お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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今回２度目の利用です。ゆっくり釣りをする基地に利用しています。リピ－トの方が多いようですね。送迎の方やスタッフの方もみなさん感じが良いです。お風呂からの景色も良いし、風呂上がりのマッサージ機もありがたいです。ただ、エレベーターが少ないので休日前など混むときはどうなんでしょうか？今回は部屋が海側ではなかったのだけが少し残念でした。又利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート鳥羽彩朝楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 景観のいいお部屋はどうしてもご予約の早い方を優先にさせて頂いてますので、ご了承くださいませ。 また、海側をお約束しているランクアップのお部屋や、一番景色のいい展望風呂付のお部屋もございますので、 よろしければ是非そちらもご利用くださいませ。
今回、のんびり釣り旅の宿泊先として利用しました。休日の宿泊だったからなのか、お風呂も食事場所も混雑は無く、ゆったりできました。又、部屋からもお風呂からも海が見えて満足でした。送迎バスもあり、ありがたいのですが最終便の時間をもう少し遅くしてほしいのと、夕食バイキングの内容をもう少し頑張ってほしいですね。他はほぼ満足しました。ホテルの下、すぐ近くの港で食後に夜釣りもできるのでいいですよ。
宿泊施設からの返信
この度は鳥羽彩朝楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。 お風呂・お部屋等、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。 送迎バスのお時間・バイキングの内容につきましては、今後の参考として検討させて頂きます。 次回鳥羽・志摩にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 鳥羽彩朝楽 予約担当 美和
先日、浜島の湯快リゾートに宿泊したが、夕食もお風呂も浜島の方が良かった。また、場所も鳥羽の小浜の奥にあり、何かと不便でした。
宿泊施設からの返信
ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。 今後ご満足頂けるように努力してまいります。
北陸辺りの愉快リゾートに比べれば食事の品数が少ない気がします。
宿泊施設からの返信
イエィ様 この度はご利用誠に有難うございます。 お食事の品数が少ないとのこてでございますね。 今後の検討課題とさせていただき、スタッフ全員でしっかり話し合って改善していきます。 また伊勢方面にご旅行の際は、是非当館をご利用下さいませ。
海辺に面し景色は最高です。足湯も海の景色を楽しみながらゆっくりできます。料理はバイキングで腹も膨れます。足ツボマッサージが最高でした。安いし十分でしょう！
宿泊施設からの返信
あきんち様 この度はご満足いただけ、何よりと思います。 今後もより良いサービスをご提供できるように日々精進してまいります。 また、伊勢方面へご旅行の際は、是非当館をご利用くださいませ。
全てにおいて、値段以上のサービスでした。掃除、食事、遊び、立地、完ぺきでした釣りもできましたし、漫画もよかったです。またよろしくお願いします
宿泊施設からの返信
かめはかせ様 この度は鳥羽彩朝楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルに関してお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同心より感謝致します。 今後も多種多様なニーズにお応えできるよう、日々進化していきますので、新しく生まれ変わった鳥羽彩朝楽へ 再度是非お越し下さいませ。
夕食のあつあつの焼き鳥、鯛めし、朝食は、テーブルで焼くししゃも、どれも美味しかったです。とくに、レストランの従業員の方は、みなさん親切でした。部屋は、冷蔵庫や、布団が少し汚れていたのが気になりました。あと、エレベーターが閉まるのが早いので、少し危ないかな、と・・・。
宿泊施設からの返信
るんるん３様 この度は鳥羽彩朝楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 夕食・朝食、レストランスタッフの件でお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。 ご指摘頂きました課題に関しては、今後の課題と考えております。貴重なご意見誠にありがとうございます。 誠意を持って改善させて頂きますので、生まれ変わった鳥羽彩朝楽へ再度ぜひお越し下さいませ。
お部屋からも海が見えて日の出を楽しめました。食事するところからは夕日がきれいに見え、海の景色とともに食事の雰囲気を倍増していました。 大浴場のドライヤーの不良があり、整備していただきたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はリゾートホテル鳥羽彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございました。当ホテルの海のロケーションをお楽しみ頂けたようですね。お食事の雰囲気も倍増したとの事で大変嬉しく存じます。大浴場のドライヤーの件は大変申し訳ございませんでした。毎日点検を行いお客様にご不便をお掛けしないように致します。また機会がありましたらご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
値段のわりには食事がよかった。露天風呂があると最高なんだけど…
宿泊施設からの返信
ｔｏｍｍｙ８８様 この度は鳥羽彩朝楽をご利用頂き誠に有難う御座います。ご満足頂けた御様子を拝見し大変嬉しく存じます。露天風呂については構造上設置が難しく今のところは設置を見合わせておりますが、露天風呂付き客室をこの度新設致しました。るるぶトラベルからも予約して頂けるよう只今準備中でございます。お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。また機会がありましたらご来館のほどお待ち申し上げております。
「繁忙期」であることを差し引いても首を傾げてしまう接客態度に気が休まらない滞在となりました。チェックイン時及び館内施設利用時のフロントの女性スタッフの対応が不親切（かつ無表情）で、自らのミスにその場で謝罪もせず、チェックアウト時に言い訳と共に謝る始末（ほかのスタッフに苦情を言ったことを受けてのことのようですが）。これなら家にいた方が寛げたのでは、と思ってしまいました。
宿泊施設からの返信
ｍａｓａ２６００様 この度は、鳥羽彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございます。私共の不甲斐なさにより不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。楽しく寛いでいただくことが使命です。ミスは謝罪し言い訳をすることがあってはなりません。このような貴重なご意見を頂き今後、同じことを繰り返さぬよう全従業員に指導を行い次回のご利用の際は楽しく寛いで頂き満足をして頂ける様にいたします。
価格・サービス総て満足
宿泊施設からの返信
１８ｋａｚｕ様 この度は湯快リゾート鳥羽彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございます。大変満足頂けたとのお言葉を頂き私共も嬉しゅうございます。これからもご宿泊の皆様にご満足頂ける様、誠心誠意努めて参ります。また機会がありましたらご利用下さいませ。スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯上りに部屋で潮風が欲しかった。
宿泊施設からの返信
食泊泉様 この度は湯快リゾート鳥羽彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございました。当館は海抜２３メートルの高台に建っております事と、向かい側に島がある為に波が比較的穏やかでございますので、海側のお部屋でも潮風を強く感じる事は少ないようでございます。また機会がありましたらご利用下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
のんびり、ゆったりを楽しむつもりでしたが、ホテルの送迎バスと神島行きの船の時間にゆとりがなく、年甲斐もなく走った為、酸欠状態！！ 疲れが残った旅でした。
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート鳥羽彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございます。今回は離島めぐりを楽しまれたようですね。鳥羽には神島・答志島・菅島・坂手島と４つの離島があり、それぞれに市営の定期船が運航されています。全ての便に当館のバス時刻を合わせる事も難しく、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。また機会がありましたらご利用下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
館内のイメージは、他の湯快リゾートと同じですが、バイキングのメニューが比較的、少なくて・・楽しみにしていた分、ガッカリでした。そして、立地の状況を見ればわかりますが、山道なので周りにはコンビニもありません！駅周辺で買い物をしてから行かれる事をオススメします。
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート鳥羽彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございます。しかしながらお食事面など満足頂けるご宿泊とならなかった事をお詫び申し上げます。メニューの内容や種類、盛付方法や補充の回数なども現状を見直して、お客様のご期待にお応え出来る様に改善して参ります。また機会がありましたらご利用下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
部屋が海に面し、高台の立地もあり眺めが最高！とても贅沢な時間を過ごせ、満足！風呂の眺めも海を一望。食事はバイキングで好きに食べられるから楽。また利用したいです（＾＾）
宿泊施設からの返信
あきんち様 先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。 鳥羽湾に面した当ホテル、ご堪能いただけた様子で、従業員一同も幸せを感じております。 又のご来館をおましております。
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