お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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従業員の方は皆さんいつも元気で親切です。今回はレストランで出口さんが細かな心配りをしてくれました。いつも満足して帰っています。 何度も泊まっていますのでフロントの方が憶えてくれていました。 覚えてもらうと気分がいいですね。
宿泊施設からの返信
一人釣り旅 様 いつも鳥羽彩朝楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、たくさんのお褒めの言葉、嬉しく存じます。 今後もゆったりとお寛ぎ頂けるよう精進して参ります。 次回のお越しをお待ち申し上げております。 鳥羽彩朝楽
去年に続き二度目の利用です。風呂も食事も接客も高レベル。ただ、昨年は部屋にゴキブリがいたけど今年は大きなアブが。これっていったい・・・・。
宿泊施設からの返信
ＩＣＨＩＭＯＮＺＩ様 この度は、湯快リゾート鳥羽彩朝楽へご来館頂き誠にありがとうございます。 接客、食事、お風呂とお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 ＩＣＨＩＭＯＮＺＩ様のそのお言葉がスタッフ一同の頑張れる糧となります。 お部屋につきましては本来お客様に一番お寛ぎ頂ける場所で ございますがお寛ぎ頂けなかったとの事、私共も大変残念に思います。 清掃、最終確認等怠らず、これからも精進して参りますので これに懲りず、また機会がございましたら 鳥羽彩朝楽にもお立ち寄りくださいませ。 貴重なご意見、誠にありがとうございます。 鳥羽彩朝楽
家族旅行で利用しました。値段相当の料理でした。従業員さんのサービスは良かったと思います。
宿泊施設からの返信
ｎｏｍｕさん 様 この度は数ある宿泊施設より当館を選んで頂き、ご宿泊頂きました事誠にありがとうございます。 弊社スタッフの対応にご満足いただき何よりでございます。 今後とも、お客様目線でのサービス強化に励んでまいりますので、機会がございましたら是非ご利用頂けますようスタッフ一同お待ちしております。
従業員の方は皆感じが良いですし、レストランのスタッフも元気な声がでています。無料の娯楽設備も充実し、バイキングの食事もコスパがいいです。 露天風呂はありませんが、大浴場からの眺めはいいですよ。 何年も前から、気に入って何度も利用しています。 ただ、コストカットのためや効率化のために以前より不便になった事もあります。食事の質や宿泊価格を維持するためのことと思いますがやはり残念です。 １．直接ホテルと電話で連絡できなくなったので細かな意思疎通がしにくく、返事にタイムラグがある。 ２．送迎の最終時間が早くおわり、周回ル－トもなくなったので、電車で来て観光してからホテルへ行こうとすれば間に合いません。 それでも、まだ、価格の割には魅力のあるホテルです。
宿泊施設からの返信
一人釣り旅 様 いつも鳥羽彩朝楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 駅からの送迎バスに関しては、お声を頂いております。 また、直通のお電話もございませんので、ご不便をお掛けしております。 全てにおいて楽しんで頂ける・ご満足頂けるホテル運営を行ってまいります。 鳥羽彩朝楽
スタッフはみんな快く対応してくれてよかった。建物は、リフォームはしてあるけど、エアコンが古いせいかうるさくて、温度調整も出来なくて夜寝苦しかった。
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート鳥羽彩朝楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お忙しい中、コメントをいただき重ねてお礼申し上げます。 スタッフに対し大変嬉しいお言葉を頂戴し、嬉し限りでございます。 このお言葉に甘えず更に向上致して参ります。 また空調につきましては、お部屋により個別で温度調節が出来ず、寝苦しい思いをさせてしまい 誠に申し訳ございませんでした。 改善できるよう努めて参りますので、これに懲りずに是非とも伊勢志摩にお越しの際は またご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 鳥羽彩朝楽
かけ布団カバーがすぐ外れる 朝、子供が目覚めると、カバーが体に巻き付いていました。 あと、エレベーターが旧型なのか、注意書は貼ってあったのですが、挟まれ防止のバーが一般的なエレベーターの位置に付いて無くて、手や身体をぶつける人がいました。 食事は、品数が沢山あり家族みんな満足でした。
宿泊施設からの返信
なつみぱぱ 様 この度は、鳥羽彩朝楽へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をありがとうございます。 お子様は、体調など大丈夫でしたでしょうか。 四隅を被せるだけの掛け布団の為、外れやすい状態でございますね。 エレベーターに関しましても、注意書き等を含め改善に努めてまいります。 申し訳ございませんでした。 お食事はご堪能されたとの事、嬉しく存じます。 今後も日々の確認を怠らず、精進して参る所存でございます。 次回、鳥羽・志摩へお越しの際は、なつみぱぱ様のご来館をお待ち申し上げております。 鳥羽彩朝楽
館内のトイレが古くて汚かったのが、残念。 また部屋のトイレも段差があり、高齢者には危ないと感じた。
宿泊施設からの返信
おひさんさん 様 この度は、鳥羽彩朝楽へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をありがとうございます。 お部屋のトイレの段差に関しましては、ご意見を多く頂いております。 館内のトイレも含め、改善に繋がるよう情報共有を行ってまいります。 次回、鳥羽・志摩へお越しの際は、おひさんさん様のお越しを スタッフ一同お待ち申し上げております。 鳥羽彩朝楽
今までに何度も泊まっていますが、スタッフはいつも感じがよいです。（社長さん、ボーナスあげてね。） 風呂あがりに無料マッサ－ジ機もあり、リラックスできます。 マイナス点は送迎バスの最終が普通のホテルに比べてかなり早く終わるので、電車で来て当日観光や、釣りなどで５時前になれば送迎がありません。 毎回、タクシ－を利用しています。 又、今回の部屋のエアコンは風の音が大きく眠りの妨げになりました。
宿泊施設からの返信
一人釣り旅 様 いつも鳥羽彩朝楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 送迎に関しまして、毎回ご不便をお掛けしております。 お越しのお時間がお決まりであれば、時間外の鳥羽駅の送迎も可能でございます。 一度ご連絡下さいませ。 お部屋のエアコンが騒音状態だったとの事で、申し訳ございませんでした。 改善を含め、確認を行ってまいります。 またのご機会がございましたら、一人釣り旅様のお越しを スタッフ一同お待ち申し上げております。 鳥羽彩朝楽
見晴らしはよかったが、男女の入れ替えや露天風呂がないので、ちょっと残念だった。
宿泊施設からの返信
どこか遠くへ 様 この度は、鳥羽彩朝楽へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。 大浴場の入れ替えや露天風呂に関しましては、たくさんのご意見を頂いております。 時間によって入れ替えが有り、違った景色での入浴はいいですね。 今後の参考とさせて頂きます。 またのご機会がございましたら、どこか遠くへ様のお越しを スタッフ一同お待ち申し上げております。 鳥羽彩朝楽
室内の洗面所、風呂などが非常に古いがサービスは頑張っている。 もう少しバイキングの種類を増やしてほしい。
宿泊施設からの返信
どらいぶうさぎさん 様 この度は、鳥羽彩朝楽にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。 室内の造りに関しましては、ご意見を多く頂いております。 古さを清潔感でカバーする… など、工夫を凝らしてはおりますが やはり快適には、まだまだほど遠いのかもしれませんね。 お食事に関しましては、現在レストラン・厨房共にミーティングを行いながら 美味しく召し上がって頂ける取り組みを行っております。 季節が変わりましたら、メニューも変わります。 更なる精進を行ってまいります。 また次回、鳥羽・志摩へお越しの機会がございましたら、ご来館館を スタッフ一同お待ちもうあげております。 鳥羽彩朝楽
何度も利用しているが、食べ放題の内容が一番良かったと思う。甘えびもイクラもローストビーフもレベルが高かった。この内容が冬しかできないなら、来年も是非開催してほしい。
宿泊施設からの返信
金沢大好き様 この度はご宿泊頂き誠に有り難う御座います。また口コミのご投稿、重ね御礼申し上げます。 レストランでの超食祭りフェア、ご満足頂きスタッフ一同大変喜んでおります。 湯快リゾートでは、季節に合わせ様々な志向を凝らした料理提供を今後も続けて参ります。 金沢大好き様のように口コミでのご感想、またアンケートなどお客様のご意見をご聴拝し、今後の参考にさせて頂きます。 スタッフ一同、またのご来館心よりお待ち致しております。 鳥羽彩朝楽
今まで何回か利用していますが、部屋がとても狭くて残念だった。ツインより和室のほうが良かった。
宿泊施設からの返信
はる四さん様 この度は、湯快リゾート鳥羽彩朝楽へご来館頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊の際に、お寛ぎ頂けなかった事、残念でございます。 やはり、和室でございましたら畳もありゆったりできたかと思います。 当館は、和室がたくさんございますので是非次回は、お寛ぎ頂きたいと存じます。 またのご機会がございましたら、はる四さん様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 鳥羽彩朝楽
部屋にＷＩＦＩがあれば最高
宿泊施設からの返信
ひとり 様 この度は、鳥羽彩朝楽へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。 一番お寛ぎ頂ける場所でのＷＩＦＩは重要でございますね。 早急な改善に務められるよう、情報共有を行ってまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。 鳥羽彩朝楽
飛騨牛ステーキ付プランで少し割高でしたが美味しかったです。また、朝食のパンが娘たちに好評でした。ただ、部屋にゴキブリがいたのは大きなマイナスです。
宿泊施設からの返信
ＩＣＨＩＭＯＮＺＩ 様 この度は、鳥羽彩朝楽にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。 お食事に関しまして、お褒めのお言葉嬉しく存じます。 お部屋にゴキブリとの事。 大変申し訳ございませんでした。 さぞご不快な思いをされた事と存じます。 今後はこのような事が無いよう、清掃と確認の強化を行なってまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。 またのご機会がございましたら、お越しを賜れますよう お待ち申し上げております。 鳥羽彩朝楽
いつも気楽に、気持ちよく、手軽に泊まれるのがいいですね。今回はまた眺望の良い部屋だったのでさらに満足でした。バイキングも種類が多く、コスパがいいと思います。あいかわらず、従業員さんの愛想はよかったです。まだ、利用されていない方にはおすすめします。 駅から遠いのに送迎バスの最終が他のホテルに比べて早く終わるのだけが残念です。 （タクシーをよく利用するのですが、鳥羽駅から約１０００円です。）
宿泊施設からの返信
いつもご来館ありがとうございます。 台風の影響もありますが、少しずつ涼しくなってまいりました。 季節に伴なって、秋メニューの準備も始まっております。 温まるお食事をお召し上がり頂けたら幸いでございます。 駅までのお迎えも、日によってでございますが対応できる日もございます。 お手数ではございますが、一報頂ければと存じます。 またのお越しを楽しみに、お待ち申し上げております。 鳥羽彩朝楽
和室２名部屋を予約しました。 ギリギリで予約したから仕方ないとは思いますが 部屋がかなり狭くてお布団を敷いたらグローゼットの扉が 開けれないほどで窮屈でした。 従業員の方の応対は良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、鳥羽彩朝楽にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋では、お寛ぎ頂けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。 部屋タイプによって、館内でのお楽しみ方もいろいろあると思います。 次回は、スタッフまでお問い合わせ頂ければと思います。 また変わった景観をお楽しみ頂きたいと存じますので ご機会がございましたら、ご来館をお待ち申し上げております。 鳥羽彩朝楽
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