元町にご来館頂き誠にありがとうございます。 また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。 ご来館中はご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂くご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。 またのご利用お待ちしております。
立地から何から何までよいですね！ ただ、１つ難をいえば、匂いです。 浴槽のカーテンだと思いますが、生渇きの独特のあの匂いがひどく部屋全部に広がっています。消臭？消毒？スプレーがあったのですが、無臭なので、これにちょっと香りがついているものを設置していただけたら、かなり改善されるのでは？ と思います。 スタッフ対応もよかったです！
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し、「また泊まります」とおっしゃっていただく事が出来て大変光栄でございます。 しかしながらシャワーカーテンの匂いにつきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 清掃の際に確認作業を徹底し、匂いのある場合は必ず交換をするようにして参ります。 消臭スプレーに関しましても貴重なご意見をいたただき重ねてお礼申し上げます。今後の改善点といたしまして参考とさせていただければと思います。 今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめとしＲ＆Ｂホテルチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 支配人 伊藤
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