グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（6ページ目）（グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ）

宿泊施設からの返信

ｋｅｎ７６０４２７様　この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。「快適な旅行でした」と嬉しいお言葉を頂き、感謝申し上げます。楽しい時間をお過ごし頂けてこちらも大変うれしく思います。浜名湖にお越しの際は、是非また浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

ｓｎｋｏさん　この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。お食事やお部屋に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。皆様から、さまざまなご意見を頂戴しております。頂戴したご意見をもとに、今後のサービス向上、ホテル作りに活かしていくよう努めて参りたいと思います。また夕食時、不愉快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないよう、厨房スタッフに申し伝えるように致します。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊施設からの返信

ｈａｒｒｉｅｒ３０ｓ様　この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。「ロケーションも良く食事も美味しかった。」ととても嬉しいお言葉をありがとうございます。今後も、よりよいホテル作りをしていくよう努めて参ります。是非、また浜名湖にお越しの際は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしてしております。

宿泊施設からの返信

元気なママさん様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。１１階の昨年リニューアルしたグランデルーム、朝までぐっすり寝れたとのことでこちらもうれしく思います。そして、今回ご夕食はフレンチで用意させて頂いたところ、お母様には食べにくかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの配慮が足りなく申し訳なく思います。また、浴衣のサイズがフロントで確認をしたのにもかかわらず、要望のサイズではなかったとのこと、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後、そのようなことがないよう努めて参りたいと思います。 浜名湖にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

クマゴロー００７様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食バイキング、満足頂けたようでこちらも大変嬉しく思います。ありがとうございます。また、大浴場では、海外の団体様の入浴マナーが悪かったとのこと、ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。チェックインの際に、入浴マナーの用紙を配るようにしておりますが、配布の徹底をするよう今後も気をつけて参りたいと思います。浜名湖にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

宿泊施設からの返信

鉄道ねずみ様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。「部屋は広く、きれいでとても快適」とお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。現状、エレベーターも改修工事を行っていたり、お客様がより快適にお過ごしできるように進めております。また、浜名湖にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

宿泊施設からの返信

ＧＡＳＫＩＮＧ様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。２年前ご利用時、ゆっくりできなかったとのことで申し訳ございませんでした。今回は前回よりゆっくりできたとのことで、安心いたしました。宿泊したお部屋の雰囲気、前回食べられなったという鰻料理、今回は堪能して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。また、浜名湖にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

宿泊施設からの返信

スガハ様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。落ち着いた立地を気に入って頂けたようでうれしく思います。レストランは通常和食、洋食、中国料理と３か所での営業になりますが、土曜日や夏休み期間などは、ディナーバイキングも営業しているお日にちもございます。部屋風呂は、ユニットバスになっております。また、浜名湖にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

宿泊施設からの返信

カカク様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。浜松へ来る際は定宿にしてくださってる事、大変嬉しく思います。また、今回初めての夕食のご利用だったとのことで、「予想以上によかった」と嬉しいお言葉ありがとうございます。また、浜名湖にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

宿泊施設からの返信

２９３０様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。サービス、温泉施設、朝食、駅からの送迎バスと、ご満足頂けたようでうれしく思います。また、エレベーターの件で、ただでさえ少ないエレベーター基が順次点検および工事を行っており、誠に心苦しい思いでいっぱいでございます。今後はお客様のご迷惑をお掛けしないように、お客様の誘導やエレベーターのご案内など行き届いた気配りができますよう改善してまいります。また、浜名湖にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

宿泊施設からの返信

あびこむらです様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。エレベーターの工事で、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。エレベーターの工事中の場合の対策を考え、改善していくようにしたいと思います。また、浜名湖にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

宿泊施設からの返信

ｒｕｔｉ様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　温泉と和食の御飯、満足頂けたようで大変嬉しく思います。　是非また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。ｒｕｔｉ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

フーミング様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご朝食内容に関してのご意見をいただきありがとうございます。昨年７月にビュッフェレストランをリニューアルして以来、朝食内容を一新いたしましたが、より皆さまにご満足いただけるように今後も検討してまいります。 是非また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。フーミング様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

ｃｏｔｅｔｓｕ様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。「夜の仄かな明かりや朝の素晴らしい景色に大変満足しました。」とご満足して頂けて、大変嬉しく思います。お食事も、お褒めのお言葉ありがとうございます。また、浜名湖にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

ＭＡＸ君様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。一人旅楽しんで頂けましたでしょうか？バイキング、満足頂けたようで、こちらも嬉しく思います。「スタッフ皆様の笑顔も、お料理のスパイス」ありがとうございます。今後も、笑顔でサービスがしていけるように努めて参りたいと思います。また、浜名湖にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。