グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（3ページ目）（グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ）

宿泊施設からの返信

コージーペンギンさん様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋からの眺めやお食事もお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく感じております。 温泉ＳＰＡについても高評価を頂戴し、ありがとうございます。 また機会がございましたら、ご家族皆様でいらして頂けましたら幸いでございます。 この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

元気なママさん様　日頃より、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。毎月のご利用とてもうれしい限りです。お母様にも是非、お礼をお伝えください。グランデルーム気に入っていただけたようで安堵しております。貴重なご意見もありがとうございます。今後また別フロアの客室のリノベーションを進めていく予定でございます。リノベーションだけでなく、ホテルスタッフのサービス向上に努めていきたい思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

宿泊施設からの返信

クロウン様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋、ご朝食会場ではご不便・ご迷惑ををお掛けし、大変申し訳ございません。ご参考程度にはなりますが、混雑が予想されるお時間をフロントでもご案内させていただいておりますので、お時間をずらすことで多少の混雑を避けることも可能でございます。 また、ご夕食、温泉はお楽しみいただけたようで、安堵しております。 クロウン様のご意見をご参考にさせていただき、皆様に喜んでいただけるホテルづくりにスタッフ一同取り組んで参ります。 この度はご宿泊ならびに口コミへのご投稿誠にありがとうございました。またお近くにお越しの際には、どうぞまた当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

元気なママさん様 いつもＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉、お部屋共にご満足いただいたとのこと、大変嬉しい限りです。 ご夕食もごゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか？ 元気なママさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

ピーター９４様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただくことが出来ず申し訳ございませんでした。 非常に残念な気持ちでいっぱいです。 ご指摘のございました客室ですが、ご利用いただきました７、８階はここ数年改修がなされておりません。 シミはクリーニングでも抜けない状態が多くなっており、お客様には不快な思いをさせてしまったと思います。 申し訳ございませんでした。早急に改善計画をたて、客室の大規模な清掃を実施して参ります。 お客様から頂戴しますお言葉を参考に、今後より良いホテルづくりを目指して努力を重なて参ります。 この度はお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。今後もどうぞＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをよろしくお願い申し上げます。

宿泊施設からの返信

宇治のやっくんさん様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋にお風呂、お食事とコメントをお寄せくださり、ごゆっくりいただけた様子を伺いまして、大変嬉しく思います。 お客様からいただくご意見・ご感想は、私たちのおもてなしがご満足いただけているかを判断する重要なものと 考えております。些細なことでも、皆様からのお声で気付かされる点も多々ございます。 今後も皆様に喜んでいただけるホテルづくりを目指して、努力を重ねて参ります。 またお近くにお越しの際には、どうぞ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

うなともさん様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また数ある宿泊施設の中から 当館をお選びくださり、ありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフを代表してお礼を 申し上げます。早速関係スタッフに話しをしましたところ、大変感激しておりました。 当館は昨年１０月に開業３０周年を迎えました。決して新しい施設ではございませんが、皆様に快適にお過ごし頂ける 施設を目指し、スタッフ一同、日々努力を重ねております。お客様のお声を糧としまして、これからもより良いホテル づくりに努めて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しを 心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

ニャンコの爺じさん様 この度は、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また数ある宿泊施設の中から 当館をお選びくださりありがとうございました。ご満足いただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。 道中の道案内につきましては、ご指摘いただきありがとうございます。近年ナビゲーションが進化していることも ありまして、ホテルの誘導看板たる物は無くなっておりますのが現状です。皆様のお声を参考にしまして、 より良い物にして参りたいと思います。またお近くにお越しの際には、是非また当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

ちゃんこ番さん様 いつもＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。 フランス料理のコースをお愉しみ頂けたとの事、大変嬉しく思います。 デザートのケーキにつきまして、ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。 お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。 またお近くにお越しの際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯへお立ち寄りくださいませ。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

元気なママさん様 日頃よりＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 ご利用いただきました「グランデルーム」につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 お母さまにもお食事やお買物をお楽しみ頂けたとのこと、何よりでございます。 またお近くにお越しの際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

Ｂｏｏｂｙさん様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変うれしく思います。 ご家族でのご旅行、ゆったりとお過ごし頂けたとの事で安堵致しました。 またお近くにお越しの際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用頂けましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

ＰＯＫＡＲＡさん様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋や温泉ＳＰＡなどご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 またお近くにお越しの際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

夕まづめ様　この度は、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用くださいまして誠にありがとうございました。今年の４月より、ホテル名称が浜名湖ロイヤルホテルから、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯへ変更となりました。館内は、数年前に客室の一部をリニューアルしていたりと、少しずつリニューアルを重ねております。貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。頂いた内容の改善を、検討していくように努めてまいります。また是非、浜名湖へお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。スタッフ一同ご利用を、お待ちしております。

宿泊施設からの返信

俊君様　この度は、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用くださいまして誠にありがとうございました。気持ちよく過ごせたとのことで、安堵いたしました。是非またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。今後とも、サービス向上に努めて参ります。ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

宿泊施設からの返信

ｌｏｖｅｌｏｎｄｏｎ様　この度は、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用くださいまして誠にありがとうございました。３連休はお陰様でお客様のご利用を多く頂いておりました。ディナーバイキングの鰻ぼくめしのご意見、ありがとうございます。お子様だけでなく、大人の方も喜んでいただけるよう、改善を検討して参りたいと思います。温泉ＳＰＡは満足して頂けたようでうれしいです。エレベーターの混雑のご案内、お役にたてたようで安堵いたしました。また、浜名湖にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り頂けると幸いでございます。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく思います。 他のお客様の入浴マナーにより、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。 スタッフによる巡回を強化し、注意喚起に努めて参る所存でございます。 またお近くにお越しの際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただければ幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。