お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駅に近いだけではなく、ホテルの皆さんが親切で優しく、雰囲気が素敵で安心感があり、大変清潔です。今回、貴社のおかげでこの価格で宿泊出来て本当に感謝しています。娘もとても喜んでいました。一生のよい思い出のクリスマス旅行になりました。ありがとうございました。
駅に近く、コスパがたいへん良いと思います。
全体的にとても満足したから。
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朝食を摂りに、レストランへ まずスリッパでは入館お断りしますとガンと強い 言葉。他の対応は無かったのでしょうか？ 食事を済ませるや否や、箸を置いた瞬間おさげしますと、落ち着かなかったです。 レストランの人々笑顔がなく、嫌な印象しか有りませんでした。
利用したプランで指定することが出来なかったものですが、喫煙フロアの喫煙部屋をあてがわれたことで、部屋の変更を希望しましたが、他に空き部屋がないということで、タバコの臭いが大変気になり非常に不快でした。禁煙部屋が先に埋まったということでしたが、１／９に予約していたものなので、禁煙リクエストしなかったことは悔やまれるものの、今日日喫煙部屋が優先されることは驚きでした。また、枕も頭皮の臭いが残っていたことは残念でした。部屋に据え付けられていた空気清浄機と消臭スプレーの使用によって、何れも多少軽減されたことから、せめて掃除の際に消臭を徹底するなどの配慮をお願いしたいと思います。
ＪＲ芦屋駅前で利便性よし。改札出て右に歩けばそのままホテル館内に入れる為、入り口付近は濡れますがそこまでは雨等の心配もありません。さて、ホテルですが老舗の為若干古さは否めませんが、リフォームしてますので部屋は綺麗です。しいて言えばＡｎｄｒｏｉｄテレビにしてほしいと感じました。利用はしてませんが、Ｆにはレストランがあり食事も館内で利用可能。肉屋さんが経営してますので肉料理になります。最上階にはサウナと大きくはありませんが大浴場があります。日にはよりますが若干高いのがネックです。シングル平日１万切ってくれると助かるのですが芦屋と周りにホテルがありませんので仕方ないのかと思います。隣や上階の響きも気になる音は感じられませんでした。いいホテルだと思います。
清潔感があり、便利な立地で、大浴場もあるとてもよいホテルでした。 事前にリクエストした備品も、勉強用のデスクスタンドも用意して下さり、助かりました。 三ノ宮は落ち着かないので、また神戸に行くときはこちらでお世話になりたいです。 無料プレゼントのコロッケがおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。 先ずはお褒めのお言葉、ありがとうございます。 立地につきましてはご利用の皆様から大変ご好評を頂いております。 ９階の大浴場は１４：００～２４：００の営業で宿泊者限定となっております。ゆっくりお過ごし頂けたことと思います。 デスクライトは十分な数を用意しておりますが受験のシーズンには在庫がセロになる日もありますので お早目のご予約をお願いいたします。 コロッケですが、「芦屋の味」として、また精肉店を祖業に持つホテル竹園芦屋の名物として地域の皆様にもご支持を頂いております。 「もうひとつのわが家へ」 私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。 次回のお客様のお帰りを心よりお待ちしております。
駐車場が利用しずらい
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。 また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。 駐車場のご利用に関しましてはご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。 近隣商業施設との複合駐車場でございます故、入り組んだ構造に加えて入出庫口が少々離れた場所に位置しております。 貴重なご意見と致しまして、場内ホテル直通エレベーターへスムーズなご案内を目指し当館ホームページと宿泊予約サイトの基本情報の改善に向けて努力致しますので何卒ご了承くださいませ。 「もうひとつの我が家へ」 私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。 またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。 お帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロントの方の対応が迅速かつ丁寧で大変良かったです。また、駅からのアクセスも良く、駅と通路でつながっているため、急な大雨でも傘なしでチェックインすることができました。部屋も機能的でかつ清潔感があり、ゆったりと滞在することができます。機会があればまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。 また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉、非常嬉しく存じます。 チェックインのみなら少しでもゆっくりご滞在頂けるお時間をと思い、迅速かつ正確なご案内を常に目指しております。 駅からのアクセスや利便性でも皆様より大変ご好評を頂戴しております。 「もうひとつの我が家へ」 私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気と居心地の良いホテルを常に目指しております。 更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご感想を励みにしております。 次回ご宿泊の際もお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。 お帰りを心よりお待ち申し上げております。
乗用車で出かけましたが、駐車場の入り口が玄関から離れていて面倒臭いと思いました。しかし後から館内エレベーターと連結している事実に気が付いて帰りは便利でした。駐車場を監理する立場として参考になりました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。 また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。 加えましてお返事が遅れました事大変申し訳ございませんでした。 駐車場に関しましては貴重なご指摘とご意見、有難うございます。 商業施設との複合駐車場でございます故、ご不便をお掛け致しました事と存じます。 各宿泊予約サイト、並びに公式ホームページにおきましてもホテルへのアクセスページの見直し、 特に入庫後の案内に重点を置いて改定すべきと思われます。 各部署と連携し、お客様に速やかにフロントまでお越し頂ければと存じます。 次回ご宿泊の機会がございましたらご意見のお声ご遠慮無くをお寄せ下さいませ。 お帰りを心よりお待ち申し上げております。
どこへ行くのも便利な場所で、ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
屋上風呂が広くなっていてとても気持ち良かった
ホテル竹園芦屋のコロッケは、美味しかったです。 館内のお風呂の温度が程よくて、疲れがとれました。
息子と娘と私の三人旅。場所も良く夜は元町で中華を堪能。 翌日の朝食バイキングはコロッケが最高でした。 とてもおいしくついつい食べ過ぎてしまいました。 今度お邪魔するときは、三階でお肉を食べるつもりです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご滞在いただきありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたことに、心よりお礼申し上げます。 今回のご旅行で、大変喜んでいただき、ご満足していただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もご満足頂けるよう努めて参りますので、またこちら方面にお越しの祭はご宿泊賜れますことを心よりお待ち申上げております。
部屋はシングルですが、充分な広さ。 清潔感もあり満足。 寝具は流行りのもの、気がつくと寝入ってました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル竹園芦屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきました事に重ねて御礼申し上げます。 客室、寝具共にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。 私たちは、充実した眠りを求める人々に支持されるマットレスパッド「エアウィーヴ」と、世界のベッド「シモンズ」を全室に導入しております。 また、シングルルームのベッドは、縦２１０ｃｍ・横１４０ｃｍと他のお部屋タイプのベッドに比べ、サイズが若干大きい作りになっておりますので、ぐっすりとお休み頂けたのではないでしょうか。 お客様の温かいお言葉を励みに、今後もご自宅にいらっしゃる時のように、心からおくつろぎ頂けるホテルを目指して参ります。 ですから、またこちら方面にお越しの際はご宿泊賜れますこと心よりお待ち申し上げております。
駅も近く買い物も便利でした。部屋も暖かく良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル竹園芦屋をご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。 またご感想お寄せ頂きましたことに、心より御礼申し上げます。 芦屋で、もしくは三宮や大阪でお買い物をお楽しみ頂けましたでしょうか？ 私どもは、お客様に『もうひとつのわが家』と感じて頂けるように取り組んでおります。 ですから、立地だけではなく、お部屋も気に入って頂けたこと嬉しく思います。 今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう努力してまいりますので、また是非こちらにお越しの際はご宿泊賜れますこと、心よりお待ち申し上げております。
口コミ、前評判で宿泊しましたが、どこにでもあるホテル。クローゼットが会社にある簡易ロッカーみたいで部屋のドアも重い鉄のドア。ドアの開閉音が響き、ゆっくり休めない。部屋に小さいゴミが残っていた。清掃員同士の私語が気になりました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 今回、ご宿泊頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に添えず、また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 早急に設備担当の者に伝え、確認し出来る限り改善出来るように致します。 また、清掃の件と清掃員同士の私語の件についても大変失礼致しました。清掃員には厳重に注意し今後このようなことがないようにスタッフ一同心掛けます。 お客様の貴重なご意見を大切に今後に活かし、全てのお客様が快適にご利用頂けるよう努力致しますので、こちらにいらっしゃる機会がございましたら、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
地下駐車場入り口はホテルから離れていますが実際の駐車位置はホテルの真下にあたります ＪＲ駅もほとんどつながっている感じで両方利用しましたが大変便利でした 客室はエアコンの調整が自由にでき寝具もしっかりして快適でした バイキングの朝食時は、静かすぎて会話がしづらいぐらいです スタッフの皆さんの対応は親切さが自然でさりげなくとても心地よく感じました またぜひ今度は時間に余裕をもって宿泊させていただきたいと思います
宿泊施設からの返信
この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せ頂きましたことに深く御礼申し上げます。 お客様より大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。 今後もより一層快適にお過ごし頂ける様、更に努力して参りますので、また是非こちらにお越しの際はご宿泊賜れますこと、心よりお待ち申し上げております。
快適に過ごせました。 チェックアウトの時間が遅めでゆっくりできました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。 お客様に頂いた嬉しいお言葉を励みに、今後もより皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同、努力して参ります。 またこちらにお越しの際は是非ご宿泊賜れますこと、心よりお待ち申し上げております。
とても快適な宿泊でした。最上階の大浴場は、宿泊日には朝も利用でき、また、アメニティ等も充実していました。ベッドもよく、快適な睡眠がとれました。また、利用しようと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。 お客様より大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝致しております。 ベッドに関しては、エアウィーヴを導入し、私共の売りとして、極上の眠りを追求しております。 お客様のお言葉を励みに、今後もより一層お客様に快適にお過ごし頂ける様、更に努力して参ります。 今後とも是非、こちらにお越しの際は、ご予約賜れますことお待ち申し上げております。
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