ストーリー（6枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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価格のわりに、広さ、設備等が非常によい。
4ベットで部屋も広くよかった。ドライヤーやヘアアイロンの貸出がよかった。アメニティがDHCでよかった。駅近でチェックアウト後の荷物預かりがありよかった。
駅から近い。部屋は広くて綺麗。
広くて綺麗でドライヤーやシャワーヘッドがリファでパジャマがズボンタイプで言うこと無し
交通アクセスが良く 部屋の広さが充分である
スタッフさんの対応も丁寧でエキストラベッド涼でしたが、気にならない寝心地で、部屋も広々で快適でした。
駅から近くてアクセスが良い
部屋がとても広くて、落ち着いた雰囲気でよかった。 ＴＶが2台あり、1人ではもったいない位だった。
駅にもコンビニにも近く、とても便利でした！ 室内も綺麗で広々！従業員の方々の対応も丁寧でした！
とてもいい。また泊まりたい。備品も全て使いやすく設置されてるものもよかった。
綺麗 広い ドライヤーが良い 受付が親切
低料金でこれだけのサービスがあれば、誰でも満足するでしょう
お部屋が広くてキレイ 朝食も美味しい 次回、夫婦で観光の機会があったら絶対に泊まる。 夫も気に入ると思う！
和洋室でキングサイズベッドがあり、子連れに良い
駅近で料金も手頃、ホテルもきれい
駅の西側にあり、東口に対して交通量が少なく、自家用車で行ったので、助かった。
やはり3部屋が離れていたことがマイナス1です
料金が安い。部屋が広くてきれい。駅から近い。
アクセスが良かったこと
サービス、広さ、設備が素晴らしかった
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部屋が広く、朝食も充実して金沢の食材もあり、おいしくいただきました。ホテルの方も親切でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中におかれましては、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと大変安堵致しました。 数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございますと同時に、私どもの励みとなります。 今後もお客様に安心してお過ごしして頂ける宿泊施設となりますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また金沢へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。 再度みなさまとお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
広い清潔いうことなしです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 また、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変安堵致しました。 今後もお客様に安心してお過ごしして頂ける宿泊施設となりますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また金沢へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。 再度みなさまとお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
部屋は広くて、デュベスタイルのベッドメイキングに加湿空気清浄機と快適でした。部屋には入浴剤、お茶、紅茶があります。荷物の多い観光の人には良いと思います。前回もそうですが窓のガラスの外部が汚くて定期的に清掃はしないのかな？と思います。景色はあまりないですが全体的に良いのにもったいないと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。 しかしながら、窓ガラスの外部の汚れに関しまして、不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。 定期的に清掃は行ってはおりますが、今後の改善・検討材点として、有難くご意見頂戴致します。 これからも快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参りますので、また金沢へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
部屋が思った以上に広くびっくりしました。 掃除も行き届いておりキレイでした。 駅から少し歩きますが、気にならない程度でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中におかれましては、ごゆっくりおくつろぎいただけたとの事、大変嬉しく存じます。 今後もお客様の快適な滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また金沢にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。 ご投稿のお礼を申し上げますとともに、またお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
依頼したことに対しての返答が曖昧。もっとホテルマンとしてのスキルアップをするべきだと感じた。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、スタッフの返答に関しまして、ご迷惑をおかけした点に関しまして、大変申し訳ございませんでいた。 今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
トイレがＬＩＸＩＬ製の小型便座のため、私（１７９ｃｍ、男性）には使いづらかったです。 小型便座の部屋かどうか、情報を明示して頂かないと、マイステイズチェーンのホテルは今後選択しかねます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多用の中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、客室の便器に関しましてご不便おかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。今後の改善・検討材点として、有難くご意見頂戴致します。 お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
出張で利用しました。 部屋も綺麗ですし、朝食もおいしいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中におかれましては、快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもとても嬉しく存じます。 また、当館の朝食をお気に召して頂けたようで大変安堵いたしました。日替わりや季節ごとの食材もございますので、次回御利用頂く機会がございましたら、季節の移り変わりとともに変化するメニューも是非お楽しみくださいませ。 お客様に満足して頂けるホテルであり続けられるようスタッフ一同精進致しますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
新しいホテルで部屋がきれいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中におかれましては、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。 お客様に満足して頂けるホテルであり続けられるようスタッフ一同精進致しますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
客室面積がシティーホテル以上に広く大満足でした。 金沢駅から地下道でホテルの手前まで来られることを明記されることをオススメします。夏の炎天下、シンドかった～～～
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変安堵致しました。 お客様の仰います通り当館は全部屋３２平米以上のお部屋をご用意しておりまして、ビジネスでのご利用のお客様からご家族でお越しのお客様まで幅広いお客様にお寛ぎ頂けるかと存じます。 炎天下での金沢駅からの道のり、お疲れ様でございました。地下道について明記がなく、ご不便おかけし申し訳ございませんてした。 今後の改善・検討材点として、有難くご意見頂戴致します。 これからも快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参りますので、また金沢へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
一か月に１～２回所用があって金沢に行くがこのマイステイズは金沢駅周辺にある日航ホテル・ＡＢホテル・全日空ホテル・東横イン・・・等々のホテル群の中にあってまず間違いないと自信を持ってお勧めできます。 前回苦言を呈したシャワールームのカーテンのカビ臭も改善されており、満点以上を献上したいと思っています。夕食に金沢駅まで行くのに徒歩５分が苦痛なら夕食は２階の食事処を是非お勧めします。金沢の有名な料亭出身の料理長が監修する各種料理は間違いなく『金沢の夕食が美味しかった！』と言わしめること請け合いです。部屋も広く（最小３２ｍ２）・ベッド・布団・バスルームも申し分無く、これで泊まらなければウソになりますぞ！ さらに嬉しいのは安いコト！ これが最大の良い所ですね！
宿泊施設からの返信
日頃よりホテルマイステイズプレミア金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を並びに高評価を賜り恐縮いたしております。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変安堵致しました。 また、当館２階のレストラン「波の花」にもご満足頂けたとのこと、私どもも嬉しく存じます。 今後も全てのお客様にお寛ぎ頂ける施設を目指して参りますので、またお近くにお越しの際は当館にご用命頂けましたら幸いでございます。 またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
客室がとても広く、ゆったりくつろぐことができました。ＷＩＦＩも完備され、持参したパソコンでは、転送速度７５ＭＢＰＳ、信号強度は、非常に強く、セキュリティの種類もＷＰＡ２－ＰＳＫで問題なし。客室の入り口で、靴を室内用のぞうりに履き替えるようになっているので、室内の床も清潔感がありました。室内空調は、強弱と室温を自分で設定できるので、快適です。朝食バイキングは、主に洋食をチョイスしましたが、期待がはずれました。ジュース類は、紙コップで飲みます。サラダはあまりなく、シュウマイもサイズが小さいです。朝食会場は、あまり広くなく、８月のお盆の週だったので、混雑していました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 客室やＷＩＦＩ環境等についてはお褒めのお言葉を頂戴し、私どもも嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごし頂けたようで大変安堵いたしました。 しかしながら、朝食につきましては内容と混雑に関しましてご迷惑、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後の改善・検討材点として、有難くご意見頂戴致します。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
部屋もきれいで広く、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 当館は全室が３０平方メートル以上の広さでございますので、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変安堵いたしました。 これからもお客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう一層精進して参る所存でございますので、引き続きのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
駐車場の予約がいっぱいでしたが、近くの安いパーキングを教えてくださったり、対応も丁寧で良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらご駐車場をご用意することが出来ず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 当館の駐車場はご宿泊のご予約を頂いた後、別途お電話でのご予約をお願いしておりますが、満車を頂戴している場合はお近くのコインパーキングのご案内をさせて頂いております。 お客様より頂きましたお褒めの言葉を糧に、今後も全てのお客様がお寛ぎ頂けるような施設を目指して参ります。 またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
北陸が大好きで一人旅をするのであるが、新幹線開通後の宿泊施設の価格設定が高い。特にこのホテルは日によって凄い金額差が出る。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご料金に関しましては、お日にちによって変動しており繁忙期などは少しお高くなっている日もございます。また安価なお日にちもございますので、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。 また金沢にお越しの際は、当ホテルを選択肢の一つに加えて頂けましたら幸いでございます。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
立地良，金沢駅西口徙歩８分程度。 外国人多。従業員応対最差。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊の際に、従業員の対応についてご迷惑、ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。 今後、お客様に失礼がないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
デラックスツインで角部屋で開放的な部屋でよかったです。 デュベスタイルのベッドメイキングに加湿空気清浄機と良かったです。 １階のカフェからルームサービスも良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私どもも嬉しく存じます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮致しております。 お客様より頂戴致しましたお褒めの言葉を糧に、今後も全てのお客様にお寛ぎ頂けるような施設を目指して参ります。 また、お近くにお越しの際は当館をご用命頂けましたら幸いでございます。 またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
部屋が広くて清潔感がありとても過ごしやすかったです。朝食もとてもおいしかったです。ただランドりールームには３台しか洗濯機がなくて何度も足を運んでようやく使えました。外国人も多く利用していてもっと台数を多くするといいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 しかしながら、ランドリーがなかなかご利用頂けなかった点に関しましては、大変申し訳ございませんでした。当館には洗濯機、乾燥機がそれぞれ３台ずつございますが、お客様の仰る通り繁忙期などは特にすべての洗濯機、乾燥機がご利用されていることがございます。 このことに関しましては今後の改善・検討材点として、有難くご意見頂戴致します。 これからも快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参りますので、また金沢へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
予約名のトラブルと、一度別の日程をキャンセルし、取り直したこともあるのか電話で確認した際に「その予約はキャンセルされている」と。受付番号を伝え予約していることが判明しフロントへ行くも同様にキャンセルされているの一点張り。１０分間の末、「・・・ああ、ありますね。では名前を書いて下さい」と、一連のトラブルに対する謝罪の言葉もなく、事務的以下の対応。ここまで人の育成が出来ていないホテルは初めて見た。外国人客の場合、確実にトラブルになる。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、今回スタッフの対応と引継ぎ不足によりお客様にご迷惑とご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。 日頃より接遇に関しては丁寧なご対応を心がけ、お客様からのご指摘・ご要望があった際には正確にスタッフ間で共有を徹底するよう指導して参りましたが、指導不足がございましてこのような結果となり、心苦しい限りでございます。 お客様からのお声を全員で共有し、改めて全スタッフへの教育・指導を徹底して参ります。 この度ご不快の念をお掛けしました事は取り返しもつきませんが、また金沢へお越しの際は当館のご利用をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 支配人
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