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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパの口コミ・おすすめコメント(23ページ目)(グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ)

  • 静岡県
  • 浜名湖・舘山寺・弁天島

お客様アンケート評価

72点

るるぶトラベル評価

3.9
2024年4月リブランドオープン 絶景と温泉に身をゆだねる 浜名湖畔の静かな休日
総客室数369室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR東海道新幹線浜松駅→JR東海道本線豊橋・名古屋方面行き約10分舞阪駅下車北出口→タクシー約7分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込8,924円〜884,310円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 4,462円〜442,155円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:72点
(全99件の評価)
  • サービス:76点
  • 部屋:72点
  • 大浴場:78点
  • 夕食:80点
  • 朝食:80点

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47件のうち、1〜20件を表示
  • 70代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月15日

食事システムやラウンジの活用等ゴルフ仲間にPRしました

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月15日

ライブキッチンが少なかった

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月26日

食事、フリードリンクが良かった

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月5日

良かった

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月5日

ウェルカムドリンクの時間が早まった。ひょっとしてロビーで待っている方が多かったからかな?配慮が嬉しかった。

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月1日

オールインクルーシブでこの価格は素晴らしい。部屋をアップグレードしてもらえて良かったです。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年8月28日

アルコールを含めた料金の安さ

  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月23日

食事等が混雑してる

  • 20代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年6月21日

全てにおいてリラックスして楽しむことができたため。サービスや接客応対が良く、快適に過ごすことができた。

  • 不明
  • グループ
利用時期:2025年5月11日

同行の障がい者のための要望を聞いてくれて、部屋をエレベーター近くにしたり、部屋のお風呂にいすを置いてくれたりしたので。

  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月5日

飲み代を気にしなくていいところ

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年3月1日

食事も部屋も良かった

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年2月22日

綺麗で雰囲気も良く料理も美味しかった

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年2月20日

オールインクルーシブ

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年2月8日

スタッフの皆様は変わらない素晴らしいご対応でした、これからも頑張ってください。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2025年1月5日

食事が充実している点。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年12月17日

オールインクルーシブで安心して食事が出来る 部屋が明るく、新しくて、気持ちが良かった

  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年11月30日

朝・夕食が素晴らしい

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月2日

朝夕ともにビュッフェが素晴らしかったです。湖畔で眺めも良かったです。

  • 70代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年10月6日

ビッフェのメニュー、味付けが大変良かった

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:3.9
(全482件の評価)
  • 部屋:4.0
  • 立地:4.0
  • サービス:3.7
  • 食事:3.8
    • 朝食:3.9
    • 夕食:3.8
  • 設備:3.8
    • 館内:4.0
    • 部屋:3.9
    • 寝具:3.8
    • アメニティ:3.4
  • 風呂:3.6
    • 館内風呂:3.8
    • 部屋風呂:2.7
    • 客室付露天風呂:-

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ありえない。。

2.5
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2010年11月05日

ありえない程のタバコ臭でした。旅行好きで色々なホテルを利用しましたがあんなカラオケボックスなみに臭う部屋に泊まったのは初めてです。換気を少しでもしていたらあそこまでは臭わないと思います。体調が悪くなりました。次の日になっても喉の奥に味がするような感覚が残りました。小さい子供もいた為とても気になりました。空気清浄機をお借りしてフル回転させましたが全くききませんでした。あんな思いをしたのは初めてです。

宿泊施設からの返信

>ひーゆパパ様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋ですが、前日にヘビースモーカーのお客様にお泊まり頂いた場合は、どうしても匂いが残ってしまいます。 るるぶトラベルには禁煙のお部屋も出していますので、おタバコを座れないお客様は、そちらをご予約頂ければ匂いもありません。 ひーゆパパ様のお越しをお待ちしています。

  • プラン名:間もなく満員◆お得なバーゲンプラン◆ 感謝の気持ちを価格にこめて♪ 1泊2食付 夏休みプール利用券付
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:17,000円
  • 宿泊日:2010年08月24日

はじめてのスウィートルーム

4.7
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2010年10月20日

チェックインの際、フロントの方が「本日はスウィートルームに空きがあるのでお値打ちな追加料金で利用できる。」とおっしったけど、一旦お断りし部屋に入りましたが【スウィートルームに泊まれる千載一遇のチャンス】と思い直し部屋替えしていただきました。とても快適な一泊を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。家内も感激しておりました。いつか普通にスウィートルームが頼めるようになりたい!

宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 もしもチェックイン時に空室があった場合、通常よりも非常にお値打ちなアップ料金でスイートにお泊りいただけます。 最上階の特別室「スイートルーム」や「ロイヤルスイートルーム」、更には7月にリニューアルオープンしたハイクラススイート「オリエンタルルーム」に、お得にお泊りできるサービスです。 またのお越しを、お待ちしております。

  • プラン名:緊急★★【ポイント10倍】 大創業祭2010 ■平日限定■ 秋の味覚 松茸・和食プラン ■和室■
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:18,000円
  • 宿泊日:2010年10月19日

お風呂も景色もロケーションも良かったです。

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2010年10月07日

部屋も広くて良かったのですが、他の方も書いておられましたが、 なぜか部屋が臭いました。 料理はバイキングでしたが、料金を考えれば品数も多くとてもおいしかったです。 あと、外国の団体さんがたくさん来ておられたようですが、 食事の会場を分けたり、ホテルもずいぶん気を遣っているようです。 機会があれば、また行きたいです。

宿泊施設からの返信

野球だいすき様へ お部屋の広さにご満足頂けた半面、お部屋の匂いではお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ございません。 禁煙室でしたらおタバコのにおいを始めとして 匂いが気にならないお部屋でご案内する事が可能です。 また禁煙室が満室の場合でも、お部屋のにおいを消させて頂く「消臭対応」をさせて頂く事が可能です。 またのお越しをお待ちしております。 予約担当より

  • プラン名:◆大創業祭2010◆ 日頃の感謝の気持ちを価格とサービスに変えて♪ ■休前日・バイキングプラン■
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:22,000円
  • 宿泊日:2010年10月02日

3.6
  • 50代
  • 男性
投稿日:2010年09月28日

  • プラン名:【朝食バイキング付】 ビジネスプラン ツインへのグレードアップ無料 ◆天然温泉利用可能◆
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:7,350円
  • 宿泊日:2010年09月14日

この値段ならOKかも

3.1
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2010年09月01日

お盆休みに家族で2泊3日の旅行にいってきました。ホテルからの景色は浜名湖が一望できてよかったです。割安なためか、中国からの団体客も同日宿泊しており、それ自体はまったく問題なかったのですが、湯船にタオルや手桶を持ち込んでザブザブ洗ったり、子どもが飛び込んでプール状態と、大変にぎやかな状態でした。入浴時のマナーを記した案内板の設置や事前の啓蒙をお願いしたいです。ただ、このお値段なら許容範囲かも・・・

宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中にはご不快なお思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ一同で皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々話し合いより良いホテルをつくりをして参ります。 ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:◆◇◆トク旅【ポイント3倍】◆◇◆ 14日前までのご予約 早トク★夏休みスペシャル バイキングプラン
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:60,000円
  • 宿泊日:2010年08月11日

夏の思い出

3.8
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2010年09月01日

ビンゴ大会、プール、夕食のバイキングのかき氷など、子供は大変喜んでいました。 外国人の方が多く騒がしいな~という感じはありましたが、部屋では落ち着いてくつろぐことが出来ました。 夏休みの楽しい思い出が出来て良かったです。

宿泊施設からの返信

浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 夏休み特別イベントの「ビンゴ大会」にもご利用頂きまして、ありがとうございます。 ご滞在中にもホテルで楽しめるイベントをスタッフ一同で考え企画して参りますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:◆お得なバーゲンプラン◆ 感謝の気持ちを価格にこめて♪ 1泊2食付 夏休みはプール利用券付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:14,450円
  • 宿泊日:2010年08月22日

初ホテル

3.6
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2010年08月27日

一歳八ヶ月の我が子のホテルデビューでした。和室にしたのでゴロゴロのんびり。バイキングだったので偏食気味の我が子も何かしら食べることができました。赤ちゃんなのでタダなのが嬉しいです。

宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、。誠にありがとうございます。 ご満足いただきましてスタッフ一同大変喜んでおります。 浜名湖は四季折々楽しめる場所がたくさんございますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:◆◇◆トク旅【ポイント3倍】◆◇◆ 14日前までのご予約 早トク★夏休みスペシャル バイキングプラン
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:18,000円
  • 宿泊日:2010年08月20日

満足です

4.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2010年08月25日

安い プールがある 部屋も広い 食事(バイキング)は種類が豊富 露天風呂がある というわけで 親子とも満足して泊まらせていただきました

宿泊施設からの返信

浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 これからも皆様に喜んで頂けるようなご宿泊プランをご用意して参ります。 ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:間もなく満員◆お得なバーゲンプラン◆ 感謝の気持ちを価格にこめて♪ 1泊2食付 夏休みプール利用券付
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:14,450円
  • 宿泊日:2010年08月24日

3.2
  • 30代
  • 女性
投稿日:2010年08月19日

  • プラン名:◆お得なバーゲンプラン◆ 感謝の気持ちを価格にこめて♪ 1泊2食付 夏休みはプール利用券付
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:25,500円
  • 宿泊日:2010年08月18日

景色よし食事よし

4.4
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2010年08月16日

ちょうど花火がホテルの中で行われていて、部屋から見ることができました。

宿泊施設からの返信

浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 夏休みのよい思い出つくりのお手伝いができました、大変喜んでおります。 これからの秋の季節も浜名湖は見所満載でございますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:◆お得なバーゲンプラン◆ 感謝の気持ちを価格にこめて♪ 1泊2食付 夏休みはプール利用券付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:23,000円
  • 宿泊日:2010年08月15日

夏休みに利用しました

4.1
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2010年08月15日

家族3人で利用。海に近い湖畔の立地で静かでリゾート感のあるホテルでした。部屋からの見晴らしも良かったです。プールは大きくは無いですが十分に楽しめました。部屋も大浴場も広く十分くつろげました。生ビールの自販機に感激しました。食事はバイキングで種類が多く楽しめました。1点残念だったのは空いたお皿・トレイを下げる動きがせっかちだったことです。席に人が居る間はそんなに焦らなくてもと感じました。

宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ホテル滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた事はスタッフ一同大変喜んでおります。 また、ご夕食時にはご不快なお思いをお掛けしました事は大変申し訳ございませんでした。 再度スタッフでおもてなしの研修を行い、皆様にご満足頂けるように、努力して参ります。

  • プラン名:◆お得なバーゲンプラン◆ 感謝の気持ちを価格にこめて♪ 1泊2食付 夏休みはプール利用券付
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:72,000円
  • 宿泊日:2010年08月06日

バイキング

4.2
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2010年08月12日

部屋や館内がとても綺麗だったのがまず良かったです。バイキングは品数が多く子供も喜んで美味しく頂きました。接客も良くまた行きたいと思いました。

宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご家族でご満足頂けて、スタッフ一同大変喜んでおります。 これからも様々なプランをご用意し、思い出に残るホテルとして皆様に喜んで頂けるように、努力して参ります。 ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:夏本番!!☆プール&バイキングでとびっきりの夏をエンジョイ☆ ◆かき氷付◆
  • 部屋タイプ:トリプル
  • 宿泊料金:38,750円
  • 宿泊日:2010年08月10日

宿泊客のマナー違反

3.9
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2010年08月02日

ホテル自体はダイワロイヤルですので、予想通りの合格点でしたし、ご飯も美味しかったです。ただ、外国の客が非常に多くマナー違反だらけで、非常に不快でした。かけ湯をせずに湯船に直行・風呂のドアは開けっぱなし・廊下での喫煙・エレベータの乗車途中でのドア閉めなど多数

宿泊施設からの返信

浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中にはご不快なお思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ一同で皆様にご満足頂けるように、努力して参ります。

  • プラン名:◆◇◆トク旅【ポイント3倍】◆◇◆ 14日前までのご予約 早トク★夏休みスペシャル バイキングプラン
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:31,500円
  • 宿泊日:2010年08月01日

3.5
  • 40代
  • 男性
投稿日:2010年08月01日

  • プラン名:【朝食バイキング付】 ビジネスプラン ツインへのグレードアップ無料 ◆天然温泉利用可能◆
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:7,350円
  • 宿泊日:2010年07月23日

4.2
  • 40代
  • 女性
投稿日:2010年07月22日

  • プラン名:■□■平日限定■□■ 初夏のトクトクプラン 【和会席と温泉リゾート】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:16,800円
  • 宿泊日:2010年07月09日

とても大きなホテルですが夏休み前の3連休に利用した為…

3.3
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2010年07月18日

団体客を多く扱っているようで、大浴場やホテルの施設は人が多く落ち着かない雰囲気でした。  フロントも客室の案内も丁寧ですが、価格とは釣り合わない気がしました。ファミリータイプの部屋は、カップルには広くゆっくり出来ます。

宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 混み合ってるいる日とはいえ、ご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。 皆様に快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同努力して参ります。

  • プラン名:【浜名湖ロイヤルお気軽朝食プラン】★和洋の豪華朝食バイキング付!★1泊朝食プラン(和洋折衷)
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:25,200円
  • 宿泊日:2010年07月17日

夫婦水入らずの旅に良いかなと

4.2
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2010年07月16日

天然温泉がありフランス料理のフルコースがあり朝食はバイキングと私達夫婦が求めていたホテルでした、最上階のレストランは眺めも良く落ち着いてデイナーが頂けました。お値打ちプランでしたが料理の追加もOKでしたので、御予約の後ホテルに相談されても良いかもしれません。また、機会があれば、利用したいと夫婦で話しております。

宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご予約いただきまして、誠にありがとうございます。 温泉・最上階でのディナーとご満足頂けてスタッフ一同喜んでおります。 当ホテルはフランス料理以外も和食レストラン・中国レストランともに大変ご好評を頂いております。 ぜひまたの機会にも和食・中華とお楽しみ頂ければ、幸いでございます。

  • プラン名:◆るるぶトラベル限定◆ポイント15倍 ★平日限定★ 初夏のトクトクプラン 夕食は和洋中からチョイス
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:16,800円
  • 宿泊日:2010年06月18日

お世話になりました!

4.1
  • 40代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2010年06月27日

 親戚同士で利用させて頂きました。部屋は落ち着いた感じで良かったです。露天風呂も綺麗で気持ちよく入浴できました。食事はバイキングでしたが品数が若干少なく感じました。夜中隣の部屋がうるさくて2時すぎまで眠れなかったです。今度は家族でゆっくり利用したいです。

宿泊施設からの返信

浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の件では、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。 再度、従業員一同で皆様に喜んで頂けるよう日々努力して参ります。 ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:◆るるぶトラベル限定◆ポイント15倍 ★週末限定★ 初夏のディナーバイキング 【4大特典付き】
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:96,390円
  • 宿泊日:2010年06月26日

バスフィッシング好きにはおすすめ!

4.4
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2010年06月04日

ホテルのウラには「、浜名湖フィッシングリゾート」があり、 ここで、バス釣りを楽しんだ後、ホテルにチェックインし、 広々とした天然温泉で寛ぐ・・・贅沢な休日を過ごせます。

宿泊施設からの返信

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご満足頂きまして、スタッフ一同大変喜んでおります。 浜名湖は四季折々楽しめる観光地ですので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:◆静岡限定!ポイント10倍◆ ☆★素泊りDEお得♪☆★【1室】料金11000円ポッキリ♪
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:11,000円
  • 宿泊日:2010年05月26日

☆フレンチ最高でした☆

5.0
  • 30代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2010年05月11日

お部屋は去ることながら、夕食でチョイスしたフレンチが最高でした! この価格で、フルコースが楽しめるのは、コストパフォーマンスが非常に高いと感じました。 味もボリュームも申し分なしです。 また利用したいです。

宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、フレンチのディナーにもご満足頂き嬉しく存じます。 ちなみに、フランス料理の料理長の遠山嘉明は、全国から応募がある「日経レストランメニューグランプリ」を二度受賞しています。 お近くにお立ち寄りの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【るるぶトラベル限定!】★★4月17日・24日土曜日スペシャル★★(1泊2食付・お部屋お任せ)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:19,600円
  • 宿泊日:2010年04月24日

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ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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