ホテル　ザ　セレスティン京都祇園の口コミ・おすすめコメント（ホテルザセレスティンキョウトギオン）

宿泊施設からの返信

この度はホテル　ザ　セレスティン京都祇園をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルは清水寺や八坂神社などの観光地や花見小路通りが近くにあり、京の町並みを楽しんでいただけます。また館内も和モダンな空間を作り出す工夫をしており、枯山水の手法を取り入れた庭園を設けております。 しかしながら、客室内でのご滞在と朝食においてご満足いただけず残念に感じております。お客様からお寄せいただいたご意見をもとに、お客様満足に一歩でも近づけるよう努めて参りたいと存じます。 改めまして、大きな期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。勝手なお願いとは重々承知しておりますが、今後もホテル　ザ　セレスティン京都祇園をご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 宿泊支配人

宿泊施設からの返信

この度は当ホテル　ザ　セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また今回のご滞在が満足して頂けた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。 お客様が仰るとおり、私共のレストラン『八坂圓堂　ＴＨＥ　ＣＥＬＥＳＴＩＮＥ　ＫＹＯＴＯ　ＧＩＯＮ』では、職人による上質な食材の風味を引き出した料理や京都の料理でのビュッフェを朝食にてご提供しております。また目の前で揚げる天ぷらや和牛の天ぷらバーガーは当ホテルでの朝食でしか味わうことができません。そしてコンシェルジュの対応をお褒めいただけたことも、何より嬉しいことでございます。 改めまして、これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいります。再びホテル　ザ　セレスティン京都祇園にてお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中から、ザ　セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見をいただきましてお礼申し上げます。スタッフのサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。このようにお褒めの言葉を頂戴できますことがスタッフの大きな喜びであり、何よりの励みとなっております。大浴場ではご不便お掛けしたにもかかわらず温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。度々いただく大浴場に関するご意見は、私どもも真摯に受け止めており、改善をして参る所存でございますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。今後も引き続き、幣ホテル並びに　ザ・セレスティン・ホテルズをご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 宿泊支配人　

宿泊施設からの返信

昨年は、ホテル　ザ　セレスティン京都祇園へお越しくださり、誠にありがとうございます。 しかしながら、京都の数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、 ご到着からご出発まで、多々ご不快な念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご期待に応えれず、大変申し訳ございませんでした。 何故お待ちいただいているのかの説明や、ご入館頂いた際の対応など、多々深く反省する点があると 私も認識しております。引き続き、教育を強化して参りたいと存じます。 この度は、貴重なお時間を頂戴し、コメントいただきましたこと、誠にありがとうございます。 お声を従業員全員と共有させていただき、サービスの向上に努めて参ります。 宿泊支配人

宿泊施設からの返信

この度はセレスティン京都祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場は「古代の庭」を望みながらゆったりとした時間をお過ごしいただけますよう、和モダンな空間をご用意いたしております。ゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、たいへん嬉しく存じます。 しかしながら、スタッフの対応についてのお言葉は大変心苦しく、申し訳なく存じます。　若いスタッフも多く、ホテル自体もまだまだ未熟ではございますが、再度従業員には徹底したサービスを心掛けるよう指導してまいります。皆様からご愛顧いただけるホテルとして成長できますよう、スタッフ一同邁進してまいる所存でございます。お忙しい中、ご意見をいただきありがとうございます。次回も京都へお越しの際には、ご宿泊の機会を頂戴できれば幸いでございます。 宿泊支配人

宿泊施設からの返信

この度はホテル　ザ　セレスティン　京都祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 開業間もない中このように暖かい評価をしていただきまして心よりお礼申し上げます。 今後も皆さまのお声を拝聴し従業員一同精進して参る所存でございます。 是非次回はご好評をいただいておりますご朝食もお試しになっていただけたらと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人