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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパの口コミ・おすすめコメント(24ページ目)(グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ)

  • 静岡県
  • 浜名湖・舘山寺・弁天島

お客様アンケート評価

72点

るるぶトラベル評価

3.9
2024年4月リブランドオープン 絶景と温泉に身をゆだねる 浜名湖畔の静かな休日
総客室数369室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR東海道新幹線浜松駅→JR東海道本線豊橋・名古屋方面行き約10分舞阪駅下車北出口→タクシー約7分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込8,924円〜884,310円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 4,462円〜442,155円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:72点
(全99件の評価)
  • サービス:76点
  • 部屋:72点
  • 大浴場:78点
  • 夕食:80点
  • 朝食:80点

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47件のうち、1〜20件を表示
  • 70代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月15日

食事システムやラウンジの活用等ゴルフ仲間にPRしました

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月15日

ライブキッチンが少なかった

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月26日

食事、フリードリンクが良かった

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月5日

良かった

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月5日

ウェルカムドリンクの時間が早まった。ひょっとしてロビーで待っている方が多かったからかな?配慮が嬉しかった。

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月1日

オールインクルーシブでこの価格は素晴らしい。部屋をアップグレードしてもらえて良かったです。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年8月28日

アルコールを含めた料金の安さ

  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月23日

食事等が混雑してる

  • 20代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年6月21日

全てにおいてリラックスして楽しむことができたため。サービスや接客応対が良く、快適に過ごすことができた。

  • 不明
  • グループ
利用時期:2025年5月11日

同行の障がい者のための要望を聞いてくれて、部屋をエレベーター近くにしたり、部屋のお風呂にいすを置いてくれたりしたので。

  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月5日

飲み代を気にしなくていいところ

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年3月1日

食事も部屋も良かった

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年2月22日

綺麗で雰囲気も良く料理も美味しかった

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年2月20日

オールインクルーシブ

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年2月8日

スタッフの皆様は変わらない素晴らしいご対応でした、これからも頑張ってください。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2025年1月5日

食事が充実している点。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年12月17日

オールインクルーシブで安心して食事が出来る 部屋が明るく、新しくて、気持ちが良かった

  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年11月30日

朝・夕食が素晴らしい

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月2日

朝夕ともにビュッフェが素晴らしかったです。湖畔で眺めも良かったです。

  • 70代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年10月6日

ビッフェのメニュー、味付けが大変良かった

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:3.9
(全482件の評価)
  • 部屋:4.0
  • 立地:4.0
  • サービス:3.7
  • 食事:3.8
    • 朝食:3.9
    • 夕食:3.8
  • 設備:3.8
    • 館内:4.0
    • 部屋:3.9
    • 寝具:3.8
    • アメニティ:3.4
  • 風呂:3.6
    • 館内風呂:3.8
    • 部屋風呂:2.7
    • 客室付露天風呂:-

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大満足でした

4.0
  • 20代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2010年05月05日

学生時代の友人とグループで利用させていただきました。 ホテルの方は皆さん気配りが行き届いていて、入り口のベルボーイの方が車から荷物を降ろす時にさっと出てきてくださいました。 夜に部屋で飲もうと思って買ったビール類まで。。ありがとうございました。あと、ファミリーの方が結構多いので、ほほえましい範囲ではありますが、小さな子供が走ったり騒いだり泣いたりしているのが苦手な方は、気をつけてください。

宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のお荷物は可能な限り、お部屋までお運びさせて頂いています。 またお客様も書かれているとおり、ご宿泊は連休中ということもあり、普段よりもお子様も大変見えられていました。 機会がありましたら、どうぞ当館をご利用くださいませ。 お客様のお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【浜名湖ロイヤルお気軽朝食プラン】★和洋の豪華朝食バイキング付!★1泊朝食プラン(喫煙可洋室)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:130,200円
  • 宿泊日:2010年05月02日

接客がよかった

4.5
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2010年05月03日

連休中でしたが お部屋も大浴場も 清潔感があり、また露天風呂も混雑せず バイキングも 量も種類も豊富でした 大きいホテルなので団体様はしようがないですが、混雑でもホテルマンの接客ぶりは気持ちがよかったです。次は 家族で 宿泊したいです

宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。 ご滞在中は、ゆったりとおくつろぎいただけましたでしょうか? 部屋と大浴場にお褒めの言葉を頂き、うれしく存じます。 従業員の接客にもお褒めの言葉を頂き光栄です。 次回、ご家族でのご滞在を検討されているとのこと。 お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【るるぶトラベル限定】★GWポイント15倍★【ディナーバイキング】家族みんな大満足(^^)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:31,500円
  • 宿泊日:2010年05月02日

お得でした。

4.5
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2010年02月11日

フランス料理、お腹イッパイなりました~(*^^*) 子供3人無料なのに子供料理もタップリで、最後のデザートは一生懸命で頂きました☆           リピーターですが、お風呂もまた2回入って大満足の一泊2日でした(^o^)

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お腹いっぱいお召上がりいただき、ありがとうございます。お子様にも大変喜んでいただけた様子が伝わって参りました。これからも皆様に喜んでいただけるホテルづくりに努力して参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:☆冬ファミリー超得(^^)☆■小学生以下のお子様無料!!■1泊2食(川の字トリプル)
  • 部屋タイプ:トリプル
  • 宿泊料金:16,000円
  • 宿泊日:2010年01月03日

食事が最高でした!!

4.4
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2010年01月13日

食事は、フランス料理を選択。 最高においしかったです! お子様メニューも充分な量で、とっても豪華でした。 大人メニューも、量も見た目も味も申し分なく、とってもおいしかったです。 トリプル(川の字ルーム)使用でしたが、左側のベッドが少し小さめでした。大抵のご家族は、子供が真ん中に寝ると思うので(川の字ですし)真ん中のベッドを小さめにして頂けたらと思いました。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。フランス料理、是非またご賞味いただければと思います。お部屋についてのご感想もいただき、重ねてありがとうございます。これからも皆様に喜んでいただける「おもてなし」を目指し、努力して参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:■■1月9日(土)~11日(月)限定■■【2~4名様均一ポッキリ@9800円】洋食・中華チョイス
  • 部屋タイプ:トリプル
  • 宿泊料金:24,500円
  • 宿泊日:2010年01月10日

子供3人無料で!!

4.2
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2009年11月22日

トリプルベッドルームでとてもヨカッタです。子供達も各自ベッドでご満悦でした。  また利用したいです。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご満足頂けた様子を伺いまして、スタッフ一同、大変喜んでおります。これからも「おもてなし」の心で皆様をお迎えして参りたいと存じます。 またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【静岡限定!ポイント6倍+お買物券付】☆秋ファミリー超得(^^)☆■お子様無料■1泊朝食(トリプル)
  • 部屋タイプ:トリプル
  • 宿泊料金:10,000円
  • 宿泊日:2009年11月21日

満足です

3.6
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2009年11月06日

モザイカルチャー博観光のついでに始めて宿泊させていただきました。宿泊料金の割に大変満足しております。 食事も2食(夕・朝)とも時間をずらせたのでゆっくりいただくことが出来、質・量とも満足しております。 各階に自販機、製氷機があるといいのですが。 和洋室はゆったり寛げてよかったと思います。 また浴衣がもう少しサイズ豊富であったらと思います。 機会があったらまた宿泊したいと思います。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。「モザイカルチャー博」はいかがでしたか。楽しんでいただけましたでしょうか。 ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺い、大変うれしく存じます。 皆様からのお声を参考に、より良いホテルづくりを目指し、努力して参ります。 またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【静岡限定!ポイント6倍+お買物券付】☆期間限定超得!スーパーお値打プラン☆(1泊2食付・和洋折衷)
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:20,000円
  • 宿泊日:2009年10月30日

浜名湖

4.2
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2009年11月01日

土曜日の当日予約で10階の部屋でした!土曜日の朝食付きのプランでこの値段なら文句ないと思います。部屋も贅沢な位広かったですし。それに温泉だったので嬉しかったです!花博までシャトルバスも出ていましたし、大満足できました!

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 浜名湖へのご旅行、いかがでしたでしょうか。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。 これからも「おもてなし」の心を持って、皆様をお迎えして参ります。11月に入りまして、朝晩はだいぶ冷えて参りました。 風邪などひかれませぬよう、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【静岡限定!ポイント6倍+お買物券付】☆期間限定超得!スーパーお値打プラン☆(1泊朝食付・洋室)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:18,000円
  • 宿泊日:2009年10月31日

4.2
  • 30代
  • 男性
投稿日:2009年10月20日

  • プラン名:【静岡限定!ポイント6倍+お買物券付】☆期間限定超得!スーパーお値打プラン☆(1泊2食付・和室)
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:25,000円
  • 宿泊日:2009年10月18日

がっかり。。。

2.4
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2009年10月12日

クチコミが良かったので利用しました。 設備が古く部屋が臭かった!食事は和食を選択。普通でした。「しらすご飯」は炊込ご飯が出てくるかと思ったら、茶碗にご飯しらす+佃煮のみでがっかり。ただ、朝食バイキングは量も多く目の前で野菜炒めやオムレツを作ってくれたりするのが良いと思いました。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 開業し21年目を迎えさせていただいております。来年に入りますと、館内の改装工事を予定しておりますので、また新たな浜名湖ロイヤルホテルとして皆様をお迎えできればと思います。 またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【静岡限定!ポイント6倍+お買物券付】☆期間限定超得!スーパーお値打プラン☆(1泊2食付・禁煙洋室)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:24,000円
  • 宿泊日:2009年10月11日

思い出

3.9
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2009年09月27日

家族旅行の良い思い出ができました  景色も良く露天風呂も良かったです  部屋もベッド4台でしたが広くてゆっくりとくつろげました  ありがとうございました

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も皆様に喜ばれるホテルづくりを目指して努力して参ります。 またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:◆シルバーウィーク(9月19~22日)限定!超得◆大好評☆和洋中ファミリーバイキング(喫煙洋室)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:52,000円
  • 宿泊日:2009年09月20日

はじめて利用しました

3.8
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2009年09月25日

立地はあまり便利ではありませんが、車で利用したのであまり気になりません。車寄せにポーターの方がいて受け入れのサービスは○。 子供向けプールやアイスクリームサービスなど子供優待でした。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しいご旅行になりましたでしょうか。今後も「おもてなし」の心で皆様をお迎えして参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:マル得【静岡県限定!ポイント3倍プラン】◆ソフトクリーム付 バイキングとプール券付(川の字・2食)
  • 部屋タイプ:トリプル
  • 宿泊料金:86,380円
  • 宿泊日:2009年08月14日

二度目の利用です。

4.2
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2009年09月25日

今回は、花博の海外ツアー客が多いのか風呂が国際色豊かで、混雑していました。広いホテルのため、他の場所では、海外客とはあまり会いませんでした。今回は和室が取れましたが、子供が一緒なら和室10畳はゆったりしてよかったです。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。花博はご覧になられましたでしょうか。期間は11月23日までと短期間ですが、またよろしければご覧ください。 またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:◆シルバーウィーク(9月19~22日)限定!超得◆大好評☆和洋中ファミリーバイキング(和室)
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:24,590円
  • 宿泊日:2009年09月22日

満足です

4.8
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2009年08月29日

浜名湖周辺のホテルは何軒か泊まりましたが、一番よかったです。リピ確実です。次は水着を持って行こうと思います。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。大変ご満足いただけた様子を伺い、スタッフ一同喜んでおります。是非次回のご利用もお待ちしております。今後も「おもてなし」の心で皆様をお迎えして参ります。どうぞこれからも浜名湖ロイヤルホテルをよろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【8/15~31日限定!超得】★2~4名様1室@7000円ポッキリ★遅めのチェックインOK!朝食付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:42,000円
  • 宿泊日:2009年08月23日

急に決めたけど

3.9
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2009年08月21日

当日予約で急に行ったけど綺麗なホテルでとても良かった。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。 浜名湖の四季の移り変わりをまたご覧に、お越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【8/15~31日限定!超得】★2~4名様1室@7000円ポッキリ★遅めのチェックインOK!朝食付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:14,000円
  • 宿泊日:2009年08月20日

のんびり出来ました

4.1
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2009年08月21日

前日予約でしたが12階の広いお部屋でとても良かったです 露天風呂も快適で良かったです ただタオルの替えがあるともっといいかなぁって思いました

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺い、ありがとうございます。皆様のお声を参考に、今後より良いホテルとなるよう、スタッフ一同努力ぢて参ります。 またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【8/15~31日限定!超得】★2~4名様1室@7000円ポッキリ★遅めのチェックインOK!朝食付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:14,000円
  • 宿泊日:2009年08月15日

浜名湖

4.9
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2009年08月19日

今まで箱根や奥飛騨・下呂など有名な温泉地しか候補に上らなかったのですが、小さい子がいる私にはリゾートホテルは最適であるという事に気づきました。また利用させていただこうと思います。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもでは、小さなお子様でもご対応できるようにホテル環境の整備を行なっております。今回、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 これからも、「おもてなし」の心で皆様をお迎えして参りますので、またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:マル得【静岡県限定!ポイント3倍プラン】◆こども無料!バイキングとプール券付(川の字・2食付)
  • 部屋タイプ:トリプル
  • 宿泊料金:21,000円
  • 宿泊日:2009年08月17日

モニタープラン

4.0
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2009年08月15日

家族4人で宿泊しました。夕食のバイキングは、量がたくさんありとてもよかったです。室内はベッド4台置いてあったのですが、とても広くよかったです。ただ、防音があまりなされてないのか、上の部屋でドタバタはしったり、ジャンプしているような音がかなりうるさかったです。  今回モニタープランで宿泊させていただきましたが、アンケートに答えるだけで、こんなに格安に泊まれてとってもお得でした。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しい夏のご旅行になりましたでしょうか。 アンケートにもお答えいただき、ありがとうございます。皆様からのご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参ります。 またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【期間限定!超得】~浜名湖ロイヤルホテルがおくる~◆夏休みモニタープラン◆
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:37,761円
  • 宿泊日:2009年08月13日

外国人多し

2.6
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2009年08月10日

昔のリーゾトホテル。改装が中途半端トイレや風呂設備が今一歩でした。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 施設面で行き届かない点がありました事、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 少しずつですが、改善して行けるよう努力して参ります。 またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【期間限定!超得】~浜名湖ロイヤルホテルがおくる~◆夏休みモニタープラン◆
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:19,000円
  • 宿泊日:2009年08月05日

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2009年08月10日

  • プラン名:【期間限定!超得】~浜名湖ロイヤルホテルがおくる~◆夏休みモニタープラン◆
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:35,150円
  • 宿泊日:2009年08月09日

夏!満喫

4.3
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2009年07月27日

天気が心配でしたが、2日間晴れて子どもたちは、プールを楽しみ、家族で温泉を楽しみ、お腹いっぱい・胸いっぱいになりました。部屋も広く、花火まで見えて夏!満喫させてもらいました。

宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しい夏のご旅行になりましたでしょうか。ご満喫された様子を伺い、大変嬉しく存じます。是非また皆様で、浜名湖ロイヤルホテルにお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:マル得【静岡県限定!ポイント3倍プラン】◆こども無料!バイキングとプール券付(川の字・2食付)
  • 部屋タイプ:トリプル
  • 宿泊料金:25,000円
  • 宿泊日:2009年07月25日

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ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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