JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- グループ
お風呂とトイレがしっかりと別なのが良かった。また、駅近なので観光地に行きやすくとても便利だった
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
事前に電話しても、当日もスタッフの対応がとにかく素晴らしかった。どの方と話しても良い雰囲気でこちらまで気持ちがよくなりました。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
ホテルの方のお話の仕方、言葉かけ、笑顔がとても良かったです ロビーの雰囲気が落ち着いたシックな感じで、とても素敵です
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
全体的に満足だが朝食は特に満足。 品数、味、郷土色豊かな食材などどれも素晴らしいと思う。 何泊もしたいくらい。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
眺望 オークラJAL
- 70代
- 女性
- ひとり
リラックス最高 高級感good スタッフの対応・笑顔が素敵
- 30代
- 女性
- 家族
10年ぶりの北陸旅行で久しぶりに利用したが、やはり一流のホテルで変わりないと実感。 チェックイン·部屋までの荷物運び·朝食会場などで、つかず離れずの距離でスタッフの方のおもてなし精神の高さを感じた。 寝具は、軽くて温かく心地よく眠れた。 アメニティのシャンプー類も髪などは傷まず、翌朝のさわり心地が良かった。 そして何より楽しみにしてた朝食バイキングは他のホテルとは一線をかくし、 その場で調理してくれるオムレツや車麩のフレンチトースト、惣菜の多さ、スタッフの使用済みの皿の回収タイミングや気遣いが満足度を高めた。 以上を踏まえ、同行した父も満場一致で、また利用できるように仕事をがんばると奮い立たせてくれた。
- 60代
- 女性
- 家族
駅近の立地の良さ。朝食ブッフェの美味しさ。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
施設の環境が良く、スタッフの対応も良く、とても快適に滞在できたから
- グループ
利便性、対応、食事、眺望全て良かった
- 60代
- 女性
- 家族
客室が落ち着いていて、快適だった。お風呂も広く、使いやすかった。眺望が素晴らしかった。朝食のバイキングは品数豊富で美味しかった。
- 60代
- 女性
- ひとり
とにかく、寛げました!
- 30代
- 女性
- 夫婦・カップル
ホテルに忘れ物をして取りに行ったところ、丁寧にビニール袋にくるまれていて感動した。駅から直結で、同じビル内で食事を取ることもでき、部屋も接客も申し分ない良いホテルだった。
- 50代
- 女性
- ひとり
駅から近い
- 50代
- 女性
- 家族
駅からのアクセス、ホテルでの対応、雰囲気、部屋からの眺望も良く、部屋でもゆっくり過ごすことができた。 娘2人と母娘3人旅でしたが楽かったです。
- 30代
- 女性
- 夫婦・カップル
立地、スタッフの対応が素晴らしい
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
私達が、またぜひ泊まりたいと思っているから。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
格式がある雰囲気と、エレベーターはカードキーが無いと利用出来ないので、セキュリティにも良いと思った。
- 50代
- 女性
- 家族
アクセスがとてもよく、館内もとても綺麗で心地よい環境でした。宅配の相談にも速やかに丁寧に対応して頂き安心できました。荷物も予定どおり届き良かったです。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
朝食の場所が前回泊まった時から変更され、六階の和食レストランから、2階のダイニングレストランに変更されていた。前回のレストランは、テーブルも大きく、テーブルの間が広くゆったりしており、バイキングのためありがちな他の客の行きが気にならず、くつろいで朝食が取れて大変良かった。しかしながら、今回のダイニングレストランはテーブルの間隔狭く、前回ほどくつろげなかった。それがなければ10点でした。
- 40代
- 男性
- 家族
JAL愛好者として勧めたいし、スタッフ対応も素晴らしいし、駅からのアクセス良好で大満足だった。
- 60代
- 女性
- 家族
スタッフの対応の良さと朝食の美味しさ、アクセスの良さ
- 50代
- 女性
- 家族
日航金沢は思っていた通りのホテルでした。 ロビーに入った瞬間に子供たちも凄い!の一言。 部屋もトイレ、お風呂別になっていてとても綺麗に掃除されていました。 朝食のビュッフェは、品数も多くて美味しくて時間に追われずにゆっくりと食事が出来ました。 また金沢に行く機会がありましたら、是非日航金沢さんを利用したいと思いました。
- 60代
- 女性
- 家族
金沢の駅に近くて、交通の便が良い。 スタッフの対応が良い。 朝食が、美味しかったです。
- 不明
- 不明
- 夫婦・カップル
朝食が大変おいしかった。チェックアウト後も荷物を預かってくれるなど便利だった。
- 50代
- 男性
- 家族
金沢駅に近く朝食が家族全員食べすぎるほど非常に満足でした
- 不明
- 不明
- 家族
今回はお風呂とトイレが別のお部屋に変更して頂き、ゆっくりお風呂に入り疲れがとれました。チェックイン、アウト共にスタッフの対応も素晴らしくまた利用したいと思いました。ただ部屋着はかなり大きくて紐で結ぶタイプではない方が良かったです。少しですが寄付にも協力したくなる位素晴しい接客でした。
- 50代
- 女性
- 家族
観光するのにとても便利
- 50代
- 女性
- 家族
駅前のホテルですぐに荷物を預けられて、タクシーもすぐに呼んで下さり、ホテル雰囲気も高級感あって大変満足でした。23階からの眺望もよく日本海が見えました。満点にしたかったですが、大浴場があれば良かったなーと思うので9点にしました。 夕食の会席料理も、子どもたちに会席料理を体験させられてすごく良かったです。朝食のバイキングは、モーニングとは思えないハイレベルな品数と味で大満足でした。パンがとてもおいしかったです。
- 不明
- 不明
- 家族
コンシェルジュの方の笑顔での出迎え、送り出し、声かけ、安心して宿泊出来ました。 部屋に入室した瞬間からゴージャス感満載、ベッド、ロクシタンのアメニティにびっくり。 連泊でしたので、SDGsに賛同し、シーツ交換や細々した掃除は帰るまでしませんでした。 こんな取組みも勉強になります。
- 40代
- 女性
- 家族
とても良いホテルでした。
- 50代
- 女性
- グループ
利便性、朝食の質、部屋(25階セパレートタイプ)、全てにおいて満足出来た。
- 60代
- 女性
- ひとり
知人から勧められたとおりの、良いホテルでした。One Harmony会員でもありましたので、バーラウンジや昼食の弁慶の割引もあり、ありがとうございました。
- 60代
- 女性
- グループ
朝食バイキングが良かった
- 80代以上
- 女性
- 夫婦・カップル
駅近を望むなら快適に過ごせるホテルだと勧めたい。
- 80代以上
- 男性
- 夫婦・カップル
スタッフの対応が親切、的確で快適であった
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
ゆったりとくつろげるお部屋で、お手洗いとバスルームが別だったことも気に入りました。朝食のバイキングも、とてもおいしかったです。
- 50代
- 女性
- 家族
清潔。全体的にきれい。言わなくてもタオルを取り換えてくれた。接客も良い。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
1月に仕事で4泊した際もよくしていただいたが、今回もさらによくしていただいた。
- 50代
- 女性
- ひとり
えきからちかくてへ゛んり。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
駅から近いので旅行中の行動がとても便利でした。料金はやや高めでしたがそれなりのサービスがあり満足しました。朝のビュッフェは品数も多くまたスタッフも細やかなサービスを感じられました。次回も金沢旅行の時は宿泊したいと思います。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
駅前で地下から濡れずに行ける場所です。 泊まったリュクスフロアはセキュリティも万全で安心して宿泊出来ます。 冷蔵庫の飲み物もフリーで良かったです。 バスルームもリノベされていてシャワーも2種類有りました。 アメニティもロクシタン製で良かったです。 朝食は評判が良かったので期待していたのですが混雑していて落ち着かなかったです。 料理も盛替えが遅かったりしていました。
- 70代
- 男性
- 家族
不満足な点が一つもなく環境、清潔、安心、安全、心地よさ等、パーフェクトであった事。昔より旧知の施設にも関わらず古さを感じさせない。むしろ築数年を感じさせる程の綺麗さを維持している努力には敬意を払いたい。
- 不明
- 不明
- 家族
フロントの周りにソファーがたくさん置いてあり、とても快適でした。また駅からも近く、地下でつながっており便利でした。またチェックイン前や、チェックアウト後の荷物も預かってもらえ良かったです。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
9年前も宿泊しコンシェルジュの的確なアドバイスが大変気に入りました
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
駅に近く、外出に便利です。ホテルの設備も申し分ありません。
- 50代
- 女性
- 家族
誕生日を知らせていたらメッセージつきのプレゼントをいただいて部屋もアップグレードしていただいた
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
駅からのアクセスの良さ 従業員の方々の対応が素晴らしい
- 50代
- 女性
- 家族
スタッフの皆様が親切で居心地良かったので
- 50代
- 女性
- 家族
アメニティもよく、お部屋も綺麗でした
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
非常に良かったから。
- 20代
- 女性
- グループ
全てが素晴らしかったです。金沢に旅行へ来たらまた必ず利用したいと思っています。
- 60代
- 男性
- グループ
施設、スタッフのレベル、すべて満足。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
ゆっくり寛げたこと。ロケーションが良かったこと。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
駅から近く、立地が良く、部屋が広くてキレイだから。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
駅から近い、外観が立派、内装が綺麗、サービスが良い。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
今まで色んな場所へ行き、沢山の施設でお世話になってきたけれど、私的には過去一番好きなホテルになりました。スタッフさんもとても明るく丁寧な対応してくださるし、何より朝食の豪華さは最高でした。パン好きの私は感動・大満足の美味しさで、おかずも、サラダも豊富、とにかく種類が豊富なんです!ハチミツは、なんとハチミツの巣から滴るハチミツをスプーンで掬ってパンケーキや、ヨーグルトに入れて食べるみたいで‥気がつくのが遅くて‥既にお腹が満腹だったので、残念ながら食べれなかった。 また行きたい!絶対行きたい! お腹が許すのならば、和食も食べたかったです。
- 70代
- 女性
- 家族
駅に近いが静かで、スタッフの対応も大変丁寧で感じが良かった。 部屋の広さも満足しました。 夕飯は、ホテルで食べませんでしたが、朝食のバイキングは、品数も多く、大変満足しました。
- 60代
- 男性
- 家族
駅から直ぐの場所で老人に対しても親切丁寧に対応してもらえ、助かりました。
- 50代
- 女性
- グループ
駅からも近くお部屋からの眺めもよく、ホテル内の装飾も素敵でした。 なんと言っても朝食の美味しさとチェックアウトが12時という配慮。色々な面で大大満足です。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
今回は、ふるさと納税返礼旅行券を活用させていただいてのホテル宿泊でした。丁度 結婚記念日の旅行を兼ねてでしたが、思いもよらない:お部屋のアップグレードをご配慮賜りました。また、ホテルスタッフの皆様直筆サインのバースデーカードもご用意いただき、妻共々大変感激致しました。ありがとうございました。
- 60代
- 男性
- 家族
また宿泊したいと思う。
- 60代
- 女性
- 家族
以前宿泊時の朝食バイキングが良かったので今回もここにしました。 勿論今回も大満足です。
- 50代
- 女性
- グループ
駅に近い 朝食が美味しい 高級感 スタッフの対応が良い
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
28階だけに眺めも良く、朝ごはんも美味しく頂けました。
- 50代
- 女性
- グループ
雨が降っていましたが、あまり濡れる事なく 駅とホテルを行き来できたのが良かったです。 ご年配の方が多く宿泊されていた事もあってか お客様がどの方も静かでとても良かったです。
- 60代
- 女性
- グループ
綺麗で静か、親切丁寧な対応。 アメニティが良い。 お風呂が使いやすい。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
館内全てが綺麗で衛生面も素晴らしい。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
朝食もだが夕食のビュッフェがとても美味しかった。
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
部屋の掃除完璧で眺望も素晴らしく、又泊まってみたい。 29階 銀杏 味も接客も素晴らしい
- 50代
- 男性
- 家族
駅前で利便性よく、夜景も綺麗であること。
- 60代
- 女性
- グループ
雰囲気が落ち着いていて快適だった。
- 50代
- 女性
- グループ
清潔感もありお部屋も広くセキュリティもしっかりしていた
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
スタッフの方の対応、駅からの近さ、眺望 などすべて満足できるものでした。
- 70代
- 女性
- グループ
25階からの眺望、駅近、朝食バイキングの美味しさ全て満足でした。また宿泊したいと強く思いました。旅行の想い出には食事、宿泊の占める割合はかなり大きいので。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
好立地、奇麗な部屋、部屋からの眺望、朝食の充実度全てが良かった
- 50代
- 女性
- グループ
ロビーからすでに重厚感があって、とても落ち着きました。 ラウンジでお茶をした時もケーキも美味しかったです。 お部屋はとてもキレイで、ベッドのマットレスがよくて、ぐっすり眠れました
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
交通アクセスが良く、建物の雰囲気も良く、朝食のバイキングは何度でも行きたいと思う心こもったおもてなしでした。ありがとう
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
なんといっても駅からのアクセス、雨にも濡れる心配せず行けること。 眺望も海側、兼六園側とも素敵。 朝食はとても気に入って大満足です。 今回で4回利用していますが、ホテルスタッフの対応、お料理の豊富さ、良いです。 多少、メニューは変わっているんですかね。まぁ、年2回ほどの利用ですからいいんですが。 温泉地の朝食も良いですが、気に入っているので2箔の際は必ず1回はお世話になってます。
- 60代
- 女性
- 家族
眺望、朝食がとてもいい
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
駅からのアクセスの良さと兼六園や定期観光バスツアー乗り場へのアクセスの良さ何をするにも便利なロケーション。
- 70代
- 女性
- グループ
一番は駅に近いこと。荷物を預かって頂き大変便利でした。 当日お部屋をグレードアップしていただき、嬉しかったです。 部屋からの眺めも良く、快適に過ごせました。 ロビーの雰囲気も良く、スタッフの対応が良かったです。 今度来たときは、また利用させていただきます。
- 40代
- 女性
- 夫婦・カップル
チェックインの前に荷物を預けたのですが 研修の名札を付けたお兄さんの対応がとても良かったし、 チェックインの時に対応してくださった受付の女性も融通を効かせてくれてホントに嬉しくて印象深くて忘れられないホテルの1つとなりました! 心から感謝しております!!
- 50代
- 男性
- 家族
今回は子供が受験だったのですが、朝食が1時間早い営業となっていたのが、大変ありがたかった。また、夕食のお店を全く考えていなかったのですが、コンシェルジュの方にいいお店を紹介してもらい、予約までしてもらいました。さらに地域クーポンの利用方法についても、サポートしてもらいました。大満足でした。
- 40代
- 女性
- 夫婦・カップル
始めから最後まで、どのスタッフさんも気持ちのいい笑顔と受け応えをしてくださり、 旅行の質をグンと上げてくださいました。 今回はギリギリに予約したので普段の自分たちでは取らない様なランクの良いお部屋しか空いてなかったので(商品券?ということもあり)そこに決めたのですが、 とても贅沢な時間を過ごせました。 また金沢へ旅行の際には利用したいと思います。
- 40代
- 女性
- 家族
以前も利用したことがあり、駅近で便利だったので迷わず選択しました。 天候により外出できなくてもお部屋でのんびりできるようこちらのホテルをえらびました。キレイで、スタッフの対応もていねいなので助かりました。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
チェックインからチェックアウトまで どのスタッフさんも笑顔でとても好感のもてる対応で素晴らしいなと思いました。 1階の喫茶室でお茶をいただきましたが、予約がたくさん入っていたらしく、少しの時間だけの利用でしたが、その旨も丁寧に説明してもらい納得して入店し、お店を出る時も ゆっくりしていただけなくてすみませんでした。と謝りの言葉をもらいましたが、自分たちなりにゆっくりで来たのでとても気持ちよく帰れました。 そういう言葉かけひとつとってもさすがだし、素敵だなと思いました。 金沢へ遊びに行く時はまたぜひお世話になりたいです。
- 60代
- 女性
- ひとり
駅からすぐの場所てとても便利に利用できるのがいちばん助かる。ホテルマンの教育も徹底していて気遣い、心遣いに対していつも満足している。知人から生物のお土産も冷凍庫に預ける事を嫌がらずに対応してもらえ助かりました。
- 70代
- 女性
- 家族
今回は息子夫婦との旅行と説明していたので、行きの新幹線のように前後の座席確保をして頂いた事や、レンタカーがホテルの隣でスムーズに手続き出来た事。楽しみだった息子夫婦との旅の楽しさが倍増しました。お世話になりました。ありがとうございます。