グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（2ページ目）（グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ）

宿泊施設からの返信

もり１２３４５様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご夕食の際にはお料理のご提供において大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 一度ご提供させていただきましたお料理をご説明も不十分にお下げするなど、決してあってはならないことであり、お客様のお気持ちを考えますと非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 もり１２３４５様の仰る通り、ご宿泊プランによってお料理内容は異なりますが、ご提供における間違いを起こさないのは勿論のこと、お客様のお気持ちを考えたサービスを心がけます様、スタッフに注意いたしました。 客室内の照明および館内着についても、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後のより良いホテルづくりに生かして参ります。 この度はご宿泊ならびに貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

温泉カフェてぬぐい様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋の清掃の不備および自動販売機の品切れにつきまして、ご不快な思いそしてご不便をお掛け致しましたこと、大変心苦しく感じております。 清掃時においては責任者によるチェックを徹底すること、自動販売機においては繁忙日（とくに週末）は在庫を多めにするなどしてこのようなことのないよう注意して参ります。 ご滞在中には温泉ＳＰＡでリラックスしていただき、ご朝食にもご満足いただけたようで安堵いたしました。 またスタッフに対しても温かいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。 一日も早く新型コロナウィルスが収束し、皆さまが安心してご旅行をお楽しみ頂ける日々が訪れることを心より願っております。 この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

元気なママさん様 いつもＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在もお母様と素敵なひとときをお過ごし頂けたようで、大変嬉しく感じております。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

こんぶわかめひじき様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 温泉ＳＰＡのご利用に関しまして、混雑によりご不便をおかけいたしました。 営業時間についてのご意見もありがとうございます。今後の改善を検討させていただきます。 また浜松にご出張の際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用下さいませ。 この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

元気なママさん様 いつもＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 お母さまとの素敵なひとときを当館にてお過ごしいただく事ができ、大変嬉しく感じております。 今回ご用意させていただきました「グランデルーム」もお気に召していただき、嬉しい限りでございます。 今後も元気なママさんはじめ、ご利用のお客様にご満足いただけるホテルとなります様、おもてなしの向上に努めて参ります。 次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

ちゃんこ番様 いつもＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度はフランス料理のコースのデザートにつきまして、お好きなものをお選びいただくことができず、大変心苦しく感じております。 楽しみにされていただけに、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 繁忙日や団体のお客様にはご用意が出来ない場合もございますので、何卒ご理解賜われましたら幸いでございます。 ルームウェアにつきましても、さまざまなご意見を頂戴しております。今後の改善も検討しておりますので、今しばらくお時間を頂戴できればと存じます。 この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。 次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

ナイス・ステップ様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。 備え付けのルームウェアにつきまして、ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。 様々なご意見を頂戴しておりますが、今後につきましては只今検討しておりますので、今しばらくお時間を頂戴できればと思います。 またお近くにお越しの際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

はるちゃん命様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 フランス料理でのお食事につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく感じております。 お日にち限定で行っているデザートのケーキのサービスもたくさんお召し上がりいただき、何よりでございました。 またお近くにお越しの際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯへお立ち寄りくださいませ。 この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

元気なママさん様 いつもＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご滞在も、ご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく感じております。 ご宿泊特典のお菓子や館内利用券、お部屋についてもお気に召して頂けたようで何よりでございます。 また浜名湖へお越しの際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用頂けましたら幸いでございます。 次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

ｓｏｕｇｅｎ様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 約１年ぶりに再び当館へお越し頂けました事、さらにはまた１１月にご利用いただけるとの事で、大変嬉しい限りでございます。 ご滞在の際にはお部屋やお食事などご満足いただけたご様子をお伺いし、安堵致しております。 ルームウェアについては、昨年４月より変更させて頂いており、様々なご意見を頂戴しております。 お客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善を検討致しておりますので、今しばらくお時間を頂戴できれば幸いでございます。 今後も皆様に愛されるホテルづくりを目指して、おもてなしの向上に努めて参ります。 次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度のご宿泊ならびに貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

たかさんです様 この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。 また、空気清浄機についてのご意見をお寄せ下さり、ありがとうございます。 ご希望に添えますよう、購入を検討して参ります。 またお近くにお越しの際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯへお立ち寄りくださいませ。 この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

ちゃんこ番様 この度は、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。川の字ベッド洋室、お子様と安心して寝られたとのお声をいただけて、こちらも安堵しております。今後も、おもてなし向上に努めてまいります。ちゃんこ番様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご宿泊とご投稿を誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

イエィ様　この度は、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉ＳＰＡ、快適に過ごせたようで安堵しております。また、館内着に関しまして、現在皆様からいただくご意見をもとに、検討を進めているところでございます。いましばらく、お時間をいただければと思います。また浜名湖へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。イエィ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

温泉カフェてぬぐいさん様　この度は、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。レストラン・客室・フロントの各スタッフのお褒めのお言葉もいただき大変感激しております。　また、お水をいれるタイミング、お部屋の換気扇の清掃が行き届いていなかったとのことで、申し訳ございませんでした。今後もより一層、おもてなし向上に努めていき、「また泊まりたい」と思っていただけるホテルとなるよう精進してまいります。またぜひ、浜名湖へお越しの際は、今度はティーラウンジリプルでケーキもお召し上がりくださいませ。温泉カフェてぬぐいさん様もお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご宿泊ならびにご投稿を、誠にありがとうございました。