JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 男性
- グループ
- 50代
- 女性
- ひとり
- 50代
- 男性
- ひとり
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
前回はコロナによる影響で突然休館され、 キャンセル要求が届き残念でしたが ぶじに復活されてとても嬉しく思います。 最近、初利用の宿泊施設が多い中、 以前からの馴染みの宿泊施設は、 閉館されたところ、いまだに復活の目途が立たないところなど、 まだまだなので、いち早い復活はとても嬉しいです。 懐かしく癒されました。 ただ今回より、歯ブラシ・綿棒等の共有配置がなくなったのが少し残念です。 初利用の時と比べ、タオルの共有設置廃止、宿泊税の現地支払い加算、 そして今回の配置廃止など、だんだん私的に負の要素が加算されていくのが減点です。 だんだん良くなる傾向なら良かったのに、 だんだん不便になっていくのは今後の利用に影響していくかなぁと思います。 それでも何よりぶじに復活されたことが今回は良かったです。
何度も利用させてもらっている安定した宿泊施設ですが、 今回はフリーWi-Fiが何度も接続が切れるという事象が発生しました。 今までそのような不便を感じたことはなかったので大変不快に感じました。 今回は、エレベーターすぐ隣の部屋で、 今まではエレベーターから離れた部屋が多かった気がします。 エレベーター向かいにあるトイレでも、 フリーWi-Fiがつながらないことが多いので、 もしかしたら場所的なものがあるのかもしれませんが、 せめて部屋では快適なフリーWi-Fiを楽しめるように改善してもらいたいです。 今後の改善の1つとして、快適なフリーWi-Fiを全部屋、欲を言うならトイレでも、 使用できるように取り組んでもらいたいです。
宿泊施設からの返信
レンゲ様 この度はTHE POCKET HOTEL京都四条烏丸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 Wi-Fiの件に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 原因の解明と接続状況の改善に向けて早急に対処致します。 この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
実はここ2週間体調今一つの状態が続いており、 宿泊時はかなり疲れ果てた状態での利用でしたが、 1晩ゆっくりと休養したら、翌朝には何とか仕事に行ける状態まで 回復出来たので、良かったです。 朝食も朝の早い私にはギリギリの時間帯でしたが、 思ったより美味しくいただけました。 やはり宿屋の原点はHPの回復が重要だと感じました。
宿泊施設からの返信
レンゲ様 この度はTHE POCKET HOTEL京都四条烏丸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 またお近くにお越しの際は当ホテルでのご宿泊もご検討頂けましたら幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 寒気冴え返る時節ゆえ、何卒ご自愛下さい。
京都での宿泊税が導入されて、 初めてここを利用した時、てっきり200円は当日別の支払いになると思っていたら、 すでに料金に含まれてますよとのことで、 わずか200円のこととはいえ、貧乏の宿命を背負い続ける私にとっては、 地味に嬉しい出来事でした。 それから何度か利用させてもらい、前回まで当日に宿泊税を支払うことは 多分なかった記憶ですが、 今回、初めて当日200円の支払いが要求された。 宿泊税の支払いはないものだと思っていたばっかりに、 私の頭はパニックとなった。 なんでも最近変更されたとのこと。 宿泊税が元々の料金に含まれているのか、 それとも別なのか、予約時に分かるように優しく表示してもらえたら助かります。
宿泊施設からの返信
この度はTHE POCKET HOTEL京都四条烏丸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルでは2019年10月1日より宿泊税が宿泊料金とは別となりました。 こちらの案内不足で、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 予約時にお客様に分かりやすくご案内できるよう改善に努めて参ります。 この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。 またお近くにお越しの際は当ホテルでのご宿泊もご検討頂けましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
早朝京都駅に着いて荷物はロッカーに。 計画通りのコースを踏破。 荷物を取り出し地下鉄1本でするりとホテル到着。 ホテル周辺も見どころ沢山で夜も楽しめました。 2回目の利用ですが今回もゆったりと過ごせました。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊当日は、2年前に亡くなった父の誕生日でした。 こんな立派なホテルに宿泊できることを 父もさぞかし喜んでいると思います。 前日は、すぐ近くのOYO烏丸に予約していたにもかかわらず、 諸事情で宿泊することが出来ずに野宿したこともあり、 人がいる宿泊施設っていいなぁと改めて実感しました。 正直、ここはあまり利用することはないかなぁと思っていたのですが、 ここ最近、利用が増えつつあることと、 年内すでにあと2回の予約済であることから、 リピートしやすい宿泊施設になったんだなぁと思います。 まだまだ改善してもらいたいところはありますが、 今後ともよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
レンゲ 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスのご評価して頂き、毎日の励みになります。 また、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 少しでもおくつろぎ頂けましたでしょうか。 次回お客様にお越しいただけた際にも、清潔感のあるホテルをご提供し、 さらにご満足していただけるように、より一層精進して参りたいと思います。 この度は、貴重なお時間を割いてご意見賜りまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ここの施設は、水に関して 「浄水されております」とはっきりと示しだされています。 どれほどのものかの真偽は分からないにしろ、 それだけで、清潔で美味しい水だと思えてしまいます。 水道から出る水を安心してゴクゴクと飲み干してしまいます。 ただやはり飲み水は、気持ち的に、 ウォーターサーバーや、専用ポットなどでの提供の方が、 より安心感があるかと思います。 あとスリッパは、使い捨ての方がいいのではないかと少し感じました。
宿泊施設からの返信
この度はTHE POCKET HOTEL京都四条烏丸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に書いて頂いた通り、 「良水工房」の全館浄水システムを導入しており、 当ホテルの水は全て浄水されていますので、ご安心してご利用になれます。 スリッパについても、回収後は業者さんに洗浄していただき、 清潔なスリッパを提供しております。 ウォーターサーバーや、専用ポット、スリッパに関してのお客様から頂いたご意見は、 今後の運営の参考とさせて頂きます。 この度は、貴重なお時間を割いてご意見賜りまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
今回急遽、京都旅行が決まりホテルを探していた所、オープン仕立てと立地とコスパの良さでここに決めました。 実際行ってみると本当に駅からすぐで場所も分かりやすくとても良かったです。 館内は自分で操作しチェックインが出来ます。 フロントスタッフがいて教えてはくれますが、初めてだったので最初もう少し説明してくれたらより良かったな…と思います。でも、一度行けば流れが分かりかなりスムーズにチェックイン出来そうです! お部屋はツインで予約したんですが、明るく広さもちょうど良かったです。布団もふかふかで最高でした。 トイレ・シャワールームはたくさんありお部屋になくても何も不便なく快適に過ごせました。 また京都へ行く際には連泊で是非利用したいと思います。ありがとうございました!
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは、ビジネスホテルよりもリーズナブルで、カプセルホテルよりもセキュリティ・プライバシーがあり、高い利便性のあるホテルを目指してオープンいたしました。 お部屋にご満足いただけましてこちらとしましても大変光栄にございます。 またのご利用をお待ちしております。 フロント 髙田
全体的には満足です。 最寄りの出口(13)からの簡単な案内があれば尚良かったです。出口左に進みひとつ目を左に曲がると右手すぐにあります とか。 シャワー室が換気扇がつきっぱなしで寒いです。 自分でオンオフ切り替えしたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、THE POCKEにT HOTEL京都四条烏丸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様のご指摘を活かし、さらにお客様に快適な空間を提供できるようこれからも精進していきます。 THE POCKET HOTEL フロント小島
![]()