グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（9ページ目）（グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ）

宿泊施設からの返信

年金暮らしパパさん様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご夕食でのこちらの不手際で、大変ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご家族旅行にも関わらず、台無しにしてしまい申し訳ございません。 このような不手際があった際には、レストランからフロントへ連絡し、チェックアウトの際に再度お詫び申し上げなければならないところ、申し訳ございません。 今後、このようなことのないようにフロント・予約・レストランスタッフ共に努めてまいります。この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。年金暮らしパパさん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

ダーさん１２５様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中のご夕食に大変ご満足いただけたようでうれしく思います。ただ、翌日の朝食が混み合っていたということで、ご不便をおかけいたしました。混み合うお日にちでも快適にお過ごしいただけるように検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。 またお近くにお寄りの際には是非浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。ダーさん１２５様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

カカク様 いつも浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回、中国料理のコースがついた宿泊プランでお食事がお口に合わなかったとのこと。大変残念に思います。カカク様にいただいたご意見を中国料理厨房スタッフに申し伝え、もし次回カカク様にご利用いただく際にはご満足いただけるように改善してまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。またお近くにお寄りの際には、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。 カカク様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

三兄弟の母様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お食事やお部屋にご満足いただけたようで大変うれしく思います。 ただ、お部屋に紛らわしい表記があったようで、申し訳ございません。確認いたしまして、変更するようにいたします。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 三兄弟の母様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

ゆうしょうこうママ様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご主人様のその後の具合はいかがでしょうか。 すぐに体温計をお渡しすることができず、大変申し訳ございませんでした。 次回ご利用いただく際は、また観光など楽しんでいただければと思います。 またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

カカク様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は、ご満足いただけたようでうれしく思います。 また近くにお越しの際は、ご利用くださいませ。カカク様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

まりこのま様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。本来、お客様にご案内をさせていただく場面で、不快な気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 フロントスタッフに申し伝え、今後このようなことのないように徹底してまいります。 もし次回お越しいただけるのでしたら快適にお過ごし頂き、素敵な思い出をお持ち帰りいただけるようにスタッフ一同でおもてなしをしたく思います。またのお越しを心からお待ちしております。

宿泊施設からの返信

ａ９９ｎ様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。さらに１階の南国リゾートテイストにリニューアルした温泉がお気に召したようで、うれしく思います。今後もより良いホテルを皆で目指してまいります。またのお越しをお待ちしております！

宿泊施設からの返信

つーこう様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 せっかくお越しいただいたのに、快適なお時間を提供できなく、申し訳ございません。 次回は快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。