お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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アクセスもよく、スタッフの対応もよい。
駅に近くて 京都駅からのアクセスも非常に良い。駅前も飲食店等 たくさんあるので 便利
便利かつ衛生的にも良い。食事も含め良い
一人で泊まるなら十分に満足できるから。
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エレベーターが一つしかないので、長時間待たされることが多かった。
一万発の花火を見るために宿泊しました。
駅から近く、飲食店も多くて便利です。２度目の利用ですが今回はベッドサイドの照明の調光が壊れていました。また、空調の温度設定ができると便利だと思います。
草津本陣に近く、歩いて５分以内で温泉もあり、立地条件抜群です！草津に泊まるならここです。また、来たいと思います。
寝具が快適でした。 周辺に飲食店が多くて、どこに行こうか迷うぐらいでした。 ちょっと隣室の物音が気になりました。
チエックインの時に混んでてずいぶん待たされたのだが、お待たせしてすいませんという気持ちも感じられずコメントもなかった。
宿泊施設からの返信
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を参考にし、今後よりよいサービスを提供できるように努めさせていただきます。 お忙しい中、貴重なご投稿頂きましてありがとうございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。
次回使える無料券がもらえるプランだったので２泊したが、１泊に１枚ではなくて ２泊で１枚しかもらえなかった。予約時の案内に書いておいてほしい。
宿泊施設からの返信
この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 そちらのプランにつきましては、チェックインからチェックアウトまでの期間に１枚お渡ししております。 記載内容に分かりにくい点があったことをお詫び申し上げます。 また何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今回は、出張で滋賀県草津にあるアーバンホテル草津に泊まりました。ホテルは駅から近く、周りには飲食店もあり便利な所にありました。また、宿泊客が少なかったのか、ツインにしてくれてゆっくり泊まることができ満足しております。次回も草津に宿泊するときは、同じホテルを予約しようと思います。
宿泊施設からの返信
この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 当ホテル周辺は繁華街も大変近く、飲食店が多くございます。 今回、お客様にはシングルルームが満室の為、ツインルームにお振り替えさせて頂きました。 お部屋にも満足頂けた様で、大変嬉しく思います。 また滋賀に来られる際は、是非アーバンホテル草津をご利用下さいませ。
部屋はきれいにされてあって、洗面のお湯が出てくるのも早かったです。駅からは少し歩くので地図を見ながら歩きました。機会がありましたらまた利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂くことができたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。次回滋賀にお越しの際も、是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
朝食のコーヒーがおかわりできたらよかった。
宿泊施設からの返信
この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 今回、ご満足いただけました様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 また滋賀に来られる際は、是非アーバンホテル草津をご利用下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
・夕食は「日替わり定食」だが、量は少ない。 ・係員の対応が冷たく感じる。
宿泊施設からの返信
この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご夕食に関しましては、貴重なご意見を参考にし、今後の改善につなげていきたいと思います。 また、次回御宿泊の際はお客様に大満足して頂けるよう、スタッフの接客、サービス面等充実させて参りたいと思います。 お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
禁煙室が取れなくやむを得ずに喫煙室としたが、タバコの臭いが強烈でありもう少し何とかならないものか？
宿泊施設からの返信
ばしょう会友様、この度はご宿泊誠にありがとうございました。 喫煙仕様のお部屋は喫煙のお客様のご利用が中心になりまして 喫煙されないお客様にとっては匂いの強いお部屋もございます。 御予約時、喫煙のお部屋のみの空きの場合は出来る限り 消臭対応させていただきましてお客様をお迎えさせていただきます。 お気軽にお申し付けくださいませ。 この度は御希望に添えず申し訳ございませんでした。 フロント 大名
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