ストーリー（9枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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清潔感があり観光地に近いところもよかったです
フタッフの方がみなさん笑顔で対応して下さり、快適に過ごすことができました。特にコンシェルジュの方に夕食のご相談をし、おいしいお店をご紹介下さり予約までしていただきました。 一人食事だったため、席の希望を予約時に出して下さいました。こちらの希望事項を超えてのご配慮に感謝しております。
観光の拠点として、勧めやすい
お誕生日ということで広いお部屋にしていただき記念品もいただきました。有り難うございました。
今回で私個人では３回目ですが、変わらない対応とコンシェルジュの丁寧な対応は有りがたいです。また、たのホテルと比較してベットサイズが大きいので安眠できる点が良いです。また、シャワーの勢いが強く大変良かったと同行者が言っておりました。
コンセルジュの事前相談、到着後の観光情報の提供、緊急時のタクシー手配、また高齢者対応(家内が下肢不調で杖使用)とてもよくやっていだき、感謝している。
親身に対応してくれる
観光に便利。部屋がとてもきれいだった。ラウンジの利用ができてたのしかった。
スタッフの対応が素晴らしい。親切丁寧な接客に満足しました。あと、品がある感じがする。常に、笑顔で接してくれる。凄く気持ちがいい思いがしました。清掃もいきとどいていて清潔感があった。ウェルカムドリンクやお部屋にお水が置いてあり、水分補給ができて良かったです。お客様が来ると、足を止めて挨拶してくれる所も素晴らしいと思いました。
スタッフの方の対応が良かった
立地の良さ。お部屋が静かで落ち着ける。朝食が美味しい。JTBさんで予約したからか、お部屋をサービスでグレードアップしてくれました。
和の落ちついた雰囲気・最高なスタッフ（特にコンシェルジュ）・香林坊という観光、買い物、飲食に便利な立地 何回宿泊しても満足です。
観光地にも商業施設にも近くとても便利な場所でした。お部屋も広く小上がりがあり、くつろげました。またツーボウルの洗面台、広いお風呂やタッチレスで使えるトイレなど設備も新しく気持ちよく過ごせました。外の音や他の部屋の音が気になることなくとても静かだったのもよかったです。クラブラウンジが使えたのでゆっくりコーヒーや軽食を楽しめ、充実したホテル時間を過ごすことができました。金沢に行くならぜひまた利用したいです。
夕食がとても美味しかった。
落ち着ける柔らかな雰囲気のホテルで、スタッフさんも皆さんとてもいい空気をまとった方たちで、ここに泊まってよかったと思ったので
観光、食事にでかけやすい位置にある上に緑が多くて落ち着きがある。今まで何度も宿泊しているが、快適さがそのたびに良くなり、努力をかんじる。また泊まりたいです。
フロント、朝食会場のスタッフさん。関わったかた全員が感じの良かったです。 特に朝食会場の「とろろ」の味付けを教えてくださった女性。ご自分なりの味付けを郷土感を含めて教えていただきより一層、美味しくいただきました。
観光や食事、買い物するのに大変立地がよく、静かで過ごしやすい。 今回、おすすめの居酒屋を伺った際に、予約までしていただき、そのお店もとてもよかった。 スタッフの方の感じがとても良い。
全体的によかったです、ただ風呂に椅子が欲しかった。ナイトウェアが上下のがあればよかった、欲をいえば大浴場があればよかった。 接客はとても良かったです。
部屋が良かった スタッフの対応が良かった
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どこに行くのも都合が良くとても快適に宿泊させて頂きました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
過日は私ども金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。更には、お忙しい中でのご投稿まで頂戴いたしましたことを重ねて御礼申し上げます。寒かった冬もまもなく終わり、４月には兼六園の桜も綺麗に咲き誇ることと思います。 どうぞ今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。 客室 谷内 高志
館内が金沢をイメージしたもので落ち着いた雰囲気でした。 受付の対応、部屋案内人の対応も丁寧でスムーズで良かったです。 夜は川沿いに居酒屋が並んでいて、歩いて行けて便利でした。また、兼六園、美術館にも近く歩いて行けました。 駅からホテルまではタクシーで千円程度です。 総合的にまた利用させていただきたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は金沢東急ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。 また、お忙しい中コメントをお寄せいただき、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは金沢の中心地 香林坊に位置しており、観光・お食事・お買い物など金沢を十分にお楽しみいただけるものと信じております。 これからも金沢東急ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同より一層精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントサービス 中川
兼六園に行くにも、東茶屋に行くにも便利な場所にあります。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、バス停も近くにあるため観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。 またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 フロントサービス 竹多
繁華街の真ん中にあるので、観光、食事に便利です。施設は古いですが、よくメンテされています。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様のご感想にありますように、私どもホテルは金沢市の中心地にございます。 一度お荷物をホテルに預けていただきますと身軽に観光、ショッピング、お食事処へと移動が可能でございます。 私どもホテルは今年で３１年目を迎えました。 しかしながら一昨年、大幅改装をいたしまして、内装は金沢の風情と現代モダンをテーマにいたしました。 今回の改装後のホテルはお気に召しましたでしょうか。 これからもお客様のご期待に沿うことができますよう日々精進して参る所存でございます。 次回、お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントサービス 新井
シングルルームの予約でしたが、部屋をアップグレードして頂けてベッドも広々としていて、ラッキーでした！ 売店が無い様なのでコンビニへ行かなくてはと、到着日は雨だったので傘を持って出ましたが、隣の１０９や大和百貨店へも地下が繋がっていて、傘要らずで用を足すことができました。ただ、こうしたショップは閉店が早いので、夜に買出ししたければ近いとは言え、コンビニまで少し歩かなければならないのがやや不便だと思いました。 ホテルスタッフはどこも心地よい対応をして頂け、満足しています。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のお部屋を気に入っていただけましたことスタッフ一度大変嬉しく感じております。 私どもホテルは金沢の中心街でございますので、ショッピングにも最適なロケーションでございます。 ご旅行中は雨に遭われたとのことですが、今回は不便を感じることなくご滞在なされたものと私どももほっといたしました。 金沢は大変雨の多い地域でございます。そのため「弁当忘れても傘忘れるな」ということわざもあるほどです。 ホテルには貸し傘もご用意いたしておりますので、次回お越しの際にはぜひ身軽にお越しくださいませ。 次回、お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントサービス 新井
金沢市内観光にはとても良い場所にあり便利でした。 バスルームなど水回りの古さはあるが丁寧に清掃されていました。 金茶寮での食事がとてもおいしかったです。（入口にある屏風も素敵でした）
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在ではお客様にご満足いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。 私ども金沢東急ホテルは、お客様皆様のおかげをもちまして今年３０周年目を迎えることができました。 ご朝食に関しまして、お客様にご満足いただけましたこと 大変嬉しく感じております。 これからもお客様にご満足いただけるサービスができますようスタッフ一同、日々精進して参る所存でございます。 次回、お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントサービス 新井
香林坊にあり、兼六園、長町武家屋敷にも近い。値段の割に部屋が狭いのが残念。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。 またお部屋についてのご意見につきましては、私共と致しましても謙虚に受け止めたいと存じます。 次回こちらにお越しの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 フロントサービス 石井
とても便利な場所にありました。ロビーで待っている間、男性の従業員の方が感じよく話しかけてくださいました。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 金沢の中心地・香林坊にございまして駅からも交通の便が良く、また観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。 また、お褒めのおお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 全てのスタッフが一人でも多くのお客様からこのようなコメントを頂けるよう精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ホテルのロケーションが良く、行きたいところがすべて回れました。朝食も質量とも満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。 お食事に関しましてもご満足いただけたようで幸いでございます。 またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
ビジネス利用としては決して安いホテルではないのですが、 その内容を考えるとコストパフォーマンスは非常に高いと思います。 香林坊にあり、金沢駅周辺を利用するとなると若干不便ですが、 タクシーの利用もさることながら、すぐわきにあるバス停から駅へ向かう本数が 非常に多いので、金沢駅までの移動もスムーズでした。 荷物が多い時でも、壁周辺のホテルより徒歩で歩く距離は少ないように感じます。 なにより、飲食店をはじめとする商業施設の集積が高い地区なので、 昼、夜ともにとても便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在におきましてはご満足いただき、高い評価をいただきましたことは私どもの今後の大きな励みになります。 立地面に関しましては、ご投稿にもございますように金沢の繁華街に立地しておりますので、観光やお食事に大変便利と多くのお客様より好評いただいております。確かに、金沢駅からはお車で１０程の距離ではございますが、すぐお隣に金沢駅へ向かうバスのバス停もございますし、小松空港後利用のお客様には、ホテルの向かい側より空港へ向かうバスに乗っていただけますので、とても便利でございます。 アクセス面だけでなく、金沢一のおもてなしホテルだと評価されるサービスを目指し、日々努力精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
きれいなホテルでした。 広い部屋で満足です。 観光地にも近く便利です。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。 また、私どものホテルは昨年１０月に改装工事を経てリニューアルオープンいたしました。お客様に「きれいなホテル」と言って頂けて大変光栄でござます。 次回お越しの際もより充実したサービスをご提供できるよう精進して参ります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
仕事にも夜の外出にもベストポジション。館内も部屋もとても落ち着いた雰囲気で 安らげる。
宿泊施設からの返信
この度は、金沢東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 お褒めいただいた立地面だけでなく、ホスピタリティ面も含めさらにお客様にご満足いただけるよう、従業員一同取り組んでまいります。 今後とも、宜しくお願い申し上げます。
１４年秋にリブランドで全面改装され、いたるところに金沢らしさが表され、重厚で豪華な内装になりました。エレベーターの天井には金箔が張られていました。部屋は、若干の追加料金でデラックスツインにアップグレードしました。まずまずの広さがあり、こちらも重厚さの中にも落ちつきがある内装でした。浴室はバスタブとは別に洗い場の様なところがあり、便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は、金沢東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。私どもからご提案させていただいたアップグレードのお部屋もご満足いただけたご様子にて、大変嬉しく思っております。金沢へお越しの節は、ぜひ、お立ち寄りくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
繁華街の真ん中で、観光や食事に便利な場所でした。ホテルもリニューアルされたのか、予想していたよりも綺麗でした。
宿泊施設からの返信
このたびは私ども金沢東急ホテルをご利用いただき、またお忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 お客様のご投稿にもございますように、９月から１ヶ月間の休館を経て１０月に金沢東急ホテルとしてリニューアルオープンいたしました。 お客様のご投稿を拝見したところ、今回の金沢のご滞在を満喫していただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく感じております。 また金沢にお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますよう精進してまいります。 次回もお客様とお会いできますことをお待ち申し上げております。 フロント 魚谷
エクセルホテル時代に何度か泊まりましたが、すっかり改装されており快適でした。交通至便で観光等には最高のホテルです。金茶寮の朝食は美味しいですね。
宿泊施設からの返信
いつも私ども金沢東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のご投稿にもございますように、９月から１ヵ月の休館期間を経て１０月には金沢東急ホテルとしてリニューアルオープンいたしました。 今回のご滞在もご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく感じております。 金茶寮のご朝食は、リニューアルを機に、御膳のセットメニューをお客様のテーブルまでお運びする形に変更いたしました。 お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。 また金沢にお越しの際にはお客様とお会いできますことお待ちしております。 これからも金沢東急ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
妻との久しぶりの二人きりでの旅行。部屋、朝食、サービスすべてに大満足でした。金沢に行くときは是非また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は奥様とのご旅行に私ども金沢東急ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。 部屋、朝食、サービス全てに大満足とのお言葉を頂戴し、私どもにとってはこれ以上に嬉しいお言葉はございません。お客様が満足してお帰りになられ、また是非利用したいとおっしゃってもらえることこそが、私達の目指すサービスであり、おもてなしでございます。今回このようなコメントを頂戴し、次回ご利用頂く際にもご満足して頂けるよう精進し努力していこうと改めて思いました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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