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６階の部屋からは海が見えて良かった。朝食の品数は多くなく味噌汁の具は わかめと葱が置いてあったようだがどれだけ経っても補充されないまま。お粥もお米から炊いてないのか？ 水っぽく美味しくなかった。部屋のトイレは座ると何の音が物凄い大きな音がして不快でした。
宿泊施設からの返信
パグ大好き 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食のバイキングでは、パグ大好き様のご期待に沿うことができず大変心苦しく思っております。ご朝食は新しい１日の始まりとなる重要なお食事であると認識しております。この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様がご旅行を心から楽しんでいただけるように努めさせていただきます。また、ご宿泊されましたお部屋の設備につきましては、早急にお泊りいただいたお部屋のユニットバスの点検をさせて頂きます。今後ともスタッフ一同、お客様にご満足していただくために精進してまいります。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
久々の家族旅行で利用させて頂きました。 お部屋も広くて、景色も良かったです。 スタッフの方の対応も親切で良かったのですが、お布団が薄かったのと、朝食でコーヒーをお部屋に持って帰れるよう紙コップを用意してくださっていたのは有り難かったですが、空のことが多かったのでそれだけ残念でした。
宿泊施設からの返信
ｍａｍｉｍａｍ 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 久しぶりのご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、誠に嬉しく思っております。 また、お部屋や景色など、ご滞在には概ねご満足いただけたようで何よりでございました。 スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。 お客様からのお褒めのお言葉は私どもスタッフの励みになります。 ただ、朝食バイキングでの補充が間に合わずご迷惑をおかけいたしましたこと、心苦しく思っております。 この度頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後も精進してまいります。 また、お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
連休中日、直前の予約で２食つき、希望の温泉もあり、リーズナブルに宿泊できた。日の出前の伊勢神宮参りから戻り、チエックアウト前に朝食＆入浴＆仮眠も可能な立地、スタッフの対応もよかった。 ただ夕食ビュッフェが残念。１７：３０／１８：３０／１９：３０と３回制だが入れ替え制ではなく。我々は最終回だったが、開始時すでに空の噐が目立つ。メインが伊勢うどん入りオムレツ、肉料理自体が乏しい。そこへきて、豚キムチ鍋は白菜が浮いているだけで補充されず。頼みの油淋鶏も開始時、料理札だけで噐もなく、その後の補充も一回。最初の数人がてんこ盛りで持っていくと、汁だけの噐が最後まで。ほぼ、肉を口にできず。客数に対して量（補充）が不充分。夜コンビニまで車を走らせた。価格からも過大な期待をしていたわけではないが、これなら素泊で、外で食べてくればよかったかなと思った。他は満足。
宿泊施設からの返信
まるちぇ 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は、コストパフォーマンスや大浴場に加えて、当館スタッフにご満足いただけたご様子で何よりでございます。 折角ご旅行を満喫されている中、ご夕食のバイキングにつきましてはお客様のご期待に沿うことができず残念でなりません。お食事は旅行の楽しみのひとつであると認識しております。その楽しみの場でお客様にご迷惑をお掛けしまったこと、大変心苦しく思っております。まるちぇ様からいただきましたお言葉はかならず現場スタッフ、ならびに館内スタッフ間で共有させていただき、今後このようなことがないよう精進してまいります。 当館でもご朝食のみや、素泊りのプランをご用意しておりますので、次回伊勢志摩にお越しの際にはそちらのプランもご検討いただけると幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
はじめて和室を利用させていただきましたが、大勢で泊まる時はベッドよりいいと思いました。
宿泊施設からの返信
ＴａＴｏ 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回初めて和室をご利用いただいたとのことでございましたが、ご満足いただけたようで安堵いたしております。 ３名様以上のご宿泊となりますと、洋室ではツイン仕様のお部屋にエキストラベッドをご用意する形となりますので、どうしても手狭に感じられるかと思います。 その点、和室では洋室と同じ広さでも１０畳のお部屋にお布団をご用意しますので、洋室よりはゆったりとお過ごしいただけることと思っております。 また、スイートルームなど、ベッドと畳のお部屋がついた部屋タイプもございますので、次回ぜひお試しくださいませ。 こちらも４・５名様でのご宿泊時にはおすすめでございます。 ゆったりと少し贅沢な気分をお楽しみください。ぜひお待ちしております。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
私は海のない県に住んでいますから、このリアス式海岸の景色がとても心に残っています。１５時前でしたが、快くチェックインさせていただきました。のんびり気持ちよい時間を堪能できました。ただし、エレベーターの数の少なさから、通過や乗ることができないことが多く、私も他のお客さんも少々いら立ちが隠せませんでした。
宿泊施設からの返信
白菜太郎 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ホテルからの景色やスタッフの対応など、ご満足いただけたようで何よりでございました。 「のんびり気持ちよい時間を堪能できました」とのお言葉は私どもホテルスタッフにおきまして、とても嬉しいお言葉でございます。 お客様からのお褒めの言葉が私どもの励みになります。 また、ホテルからの景色は当ホテルの自慢のひとつでございます。 ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。 またお近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
久しぶりの伊勢でした。赤福にも寄り『赤福氷』を食べました。 『伊勢志摩ロイヤルホテル』には初めての宿泊でしたが、スタッフの皆さんも親切に接して下さいました。 『キリン一番搾り』のイベントだったので、夕食に一人一本ずつ付いてくるので、美味しく頂きました。 ただ、バイキングの内容は可もなく不可もなく普通だと思います。 でも、この価格で宿泊できたので総合的に満足致しました。 『パルケエスパーニャ』がすぐ近くにあるので、次回に来た時は行ってみようと思いました。
宿泊施設からの返信
さくらハニー 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 伊勢志摩でのご旅行を満喫したいただけたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思います！ 当館のスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮です。お客様からいただきましたお褒めのお言葉は私どもの励みになります。期間によってはさくらハ二ー様がご利用いただきました「キリン一番搾り」のついたプランもご用意しております。お気に召したようで、何よりでございます。 パルケエスパーニャは当館からお車で約５分のところにございます。ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただき、パルケエスパーニャにもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
宿泊先に、スペイン村、賢島の英虞湾等の観光地に近く、朝早めに現地へ到着出来る点は、大変良く余裕をもって行動できる。風光明媚なロケーションはすばらしい。
宿泊施設からの返信
しゅうこう 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館は志摩スペイン村までお車で約５分、賢島までお車で約１５分という立地であり、しゅうこう様が書かれています通り、余裕を持って志摩の観光地を巡ることが可能でございます。 当館の的矢湾に面する窓からは、四季折々の志摩半島やリアス式海岸の風景をご覧いただくことができます。ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には今回のご滞在とは異なる風景をお楽しみいただければ幸いでございます。 この度のご滞在ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
大きなホテルで宿泊人数も多かったのに、その人数に対応できるだけの設備が整っていないように感じます。地下一階のお風呂に移動するにもエレベーターがなかなか来ない。来ても満杯で見送るしかないということが多々ありました。部屋に用意されていた風呂用フェイスタオルは洗濯して使い回しされているものでした。ホテルの名前入りのタオルを集めていたのに、名も入っておらずがっかりしました。お盆の時期に利用したので特にそう感じたのかもしれませんが。朝食のバイキングも伊勢志摩ならではの食材は何品あったのか。ロイヤルホテル人数に憧れて利用させてもらったので、期待感とのギャップが大きかったです。
宿泊施設からの返信
３０５０ 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は、館内が混雑し大変ご迷惑をお掛けいたしました。多くの面で３０５０様のご期待に沿うことができず、大変心苦しく思います。 お部屋にご用意しておりますタオル類でございますが、地球保護の観点より使い捨てではなく、繰り返し利用できるものを採用しております。また、タオル類のお持ち帰りでございますが、当館ではタオル類のお持ち帰りはご遠慮いただいております。何卒ご理解頂きますようお願いいたします。 ご朝食のバイキングメニューにつきましては担当料理長を交え、お客様に喜んで頂ける提案させて頂けるよう努めさせていただきます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
やはり、築数がかなりたっているのが中に入るとよく分かります。エレベーターも古く、閉まるのがなぜか早いのでよく人が挟まれていました。 夜のバイキングは品数が多くて良かったのですが、離れている所に飲み物やおかずがあったりで回りにくかったです。もう少し配置を気にされたらいいかなと思いました。味は美味しかったです。 立地は、車ではいいですが電車では少し不便かなと思います。スペイン村がすぐ近くにも関わらず、オフィシャルホテルではないので、あまり特典がなく残念でした。
宿泊施設からの返信
りんりんりんちゃん 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 エレベーターにつきましては、施設管理者に報告し事実確認と、調査を行わせて頂きました。ご夕食のバイキングにつきましては、バイキング会場のスタッフとともに、会場造りなどの今後の対策を考えさせて頂きます。 当館でございますが、最寄駅の志摩磯部駅とホテル間にはシャトルバスを運行しておりますので、こちらをご利用をお願いしております。 また、りんりんりんちゃん様にご投稿いただいたように、当館は志摩スペイン村のオフィシャルホテルではございません。しかしながら、志摩スペイン村のパスポートのついたご宿泊プランをご提供しておりますので、こちらをご利用いただければ幸いでございます。 この度はご宿泊ならびにご貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
伊勢参りの際によく利用しています。 団体さんの利用時間を外して大浴場を利用したのでのんびりできました。
宿泊施設からの返信
しかきつね 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 団体でご利用いただくことも多数ある当ホテルではございますが、 団体が多い日には混まない時間帯をフロントでもお知らせしておりますので、ご参考いただければ幸いございます。 またお伊勢さんまいりの際にはぜひ伊勢志摩ロイヤルホテルにお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。
家族１２名で伊勢の旅を楽しみました。ホテル到着時には係員の方の丁寧な迎え入れが有りました。子供たちにはそれぞれに甚平を頂き大喜びです。夕食、朝食時の食事時においても家族全員が一つになれるよう席を用意して頂き人に気を使うことなく孫たちも大喜びでした。食事もおいしく頂き満足しています。大変ゆっくりできました。又機会があれば利用させていただきます。有難うございました。
宿泊施設からの返信
うんちゃ 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 バイキングのお席につきましては、お席のご予約は承れないのですが、今回は皆様でお食事いただけるまとまったお席が空いていて何よりでございました。 フロントスタッフやレストランスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴しとても嬉しく思っております。 各スタッフにも伝えさせていただきました。 このような温かいお言葉を頂戴することが私どもの励みとなります。 今後も今回のようなお言葉が頂戴できるように精進してまいります。 またぜひ伊勢志摩ロイヤルホテルお越しくださいませ。 うんちゃ様の「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
くちこみにもありましたが、特に夕食時などはひどい。低層階の方は上階で満員となりほとんど乗れない。ホテルにあるまじき。
宿泊施設からの返信
ｏｏｏｕ 様 この度は、伊勢志摩ロイヤルホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はエレベーターの件で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 エレベーターの混雑につきましては、ハード面での改善が難しく、混雑時には誘導スタッフの配置や、チェックイン時に混雑する時間帯をお伝えするなど、ソフト面での対策をとらせていただいておりますが、再度徹底させていただきます。 また、これに懲りませず、お近くにお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら、幸いでございます。この度は、ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
土曜日の午後にホテル付近に到着、志摩スペイン村のアフタヌーンパスポート２３００円で楽しんだ後、ホテルに到着しました。お風呂も広くて露天風呂もあり快適でした。夕食は、ゆっくりと和食のコースをいただきました。朝食は、バイキングで種類も多く、おいしくいただきました。ただ、宿泊客が多くエレベータがとても混雑して困りました。
宿泊施設からの返信
どうそじん 様 この度は、伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。 当館は、志摩スペイン村からお車で約５分という立地であり、志摩スペイン村のご利用をお考えのお客様にはぴったりの立地でございます。 当館の自慢の一つである大浴場や、ご夕食の和食会席、ご朝食のバイキングなど、ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。 エレベーターにつきましては、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ハード面での改善は難しい点が多く、ご宿泊のお客様が多いお日にちはエレベーター前にスタッフを配置し、誘導をするなどソフト面での改善を試みております。 どうそじん様から頂きました、貴重なご意見を真摯に受け止めサービス改善のご参考にさせていただきます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
朝食時 その場ですぐおにぎりを作って頂けるなんて初めての施設でテンションあがりました。女性の大浴場には１０種類ほどのシャンプーがあって普段使った事のないものが選べて良かったです。フェイスタオルが新しいものじゃなかった事。さらに替えのタオルもなかった事が残念でした。
宿泊施設からの返信
パグ大好き様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。 ご朝食に「おにぎり」は当館のおすすめのメニューの一つであり、お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。また、女性の大浴場に設置しております「シャンプーバー」は、不定期で設置しております。こちらも不定期の開催ながらお客様にご好評を頂いております人気の企画でございます。 フェイスタオルの件でございますが、当館はエコ活動の観点からタオル類は再利用をさせていただいております。恐れ入りますが、ご理解いただけると幸いでございます。また、替えのタオルでございますが、フロントにお申し付けいただきましたらご用意させていただけますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。 この度のご宿泊ならびにご投稿まことに有難うございました。
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