ＴＨＥ　ＯＲＩＥＮＴの口コミ・おすすめコメント（ジオリエント）

料金以上のサービスを受けられる。

スタッフの方のおもてなしがとても素敵で、心地よいホテルステイになったから。

スタッフの心遣いが素晴らしかった

今回は3回目の利用。 場所、歴史ある建物、インテリア、寝具等全て気に入っています。 今回は別のホテルにしようかと迷いましたが、結局このホテルに決めて良かったと思いました。 次回神戸に宿泊の機会有れば、又利用したいと思います。

チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方々の応対が気持ちの良いものだった。ライブを観るために宿泊したが、掃除の時間の希望を聞いてくださったので、ギリギリの2時頃に来ていただいた。お掃除のスタッフさんと少し会話を交わしたが、とても良い方だった。 最寄りのアリーナまでや、駅までと何度かタクシーをとめてくださり、特に帰りの女性のスタッフの方が笑顔で親切な方だった。 朝食もとても美味しくて、朝の挨拶から全てにおいて、気持ちの良い空間でした。

雰囲気、ロケーション、接客、朝食全て満足でした。

ホテルの雰囲気全般に良かったです。

高齢の両親と一緒に泊まらせて頂きました。部屋とサービスが素晴らしく、高齢の両親と自分の家族どちらにとっても楽しい旅行になりました。 ぜひまたいつかご利用させて頂きたいです。 素晴らしいホテルでした。

夫婦共に、若い頃に宿泊したホテルで、今回久しぶりに宿泊しました。クラシカルな雰囲気を残しつつ、お食事も現代的雰囲気も感じられ良かったです。ホテルのロビーが最上階にあり、わかりにくく戸惑ってしまいました。

エントランスに入ってから宿泊部屋まで、アロマの香りでリラックス出来る。室内の明るさや落ち着いた雰囲気で気持ちが安らぐ。スタッフの応対も親切で、リピートしたくなるホテルです。

フロントとレストランが最上階にあり、景色が素敵でした。 スタッフの方々も親切丁寧で到着時、チェックアウト後の荷物預かりなどの対応が大変スムーズでした。また、是非宿泊したいと感じました。

ホテルもとてもオシャレで、スタッフの対応もとても親切でした。

ホット落ち着ける雰囲気が心地よい。行き届いた接客や大きすぎないサイズ感など

立地、雰囲気が良かった。

何度も足を運びたくなるホテルです

落ち着いた設えの美しいホテルでした。部屋の中、レストラン、雰囲気を楽しみました。朝食も大変おいしくて、特にフレンチトーストは、食感　お味とも今までになく素晴らしいものでした。早起きしたかいがありました。家族で利用致しましたが、全員リピートあり！で大満足でした。

今まで宿泊した施設の中で最上級の良いホテルであったため

部屋のデザインが最高。アメニティが削減されるホテルが増える中十分なアメニティ、バスロープも携帯の充電も用意されていた。スタッフの心配りも行き届いていて、私の経験上最高のホテルでした。

広々とした部屋、浴槽とシャワーが別にあり、ゆったりとバスタブに入れる。誕生日の記念品が頂けた。

とても素晴らしいホテルだった。ここまでいいホテルは泊まったことがなかったので、まるで特別な人になったような気分になれました。

旧居留地にあり、市立博物館に隣接。近くには、中華街（南京町）、百貨店、公園（東遊園地）、メリケンパーク、水族館があるので、散歩や観光したり、ショッピングしたりと便利な立地。 アジアの雰囲気の落ち着いた部屋で、ゆっくり過ごすのもオススメです。

部屋は綺麗で良かったのですが、クーポンの値引きがされてなく、後で電話したのですが、クーポンの値引きがありませんと言われ、こちらが促さないとるるぶに確認しますと言ってもらえず口コミが良かった分だけ残念でした。

どのスタッフさんも、つかず離れずの距離感で親しく話しかけて下さり、とても心地良い滞在でした。海外からの宿泊者も多く見受けられ、英語で積極的に話しかけようとされる姿も多く目にしました（私も英語で話しかけられてどぎまぎしました…）。びっくりしたのは、朝食会場に「人間をダメにするナッツペースト」こと「ヌテラ」が置いてあったこと。朝から堕落の味を堪能しました。是非またお世話になりたいです

ルミナリエ期間中に利用しました。 スタッフの方が行き方等も親切に教えてくださり、迷うことなく時間を有効に使えました 。 現在の建物は出来てから１０年経っていないようで綺麗であるのとともに、格調高い印象を受けました。 駅からは少し距離がありますが、中華街なども近く神戸に行った際にはまた伺いたいとおもいます。

車で夜９時頃到着したが、地下２階の駐車場はホテルの人の誘導もありとても分かりやすくて便利だった。部屋は１６階のエクゼクティブフロア　シティビューツインで広くてきれいだった。ベッドは寝心地がよく家内も気に入っていた。バスルームはやや広いがシャワーブースが別になっていればなお良かったと思う。冷蔵庫の中のものがすべて無料というのはたいへん良いと思う。（銀座のＭガーデンホテル以来だった）朝食は１７階でビュッフェ（このホテルは客室よりも上層にフロント、レストランなどがある珍しいつくり）料理の種類はやや少ないがどれもおいしく食べ過ぎて苦しくなった。総合的に★五つ。正月にもまた泊まりたいと思った。

一流の老舗ホテルです。駐車場、フロント、朝食会場のスタッフの皆さんの接客、サービス、おもてなしが素晴らしいです。気が利くとはこのことでしょう。 フロントや１Ｆに備えてあるオリジナルティーがとても美味しいくてお替りしてしまいました。神戸に行く際は必ず利用します。

二度目の宿泊でしたが、やはり最高のホテルでした。でも、朝食が以前の方が良かったように思えます。卵料理を何種類食べても良かったのに、今回は一度きりでした。残念。フルーツも種類が少なかったです。ただ、グレープフルーツやオレンジの皮が全てむいてあるので、食べやすいのが有り難い。トータルして、本当に超一流のホテルです。

朝食のみ何度か利用させていただいたことがあり、いつか宿泊してみたい…と憧れの目で見つめること数年間。思い切って泊まってみて大正解でした。スタッフの皆さんも親切だし、お部屋も隅々まで気遣いが行き届いていて、朝食も地のものが多く使われていて（ここ重要）美味しくいただきました。お部屋にあったペットボトルのお水だけ、せっかく神戸のホテルなので六甲山系のお水だったら良いのに、と思いました

とても全て満足です。残念だったのは食事の時カタリーセットが１組しか無くてもう一組頼んだらナイフしか持ってかなかった事。中年の男性でしたが、日本人ではないのかな？と思ってしまった。感激したのは白のパジャマ。レストランの箸置き。箸置きはナイフ、フォーク、スプーン、箸の４つが置ける箸置きで感心しました。横浜から車で１泊、朝食付きにもかかわらず駐車料金を支払わなければならないのはいかがなものか。駐車料金は無料にして欲しかった。浴槽も深くシャワールームも広く椅子もあって天井からのシャワーは最高でした。ベッドは他ホテルより低いです。

ｆａｍｉｌｙ　ｔｒａｖｅｌ

昨年のＧＷに初めて宿泊したのですが、お部屋・アメニティ・ホテルスタッフの方の対応のすべてが素晴らしく、気持ちよく滞在できたので、神戸に行った時はまた泊まりたいなぁと思っていました。 今回また宿泊できて、すごく嬉しかったです。スタッフの方も皆さん気さくに声をかけていただき、とても感じが良かったです。 神戸に行った時は必ず宿泊したいと思っていますので、またよろしくお願いいたします。

フロントが１７階にあり、チェックインのため１階の入口からエレベーターで昇りましたが、入口で宿泊客かどうかのチェックがあったわりには、フロントへの伝言はなかったようで、１７階でのお迎えはございませんでした。それどころか、フロントへと向かう通路の真ん中で従業員の数人がおしゃべりをしており、通行の邪魔でした。また、その通路の途中にはフリードリンクがセッティングされていましたが、勧められることもございませんでした。部屋にご案内いただいた折に、それがフリードリンクであるかどうかを確認したところ、その通りであると言うので、少し休んでから再びフロント階への出向きましたが、すでに片付けられおり、ガッカリでした。猛暑の中、駅から徒歩で伺いましたので、チェックイン時にお勧めいただければ、好感度も上がっていたことでしょう。その他の印象はよかっただけに、こうした気遣いのなさは残念でした。

お盆時期に２泊しました。 想像していた通り、素敵なホテルで連泊して良かったなと思いました。 どのスタッフの方の対応も素晴らしかったです。 朝食を頂くレストランが狭く、またお盆時期ということもあり、人でごった返していて、ゆっくり出来なかったのが残念でした。 あと、ホテルの朝食は卵料理を楽しみにしているのですが、ブッフェのみになったようです。 温かいオーダー制の卵料理は、復活して欲しいです。 神戸に旅行に行く際は、またこちらのホテルを利用します。

ＰＣを借りた際、ｈｏｔｍａｉｌが上手く繋がらず困りました。リースＰＣでＭＳＮが提供するサービスを受ける際に不具合が生じる事が多いと説明を受け、従業員様ご本人はｈｏｔｍａｉｌを使った事が無く詳細が分からないとの事でした。「リース会社のＰＣで詳細は分らない」との説明では無責任な印象で誤解を受けます。深夜２時に迅速に対応して頂いたにも関わらず、努力も水の泡で勿体無いです。言葉遣いで他人に与える印象が違います。対応して頂いた従業員様の熱意を確かに感じました。オリエンタルホテルは日本最古のホテルです。「全てのサービスが完璧である事は至極当然です。」それを受ける為に滞在する旧オリエンタルホテルの顧客が大勢います。オリエンタルホテルを名乗るからには旧オリエンタルホテルと経営が違うのは理由になりません。オリエンタルホテルの従業員である事を誇りに精進して欲しいです。これからの成長が楽しみです。

家族旅行で滞在しました。バスアメニティが充実していますので、女性にはとても居心地の良いホテルです。機会があれば、又滞在したいです。