JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- サービス:集計中
- 部屋:集計中
- 大浴場:集計中
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品数はほどほどです。ただし、お目当てのうなぎご飯についてはがっかりでした。うなぎなんてほとんど入っておらず、うなぎのタレご飯といった感じでした。あと、温泉卵があるのにゆで卵がないのはも残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 折角お選びいただいたにも関わらず、ご期待に応える事が出来ず、心苦しい限りでございます。 早急に朝食スタッフに申し伝え、料理の補充の徹底と、朝食内容の見直しをして参ります。 ご気分が優れない中、ご丁寧にご投稿頂きましてありがとうございます。 皆様にご満足していただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
チェックインの際に部屋をアップグレードしてくれました。正直それほど良い部屋ではありませんが、アップグレードという響きが心地よかったです。何回も宿泊していますが、いつもどおりとくに悪いところはなく、気持ちよく宿泊することができました。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル浜松をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。 今回少しだけお広めのお部屋をご用意させて頂きましたが、お喜び頂けたようで私どもも大変嬉しく存じます。 今後も何かお気づきの点がございましたら、是非お客さまの声をお聞かせ下さいませ。 この度はお忙しい中、ご投稿お寄せ下さいまして誠にありがとうございます。 またのご利用をお待ち申し上げております。 支配人
朝からうなぎご飯で満足
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またご丁寧にご投稿までお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。 ご朝食に関しまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後も皆さまにご当地の美味しいお食事をご堪能いただけるよう、精進して参ります。 お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 支配人
車での宿泊でした。 駐車場も止めやすかったし、予定より早くのチェックインも対応してくれて、部屋で十分休むことができました。 駅までちょっと歩きますが、そんなに遠く感じませんでした。 アメニティも充実していて、Q10のシートパックも、入浴剤もあって、気持ちよく過ごせます。機会があれば次回も利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただき、大変光栄でございます。 お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただくことができ、安心いたしました。 お客様にまたお会いできますことを、楽しみにお待ち申し上げております。 支配人
新しいホテルで絨毯や壁紙が綺麗で清潔感がありました。また、使い捨ての髭剃りがSchick製だったのが嬉しかったです。残念だったのが上や隣の部屋の音が聞こえやすいのが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 綺麗で清潔感があったと、大変嬉しいお言葉を賜り、清掃スタッフも大変喜んでおります。 しかしながら、お部屋での音に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。 お客様のお言葉を胸に、設備の向上が出来ますよう努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。 支配人
朝食のうなぎご飯はとても美味しかったです。朝早く出発しなければならなかったために、ゆっくりと落ち着いて食べることが出来ずに残念でした。 繁華街にも近く、夕食も不自由無く食べることが出来ました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。 また浜松市内のお越しの際は、是非リッチモンドホテル浜松をよろしくお願い致します。 この度はお忙しい中ご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。 又のご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人
初めて利用させてもらいましたが、立地、接客、アメニティ、部屋など不満に思う点はほとんどありませんでした。2人でこの値段、駐車場無料は安いと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、このようなお褒めの言葉を賜り感激しております。これからもお客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、何かお気づきの点などございましたらぜひおきかせくださいませ。ゆりぴょん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
以前よりよく宿泊していますが、朝食の売りのうなぎご飯がますます少なくなっています。その代わり今回は浜松餃子が用意されていました。こちらはGoodです。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食に関しましてオススメのうなぎご飯が少なくお客様にご満足頂く事が出来ず申し訳ございません。早急にレストアランスタッフに申し伝え、定期的に料理の補充が出来ますよう、徹底致します。 しかしながら、浜松餃子はお客様にお褒め頂き私も安心致しました。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 支配人
出張のたびに利用させていただいてます。深夜のチェックインでしたが、快く対応していただき、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様の目線に立ってサービスの向上・施設の充実に努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 支配人
お城のそばの静かなホテル、繁華街からは少し遠くで晩御飯には少し不便たまたま当日は風が強くホテル下のレストラン!
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き、有難うございます。私共ホテルは浜松駅へ徒歩13分、繁華街へ徒歩5分の距離でございます。 お客様にはご不便をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。しかしながら、この時期は、お客様に浜松城の桜をお楽しみ頂ける恵まれた環境でもあります。今年は3月下旬~4月上旬が見頃でございます。期間内にお越しの機会の際は、是非、散策下さいませ。ご投稿有難うございました。
出張の際に毎回利用します。顧客管理がしっかりしているので、領収書の発行など、毎回口頭で説明したりということはありません。清掃も行き届いていていいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。 一度お立ち寄りいただきましたお客様のご要望にはできる限り、またお越しの際にも対応させていただいております。ご滞在にご満足いただけている様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。 ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
朝食は食べきれない位の量でした。 次回も是非利用したいと妻と話しております。 仙台にある系列のホテルを利用する予定です。 お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。 「次回も利用したい」とのお言葉は私どもにとって励みになります。 お礼の言葉は私どもよりお届けさせていただきます。 また仙台でもお立ち寄りいただけると伺い大変嬉しく存じます。 また浜松にお越しいただいた際もご満足いただけますよう、 更なるサービスの向上に努めてまいります。 ご投稿ありがとうございます。 支配人
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