グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（5ページ目）（グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ）

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ちゃんこ番様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 「お部屋もきれいで、お食事も美味しかったです。」と嬉しいお言葉をありがとうございます。 是非また、浜名湖周辺にお越しの際は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同お待ちしております。ご投稿をありがとうございました。

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はなみつ様 この度は５、６年振りに浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 お陰様で、多くの皆様にご利用頂き、エレベーターに関しましても、皆様からさまざまなご意見を頂戴しております。 混雑回避をする為の対策を、今一度見直していくように努めて参ります。 ご投稿をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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台風こぞう様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 チェックイン時お客様の貴重なお時間をとってしまったこと、夕食・朝食のバイキングに関しましても、満足するバイキングとならず、大変申し訳ございませんでした。頂いたご投稿をもとに改善していき、台風こぞう様含め、ご利用頂いたお客様が満足できるご旅行になるよう、今後も努めて参ります。 そして、お車の件につきまして、せっかくのご家族でのご旅行に残念な思い出となってしまい、私共も悲しい気持ちになりました。ホテルとして、お力になれることが何かあるかもしれませんので、お困りのことがあった場合は、ご遠慮なくホテルスタッフへご相談ください。 お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

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ｃｚｃｚ１００３様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 お食事を気に入って頂けて、大変うれしく思います。また、グラウンドゴルフもお子様が気に入ってくださってるとの事。 今回残念ながらあいにくの雨でご利用頂けなくて、申し訳ございません。 是非次回は、晴天に恵まれ、グラウンドゴルフをお楽しみ頂けることを願います。 そしてシャトルバスに関してご意見ありがとうございます。 ｃｚｃｚ１００３様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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ＨＡＴＵＭＩ様　この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺めや、大浴場、バイキングと満足頂いたようで大変うれしく思います。是非また、浜名湖にお越しの際は当館をご利用くださいませ。ＨＡＴＵＭＩ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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ｃｙａｎｔａ様　この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 お部屋に関しまして、一部ではありますがグランデルームといいます洋室禁煙タイプのリニューアルしたお部屋もございます。 よろしければ次回ご利用くださいませ。朝食・温泉大浴場と、満足して頂けたようで大変うれしく思います。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

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レッズサポ様　この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 夕食バイキングは満足頂けたようで大変うれしく思います。朝食バイキングに関しまして残念だったと、お口にあわず申し訳ございませんでした。 温泉大浴場は、楽しめたようで安心いたしました。また浜名湖にお越しの際は、お立ち寄り頂けるとうれしいです。次回のご来館、心よりお待ちしております。

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ドクターさん様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 お料理に関してご意見をありがとうございます。ディナーバイキングは休前日（土曜日や土曜日から三連休の場合は日曜日も）や、ＧＷ、夏休みなどの期間のみ開催しております。平日は営業しておりません。平日でのお食事おまかせプランは、和食・洋食・中国料理からになりますのでご了承くださいませ。 施設は全てではないですが、昨年リニューアルいたしました。お食事含め、「昔より今回はよかった」というお言葉がきけるよう、そして満足して帰っていかれるようなホテルづくりに努めて参りたいと思います。この度はご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

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ｎａｂｅ４６４９ｎｅ様 この度は岩手県からはるばる浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。 温泉大浴場に関しまして、ご利用時の混雑状況はどうでしたでしょうか？混雑案内文が少しでもお役にたてたなら嬉しく思います。 また、静岡にお越しの際は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

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ａｒｉｈｉ様　この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。「関わったスタッフ誰一人笑顔がなかった」こと、ロビーで嘔吐している人がいたのにスタッフ誰一人声をかけていない状態だったとのこと。ご指摘ありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。朝食バイキングに関しまして、お口に合わず申し訳ございません。そして、テーブルの清掃が行き届いておらず、ご不便おかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。「お部屋とお風呂は素敵だった」とお言葉ありがとうございます。皆様から、日々さまざまなご意見を頂いております。頂いたご意見をもとに改善していき、よりよいホテル作りに努めていく所存でございます。また、浜松にお越しの際は当館をご利用くださいませ。ａｒｉｈｉ様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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Ｓ２０００８９様　この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくの３家族でのご旅行で、当館を選んで頂いたのに、散々なご旅行にさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。また、るるぶトラベル様にアワードを選んで頂いているのにも関わらず、このような残念な思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。皆様からは様々なご意見・ご感想を頂戴いたします。こうしたご意見を真摯に受けとめ、選んで頂いたアワードに恥じぬようなホテル作りに努めて参りたいと思います。ご投稿いただく際も非常にご気分の悪い事だったと思います。誠に申し訳ございませんでした。そして貴重なご投稿をありがとうございました。

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４４ｆａｍｉｌｙ様　この度は、お盆休み最後の貴重なお休みを、浜名湖ロイヤルホテルでお過ごしくださいまして誠にありがとうございました。 残念ながら当館では浮き輪などのレンタルはおこなっておりません。今年はショッピングプラザにて浮き輪や水着の販売を実施しておりました。よろしければ、ショッピングプラザををご利用くださいませ。お部屋のクーラーに関しましては、館内一括で空調の管理をしております。クーラーの効きが悪かったとのことで、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。また、エレベーターでのご移動の際も、ご迷惑おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。その中でも、従業員のお褒めのお言葉、お料理、お風呂とよかったとうれしいお言葉ありがとうございます。是非、また浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂けるとうれしいです。４４ｆａｍｉｌｙ様ご家族のお越しを、従業員一同お待ちしております。

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ｋｅｎ７６０４２７様　この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。快適なご旅行だったと、うれしいお言葉をありがとうございます。プールも楽しんでいただけましたでしょうか？また、家族旅行で浜名湖にお越しの際は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂けると大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

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ｇｉｎｊｉｒｏｏ様　この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。ビンゴ大会、縁日とお楽しみ頂けたようでこちらもうれしく思います。お部屋で、灰皿の下にゴミや髪の毛が落ちていたと、清掃がしっかりできておらず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。そして朝食の際、お子様用のイスのご案内、食器の片づけのご案内が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。最後に、「ホテルマンの方は気さくで温かみのある対応だった」と、ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、暖かいお言葉感謝申し上げます。お客様がご利用するすべての会場で「よかった」というお言葉が聞けるように、日々努力して参ります。また機会がございましたら、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

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ちゃんこ番様　この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「部屋がとても綺麗で気持ち良く過ごせました。」とうれしいお言葉をありがとうございます。「ご夕食の鰻も美味しかった。」とこちらも嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。今後も、サービス向上に努めて参ります。また、浜名湖にお越しの際は、浜名湖ロイヤルホテルにお立ち寄りくださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。