ストーリー（5枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
このホテルは都内からもっと近場でも他の地域にあるが、 うちは、鉄道などの乗り物好きなので 新幹線や在来線を乗り継ぎ、満足な鉄道旅が出来た。 電車が好きな人には楽しい旅行になると思う。 ラウンジも自由に利用出来て 食事もお酒も楽しむ事が出来て満足度が高かった。 部屋中からの眺望も大変美しく良かった。
景色の眺めがよく、館内も綺麗で、お部屋も広く使いやすかったです。 夕食も美味しく、次の日の朝は伊勢神宮参拝無料ツアーで、バスで送迎して頂き、楽に行けてとても良かったです。
ラウンジで食事前にくつろげたし、食事中もアルコ−ルがインクル−シブで良かった。
部屋からの景観、食事の種類、アルコールが飲み放題、ラウンジの利用しやすさ。
施設、食事、ラウンジの内容 すごく良かったです そして1番はスタッフの方の対応が 鍵の受け渡しシャトルバスやタクシーの手配どれも丁寧で早い 笑顔が明るく素晴らしかったです
お料理が今まで旅行した中で一番良かったです。
ラウンジサービスの充実。おつまみからアルコールまでフリーで飲食出来、お風呂あがりにアイスクリームのサービスまである。おもてなしが素晴らしい。
キレイでとても過ごしやすかった。
ラウンジでアルコールが飲み放題、夕食時もアルコール飲み放題が無料
設備、食事、サービスなど大変満足度が高くそのうえ、コスパがたかい。
子連れで気軽に利用しやすいリゾート
条件で絞り込む
１月初旬、繁忙期で混雑していたためかエレベーターを乗るのにかなりの待ち時間が発生していました。幸い低層階だったため階段でも苦ではありませんが、高層階の方には厳しいかと思います。 今回予約時に残っていた和室での宿泊でした。家族連れが多いせいか夜遅くまでドンドンと走る音がうるさかったり、寝ていても振動が伝わって揺れるためなかなか寝付けなかったことが残念です。 夕食はフレンチでスタッフの方の対応も良くとても美味しくいただきました。 温泉も洗い場の数が豊富ですので、多くの利用者がいても快適で良かったです。 以前も一度泊まったことがありますが、繁忙期ではなかったこと、洋室だったことでとても快適なホテルだった印象があったこともあり今回は少し残念でした。 ただ今回のプランは夕食がフレンチな上クーポンまでついていて大変コスパが良かったです。また近くに行く際は泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
ピヨピヨアキ 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は館内の混雑や周囲のお部屋からの騒音など、せっかくのご旅行中にも関わらずお客様のご期待に副うことができず、大変心苦しく思っております。 ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご夕食のフレンチやコストパフォーマンス、当館のスタッフにもお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。 今後とも、お客様により快適にホテルでのご滞在を楽しんでいただけるようスタッフ一同精進してまいります。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
食事に関して要望あります。 クリスマス期間ということも有り、装飾に工夫を凝らされていましたがもう一工夫を希望します。 例えば、夕食バイキングはもう少しクリスマス色を出したオードブルがあったほうがよい。和食を出さないなら中途半端にしないほうがよい。 館内で大人向けのクリスマス気分を盛り上げるイベントや、ケーキバイキングなど別料金でもよいので開催頂きたい。最上階のレストランを除いて落ち着いてお酒等を頂ける場所が欲しい。 子供が同行していないので、ポップコーンやポテトチップスなど市販のお菓子のサービスは不要。寧ろご当地ならではの食材等を教示頂き伊勢志摩のよさをもっと教えて欲しかったです。
宿泊施設からの返信
久々の夫婦水入らず 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございます。 当館がご提供しております「クリスマスパーティープラン」がお客様のご期待に副うことができず、心苦しく思っております。 こちらのご宿泊プランにつきましては、お子様連れのご家族にも喜んでいただけるよう、お菓子やクリスマスグッズ等をプレゼントするご宿泊プランとなっております。 ご夫婦や、カップルのお客様にもクリスマスをお楽しみいただけるよう、クリスマスディナープランもご用意しておりますので、また来年にはこちらのプランもご検討いただけましたら幸いでございます。 また、フロントにてお声かけいただきましたら、伊勢志摩の観光情報等もご案内させていただけますので、お気軽にお声かけくださいませ。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
大きな部屋をあてがってもらい快適に過ご背ました
宿泊施設からの返信
ヨリキヨ 様 この度のＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございます。 当館ではお一人様でご宿泊される場合、通常ツインのお部屋をシングルルームとしてご利用いただいております。ヨリキヨ様におかれましても、ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。 ビジネスプランは、お日にちは限られておりますが広いお部屋をお得な価格でご利用いただけます。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
家内が食事に好き嫌いが多いので、バイキング付きのコースを利用しました。 食事の品数などを考慮するとコスパ大満足の宿泊でした。
宿泊施設からの返信
ぶつぶつの哲 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、コストパフォーマンスに満足ていただけたご様子で何よりでございます。今回ご利用いただきましたプランはるるぶトラベル限定のプランであり、土曜日でも大変お得にご利用いただけるものでございます。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
やや待ち時間が長い
宿泊施設からの返信
にゃあ２ 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は館内のエレベーターが混雑し、にゃあ２様にご不便をお掛けしてしてしまったこと、大変心苦しく思っております。 少しでも混雑が緩和できるようにと、混雑が予想される時間にはエレベーター前や中に乗り込み、少しでも早くエレベーターを動かせるように誘導させていただいておりますが、満室だったため対策が追い付かずに誠に残念な気持ちでいっぱいでございます。 今後とも、スタッフ一同お客様満足のために一層尽力してまいります。 この度のご宿泊ならびに、ご投稿誠にありがとうございました。
夜は館内にある居酒屋を利用させて頂きましたが、海鮮メニューも多く大満足でした。次はビュッフェも頂きたいです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ななふし 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。 館内の居酒屋「的矢」でのお食事も、気に入っていただけたご様子で何よりございます！当館のご夕食は、お日にち限定で開催しておりますバイキングや、和食会席料理、フレンチコース料理、いろり焼き会席をご用意しております。ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には、当館にお立ち寄りいただきこちらのお食事もお楽しみいただければ幸いでございます。 最後になりましたが、５点という点数をいただくことができ大変嬉しく思っております。 ななふし様の「おかえり」を心よりお待ちしております。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
う～ん。残念かなって思うところが結構ありました。良かったのは、ホテル事態は綺麗だったことと、最新のマッーサージ機が無料で試せたのが良かったです。夕食は、時間で分けてあるのに、あっという間にお皿に何もない状態になり、追加できた料理に並びますが、なんせ料理がないからみんなガツガツしてて最初の人達はガッツリとり、最後の方に並んでいる人達は、後ろの人を気にしながら料理をとる状態でした。子供がいるので、バイキングのホテルに泊まることが多いですが、品数も少なく、追加も遅く、料理が空っぽの状態が結構続くのは、初めてだったので驚きました。もっとたくさんの品数でもしっかり補充してるところもあるので、頑張っていただきたいところです。
宿泊施設からの返信
かっかーかあさん 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご夕食のバイキングでは、かっかーかあさん様にご迷惑をお掛けしたこと、大変心苦しく思っております。ご宿泊されたお日にちが３連休の中日ということもあり、ご夕食のディナーバイキング会場が大変混雑し、私共スタッフのお声かけが十分にできておらず、その結果お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。この度、いただきました貴重なご意見は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後のバイキング運営の参考とさせていただきます。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
お部屋や館内風呂は清潔快適で、朝食は種類が多く美味しくスタッフさんが丁寧で、とても満足度が高かったですが、受付での対応に不満があります。 チェックイン時は笑顔は素敵ですが不馴れな女性スタッフさんで、プランの館内利用券を渡し忘れ、こちらから伝えたら探しますのでお待ちくださいと言われました。 チェックアウト時は男性スタッフさんで、るるぶクーポン割引を忘れられていて、謝るときも高圧的に感じ、印象が悪かったです。 お支払い後に空白の時間があり、もう帰ってもいいのかわからなかったので、こちらからありがとうございましたと言った後に、抑揚のない声で笑顔なくありがとうございましたと言われました。
宿泊施設からの返信
しろたんた様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございます。客室や館内風呂、ご朝食のバイキング、朝食スタッフなど、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 そんな中、フロントでのチェックイン、チェックアウト対応において、しろたんた様をお待たせし、ご迷惑をお掛けしてしまった事大変心苦しく思っております。今後このような事がなきよう、基本であるおもてなしの心を持って、お客様と向き合ってまいる所存でございます。 これに懲りず、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ちよりいただけましたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
６月３０日から家族で１泊しました。他のロイヤルホテルと比較して夕食の種類が少なく感じました。また浴衣のサイズ変更をお願いした所、部屋まで持って来て頂いたのはありがたかったのですが帯がなかったので使えませんでした。
宿泊施設からの返信
カカク 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただきありがとうございます。 ご夕食のバイキング、ならびに浴衣のご利用につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。この度いただきました貴重なご意見はレストラン、お部屋係のスタッフをはじめとする、館内スタッフ全員で共有させていただきます。 今後とも、お客様が快適なホテルステイをお楽しみいただけるようにスタッフ一人ひとりがお客様目線に立ち、努めてまいります。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
伊勢と志摩に行くのに泊まりました、スペイン村に行きホテルが、近くゆっくり過ごせました。夜ご飯に海の物を楽しみにしていましたがあんまり無かったので残念でした。刺身を楽しみにしていたので、、、でもそれ以外は大満足でした。ありがとうございました
宿泊施設からの返信
さくかな 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食のバイキングにつきましては、さくかな様のご期待に副うことができず、大変心苦しく思います。もし次回、当館をご利用いただける機会があれば、ご夕食も含め「大満足」と思っていただけるように、スタッフ一同精進してまいります。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
部屋が広く、ゆっくりできた。風呂も広くて十分です。唯一の欠点はエレベーターがなかなか来ない。来ても満員。売店もそこそこの品揃えで他は良かったです。
宿泊施設からの返信
ワクワク大好き 様 この度はご家族旅行という機会に、数ある施設から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は、館内が混雑しご迷惑をお掛けしたこと、大変心苦しく思います。そんななか、当館のお部屋や大浴場につきましてはお褒めの言葉をいただき大変恐縮しております。この度ワクワク大好き様からいただきましたご意見は館内スタッフ全員で共有させていただきます。 今後とも、スタッフ一同さらなるお客様満足の為に精進してまいりますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただると幸いでございます。 この度のご宿泊ならびに、ご投稿誠にありがとうございました。
１／３、東京から九州の田舎に帰る前に家内と宿泊しましたが、海沿いにある為風が強くとても寒かったのですが、従業員さんの対応、料理も美味しく、お風呂も幻想的なや雰囲気があり満足しました。又、機会があったら泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
アバイ 様 この度は、九州までの道のりの途中、当館にお立ち寄りいただき誠にありがとうございます。 当館のスタッフ、ならびにお料理、大浴場にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。当館は高台に建つホテルの為、冬は風が強く、冷え込むことがございます。しかしながら、お客様がご到着されいた際に「ほっ」としていただけるように、スタッフ一同心の温まるサービスとお客様に提供できるように、努めております。今後ともお客様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけると幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
朝晩共に、温かい、冷めているが極端なのが残念です。
宿泊施設からの返信
真名井 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在中、ご夕食・ご朝食ともに適切な温度でお楽しみいただけなかったこと、大変心苦しく思います。 暖かいお食事は暖かく、冷たいお食事は冷たく、最も美味しく召し上がっていただける適切な温度でお客様にご提供することを心がけ、今後ともお客様に心ゆくまでホテルステイを楽しんで頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
チェックインしたのが夕方でしたが、部屋の窓からの景色が夕焼けもあってとても素晴らしかった。
宿泊施設からの返信
５８１ 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 当館の自慢の１つである、お部屋からの眺望を存分にお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。当館の的矢湾に面した窓からは、四季折々の伊勢志摩の風景がご覧いただけます。ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には、また違った季節の伊勢志摩の風景をお愉しみいただければと思います。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
部屋に着いた瞬間この冬一番寒さの中とても暖かくすぐに夫婦でくつろぐことができほっと出来ました。
宿泊施設からの返信
ゴンタ君 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 ご到着されたお日にちは、大変寒いお日にちでしたがゴンタ君様の暖かいお部屋でおくつろぎいただけということで、スタッフ一同安堵しております。今後とも、お客様がお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
スウィートにかえてもらい快適にすごせました。マッサージ機もありよかったです。 お会計時にスウィートの値段が反映されていないので、もっと高いはず確認してほしいと言ったところかなり困惑されたので、非常に焦りました。
宿泊施設からの返信
ＴａＴｏ 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在では、スウィートルームをいただいたということで、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。チェックアウト時のご精算の際には、ＴａＴｏ様にご迷惑をおかけいたしました。フロントスタッフに事情を確認させていただき、今後はお客様にご迷惑をすることのないように努めさせていただきます。ぜひ、また伊勢志摩にお越しに際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
洋室で簡易ベットも良好
宿泊施設からの返信
飛ぶ酉ちゃん 様 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご投稿の内容から推察させていただきましたが、今回のご宿泊では洋室のお部屋を３名様以上でご利用いただいたのかと思います。当ホテルでは、洋室に４名様までご案内させていただくことができます。その場合、２名様はエキストラベッドでお休みいただいておりますが、飛ぶ酉ちゃん様におかれましてはゆっくりとお休み頂けたご様子で何よりでございます。ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
リンクをシェア
