グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ）

食事システムやラウンジの活用等ゴルフ仲間にPRしました

ライブキッチンが少なかった

食事、フリードリンクが良かった

良かった

ウェルカムドリンクの時間が早まった。ひょっとしてロビーで待っている方が多かったからかな?配慮が嬉しかった。

オールインクルーシブでこの価格は素晴らしい。部屋をアップグレードしてもらえて良かったです。

アルコールを含めた料金の安さ

食事等が混雑してる

全てにおいてリラックスして楽しむことができたため。サービスや接客応対が良く、快適に過ごすことができた。

同行の障がい者のための要望を聞いてくれて、部屋をエレベーター近くにしたり、部屋のお風呂にいすを置いてくれたりしたので。

飲み代を気にしなくていいところ

食事も部屋も良かった

綺麗で雰囲気も良く料理も美味しかった

オールインクルーシブ

スタッフの皆様は変わらない素晴らしいご対応でした、これからも頑張ってください。

食事が充実している点。

オールインクルーシブで安心して食事が出来る 部屋が明るく、新しくて、気持ちが良かった

朝・夕食が素晴らしい

朝夕ともにビュッフェが素晴らしかったです。湖畔で眺めも良かったです。

ビッフェのメニュー、味付けが大変良かった

温泉が温まって良かった。料理の種類が豊富だった。うなぎ料理は、シンプルな物が良い。次回は空いている日に泊まりたい。

部屋も広くて快適。ウェルカムドリンクサービスが有り（飲み放題）種類が多くておつまみのお菓子等がたくさん有りました。夕方も飲み放題が開き、 とても混んでいましたが席も多いので座ってビールワイン等いただきました。朝食のビュッフェも種類豊富でとても良かった。外国人（イタリアかな？）の団体もバスで来てましたが、大浴場には来てなかったので、宿泊客が多い割に余裕。

高齢の母を連れて家族５人で宿泊。楽しみにしていただけに色々がっかりしました。部屋の洗面、風呂が老朽化しすぎていて使用しずらい。シャワーの圧が強すぎたりで調整が難しい。今時、ビジネスホテルでないのに珍しいです。朝食は口コミにあった通り、入口にすごい行列。仕方なく第二会場で済ませることにしましたが、スタッフが数人いるものの 温かくあるべきスープは冷たく、何度か催促しましたが食器の数や種類がなく、スープ、ヨーグルトもお味噌汁椀でいただきました。食材の補充もなく 今まで宿泊したホテルの中ではとても残念な印象のまま２泊を終えました。安くないので改善されて 宿泊客の満足が得られることを望みます。我が家はリピートはありませんが。

宿泊に際して、以下の三点について意見をお伝えします。 １．　チェックイン時、混雑しているため番号札を取るよう案内されましたが、番号を呼ばれた後にさらに長い列に並ばなければならず、非常に不自然で非効率な対応だと感じました。 ２．　チェックインを担当されたスタッフの方は、終始緊張したような硬い表情で、笑顔もありませんでした。接客対応としては、あまり良い印象を受けませんでした。 ３．　全体として、多くの宿泊客を受け入れるための体制が十分に整っていないように感じました。混雑時の案内方法やスタッフの対応を含め、改善の余地があると思います。

今回ひとり旅で、天橋立に行った際に利用したメルキュールが良かったので、浜名湖でも利用させてもらいました。部屋はエグゼクティブツインで部屋はとても良かったです。ベットも寝心地良かったです。 ビュッフェの混雑ぶりは、改善してもらいたいなと思いました。楽しみの食事がとんでもない行列で萎えてしまいましたね。

海外からの利用客が多く（特に中国）、大浴場で潜ったり、サウナで寝転んだり、トイレのスリッパを履いたまま大浴場に入ったり、備え付けのアメニティを持ち帰ったりとやりたい放題でした。朝食会場でも並ばずに勝手に人を押しのけて料理を取るし最悪でした。インバウンド客を受け入れるなら添乗員にマナーなどを宿泊前に指導するように注意してほしいと思いました。ラウンジの無料サービスもインバウンド客が座席を占領し、うるさすぎて逆に日本人の利用客が追い出されるような感じでした。ホテル自体は、いいのに非常に残念な結果でした、

オールインクルーシブ、リニューアルオープンということで選んだが、不満項目が目立った。２部屋を別々に予約したので階数が離れていたが予約者名か同じなら隣り部屋にできなくても同じ階にはできるはず。布団は自分で押し入れから出して敷くのではなく、畳の上にたたんで置いておく方が良い。 日曜からの一泊で空いているかと思ったが非常に混んでいて チェックインの行列、１階ラウンジの混雑、食事所の混雑、 朝食は混んでいて食事スタートが遅くなったならスタッフの片付け時間も それなりに遅らせるべき。 館内の日本語表記がなく、風呂場の入り口も男女一緒かわからず不親切。 廊下は子供の声が聞こえて落ち着かず、売店は夕方から夜迄の営業時間 しかやってないので翌朝買い足したい時にできない。 チェックイン時の館内案内は紙１枚渡すのみで口頭での説明無しという点も 改善して欲しいです。

浜松市の宿泊キャンペーンを利用しておひとり様３０００円割引で利用できました。 そして今回は、ホテルリブランド直前の割引のプランでお値打ち価格で利用できました。 ホテルのサービスですが、チェックインを宿泊者全員利用できるラウンジサービスが、良いですね、ビールも飲み放題でした。 部屋は、洋室で広々でした。シンプルですが、宿泊料を鑑みますと良いのかな？と思いました。 夕食は、食べ放題バイキングです。メニューは、豊富で良かったです。しかしうなぎの蒲焼は、ありませんでした。（残念！） 朝食もメニューは、豊富で良かったです。 そして温泉大浴場は、露天風呂もありのんびりできました。

今回は、浜松市の宿泊キャンペーンを利用しておひとり様３０００円引きで利用できました。さらにリブランド最大３０％割引キャンペーンのプランでしたので通常より安い宿泊プランでした。食事は、夕食、朝食ともに食べ放題バイキングで大満足でした。浜名湖名物のうなぎの蒲焼は、無かったのは、残念でした。しかしメニューは、豊富でＧＯＯＤです。とにかくお値打ち価格ででした。 最後に宿泊者限定のラウンジサービスは、良いなと思いました。

年に何度か利用してますが、今回、宿泊して驚いたのが大浴場のアメニティが大幅に減っていること！髪の毛がしっとりするので気に入っていた馬油のトリートメントや、風呂上がりに使うオールインワンタイプの化粧水など前回、夏に宿泊した時には揃っていたので今回もあると思いアメニティを持参してなかったので困りました。夕方などにスタッフの方が床を掃除に来てますが、アメニティーの補充はしてなかった様子。これから宿泊予定の方はご自分で用意していったほうがいいですよ！

９月になっても、まだまだ真夏日が続き暑いので、チェックインを済ませた後に冷たい飲み物がいただけるサービスは、とても嬉しい！ソフトドリンクだけではなく、ビールやスパークリングワインなどアルコール系も揃っているところもありがたい！

館内全体とてもキレイで、お部屋もリニューアルしたてなのか水まわりを含めて、とても清潔でした。高齢の母を連れての旅行でしたので、車イスやバイキング用のお盆を乗せられるカートなどお借りでき、大変助かりました。食堂も清潔で、夕食のローストビーフ、朝食のパンケーキなどどれも美味しくいただきました。 ありがとうございました。

２階　四季のビュッフェ式の朝食が、品数が豊富でアレコレ迷ってしまうほどすごい！朝からタイ風パクチー入れ放題の春雨スープ。静岡おでん、茶そば、しらす、野菜たっぷりなポトフ、栄養満点なグリーンスムージーなどどれも美味しくて大満足でした。でも大浴場は、男性はサウナがあるのに女性はミストサウナで、温度も低めの設定なのが残念でした。女性もサウナの方が体が温まるので、朝夕交代制にするとかしてほしいです。

雄踏温泉とは、名ばかりで塩素臭がきつく、入るとクシャミ、鼻水が止まりません。風呂上がりにシャワーで、しっかり流しても塩素のニオイは残り、しばらく華がムズムズして息苦しかった。設備は整っていてきれいな大浴場なのに泉質？！が悪いのが残念でした。

立地的に仕方のないことなのかもしれませんが　ヒューヒューと風の音がうるさかった　就寝するときには収まりホットしました お料理はとても美味しかったです